王晶

本文以臺州正大船舶貿(mào)易有限公司為主要研究對象，有效論述臺州正大船舶貿(mào)易有限公司績效管理中存在的問題與疏漏，依托臺州正大船舶貿(mào)易有限公司績效發(fā)展狀況提出全新的看法和建議，為后續(xù)的臺州正大船舶貿(mào)易有限公司績效管理作出全新的配置和調(diào)整?；诖?，能夠有效突出我國外貿(mào)企業(yè)績效管理的現(xiàn)實狀況和存在問題，且能突出我國外貿(mào)企業(yè)人力資源管理與績效管理兩者之間的獨立性和相關(guān)性。特別是在當前詭譎多變的行業(yè)市場環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)的績效管理水平將直接影響到企業(yè)自身的發(fā)展效能和未來發(fā)展方向，因此務(wù)必要強化外貿(mào)企業(yè)的績效管理能力，帶動企業(yè)績效的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升和可持續(xù)發(fā)展效能的建設(shè)。

一、外貿(mào)企業(yè)績效管理基本理論和內(nèi)涵分析

企業(yè)在追求績效的時候，必須要關(guān)注產(chǎn)生績效過程中的工作情況及驅(qū)動因素，這樣才能在工作過程中出現(xiàn)問題之后能夠及時采取改善措施，進而有效地提升績效考核結(jié)果。在此，還需要對內(nèi)部驅(qū)動因素展開思考，內(nèi)部驅(qū)動因素包括員工的工作態(tài)度、企業(yè)的組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程的設(shè)置三個方面。而且，企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面;經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所作出的貢獻等方面來衡量。

二、外貿(mào)企業(yè)績效管理存在問題

（一）人力資源管理觀念落后問題

臺州正大船舶貿(mào)易有限公司在發(fā)展過程中一直在不斷的創(chuàng)新，不論是從資產(chǎn)方面來分析，還是從規(guī)模方面來分析，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司都得到了相應(yīng)的發(fā)展和建設(shè)。這一因素決定了臺州正大船舶貿(mào)易有限公司人力資源管理工作的開展更加復(fù)雜，且需要設(shè)計到的項目也會更多。首先，從企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)上做分析，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員主要包含業(yè)務(wù)人員和管理人員兩類，我們也將之稱為是“外勤人員”和“內(nèi)勤人員”。從工作人員的不同崗位進行分析，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員可以劃分為在編制以及外包制兩大類。其中，外包制也稱之為是勞務(wù)派遣合同工，此類員工的工作范圍相對較廣，且對于業(yè)務(wù)水平的要求較低，如銷售人員、業(yè)務(wù)推廣人員和服務(wù)經(jīng)理等。若從臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工素質(zhì)方面來分析，由于工作人員人數(shù)眾多，且工作種類繁雜，所以無法對其進行有效的評定和判斷?？傊?，當前臺州正大船舶貿(mào)易有限公司因為具有較大規(guī)模的員工數(shù)量，所以在實行人力資源績效管理工作的時候面臨著較大的問題。

（二）員工招聘與人員配置的問題

臺州正大船舶貿(mào)易有限公司開展人力資源績效管理工作的過程中，對于企業(yè)員工的招聘工作開展以及人員配置問題的研究在不斷深入，且高層認為，企業(yè)的后續(xù)補充人員與企業(yè)的績效發(fā)展有著直接的關(guān)系，而且對不同崗位的工作人員進行有效配置，能夠起到精簡成本和提升效率的作用，這對于企業(yè)績效整體發(fā)展有著重要作用。但是，在當前臺州正大船舶貿(mào)易有限公司員工招聘與人員配置方面依然存在很多問題，最為突出的是，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的人員結(jié)構(gòu)不合理，存在有部分崗位人員短缺和過剩的問題。同時在這一普遍現(xiàn)象下，還隱藏著一個更加普遍的現(xiàn)象——基于裙帶關(guān)系的近親繁殖就業(yè)問題。這一問題的蔓延會直接導致行業(yè)的專業(yè)人才對臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工招聘與人員配置體系產(chǎn)生嚴重的懷疑，甚至讓人才隊伍遠離該企業(yè)。

