喬 瑋

(西安文理學(xué)院 圖書館，西安 710065)

高校圖書館作為高校的三大支柱之一,是學(xué)校的文獻(xiàn)資源和信息匯集的中心。[1]一直以來，其豐富的館藏文獻(xiàn)資源是高校教育、教學(xué)、科研的支柱，是可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)有力保障，其良好的物質(zhì)配備、文化氛圍、閱覽和學(xué)習(xí)環(huán)境對高校師生具有強(qiáng)大的吸引力，推動他們?nèi)ジ惺軐?shí)事求是的科學(xué)精神，產(chǎn)生對知識和文化的追求，構(gòu)建良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。然而，隨著近年來文獻(xiàn)資源載體形式的多維化和獲取各類文獻(xiàn)信息手段的多樣化，特別是以手機(jī)、平板電腦為代表的移動終端的智能化和便捷化程度異常發(fā)達(dá)，致使師生的閱讀習(xí)慣快速掌上化和閱讀信息日益碎片化，高校師生到館借閱和查閱文獻(xiàn)資料的人次逐年下降。經(jīng)過對西安文理學(xué)院圖書館的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前進(jìn)館的學(xué)生讀者多以進(jìn)行自習(xí)為主要目的，高校圖書館的“自習(xí)館化”現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

一、高校圖書館“自習(xí)館化”現(xiàn)象剖析

(一)“自習(xí)館化”現(xiàn)狀

西安文理學(xué)院作為以教育教學(xué)為主的地方性本科院校，2021年底在校大學(xué)生13 920人，圖書館總建筑面積29 000平方米，閱覽座位數(shù)3 350個，滿足普通高等學(xué)校圖書館評估指標(biāo)所要求閱覽座位與學(xué)生數(shù)之比(1∶4)。從表1(見84頁)可以看出，圖書館自2018年底開始進(jìn)行空間改造和內(nèi)涵服務(wù)提升工作后，周開館時間逐步延長，學(xué)習(xí)和閱覽環(huán)境較校內(nèi)其他場所優(yōu)越，對于考研、考證的學(xué)生吸引力較大，到館自習(xí)的學(xué)生日益增加。為培養(yǎng)學(xué)生自由閱讀和學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，圖書館對閱覽座位的管理相對寬松，除一、二樓閱覽區(qū)外，其他閱覽區(qū)域(三、四樓)未強(qiáng)制進(jìn)行每日占座清理，只是在每學(xué)期末進(jìn)行集中清理一次，并在下學(xué)期初進(jìn)行自然分配。2021年，三、四樓閱覽座位(共1 882個)完全被自習(xí)學(xué)生使用，即全館近56%的閱覽座位被自習(xí)學(xué)生占用。然而，入館人數(shù)的逐年增加，自習(xí)座位的“一座難求”，并未帶來圖書館紙質(zhì)圖書借閱量和電子閱覽室使用量的增長，表1的數(shù)據(jù)說明，圖書館的“自習(xí)化”現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

(二)現(xiàn)象剖析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年平均日到館人次為4 213人次，總體學(xué)生日到館率為30.26%，其中每日多次(兩次以上)進(jìn)入圖書館的學(xué)生平均達(dá)到1 311人，平均每日在館停留時長超過4小時的學(xué)生有832人，此為圖書館穩(wěn)定到訪學(xué)生讀者，說明每日到館的學(xué)生讀者相對穩(wěn)定，且以自習(xí)學(xué)生為主。其他入館學(xué)生只做短暫停留，圖書館對除自習(xí)外的學(xué)生缺乏吸引力。表1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可反映出上述情況：2018—2021年，學(xué)校每年在校生數(shù)相對穩(wěn)定，在全年入館人數(shù)逐年增加(2020年因新冠疫情上半年無學(xué)生在校)、周開館時長不斷延長的情況下，全年紙質(zhì)圖書總借閱量、生均借閱率、電子閱覽室使用量均呈下降趨勢。以上數(shù)據(jù)表明，圖書館“自習(xí)館化”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，圖書館除對有自習(xí)需求的學(xué)生有吸引力外，缺乏對其他學(xué)生的吸引力，其逐漸降低了文獻(xiàn)資源和信息匯集中心的地位，弱化了高校知識傳播平臺和精神文明陣地的作用。

