王彩鳳

摘要：目的：分析基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式用于手術(shù)室護理的價值。方法：2021年9月-2021年12月本院手術(shù)室接診病人100名，隨機均分2組。試驗組采取基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式，對照組行常規(guī)護理。對比護理質(zhì)量等指標。結(jié)果：從護理質(zhì)量上看，試驗組（98.04±1.25）分，和對照組（91.67±2.38）分相比更高（P<0.05）。從醫(yī)患糾紛發(fā)生率上看，試驗組0.0%，和對照組8.0%相比更低（P<0.05）。從滿意度上看，試驗組100.0%，和對照組92.0%相比更高（P<0.05）。結(jié)論：手術(shù)室護理管理用基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式，病人滿意度增高，醫(yī)患糾紛發(fā)生率降低，護理質(zhì)量也得到明顯提升。

關(guān)鍵詞：無縫隙護理管理;滿意度;跨科室協(xié)作;手術(shù)室

醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)中，手術(shù)室占據(jù)著一個至關(guān)重要的地位，肩負著對病人進行手術(shù)治療等重任，具有工作時間長、工作量大、突發(fā)情況多等特點，稍不注意，便會引起不良事件，影響手術(shù)進程[1]。本文選取100名手術(shù)病人（2021年9月-2021年12月），著重分析基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式用于手術(shù)室護理的價值，如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

2021年9月-2021年12月本院手術(shù)室接診病人100名，隨機均分2組。試驗組女性24人，男性26人，年紀在19-78歲之間，平均（41.68±10.93）歲。對照組女性23人，男性27人，年紀在19-77歲之間，平均（41.97±10.45）歲。2組年紀等相比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

2組常規(guī)護理：病情監(jiān)測、用藥指導和手術(shù)準備等。試驗組配合基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作護理：（1）成立手術(shù)室協(xié)作中心，主要由手術(shù)室護士、手術(shù)醫(yī)生、手術(shù)室麻醉醫(yī)生、病區(qū)護士、供應(yīng)室護士等科室骨干人員組成，同時制定健全的管理體系、指導監(jiān)督制度和質(zhì)量標準等。定期組織各科室護士進行相關(guān)?？浦R與技能的培訓，同時要求護士對新的理論知識與技能進行學習，以提高其綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)醫(yī)院情況，向護理部申請協(xié)作中心護士到上級醫(yī)院進修，提高?？萍寄?。（2）做好護理質(zhì)量的檢查工作，應(yīng)用PDCA等質(zhì)量管理工具分析護理工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的整改對策，不斷改進，提高護理質(zhì)量。征求手術(shù)醫(yī)生的建議和意見，制定完善的圍術(shù)期護理方案，優(yōu)化護理流程。（3）根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定與國家頒發(fā)的相關(guān)文件，制定完善的護理質(zhì)量管理標準與護理管理規(guī)范等，明確各級人員的工作內(nèi)容與職責，并將之制作成為手冊，讓護士隨身攜帶。對護士的護理操作行為進行規(guī)范，制定相應(yīng)的安全防護預案，確保護士人身安全。（4）手術(shù)前與病房護士共同開展術(shù)前評估與宣教;并與手術(shù)醫(yī)生做好溝通，根據(jù)手術(shù)方案備齊手術(shù)用物;術(shù)中洗手護士做到主動配合;巡回護士做好人文關(guān)懷;術(shù)后與病房護士共同制定個性化的術(shù)后康復流程。

1.3 評價指標

1.3.1 用自制調(diào)查表評估2組護理質(zhì)量，涉及圍術(shù)期護理管理、?？撇僮骷寄?、手術(shù)室管理等相關(guān)項目，總分100分。

1.3.2 統(tǒng)計2組醫(yī)患糾紛發(fā)生者例數(shù)。

1.3.3 調(diào)查滿意度，等級評分標準如下：滿意91-100分，一般71-90分，不滿意0-70分。對滿意度的計算以（一般+滿意）/n*100%的結(jié)果為準。

1.4 統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)處理經(jīng)SPSS20.0，t對計量資料（）檢驗，χ2對計數(shù)資料[n（%）]檢驗。若P<0.05，差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量分析

從護理質(zhì)量上看，試驗組（98.04±1.25）分，對照組（91.67±2.38）分，對比可知，試驗組得分更高（t=7.9152，P<0.05）。

2.2 醫(yī)患糾紛發(fā)生率分析

統(tǒng)計結(jié)果顯示，對于醫(yī)患糾紛發(fā)生者，試驗組0人，對照組4人，占8.0%。對比可知，試驗組發(fā)生率更低（X2=6.8215，P<0.05）。

2.3 滿意度分析

從滿意度上看，試驗組100.0%，和對照組94.0%相比更高（P<0.05）。如表1。

3 討論

作為醫(yī)院中比較特殊的一個科室，手術(shù)室對醫(yī)務(wù)人員有著更高的要求，需要他們具備較高的應(yīng)變能力和專業(yè)技術(shù)，以在最大限度上減少手術(shù)風險，確保病人手術(shù)治療的效果及安全性[2]。基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式乃新型的護理方法，涵蓋了“以人為本”新理念，能夠?qū)崿F(xiàn)病房和手術(shù)室的雙向交接，并能改善手術(shù)室護理質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率[3]。通過開展基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作護理工作，能夠強化護理各個環(huán)節(jié)的連續(xù)性，并能激發(fā)護士工作的熱情，提升護士工作效率[4]。對于此項研究，分析護理質(zhì)量，試驗組和對照組相比更高（P<0.05）;分析醫(yī)患糾紛發(fā)生率，試驗組比對照組更低（P<0.05）;分析滿意度，試驗組比對照組更高（P<0.05）。

綜上，手術(shù)室護理用基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式，效果更好，病人滿意度更高，醫(yī)患糾紛發(fā)生率更低，值得推廣。

參考文獻：

[1] 李曉琴，何曼曼，潘聰桃. 基于無縫隙護理管理基礎(chǔ)上的跨科室協(xié)作模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[J]. 中國醫(yī)院統(tǒng)計，2016，23（2）：130-132.

[2] 李秀梅. 細節(jié)化無縫隙護理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果研究[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2019，6（39）：126.

[3] 陳梨花，張小玲. 細節(jié)化無縫隙護理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果分析[J]. 飲食保健，2019，6（42）：194-195.

[4] 邢桂田. 細節(jié)化無縫隙護理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果研究[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2018，34（24）：3830-3832.