傅瑩

1988年第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)的第一次會(huì)議上，錢(qián)其琛被任命為外交部部長(zhǎng)。他在人民大會(huì)堂舉行第一次外長(zhǎng)記者會(huì)，由我擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)英語(yǔ)交替?zhèn)髯g。當(dāng)時(shí)我從英國(guó)肯特大學(xué)留學(xué)回來(lái)已兩年，在外交部翻譯室英文處工作。

為了進(jìn)入狀態(tài)，我大約提前40分鐘就到了人民大會(huì)堂，在陜西廳等候。過(guò)了一會(huì)兒，錢(qián)其琛外長(zhǎng)到了，他一如往常，冷靜平和，快步走進(jìn)來(lái)。

“緊張嗎？”他看著我，關(guān)心地問(wèn)。

“是，特別緊張。”我如實(shí)回答。

“今天是考試，考你，也考我呀?！卞X(qián)外長(zhǎng)這樣說(shuō)。

我一下子醒悟，這個(gè)時(shí)刻，怎么還在糾結(jié)自己的緊張，壓力最大的是錢(qián)外長(zhǎng)。我感到自責(zé)。記者會(huì)開(kāi)始了。錢(qián)外長(zhǎng)語(yǔ)速比較快，用詞精練簡(jiǎn)潔?，F(xiàn)場(chǎng)如何準(zhǔn)確把握他講的話，對(duì)我真是不小的挑戰(zhàn)。我努力跟上錢(qián)外長(zhǎng)的思路。當(dāng)人處于注意力高度集中的狀態(tài)時(shí)，時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)中記者會(huì)就結(jié)束了。

這是我與人大記者會(huì)的初次接觸，至今印象深刻。錢(qián)其琛外長(zhǎng)于我而言是一位既嚴(yán)厲但又充滿關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)和老師。我曾經(jīng)有兩年主要是給錢(qián)外長(zhǎng)做翻譯，他的含而不露、專(zhuān)注、堅(jiān)定和寬忍，對(duì)我影響很大。

尋覓公眾心中的問(wèn)號(hào)

我初做發(fā)言人時(shí)，最強(qiáng)烈的感受是被淹沒(méi)進(jìn)了問(wèn)題的海洋。在每年發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)考慮的是，怎樣在有限的一個(gè)多小時(shí)，傳遞出公眾期待的重要信息，解決人們心中最多、最大的那些問(wèn)號(hào)。

從何處著手？先從媒體關(guān)注的問(wèn)題中進(jìn)行“海選”。我和團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上，最終選出大約70個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，作為準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的基礎(chǔ)。

為什么是70個(gè)，而不是更多或者更少？

算是經(jīng)驗(yàn)之談吧。

“不是更多”，是因?yàn)闊o(wú)法更多，人的時(shí)間和精力有限，也無(wú)須更多。70個(gè)“問(wèn)題”實(shí)際上是70個(gè)“話題”，比如霧霾、反腐、“十三五”規(guī)劃、朝核、南海等，它們是從大量問(wèn)題中“濃縮”而來(lái)的，基本能覆蓋媒體和公眾關(guān)注的范圍。雖然記者對(duì)每個(gè)話題都有可能從不同的角度提出完全不同的問(wèn)題，但是我只需要做好對(duì)話題的準(zhǔn)備，然后依靠技巧回應(yīng)關(guān)于這個(gè)話題的各種提問(wèn)。

“不能更少”，是因?yàn)樵偕倏峙戮透采w不住公眾關(guān)注的范圍了。

選擇的標(biāo)準(zhǔn)首先是公眾最關(guān)心什么，同時(shí)也要考慮問(wèn)題的指向，也就是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是否應(yīng)該由全國(guó)人大會(huì)議發(fā)言人來(lái)回應(yīng)。比如涉及政府管理方面的問(wèn)題，就適合在相關(guān)部委負(fù)責(zé)人記者會(huì)上或者總理記者會(huì)上問(wèn)。

第二個(gè)門(mén)檻是“喜歡聽(tīng)”。

如果說(shuō)讓人“聽(tīng)得懂”是“技術(shù)”，那么，讓人“喜歡聽(tīng)”就是“藝術(shù)”了。

人們喜歡聽(tīng)什么樣的話？我的體會(huì)是，人們最喜歡聽(tīng)真誠(chéng)的話。真誠(chéng)不是形式，是實(shí)實(shí)在在的感受，是一種觸摸不到卻能通達(dá)人心的感覺(jué)。只要對(duì)人民群眾懷有敬畏感和責(zé)任感，真誠(chéng)就會(huì)融入語(yǔ)言，言之有物，言之有情。