表1 西安文理學(xué)院圖書館2018—2021年學(xué)生使用情況統(tǒng)計(jì)表

二、應(yīng)對方案的研究

高校圖書館不僅是高校師生教育教學(xué)、科研的資源信息中心，而且具有傳承優(yōu)良文化、啟迪學(xué)生智力、開拓學(xué)生視野、培養(yǎng)良好品德，引導(dǎo)和幫助師生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的重要職能。[2]要滿足以上職能要求，就要以吸引師生到館閱覽學(xué)習(xí)和生活為前提，如何應(yīng)對高校圖書館“自習(xí)館化”現(xiàn)象，就轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螌⒏咝熒埖綀D書館、留到圖書館，并使他們愛去圖書館。

(一)初步應(yīng)對方法

圖書館于2018年5月制訂了初步應(yīng)對“自習(xí)館化”現(xiàn)象的方法。首先從引導(dǎo)學(xué)生入館閱讀著手，通過創(chuàng)辦“雙百工程”引導(dǎo)大學(xué)生去認(rèn)識圖書館、了解圖書館，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)圖書館這一“知識寶庫”的吸引力。其次是探索提高學(xué)生閱覽質(zhì)量的方法，通過“主動推、要求寫、大數(shù)據(jù)分析”等方法，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。最后通過設(shè)立專用自習(xí)區(qū)域的方法，有效解決無序占座行為，提高閱覽座位利用率。

1.推進(jìn)“雙百工程”

“雙百工程”是2018年6月由圖書館、教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委共同推出的，主旨是充分發(fā)揮圖書館文化陣地的作用，打造書香校園。引領(lǐng)全體師生充分利用圖書館的各種資源條件，培養(yǎng)學(xué)生濃厚的閱讀興趣，使學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣,探索科學(xué)的閱讀方法，樹立終身閱讀學(xué)習(xí)的理念,在全校范圍內(nèi)營造人人熱愛讀書、善于學(xué)習(xí)的氛圍,努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園?！半p百工程”的主要內(nèi)容為：“每生大學(xué)期間在圖書館借閱圖書不少于100本，每生每學(xué)年到館次數(shù)不少于100次?！薄半p百工程”實(shí)行第二年，學(xué)生的年入館量增加29.9%，年借閱量增加65.8%，每生平均在館時長增加32%。

2.探索閱讀質(zhì)量考量方法

“雙百工程”起到了督促學(xué)生到館學(xué)習(xí)，借閱圖書獲取知識的作用，但在閱讀質(zhì)量的要求上有所欠缺。在下一步的“雙百工程+”設(shè)計(jì)中，將進(jìn)一步探索對學(xué)生閱讀質(zhì)量的考量方法，擬建立閱讀學(xué)分制度。即在各學(xué)院層面，根據(jù)各自專業(yè)實(shí)際指定或推薦書目，要求學(xué)生到館借閱，并撰寫學(xué)習(xí)筆記或心得，以達(dá)到扎實(shí)推進(jìn)提高閱讀質(zhì)量、提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的目的。在圖書館層面，除提供堅(jiān)實(shí)的資源保障外，通過大數(shù)據(jù)分析，組織撰寫《年度閱讀報(bào)告白皮書》，統(tǒng)計(jì)各學(xué)院學(xué)生該年度使用圖書館的具體數(shù)據(jù)，從閱讀質(zhì)量角度就相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)考量數(shù)據(jù)的充實(shí)化和精確化，向各學(xué)院展示圖書館的服務(wù)目標(biāo)，提供學(xué)生閱讀情況分析，促進(jìn)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)。