（三）培訓體系構(gòu)建和晉升的問題

通過有效的培訓能夠進一步提升外貿(mào)企業(yè)在職員工的工作能力和專業(yè)水平，同時能夠?qū)T工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量做到有效地發(fā)展和建設(shè)。結(jié)合當前臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的發(fā)展狀況來分析，相比較其他同行業(yè)公司而言，不具備強力的人力資本投資能力和人力資本競爭能力。造成這一原因的主要問題在于，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司在開展人力資源績效管理的過程中，只是漫無目的的關(guān)注績效，認為績效就是銷售、績效就是業(yè)務(wù)、績效就是服務(wù)，而忘卻了績效的發(fā)展需要建立在人的能力基礎(chǔ)上延續(xù)。所以，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司對于員工培訓體系的構(gòu)建和發(fā)展并不重視，進而無法在培訓體系構(gòu)建和發(fā)展的背景下對員工的晉升渠道與晉升條件做有效的考量和評定。

（四）績效考評與激勵政策的問題

構(gòu)建完善的企業(yè)績效考評制度，能夠在了解企業(yè)績效狀況的同時實現(xiàn)對員工的有效激勵，進而幫助員工構(gòu)建長遠的工作目標與發(fā)展方向，實現(xiàn)個人工作與企業(yè)績效的有效融合，全面帶動臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的績效發(fā)展和建設(shè)。但是，結(jié)合當前臺州正大船舶貿(mào)易有限公司績效考評制度與激勵政策的發(fā)展狀況來看，這一工作的完善度很低，甚至在調(diào)查過程中了解到，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司部分分支機構(gòu)并沒有對員工應(yīng)用任何的績效考評制度和激勵政策。由此可見，現(xiàn)在臺州正大船舶貿(mào)易有限公司績效考評制度的應(yīng)用失去了應(yīng)有的作用，無法作為對員工量化評價工作開展的依據(jù)，影響著對員工激勵政策的開發(fā)與應(yīng)用，導致員工在長期的工作中無法得到應(yīng)有的報酬和獎勵。此外，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司部分分支機構(gòu)在執(zhí)行績效考評制度的時候，對于考評方法的應(yīng)用較為單一，而且在對員工進行獎勵政策應(yīng)用的時候，沒有深入了解員工的需求，最終讓績效考評制度流于形式，激勵政策也無法起到“獎優(yōu)罰劣”的作用。

（五）企業(yè)文化缺失與組織力問題

臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的企業(yè)文化發(fā)展與建設(shè)難以得到有效地推進，且在同行業(yè)的壓制與影響下，導致臺州正大船舶貿(mào)易有限公司在構(gòu)建企業(yè)文化時，會漫無目的的學習和效仿其他企業(yè)的做法。這就導致臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的員工以及人力管理工作開展在面對企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的過程中無法得到有效地提升，且會時長游離于“無家可歸”的狀態(tài)下。長期延續(xù)下去，必然會導致臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的工作人員對單位的歸屬感不斷下降，且會導致企業(yè)績效無法得到有效的發(fā)展。另外，在新員工入職之后，臺州正大船舶貿(mào)易有限公司對于新員工的企業(yè)文化培訓工作開展存在一定的問題，導致新員工無法深入了解到企業(yè)的主要發(fā)展方向，無法意識到企業(yè)發(fā)展過程中能否為個人的職業(yè)規(guī)劃做有效的支撐與幫助。這一問題的發(fā)展會導致員工在未來的成長和進步過程中難以看到個人的前途與希望，更無法發(fā)揮出個人的價值和作用，當員工的個人價值無法實現(xiàn)時，必然是員工大量流失，或者員工被同化的局面。

三、外貿(mào)企業(yè)績效管理對策研究

（一）建設(shè)企業(yè)人力資源管理規(guī)劃觀念

對工作崗位職能進行分析，主要是突出崗位的任務(wù)，明確崗位的需求，了解崗位的信息，掌握崗位的技能，是招聘員工的基礎(chǔ)，也是培訓員工的方向。臺州正大船舶貿(mào)易有限公司崗位繁多，不同崗位有著不同的等級制度劃分，在此需要基于崗位職能的說明和深度分析對崗位職責進行有效規(guī)范，以此實現(xiàn)人力資源績效管理工作的有效貫徹落實，確保員工素養(yǎng)的進一步建設(shè)和發(fā)展。在此，通過科學的勞動分工機制對臺州正大船舶貿(mào)易有限公司工作人員做科學的定員標準構(gòu)建，能夠有效地提升臺州正大船舶貿(mào)易有限公司人力資源績效管理工作質(zhì)量，能夠提升工作人員的勞動積極性與主動性，能夠?qū)σ恍┎环蟿趧有枨笈c勞動標準的員工進行辭退和懲罰處理，進而能夠提升企業(yè)的績效發(fā)展，降低企業(yè)的人工運營成本，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理和績效關(guān)系的平衡構(gòu)建與發(fā)展。