讓人“喜歡聽(tīng)”，我個(gè)人體會(huì)，還可以有一些幽默。

例如，在2016年的新聞發(fā)布會(huì)上，我回答記者關(guān)于霧霾的提問(wèn)時(shí)，談到全國(guó)人大環(huán)資委主任委員“壓力山大”，讓公眾以非常形象的方式了解我們的立法者。這樣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詼諧甚至俏皮，可以在發(fā)布會(huì)上營(yíng)造讓人放松的氣氛。

但是，選擇一些時(shí)髦的語(yǔ)言需要相當(dāng)謹(jǐn)慎和適度。我很少現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)想到什么說(shuō)什么，講出來(lái)的話多數(shù)是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和了解的。這點(diǎn)要感謝團(tuán)隊(duì)中的年輕人和一些智庫(kù)朋友，他們經(jīng)常會(huì)用新鮮的觀點(diǎn)和語(yǔ)言來(lái)闡發(fā)道理，讓我覺(jué)得被吸引，從而容易接受他們的想法和建議。

第三個(gè)門(mén)檻是讓人“記得住”。

回答每個(gè)問(wèn)題都需要考慮傳遞一個(gè)什么樣的核心要點(diǎn)，要有幾個(gè)關(guān)鍵句子，讓人印象深刻。

訓(xùn)練、再訓(xùn)練

新聞發(fā)布會(huì)總有可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的成分，好的新聞發(fā)布會(huì)引人入勝之處，恰在于其可預(yù)見(jiàn)性和不可預(yù)見(jiàn)性的交錯(cuò)。

對(duì)我而言，將重點(diǎn)問(wèn)題的答問(wèn)要點(diǎn)建構(gòu)好，只完成了發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備工作的一半。若想應(yīng)對(duì)好不可預(yù)見(jiàn)性，最大限度地提升臨場(chǎng)應(yīng)變能力，我需要：一是牢記答問(wèn)要點(diǎn)，二是訓(xùn)練據(jù)此應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題的能力。

訓(xùn)練的第一步是牢記要點(diǎn)，尤其是其中的核心內(nèi)容要爛熟于心。目的是面對(duì)這類(lèi)提問(wèn)時(shí)，能較順暢、清楚和口語(yǔ)化地表達(dá)出來(lái)。

我把一天分為上午、下午和晚上三個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段的開(kāi)始都要強(qiáng)化前一次訓(xùn)練的答問(wèn)提綱，再記新的答問(wèn)提綱。我讓助手把答問(wèn)提綱一段一段地錄在手機(jī)里，在午飯后散步的時(shí)間聽(tīng)，然后復(fù)述。針對(duì)出錯(cuò)率高的詞匯和表述，有時(shí)下班后，我會(huì)找人少的公園，在一個(gè)角落對(duì)著一棵樹(shù)重復(fù)多遍，希望訓(xùn)練出口腔肌肉的記憶慣性，避免在這些詞匯上卡殼。這也是當(dāng)年學(xué)英語(yǔ)時(shí)常用的強(qiáng)記方法。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)玩笑地提醒我，每次要換一棵樹(shù)，別讓那棵樹(shù)厭煩得枯萎掉。

訓(xùn)練的第二步是演練。

怎樣訓(xùn)練？由團(tuán)隊(duì)成員圍繞重點(diǎn)問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行交叉提問(wèn)。一般只有兩三名助手參加，他們記下我的口誤或遺漏，逐一指正。一次又一次的演練使我的表達(dá)越來(lái)越順暢，也更加自信，自由發(fā)揮的空間也越來(lái)越大，時(shí)常出現(xiàn)靈光一現(xiàn)的想法，成為將來(lái)可使用的亮點(diǎn)。

第三階段是模擬演練。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和觀察，一個(gè)人的能力在壓力之下會(huì)受到自己緊張情緒的影響，正常的思維和表達(dá)都會(huì)受到抑制，好的情況下能發(fā)揮出70%，特別緊張的時(shí)候只能發(fā)揮50%左右。為了熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的緊張感，需要提前進(jìn)入角色，我會(huì)在發(fā)布會(huì)之前的最后一兩天，進(jìn)行模擬演練。團(tuán)隊(duì)會(huì)布置一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景，包括架設(shè)起一臺(tái)攝像機(jī)，準(zhǔn)備好我需要使用的電腦，有人扮演主持人，有人當(dāng)記者提問(wèn)，還有人負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)和記錯(cuò)。大家分工配合，嚴(yán)格按正式程序和方式進(jìn)行，時(shí)間也是一個(gè)小時(shí)左右，基本可以接近發(fā)布會(huì)的強(qiáng)度。

最后一件需要記住的重要事情就是：微笑。

說(shuō)到底，微笑是一種態(tài)度。這不僅是新聞發(fā)言人對(duì)公眾的態(tài)度，我想，也應(yīng)是中國(guó)對(duì)世界的態(tài)度。