徐濤　郭瑤　武林

在新媒體生態(tài)環(huán)境中，高校圖書館如何融合新媒體開展信息化管理，提升其信息化服務(wù)質(zhì)量及水平，是高校圖書館信息化管理工作的重要內(nèi)容及方向?！秷D書館學(xué)導(dǎo)論》一書由美國(guó)波爾斯·巴特所著，2018年5月由中國(guó)海洋出版社出版。該書論述短小精悍，內(nèi)容豐富，為圖書館管理工作及研究等提供了重要啟示。

一、以新媒體拓展圖書館信息服務(wù)模式

在數(shù)字圖書館中，用戶能夠借助新媒體設(shè)備檢索資源，便捷地查閱各種資料，且查閱方式更加豐富多樣，充滿生動(dòng)性。與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字圖書館在工作重心、服務(wù)范式、運(yùn)行方式等方面都實(shí)現(xiàn)了全新架構(gòu)。正如該書所言，圖書館是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵點(diǎn)，也是保存人類記憶的社會(huì)機(jī)制的一種，圖書館最大的功能是將此記憶移植到活的個(gè)人意識(shí)中，而這種移植方式便是向社會(huì)提供公共服務(wù)。在信息時(shí)代，圖書館的服務(wù)方式發(fā)生改變，應(yīng)用新媒體技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字圖書館，借助各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將其存儲(chǔ)在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，用戶能夠在不同地域、不同時(shí)間隨時(shí)查閱該資源，打破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的時(shí)空限制，非常便捷和便利。當(dāng)然，服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變也推動(dòng)著館員工作方向的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書館館員的主要任務(wù)就是采集紙質(zhì)文獻(xiàn)資料，對(duì)其加工處理后排列上架，便于讀者檢索和閱讀。在此過(guò)程中，圖書館館員扮演數(shù)據(jù)資源管理者和存儲(chǔ)者的角色。數(shù)字圖書館中數(shù)據(jù)資源的收集、整理、歸納、存儲(chǔ)等工作則由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，用戶查閱的效率及速度得到提高?？梢?jiàn)，在數(shù)字圖書館中，館員的職責(zé)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由信息的被動(dòng)管理者和存儲(chǔ)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)者及傳播者，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)精準(zhǔn)地向用戶推薦圖書資源，滿足用戶的個(gè)性化需求。

在傳統(tǒng)圖書館建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)中，紙質(zhì)圖書數(shù)量為其核心指標(biāo)，館藏圖書的多少、新增圖書量、圖書使用量等要素是重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。但在數(shù)字化時(shí)代，用這些評(píng)價(jià)指標(biāo)去評(píng)價(jià)數(shù)字圖書館顯然是不合適的，要將電子資源儲(chǔ)存量、用戶需求量、電子資源質(zhì)量、資源設(shè)計(jì)利用量等納入圖書館建設(shè)及服務(wù)評(píng)價(jià)體系中，且利用電子技術(shù)對(duì)此數(shù)字的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，以提高評(píng)價(jià)的效率。

二、以綜合服務(wù)和自媒體智庫(kù)方式推動(dòng)圖書館信息化管理

新媒體時(shí)代，高校圖書館若要完善其服務(wù)體系及信息化管理，必須構(gòu)建與其匹配的綜合服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)環(huán)境。這就需要其加強(qiáng)引進(jìn)先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)規(guī)避信息決策重復(fù)、冗余、不對(duì)稱等問(wèn)題，以降低圖書館的決策風(fēng)險(xiǎn)，更加直接地滿足用戶隨時(shí)隨地的查閱需求，從而提高用戶對(duì)圖書館信息化服務(wù)及管理的滿意度，展現(xiàn)其服務(wù)技術(shù)的人文特征。

該書認(rèn)為，圖書館是應(yīng)現(xiàn)代文明的需求而產(chǎn)生的，其發(fā)展要符合或滿足時(shí)代發(fā)展的要求。在數(shù)字化時(shí)代，圖書館也應(yīng)適應(yīng)新媒體、數(shù)字化等技術(shù)環(huán)境及傳播生態(tài)。當(dāng)前，用戶借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)及自身專業(yè)背景而集聚于一起，形成了基于虛擬網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)互助“智庫(kù)圈”。在此“智庫(kù)圈”傳播平臺(tái)中，用戶能夠自由地探討各學(xué)科、各領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)信息的傳播與集散。為此，高校圖書館要借助此媒介傳播動(dòng)向，對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)知識(shí)互助“智庫(kù)圈”進(jìn)行引導(dǎo)和建設(shè)，以推動(dòng)圖書館形成超傳統(tǒng)媒體及智庫(kù)型傳播模式，通過(guò)構(gòu)建自媒體智庫(kù)為用戶提供個(gè)性化、共時(shí)性的信息服務(wù)，打破傳統(tǒng)信息傳遞壁壘。同時(shí)，高校圖書館也要發(fā)揮好自媒體智庫(kù)的信息匯集優(yōu)勢(shì)，組織專題化的討論，不斷豐富館藏資源。

當(dāng)然，數(shù)字圖書館及自媒體智庫(kù)建成后，要確保其資源的有效應(yīng)用，圖書館還可以通過(guò)官方網(wǎng)站、終端APP、小程序、社交平臺(tái)等向用戶提供精準(zhǔn)推介，讓用戶了解圖書館的館藏資源。高校圖書館要以更加時(shí)尚、靈活且豐富多樣的方式去呈現(xiàn)推薦的內(nèi)容，以新穎而又獨(dú)特的風(fēng)格去吸引用戶目光。同時(shí)，高校圖書館也要關(guān)注用戶信息，并對(duì)此數(shù)據(jù)信息深度分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求特征，為定制和推送個(gè)性化的服務(wù)提供依據(jù)，進(jìn)而確保信息推送的有效性和準(zhǔn)確性。

總之，波爾斯·巴特的《圖書館學(xué)導(dǎo)論》一書為研究高校圖書館信息化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)和思路。該書從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)及自然科學(xué)等角度論述了圖書館學(xué)的功能、閱讀行為及動(dòng)機(jī)，深入闡述了圖書館發(fā)展的時(shí)代特征，為圖書館的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展提供了依據(jù)。

（徐濤/碩士，浙江科技學(xué)院實(shí)驗(yàn)師;郭瑤/浙江新宏洲貿(mào)易有限公司員工；武林/碩士，浙江科技學(xué)院副教授）