馬耀斌 李秉剛 趙雅利

摘? 要：隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各行各業(yè)快速更新迭代，煤炭行業(yè)也不例外。煤炭作為第一大能源面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)較多，且煤炭行業(yè)還受到運(yùn)銷管理的影響。本文將對(duì)煤炭企業(yè)運(yùn)銷管理業(yè)務(wù)的相關(guān)流程以及運(yùn)銷管理信息建設(shè)的措施進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：煤炭運(yùn)銷;集中管理模式;信息系統(tǒng)

引言：大部分的煤炭企業(yè)由于地理位置原因，形成了較為分散的經(jīng)營(yíng)管理模式。而企業(yè)由于分散的經(jīng)營(yíng)管理模式導(dǎo)致整體優(yōu)勢(shì)不能有效發(fā)揮，對(duì)礦井的生產(chǎn)及安全管理具有一定局限性，所以針對(duì)以上現(xiàn)象需要運(yùn)用集中管理的模式。對(duì)于企業(yè)來說煤炭運(yùn)銷是將運(yùn)輸和煤礦生產(chǎn)相互連接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煤炭運(yùn)銷是解決企業(yè)分散管理的重點(diǎn)，所以不僅業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，其涉及的利益也較多。隨著電煤市場(chǎng)化改革的不斷深入，我國(guó)的煤炭交易逐漸向現(xiàn)代化方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力也逐漸提升。所以只有加強(qiáng)信息化管理，建設(shè)全面的集中管理模式才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。煤炭行業(yè)促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)以及集中管理化模式的建設(shè)，能夠有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的工作效率，此外還能有效掌控市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為煤炭企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。

一、煤炭企業(yè)運(yùn)銷集中管理模式

1.運(yùn)銷管理業(yè)務(wù)的基本流程

煤炭運(yùn)銷是按照銷售合同進(jìn)行貨款的回收以及貨源的安排和運(yùn)輸，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行的過程中，可以有效掌控煤礦生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)那闆r，同時(shí)還能了解用戶的情況，有利于企業(yè)及時(shí)進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)，以滿足用戶的需求。有利于產(chǎn)品運(yùn)輸和銷售之間的平衡，及時(shí)回收賬款等。在以往老舊的運(yùn)銷業(yè)務(wù)中常會(huì)遇見部分問題：（1）煤礦的訂單、貨物運(yùn)輸、鐵路運(yùn)營(yíng)的安排以及后期款項(xiàng)的回收較為復(fù)雜;（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的分散容易對(duì)企業(yè)的效益產(chǎn)生影響，使內(nèi)部出現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)、壓價(jià)等情況，不利于各部門和領(lǐng)導(dǎo)制定銷售決策;（3）傳統(tǒng)的運(yùn)銷模式中多采用發(fā)傳真或是電話溝通等方式安排發(fā)運(yùn)，該類模式的不僅使運(yùn)營(yíng)成本提高，還形成較為低下的工作效率;（4）多部門均存在煤炭銷售信息的重復(fù)統(tǒng)計(jì)和收集，從而導(dǎo)致工作量增大浪費(fèi)信息資源，統(tǒng)計(jì)人員?；ㄙM(fèi)大量的人力物力進(jìn)行信息的整理和收集，工作量的增加還降低了工作質(zhì)量;（5）管理人員對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控受到控制措施以及信息傳輸?shù)挠绊?（6）由于缺乏信息查詢系統(tǒng)和信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，煤炭企業(yè)的運(yùn)銷部門很難將市場(chǎng)行情的掌握以及相關(guān)信息的收集落實(shí)的實(shí)處;（7）由于運(yùn)營(yíng)模式較為分散，不利于信息的收集和整體，因此不能有效及時(shí)的向企業(yè)管理層提供信息數(shù)據(jù)。煤炭的運(yùn)銷工作涉及范圍較廣，且工作環(huán)節(jié)較多具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，本次研究運(yùn)用價(jià)值鏈的析方法對(duì)煤炭企業(yè)的運(yùn)銷管理模式進(jìn)行分析，以制定出適宜企業(yè)發(fā)展的管理流程[1]。

2.建立煤炭運(yùn)銷集中管理模式

在煤炭企業(yè)建設(shè)立運(yùn)銷集中統(tǒng)一管理中，需要運(yùn)用統(tǒng)一的合同、價(jià)格、票據(jù)、調(diào)度等來制定規(guī)范的運(yùn)銷流程，有利于煤炭運(yùn)銷過程中均使用統(tǒng)一的運(yùn)銷票據(jù)，公司對(duì)票據(jù)的形式、格式等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定和印制，與此同時(shí)還需要嚴(yán)格打壓不法企業(yè)的違規(guī)印制。