3.設(shè)立專用自習(xí)區(qū)域

學(xué)生自習(xí)作為使用圖書館物質(zhì)環(huán)境的正常行為，也是圖書館提供空間服務(wù)的一部分，應(yīng)予以支持。但如果沒有有效的管理方法，在圖書館大開放的總體環(huán)境下，將會造成自習(xí)空間與閱覽空間相互擠壓，易發(fā)生“師生矛盾”和“生生矛盾”。圖書館設(shè)立專用自習(xí)區(qū)域，既可滿足學(xué)生的自習(xí)需求，又可將其他閱覽座位留給其他到館閱讀和學(xué)習(xí)的讀者。經(jīng)調(diào)研，在主樓四樓建立“專用自習(xí)區(qū)”(684個座位)。該區(qū)域相對封閉，閱覽座位與書庫自然分隔，座位較多且集中，基本可滿足學(xué)生的考研、考級需求。由每年年初向圖書館提出申請并登記，按申請時間先后排序，審核合格后分配長期使用的座位、置物架等必要設(shè)施，引導(dǎo)自習(xí)學(xué)生整齊擺放學(xué)習(xí)用品和有序自習(xí)。若該座位申請后長期閑置(每周使用時間不到28小時)，該學(xué)生又無生病、事假證明(需學(xué)院出具證明)，圖書館將座位收回，并循環(huán)排隊(duì)分配給其他有自習(xí)需求的申請學(xué)生。該方法既滿足了自習(xí)學(xué)生的需求，又最大限度地釋放了有限的座位，提高了閱覽座位的利用率。

(二)總體應(yīng)對方案設(shè)計(jì)

目前，在高校發(fā)展迎來新的歷史階段的前提下，高校圖書館的“自習(xí)館化”現(xiàn)象本質(zhì)上將不僅僅是利用空間和環(huán)境優(yōu)勢引導(dǎo)學(xué)生到館，而是要解決圖書館應(yīng)該如何應(yīng)對師生讀者閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，滿足師生讀者的各種需求，吸引讀者進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀和吸收知識，開展精細(xì)化服務(wù)，打造高校圖書館核心競爭力等問題。高校圖書館作為服務(wù)高校師生的場所，建設(shè)在高校內(nèi)部，提供豐富的文獻(xiàn)資源，其直接關(guān)系到高校教育教學(xué)、科研工作的有效開展，同時因圖書館運(yùn)行方式及服務(wù)對象上的特殊性及功能、職能上的特定性，必然直接與高校的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。[3]

據(jù)此，結(jié)合《西安文理學(xué)院中長期發(fā)展規(guī)劃綱要(2020—2035年)》的戰(zhàn)略目標(biāo)和圖書館工作實(shí)際，做出了高校圖書館應(yīng)對“自習(xí)館化”的總體應(yīng)對方案，即明確了圖書館發(fā)展的三大任務(wù)，并賦予圖書館五大功能，簡稱 “三步走”和“五位一體”?！叭阶摺奔匆詡鹘y(tǒng)服務(wù)為基石(文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理及借閱服務(wù)等)，以空間服務(wù)為拓展(加強(qiáng)圖書館空間功能細(xì)分，提升讀者環(huán)境體驗(yàn))，以深層次信息服務(wù)為方向(面向教學(xué)、科研的學(xué)術(shù)信息分析、檢索、推送等)?！拔逦灰惑w”即將圖書館建成為集圖文信息中心(各類型載體文獻(xiàn)資料的儲存中心)、學(xué)習(xí)交流中心(功能完備的各類學(xué)習(xí)空間的集合中心)、文化展示中心(傳承、展示、弘揚(yáng)文化的精神中心)、創(chuàng)新體驗(yàn)中心(新科技、新傳媒產(chǎn)品展示體驗(yàn)中心)、學(xué)術(shù)搜索中心(面向教學(xué)、科研的對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、分析、推送的搜索中心)為一體的新型高校圖書館?？傮w應(yīng)對方案設(shè)計(jì)框架如圖1所示。