（二）優(yōu)化企業(yè)人員招聘以及人員結(jié)構(gòu)

在進行人員配置管理工作的時候，需要臺州正大船舶貿(mào)易有限公司結(jié)合不同員工的性格特征、工作能力、人際關(guān)系等做全面的分析與研究，需要對新入職人員做工作輪崗的培訓，讓新入職人員了解到不同崗位的工作內(nèi)容和工作范疇，結(jié)合員工的需求以及企業(yè)的需求對新入職員工進行定崗定位的設(shè)計。為有效提升人員配置的效率和質(zhì)量，在對新入職員工進行定崗定位之后，還可以應(yīng)用跟班見習、集中培訓等多種方法對新入職員工做有效的培訓，借此能夠讓員工更快地適應(yīng)新工作環(huán)境，更好的掌握新工作技能。

（三）完善企業(yè)員工系統(tǒng)培訓工作模式

臺州正大船舶貿(mào)易有限公司在針對員工開展培訓工作的時候，需要基于多樣性原則構(gòu)建合理的培訓方法與計劃。主要應(yīng)用的培訓方法有以下幾種：第一是通過直接傳授的方法對員工進行專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓，其中涉及有集中授課的方法、講師論證的方法、講座論壇的方法、理論知識授課的方法和實踐應(yīng)用活動授課的方法、員工日常工作指導與監(jiān)督、崗位輪換培訓等。通過以上方法設(shè)計培訓內(nèi)容，能夠有效突出培訓工作開展的實效性和計劃性，能夠讓員工深入地了解到臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的業(yè)務(wù)范疇與業(yè)務(wù)核心，進而在后續(xù)的工作中朝著績效發(fā)展與建設(shè)的方向不斷努力和進步。

（四）促進企業(yè)績效管理體系運行效能

企業(yè)人力資源績效管理工作的開展需要結(jié)合不同部門的績效發(fā)展狀況對其進行周期性績效要求的明確，幫助不同部門設(shè)立相應(yīng)的績效目標與績效任務(wù)。從而有效促進不同部門之間的績效溝通與合作，提升工作人員對個人績效的重視程度。一般而言，績效管理體系的運行方式為：基于具體的目標構(gòu)建可衡量的方法，呈現(xiàn)可實現(xiàn)的任務(wù)，反映相關(guān)性的結(jié)果以及具有時效性的績效發(fā)展特征，綜合評定部門全體員工對績效目標與績效任務(wù)，實現(xiàn)工作的有序開展與任務(wù)的高效完成。

（五）提升企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展水平

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，是可以讓員工認同的企業(yè)發(fā)展價值觀。企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展是促進企業(yè)成功的基礎(chǔ)，同時也是留取人才的關(guān)鍵，更是實現(xiàn)企業(yè)社會價值的有效途徑。在臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過程中，務(wù)必要重視當前市場競爭環(huán)境的壓力，融合業(yè)務(wù)工作開展與貿(mào)易產(chǎn)品的創(chuàng)新，對廣大客戶群體做有效的探索與分析，以此提升客戶群體對臺州正大船舶貿(mào)易有限公司的認可度不斷提升。

四、總結(jié)

外貿(mào)企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展體系中的重要組成部分，所以在對外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的研究中，務(wù)必要深入到其中，探索外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的特別之處，并結(jié)合現(xiàn)階段我國的國情、民生以及市場環(huán)境的實際狀況做相應(yīng)的論述與闡釋。從而有效突出外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的作用和價值，突出外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理的獨立性。特別是在當前詭譎多變的市場環(huán)境中，外貿(mào)企業(yè)的人力資源績效管理狀況和管理水平對企業(yè)自身的發(fā)展效能和未來發(fā)展方向至關(guān)重要，因此務(wù)必要強化外貿(mào)企業(yè)人力資源績效管理能力，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)競爭力的提升和可持續(xù)發(fā)展效能的建設(shè)。