殷卉

摘要：老齡化正成為引起人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治變化的重大的全球性趨勢(shì)，是人類前所未有的課題。如何能幫助老年人提高生活品質(zhì)、提升幸福感是政府組織需要面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。特別是當(dāng)社會(huì)處于風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，如何幫助老年人解決特殊時(shí)期的生活困境，更是衡量政府組織社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理水平的重要體現(xiàn)。本文從當(dāng)下老年群體面臨的困境出發(fā)，從技術(shù)權(quán)力的視角探討其困境產(chǎn)生的根源。

關(guān)鍵詞：技術(shù)權(quán)力 ; 老年人群; ?生活困境

2020年是不平凡的一年，公共衛(wèi)生安全問(wèn)題成為了成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。如何在面臨長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)維持正常的生活，其研究涉及到社會(huì)治理、人居環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、傳媒產(chǎn)業(yè)、教育改革、消費(fèi)行為等各個(gè)層面。雖然行為主體各異，組織期待也不盡然，但在策略選擇上卻不約而同的選擇了依靠技術(shù)力量，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主導(dǎo)。

從2020年兩會(huì)期間的人大代表的提案中，也可以窺視到這一現(xiàn)象。例如：馬化騰結(jié)合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)過(guò)程中的重要作用，建議加快制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家戰(zhàn)略，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì);建議發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)助力“后脫貧時(shí)期”鄉(xiāng)村振興，加大新基建在農(nóng)村地區(qū)的部署和投入，讓廣大農(nóng)民共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利;百度董事長(zhǎng)李彥宏提議開(kāi)放人工智能平臺(tái)、加強(qiáng)人工智能應(yīng)用;雷軍提議發(fā)展衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)“新基建”建立災(zāi)害預(yù)警智能物聯(lián)網(wǎng)，丁磊提議加快支持?jǐn)?shù)字文化產(chǎn)品出海、數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。可見(jiàn)，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，組織更加期待借助數(shù)字新技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化社會(huì)治理。

1、數(shù)字新技術(shù)與老年群體的生存困境

據(jù)2020年第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65歲及以上人口總數(shù)約1.91億。聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，到21世紀(jì)中葉前，我國(guó)老齡化進(jìn)程將不斷加速加深，預(yù)計(jì)到2035年， 65歲及以上人口規(guī)模將突破3億人。

與老齡化相伴而來(lái)的以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的新一輪數(shù)字新技術(shù)革命，正以空前的力量改變著人們的生產(chǎn)生活方式和傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)形態(tài)。國(guó)家高度重視數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展，以搶抓數(shù)字機(jī)遇作為中國(guó)未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的重大戰(zhàn)略。然而，數(shù)字新技術(shù)的發(fā)展在帶來(lái)機(jī)遇和紅利的同時(shí)也對(duì)日益增長(zhǎng)的老年群體帶來(lái)了新數(shù)字鴻溝。

由于老年群體受技術(shù)、制度、文化與自身因素制約，他們較之于其他群體在信息技術(shù)擁有度、應(yīng)用度上有著巨大差異，從而主動(dòng)或被動(dòng)地與數(shù)字信息化時(shí)代脫節(jié)，淪落為“數(shù)字難民”。特別是在此次公共衛(wèi)生危機(jī)中，情況尤為凸顯。老年人由于對(duì)智能手機(jī)操作不熟練，對(duì)新技術(shù)不了解，在注冊(cè)健康碼、線上預(yù)約掛號(hào)以及在獲取防控相關(guān)信息方面陷入窘境。

除了日常生活中遭遇技術(shù)困境的表象之外，由技術(shù)落差、信息落差、知識(shí)落差導(dǎo)致的貧富落差和階層分化將隨著社會(huì)整體老齡化程度的加深而日益深化。從本質(zhì)上看，老年數(shù)字鴻溝來(lái)源于人口年齡結(jié)構(gòu)變化與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展不協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的發(fā)展問(wèn)題，也是老年群體技術(shù)權(quán)力喪失的體現(xiàn)。隨著新時(shí)代對(duì)新技術(shù)依賴的逐漸增強(qiáng)，老年人群技術(shù)權(quán)力的弱勢(shì)會(huì)越來(lái)越凸顯。如何保障老年人更好的享受數(shù)字紅利，是我國(guó)科學(xué)技術(shù)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