圖1 總體應(yīng)對方案設(shè)計(jì)框架

三、應(yīng)對方案的實(shí)現(xiàn)

(一)以傳統(tǒng)服務(wù)為基石，推進(jìn)高校圖書館圖文信息中心建設(shè)

高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)包括文獻(xiàn)資源建設(shè)(包括紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源的建設(shè))和資源管理與服務(wù)。結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、資源效率比等實(shí)際情況進(jìn)行合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)，充分考慮師生讀者的需求以及教學(xué)科研工作需要所進(jìn)行的資源管理和服務(wù)，構(gòu)成了圖書館最基礎(chǔ)的服務(wù)職能。如何在資源建設(shè)和資源管理及服務(wù)上進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐，是推進(jìn)高校圖書館圖文信息中心建設(shè)的主要推手。

1.資源建設(shè)方面

高等教育體制改革不斷深化，學(xué)科建設(shè)已成為高校改革和發(fā)展的核心任務(wù)，也是衡量高校整體辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。高校圖書館的館藏文獻(xiàn)資源可以為學(xué)科建設(shè)提供有力的資源保障，是拓展深化學(xué)科服務(wù)的基石，資源建設(shè)的質(zhì)量直接影響著學(xué)科服務(wù)的水平。[4]促進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的學(xué)科化，也是圖書館的“十四五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，是圖書館開展深層次讀者服務(wù)的重要基礎(chǔ)。

圖書館在以下幾個方面采取了優(yōu)化文獻(xiàn)資源建設(shè)的措施：(1)針對學(xué)校2019年發(fā)布的《中長期發(fā)展綱要(2020—2035)》關(guān)于建設(shè)“師范教育、電子信息、生物化工、智能制造、文化創(chuàng)意、商貿(mào)物流、社會治理、康養(yǎng)服務(wù)”八大專業(yè)集群的學(xué)科要求，調(diào)整相應(yīng)的資源建設(shè)規(guī)劃，最大限度地滿足學(xué)校的教育教學(xué)需求。(2)加快資源更新速度，對教師和學(xué)生不定期提出的書目需求，采取先從協(xié)議書商處進(jìn)行零采，然后在招標(biāo)后結(jié)賬的方式，解決讀者在每年圖書招標(biāo)采購未開始時的空檔期對新書需求的難題。(3)紙質(zhì)圖書采購方面，引進(jìn)第三方紙質(zhì)圖書薦購平臺，通過師生圖書薦購、購入社會熱點(diǎn)圖書、減少新書副本數(shù)、擴(kuò)大新書宣傳等方式，吸引讀者入館借閱。數(shù)字資源建設(shè)方面，優(yōu)先采購學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)必需的數(shù)字資源，并通過開展師生使用效率比和必備資源比較，來確定下一年購置數(shù)字資源的品種。

2.資源管理和服務(wù)方面

高校圖書館在資源管理和服務(wù)方面，正不斷強(qiáng)化“用戶導(dǎo)向、服務(wù)至上”的基本理念和“流程優(yōu)化、人機(jī)融合”的重要理念，遵循“固本應(yīng)變、服務(wù)轉(zhuǎn)型、綜合改革、立桿引領(lǐng)”的重要方針，在用戶全面受益、資源全面升級、優(yōu)化服務(wù)空間等方面，自覺融入學(xué)校教育教學(xué)發(fā)展大局。[5]