二、煤炭運(yùn)銷管理信息建設(shè)措施

1.設(shè)計(jì)思想

建設(shè)一套涵蓋煤炭銷售、車輛運(yùn)輸、集裝站收發(fā)貨、鐵路裝車管理的運(yùn)銷管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)采用分布式部署，集團(tuán)統(tǒng)一管理的原則，項(xiàng)目完成后，煤礦和鐵路集裝站的銷售業(yè)務(wù)及收發(fā)貨業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)全程的智能化監(jiān)管。汽車?yán)\(yùn)用戶可通過在新增的自助設(shè)備上掃描身份證或電子提煤?jiǎn)畏绞綄?shí)現(xiàn)對(duì)銷售入礦、空車過磅、礦井裝車、重車過磅、銷售出礦的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行卡控，使整個(gè)銷售過程減少人員參與，避免司機(jī)從入礦到出礦的各個(gè)環(huán)節(jié)和現(xiàn)場(chǎng)工作人員過多接觸，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部車輛一卡通、客戶提煤?jiǎn)我淮a通”的業(yè)務(wù)模式;實(shí)現(xiàn)汽車送貨用戶、鐵路運(yùn)輸用戶鐵路大票利用OCR圖片文字識(shí)別技術(shù)對(duì)票等模式形成信息化、智能化、無人化的新型運(yùn)銷管理系統(tǒng)。

2.總體結(jié)構(gòu)

本文對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了框架式設(shè)計(jì)，促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)化水平的提升，提高企業(yè)工作效率及質(zhì)量。系統(tǒng)管理人員運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)煤炭運(yùn)銷進(jìn)行有效管控，已達(dá)到降本增效的最終目標(biāo)?？傮w結(jié)構(gòu)運(yùn)用層次化設(shè)計(jì)思想不僅有利于加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的檢查、維修，還有利于提升工作性能。該系統(tǒng)中具有的層次如下：軟件層，系統(tǒng)服務(wù)器和集成中間件，該平臺(tái)能夠提供接入點(diǎn)體現(xiàn)共享性;應(yīng)用層，業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化后增強(qiáng)所需逐漸為用戶提供便利，并對(duì)用戶進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)行和管理，該平臺(tái)一定程度上避免了頻繁更新的現(xiàn)象[2]。

3.關(guān)鍵技術(shù)

煤炭運(yùn)銷信息系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S和C/S結(jié)合后的混合模式，無人值守自助終端采用C/S模式，運(yùn)銷管理軟件采用B/S模式，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理采用Oracle數(shù)據(jù)庫，以分布式部署，系統(tǒng)擁有自動(dòng)續(xù)傳功能。該模式能夠降低企業(yè)維護(hù)成本，對(duì)客戶端安裝進(jìn)行優(yōu)化，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)的組件進(jìn)行設(shè)計(jì)也能提高新業(yè)務(wù)的便利程度，在制定新業(yè)務(wù)流程的過程中增添相應(yīng)的組件，通過自身的數(shù)據(jù)兼容以及數(shù)據(jù)接口能力加強(qiáng)系統(tǒng)能力的拓寬。設(shè)計(jì)思想的流程化有利于依照企業(yè)需求設(shè)定煤炭運(yùn)銷業(yè)務(wù)流程，提升工作效率的同時(shí)降低阻礙因素的影響。

三、結(jié)語

隨著我國(guó)信息技術(shù)的飛速發(fā)展與進(jìn)步，煤炭企業(yè)運(yùn)銷管理中運(yùn)用的信息系統(tǒng)還存在較多不足，在對(duì)一些實(shí)際工作的問題進(jìn)行處理還具有一定局限性。這就要求在煤炭行業(yè)未來發(fā)展的道路中加強(qiáng)對(duì)運(yùn)銷信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集中化管理提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)影響力，在經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的背景下促進(jìn)煤炭行業(yè)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉志勇.以客戶滿意為中心的煤炭運(yùn)銷管理新模式探究[J].投資與創(chuàng)業(yè)，2021（18）：3.

[2]閆立武.煤炭企業(yè)銷售資金的管理模式及風(fēng)險(xiǎn)防范探析[J].環(huán)球市場(chǎng)，2020，（7）：23.