2、數(shù)字技術(shù)與技術(shù)權(quán)力

科學(xué)技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的作用是多方面的，其中它和權(quán)力之間的關(guān)系尤為復(fù)雜。就其原初性而言，技術(shù)僅是人類在日常生活和社會(huì)實(shí)踐中從事物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的技巧和藝術(shù)，并沒(méi)有滲透到權(quán)力之中。隨著技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的作用日益增大它很快滲透到人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域并被權(quán)力所肯定。

技術(shù)權(quán)力是指技術(shù)的社會(huì)功能，人們與技術(shù)交往愈加緊密，表現(xiàn)在具體的權(quán)力形態(tài)上，在政治經(jīng)濟(jì)、歷史文化等領(lǐng)域，呈現(xiàn)出多樣化的技術(shù)權(quán)力。

?？抡J(rèn)為：“權(quán)力……是人們賦予某一個(gè)社會(huì)中的復(fù)雜的戰(zhàn)略形勢(shì)的名稱”。從這個(gè)角度，權(quán)力就是眾多力的關(guān)系集合體的表述，不僅是局限在政治上層建筑領(lǐng)域中的支配性力量，更是社會(huì)關(guān)系領(lǐng)域中的行為方式與行為力量。馬克思關(guān)于機(jī)器權(quán)力的探討，開(kāi)啟了對(duì)技術(shù)力量異化為權(quán)力的批判。他認(rèn)為技術(shù)既有肯定性的“解放”力量的意蘊(yùn)，也有著否定性的“控制”力量的意蘊(yùn)。此后，霍克海默和阿多諾的“啟蒙的集權(quán)訴求”、馬爾庫(kù)塞的“單向度的社會(huì)”、哈貝馬斯的“作為意識(shí)形態(tài)的技術(shù)”、芬伯格的“技術(shù)代碼”、勞斯的“知識(shí)權(quán)力”等論述中，都涉及技術(shù)權(quán)力問(wèn)題。哈貝馬斯指出，科學(xué)技術(shù)開(kāi)始規(guī)范經(jīng)濟(jì)、政治、文化及社會(huì)生活領(lǐng)域，影響人類的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式，成為宰執(zhí)世界的力量。馬爾庫(kù)塞也認(rèn)為在技術(shù)環(huán)境中，文化、政治和經(jīng)濟(jì)融合為一個(gè)無(wú)所不在的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)吞沒(méi)或排斥了一切選擇的余地，技術(shù)合理性已經(jīng)變成了政治合理性。從這個(gè)角度出發(fā)，技術(shù)與權(quán)力的緊密關(guān)聯(lián)，就不僅體現(xiàn)在技術(shù)的使用之中，更體現(xiàn)在技術(shù)的設(shè)計(jì)之中;技術(shù)的權(quán)力不僅與技術(shù)的使用論相關(guān)聯(lián)，更與技術(shù)的認(rèn)識(shí)論相關(guān)聯(lián)。這里的技術(shù)“權(quán)力”不僅體現(xiàn)的是政治結(jié)構(gòu)的支配性力量，也包括更寬泛意義上的認(rèn)知方式與行為力量。

3、技術(shù)權(quán)力弱化與數(shù)字鴻溝

“知溝理論”（Knowledge Gap Theory）是關(guān)于大眾傳播與信息社會(huì)中的階層分化理論。1970年，美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇納等人在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了這樣一種理論假說(shuō)：“由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)”。研究表明，人與人之間所形成的“知溝”帶來(lái)的知識(shí)不對(duì)稱，除了一般的外在因素之外，更多的是內(nèi)在因素的障礙所致。主要包括：時(shí)間障礙、空間障礙、技術(shù)障礙、語(yǔ)言障礙、知識(shí)結(jié)構(gòu)障礙等。其中，技術(shù)障礙是指由于我們無(wú)法聯(lián)入大量存在的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法解讀和共享目前許多以各種形式存在的知識(shí)，如計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的已加載重重密碼、權(quán)限和口令的知識(shí)信息，無(wú)法利用知識(shí)管理技術(shù)超越時(shí)空的限制與其他主體之間進(jìn)行交流和互動(dòng)造成的“知識(shí)鴻溝”。而知識(shí)鴻溝最終會(huì)影響到社會(huì)分層、社會(huì)權(quán)力與社會(huì)信任?？梢?jiàn)，同中輕年人群比較，造成老年人群生活困境的本質(zhì)原因是內(nèi)在因素障礙引發(fā)的“知溝”，特別是技術(shù)因素。