高校圖書館普遍采用《中國圖書館分類法》(簡稱《中圖法》)對館藏圖書進(jìn)行分類、排序，《中圖法》有效指導(dǎo)了文獻(xiàn)資源的揭示和學(xué)科內(nèi)容的組織，分類操作規(guī)范，分類方法科學(xué)[6]，方便館員管理和有一定信息檢索基礎(chǔ)的讀者查閱。但實(shí)際工作中，大部分師生對分類法不了解，查閱圖書效率較低。為使讀者能夠在百萬圖書中迅速找到自己想要的圖書，需要建立標(biāo)識系統(tǒng)和專業(yè)書庫：(1)標(biāo)識系統(tǒng)包括全館空間導(dǎo)引標(biāo)識、書庫館藏標(biāo)識、設(shè)施設(shè)備使用標(biāo)識等，此類標(biāo)識應(yīng)簡單、統(tǒng)一、醒目，規(guī)范。(2)在書庫及其內(nèi)部書架上對照分類號加裝《中圖法》相對應(yīng)的中文釋意標(biāo)識，使讀者不僅能精確確定所需圖書的位置，而且能夠在一系列相關(guān)書籍中探尋更適合自己的圖書。(3)建立專業(yè)書庫。學(xué)校部分學(xué)院仍然設(shè)有圖書室，需專業(yè)或兼職圖書資料管理員進(jìn)行管理，它既占用了有限的教學(xué)場地，又分散了專業(yè)教師的工作精力。將專業(yè)圖書的采購，交由各學(xué)院完成，在圖書館內(nèi)建立專業(yè)書庫，不僅可有效釋放各學(xué)院的場地和人員壓力，而且可豐富館藏資源、合理學(xué)?？臻g布局、方便師生查閱專業(yè)圖書。

(二)以空間服務(wù)為拓展，實(shí)踐高校圖書館學(xué)術(shù)交流中心、文化展示中心、創(chuàng)新體驗(yàn)中心職能

高校圖書館的空間服務(wù)是技術(shù)驅(qū)動背景下對師生讀者需求的適應(yīng)過程，是高校圖書館發(fā)展的必然。[7]空間服務(wù)中的智慧空間、創(chuàng)新體驗(yàn)空間、學(xué)習(xí)研討空間、文化展覽展示空間等都是用戶為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、工作、交流、娛樂等目的而形成的，不僅可滿足師生讀者的知識服務(wù)與空間服務(wù)需求，還能滿足高校圖書館本身的知識累計(jì)與管理、空間價值展現(xiàn)、讀者服務(wù)等多種目的。

1.實(shí)踐學(xué)術(shù)交流中心職能

圖書館自2018年底進(jìn)行舊館空間改造后，有效發(fā)揮了圖書館各類空間豐富的優(yōu)勢。在使用上，利用報(bào)告廳舉辦大型學(xué)術(shù)報(bào)告、文化沙龍、圖書館講壇、名家講座，利用會議室研討空間供師生小型學(xué)習(xí)和研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討，利用外廊書法臺和練習(xí)室供書法專業(yè)學(xué)生進(jìn)行書法練習(xí)，利用電子閱覽室聯(lián)合學(xué)院開展信息素養(yǎng)教育等。在管理上，通過簡化申請程序，提升服務(wù)水平，充分利用“讀者委員會”貼近大學(xué)生的特點(diǎn)，組織諸如“讀書之星”、論文選題、專利申請等的知識講座、邀請校內(nèi)外知名教授暢談人生經(jīng)驗(yàn)的文化活動等，對大學(xué)生的學(xué)習(xí)成長和社會閱歷提供導(dǎo)向性建議，協(xié)助師生開展翻轉(zhuǎn)課堂、科研討論和創(chuàng)新交流。以上實(shí)踐，不僅有效提高了各類空間的使用效率，而且增強(qiáng)了師生與圖書館的學(xué)術(shù)和情感交流。

