稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究

田禾

摘要：電能被越來(lái)越多的人和企業(yè)所需要，用電量不斷上升，電力設(shè)施的建設(shè)也隨之增多，增加了電力設(shè)備的負(fù)擔(dān)，也暴露出電力在使用過(guò)程中的一些問(wèn)題，本文針對(duì)這一現(xiàn)象，對(duì)電力稽查提出一些解決辦法，并闡述電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監(jiān)察技術(shù)，從用戶和電力營(yíng)銷(xiāo)公司兩方面進(jìn)行討論，為今后電力稽查技術(shù)提供創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：電能;電力設(shè)施;電力稽查;創(chuàng)新

前言：隨著我國(guó)科技的不斷進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷上漲。我國(guó)目前的發(fā)展形勢(shì)一片大好，帶動(dòng)生產(chǎn)力上升和科技進(jìn)步的同時(shí)，電力的消耗也成為了人們關(guān)心的問(wèn)題，為了滿足各行各業(yè)的需求，電力公司不斷建造供電設(shè)備，電能浪費(fèi)電能損失的現(xiàn)象也不可避免地出現(xiàn)，這就需要電力稽查監(jiān)控部門(mén)及時(shí)的控制，不斷革新技術(shù)，研究減少損失的方法，保證電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，合理利用電力資源。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查業(yè)務(wù)

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

對(duì)電力使用情況的管理應(yīng)用就叫做電力營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有電力就相當(dāng)于削減生產(chǎn)力，也就意味著電力和人們的生活息息相關(guān)，不可或缺。電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力系統(tǒng)的核心產(chǎn)業(yè)，正確的營(yíng)銷(xiāo)手段是可以推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力，電力稽查業(yè)務(wù)更是重中之重，一套科學(xué)管理的措施和一個(gè)新型的管理模式，是提高電力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最好方法。電力公司要及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)每一個(gè)方面都投入足夠的關(guān)注度，做到面面俱到，一個(gè)不落。

（二）營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)的作用及意義

人們目前優(yōu)質(zhì)的生活都建立在擁有充足電量的基礎(chǔ)上，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和以往大不相同，電力公司不僅要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，也要平衡市場(chǎng)電量需求，還要及時(shí)回饋用戶的訴求。即使是如此，還是會(huì)有漏洞的地方存在，不可避免地造成一些誤會(huì)，出現(xiàn)各種各樣的電力糾紛和投訴。面對(duì)這些接踵而來(lái)的挑戰(zhàn)，電力稽查監(jiān)控系統(tǒng)就要發(fā)揮其作用，一個(gè)完整的監(jiān)控稽查系統(tǒng)可以有效地避免上述問(wèn)題，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。此外，營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)與電力公司的業(yè)務(wù)板塊緊密結(jié)合，出現(xiàn)問(wèn)題可以快速解決，使得電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)更加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高用電客戶的滿意程度，并保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

二、稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

（一）稽查監(jiān)控技術(shù)在新裝用戶或更換電力應(yīng)用用戶中的應(yīng)用

對(duì)于新裝用戶和更換電力應(yīng)用用戶而言，他們的用電量較少，所以在用電初期，一些較為隱蔽的問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，例如電表走電是否準(zhǔn)確無(wú)誤，電表是否漏電，儀器誤差值是否偏大偏小，只靠電工發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題較為困難，但是電力稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以消除這些困難，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查技術(shù)，可以很快地找出問(wèn)題的所在，通過(guò)細(xì)致入微的監(jiān)管監(jiān)督，可以確保電量準(zhǔn)確和用電安全，提高電力系統(tǒng)的工作效率[1]。

（二）針對(duì)低電量和用電異常用戶中的應(yīng)用

對(duì)于低電量用戶的監(jiān)管，電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)把用戶每天的實(shí)際用量和其他住戶做對(duì)比可知，同一類型的住戶用電量差異不大，電力稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)用戶實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，在稽查系統(tǒng)的監(jiān)控下，任何細(xì)微的變化都會(huì)引起警覺(jué)，保證客戶用電的準(zhǔn)確性，同時(shí)避免出現(xiàn)低電量用戶存在偷電漏電的行為，也可以有效防止用電異常用戶的電量損失，提高客戶的公平性和滿意度，保證用電安全，保障電力公司經(jīng)濟(jì)效益。