數(shù)字鴻溝與知溝假說(shuō)一脈相承，知溝著重于在大眾傳播中形成的知識(shí)差距，數(shù)字鴻溝特指在數(shù)字傳播時(shí)代，不同群體使用媒介的能力不同以及媒介內(nèi)容獲取行為不同而形成的信息獲取差異。依據(jù)不同的形成原因Riccardini和Fazion將數(shù)字鴻溝分為接入溝和使用溝。接入鴻溝主要體現(xiàn)在接入端的不平等，使用溝的主要集中在不同群體使用網(wǎng)絡(luò)的目的以及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的內(nèi)容方面。

老年人的數(shù)字鴻溝遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡(jiǎn)單的接入問(wèn)題，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)使用的范圍和強(qiáng)度上與中青年人都有顯著的差異。在使用溝層面上，數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，老年群體在智慧出行、健康醫(yī)療、生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)等方面都出現(xiàn)不同的使用溝問(wèn)題及表現(xiàn)。在日常出行中，由于智能手機(jī)使用不熟練，老年人打不到車、買不到票的狀況比比皆是。

中青年人能夠系統(tǒng)地將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生活的多場(chǎng)景并受益時(shí)，老年人只會(huì)使用簡(jiǎn)單的應(yīng)用程式，也并不能將數(shù)字新技術(shù)作為表達(dá)意見(jiàn)的工具。而今，信息技術(shù)已經(jīng)成為一種新的權(quán)力變量，由數(shù)字鴻溝導(dǎo)致的知溝的產(chǎn)生將會(huì)重塑社會(huì)階層化機(jī)制，勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)權(quán)力的異化。

數(shù)字化和老齡化疊加而產(chǎn)生的老年人數(shù)字鴻溝議題，其重點(diǎn)是要切實(shí)解決老年群體在運(yùn)用智能技術(shù)時(shí)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。2020年11國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，指出到 2021 年底前，圍繞老年人出行、醫(yī)療、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善;到 2022 年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。為加深對(duì)老年群體數(shù)字鴻溝而導(dǎo)致的生活困境有更深層的理解，我們可以從賦權(quán)理論出發(fā)，彌合技術(shù)權(quán)力弱化造成的知溝。所羅門(mén)·阿希認(rèn)為：“賦權(quán)”就是協(xié)助受到社會(huì)壓迫甚至被邊緣化的群體對(duì)抗來(lái)自社會(huì)的不公平對(duì)待，同時(shí)減低個(gè)人的無(wú)能感的專業(yè)活動(dòng)。賦權(quán)可以被看成是動(dòng)機(jī)性概念或關(guān)系性概念，可以從個(gè)體心理與社會(huì)關(guān)系兩個(gè)角度對(duì)賦權(quán)進(jìn)行界定。從個(gè)體心理動(dòng)機(jī)角度看，賦權(quán)是通過(guò)提升強(qiáng)烈的個(gè)人效能意識(shí)，以增強(qiáng)個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。如果從社會(huì)情境與社會(huì)關(guān)系角度來(lái)看，賦權(quán)可以在對(duì)話、傳播中得以實(shí)現(xiàn)，從而使整個(gè)老年群體的社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)更趨公正。

總之，對(duì)老年群體技術(shù)權(quán)利弱化而導(dǎo)致數(shù)字鴻溝問(wèn)題的關(guān)照和解決，一方面考驗(yàn)著政府的主角擔(dān)當(dāng)，如何強(qiáng)化政府的職能借用社會(huì)力量善待數(shù)字化時(shí)代的弱勢(shì)群體;另一方面也是對(duì)科技的“社會(huì)溫度”的測(cè)量，它拷問(wèn)著數(shù)字時(shí)代的科學(xué)技術(shù)如何向善的問(wèn)題。

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基金項(xiàng)目：武漢研究院開(kāi)放性課題IWHS20202080階段性研究成果