2.實(shí)踐文化展示中心職能

高校圖書館不僅是一棟簡簡單單的藏書樓，更肩負(fù)著傳承知識，弘揚(yáng)人文精神的使命，在發(fā)揮基礎(chǔ)教育功能的同時，也是孕育傳播人文情懷的搖籃。[8]圖書館于2021年5月建設(shè)了“四史教育”專題視頻展示空間，舉辦了建黨100周年紅色經(jīng)典圖書分享角，開展紅色教育，激發(fā)了學(xué)生們的愛黨、愛國情懷。高校圖書館的休閑體驗(yàn)空間是圖書館輔助功能區(qū)域，它可使師生在繁雜的學(xué)習(xí)和科研工作后獲得片刻放松，也是人文情懷的重要體現(xiàn)。[9]目前圖書館已設(shè)置了瑞幸咖啡、韶華書吧、朗讀亭、中國科學(xué)家主題畫廊等休閑空間，小型電影放映區(qū)、音樂吧、時尚書店、原創(chuàng)商店等也正著手引入。這些項(xiàng)目既豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，又為學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會。以上活動實(shí)踐了高校圖書館承擔(dān)社會文化傳播的職能，是高校圖書館人文情懷的象征。

3.實(shí)踐創(chuàng)新體驗(yàn)中心職能

隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大學(xué)生獲取信息更加多元與便捷，高校圖書館的館藏資源對學(xué)生的吸引逐年下降，創(chuàng)新體驗(yàn)空間建設(shè)是圖書館緊跟潮流，積極開展教育活動的有力載體，通過引進(jìn)各種創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品和創(chuàng)意文化體驗(yàn)，積極引導(dǎo)學(xué)生到館閱覽學(xué)習(xí)。圖書館針對大學(xué)生對新技術(shù)、新科技的極大關(guān)注度，主動將高新科技產(chǎn)品引入圖書館進(jìn)行展示、互動，吸引學(xué)生到館參觀體驗(yàn)，從而提升大學(xué)生的科技興趣。引進(jìn)了歌德電子借閱機(jī)，讀者可通過觸摸屏瀏覽圖書內(nèi)容，通過微信或移動圖書館掃描圖書二維碼，即可將電子書下載至手機(jī)；建設(shè)了蘋果產(chǎn)品體驗(yàn)中心，提供iMac、MacBook、iPad、iPhone等新產(chǎn)品的暢快體驗(yàn)；設(shè)立了數(shù)圖空間，提供40本超星電子書閱讀本(可內(nèi)置5萬冊電子圖書)的現(xiàn)場閱覽和借閱，提供4臺iMac幫助師生體驗(yàn)高效的圖片處理、視頻剪輯、特效制作、數(shù)碼繪畫等創(chuàng)意設(shè)計(jì)；引入VR創(chuàng)客體驗(yàn)空間，具備沉浸、交互構(gòu)想、多感知的一體化學(xué)習(xí)體驗(yàn)環(huán)境，開啟了身臨其境的虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)之旅。

(三)以深層次信息服務(wù)為方向，推進(jìn)高校圖書館學(xué)術(shù)搜索中心建設(shè)

以上所述的傳統(tǒng)服務(wù)和空間服務(wù)主要內(nèi)容是高校圖書館的外在環(huán)境提升，即“外功”，如果要徹底改變高校圖書館“自習(xí)館化”現(xiàn)象，使師生更喜歡到圖書館閱覽和學(xué)習(xí)，就要在“內(nèi)功”上下功夫，即開展深層次信息服務(wù)，推進(jìn)高校圖書館學(xué)術(shù)搜索中心建設(shè)，打造高校圖書館核心競爭力。高校圖書館的核心競爭力是指圖書館能夠及時掌握并適應(yīng)讀者要求的變化，精心培育并建立起的獨(dú)特差別優(yōu)勢。[10]即高校圖書館在夯實(shí)文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，集成信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)與大量自助化設(shè)備所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，分析師生需求和挖掘基于用戶行為，面向教學(xué)科研的學(xué)術(shù)信息分析、檢索、推送等深層次服務(wù)模式。