（三）在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)合同中的應(yīng)用

用電用戶會(huì)和電力公司簽訂具有法律效果的合同，在合同中的每一項(xiàng)都是要符合規(guī)定的，不過(guò)通過(guò)觀察記錄來(lái)看，二者所簽訂的文書(shū)雖然具有一定約束力，但后續(xù)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)、漏、少填的情況，這對(duì)于合同法律效力有一定的影響，但在電力稽查監(jiān)控技術(shù)下，我們可以對(duì)用戶的電量進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)定經(jīng)常性的對(duì)用電用戶的電量進(jìn)行核查，明確地點(diǎn)和時(shí)間，出現(xiàn)電力故障時(shí)，盡快通知電力維修人員，合法維護(hù)合同所產(chǎn)生的法律效果，也可以對(duì)今后的合同進(jìn)行改進(jìn)。

（四）在電力抄錄核收業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的電力抄核業(yè)務(wù)是人為的，進(jìn)度慢，效果差。人工操作瑣碎麻煩，有一定的困難，抄錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很差，會(huì)出現(xiàn)誤差。這不僅影響用電用戶的日常，也會(huì)影響電力公司的收入，因?yàn)槌浐耸帐请娏Φ闹饕杖雭?lái)源。然而在電力稽查監(jiān)控技術(shù)下，電力公司能正確的收到用戶用電量的數(shù)值，避免人工抄錄產(chǎn)生的誤差，最后依據(jù)實(shí)際用電量向客戶收取費(fèi)用。

（五）對(duì)稽查監(jiān)控技術(shù)內(nèi)部審查的應(yīng)用

稽查監(jiān)控技術(shù)不僅體現(xiàn)在對(duì)用戶的用電審查方面，也體現(xiàn)在稽查監(jiān)控技術(shù)對(duì)內(nèi)部審查中，可以對(duì)電量摘錄人員進(jìn)行監(jiān)管，比對(duì)二者數(shù)據(jù)是否統(tǒng)一，防止出現(xiàn)瞞報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)區(qū)域的用電程度，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)優(yōu)秀的地區(qū)可以提出表?yè)P(yáng)，樹(shù)立榜樣效果，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)差的地區(qū)提出整改，建立行之有效的規(guī)劃方案，充分發(fā)揮稽查監(jiān)控的作用，嚴(yán)以律己，擇其善者而從之，才是電力公司長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展計(jì)劃。

三、稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的框架

（一）共享數(shù)據(jù)平臺(tái)和預(yù)警管理系統(tǒng)

在稽查監(jiān)控系統(tǒng)的幫助下建立數(shù)據(jù)大平臺(tái)，云管理數(shù)據(jù)方式，集合各種業(yè)務(wù)板塊，建立一個(gè)信息可以互通的平臺(tái)。實(shí)行預(yù)警化管理，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)始傳遞數(shù)據(jù)，擴(kuò)散信息，提醒各個(gè)部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，也可以將電力公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)一體，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，攜手創(chuàng)造未來(lái)[2]。

（二）分析營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的監(jiān)管分析，按照實(shí)際情況對(duì)稽查信息進(jìn)行各個(gè)方面的查詢，為管理者提供決策信息，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，正確化處理。從頭到尾地監(jiān)管整個(gè)電力業(yè)務(wù)流程，分析電力營(yíng)銷(xiāo)信息，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，和監(jiān)控準(zhǔn)確性，為強(qiáng)化管理奠定基礎(chǔ)。

（三）工作完成度質(zhì)量評(píng)價(jià)

電力公司全部員工的工作完成度就代表著一整個(gè)公司的工作完整度，工作完成度越高，就意味著該公司的電力設(shè)備質(zhì)量好，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)先進(jìn)。電力公司的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊也能對(duì)比出業(yè)務(wù)完成度，子項(xiàng)目中完成好的，可以加大力度扶持，完成度較弱的，可以提供一個(gè)改進(jìn)方法，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)板塊的把控，保障公司架構(gòu)的穩(wěn)定性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)論：電力的發(fā)展在今后的社會(huì)中只會(huì)更加的重要，電力營(yíng)銷(xiāo)和電力稽查監(jiān)控技術(shù)也具有一定的特殊性，在大環(huán)境下，人們對(duì)這一技術(shù)會(huì)越來(lái)越重視，電力部門(mén)應(yīng)該做好自己的核心業(yè)務(wù)，在無(wú)外力的競(jìng)爭(zhēng)下，時(shí)刻謹(jǐn)記落后就會(huì)淘汰這一鐵律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理水準(zhǔn)，進(jìn)而增加企業(yè)效益。增強(qiáng)對(duì)電力稽查的控制力，保證對(duì)電力設(shè)備的管護(hù)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄺應(yīng)群.探究營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（經(jīng)營(yíng)版），2018（04）：28.

[2]謝育樺.稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2018（12）：105-106.