1.基于大數(shù)據(jù)的學(xué)術(shù)信息檢索、分析和推送

高校圖書館雖然擁有豐富的館藏信息資源，但在目前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，除高校資源庫外的各類科學(xué)研究報(bào)告、信息資訊、社會調(diào)查報(bào)告中無不蘊(yùn)含著海量數(shù)據(jù)，高校圖書館作為面向教學(xué)、科研進(jìn)行信息服務(wù)的重要信息提供者，要自覺運(yùn)用基于大數(shù)據(jù)的學(xué)術(shù)信息檢索和分析手段，并從高校讀者的信息需求出發(fā)，在復(fù)雜的數(shù)據(jù)中發(fā)掘、篩選用戶需要的有效信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)信息服務(wù)的深化發(fā)展。

基于此，高校圖書館應(yīng)著力開展大數(shù)據(jù)環(huán)境下的學(xué)科館員服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使之具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，及時跟進(jìn)學(xué)科最新發(fā)展，掌握資源和知識整合能力，為進(jìn)行各種定題跟蹤服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、決定支持服務(wù)、知識融合服務(wù)等高層次業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造人力資源條件。高校圖書館還應(yīng)構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)模式，將如 Google Scholar、百度學(xué)術(shù)、OA資源、在線MOOC課程資源等網(wǎng)絡(luò)資源納入高校圖書館資源整合范圍中去，通過CALIS和CADAL兩個專題項(xiàng)目，大力推進(jìn)館際間信息服務(wù)方法的交流與資源共享，運(yùn)用諸如移動互聯(lián)技術(shù)、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等提升用戶體驗(yàn)，拓展高校圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)的覆蓋廣度。[11]

2.建設(shè)學(xué)術(shù)搜索中心的實(shí)踐

圖書館目前缺乏建設(shè)學(xué)術(shù)搜索中心的專業(yè)人才隊(duì)伍，參考咨詢崗位人數(shù)少及知識儲備薄弱，但在困難之上已艱難起步：建立學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員制度，主要為教師科研團(tuán)隊(duì)服務(wù)。嘗試培養(yǎng)讀者信息分析員，對UIlas系統(tǒng)、學(xué)校一卡通系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行異構(gòu)數(shù)據(jù)整合，進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，對讀者行為、文獻(xiàn)偏好、專業(yè)細(xì)分等進(jìn)行可視化分析和展示，助力于學(xué)校管理、教育、教學(xué)、科研能力、學(xué)風(fēng)建設(shè)的提升。

參考咨詢館員將精細(xì)化服務(wù)深入到終端，使館員參與到為師生解決問題的全過程，提供基于學(xué)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)及其成員的科研數(shù)據(jù)分析報(bào)告、學(xué)科競爭力分析報(bào)告、科研成果質(zhì)量與數(shù)量統(tǒng)計(jì)等；開發(fā)更廣泛的手機(jī)移動圖書館嵌入式服務(wù)，具備學(xué)科推送、喜好推薦、聯(lián)合下載、教材借閱等智能化功能；聯(lián)合學(xué)院開展信息素養(yǎng)教育，提升師生信息收集和處理能力的信息素養(yǎng)教育；利用公眾號定時推送學(xué)科服務(wù)簡報(bào)、閱讀分享、好課直播、新書通報(bào)等信息，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣和開展閱讀推廣服務(wù)。

四、結(jié)語

高校圖書館的“自習(xí)館化”現(xiàn)象是目前高校圖書館發(fā)展過程中的階段性現(xiàn)象，應(yīng)對方案是圖書館和圖書館員適應(yīng)時代變遷，改變對讀者提供傳統(tǒng)服務(wù)的固化思想，創(chuàng)新發(fā)散思維，著力于優(yōu)化圖書館的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，通過“三步走”戰(zhàn)略和構(gòu)建“五位一體”圖書館中心職能，“內(nèi)外兼修”，以深層次信息服務(wù)為方向，打造高校圖書館核心競爭力，以吸引師生進(jìn)入圖書館閱讀和學(xué)習(xí)。