趙秋璇

（江蘇省射陽縣圖書館，江蘇 鹽城 224300）

近年來，隨著AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以新興技術(shù)為驅(qū)動，場景理論在圖情領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。在這樣的趨勢下，讀者對圖書館的閱讀服務(wù)需求提出了更高的要求，特別是對圖書館閱讀空間智慧化、趣味化、個性化的閱讀服務(wù)需求與日俱增。新芝加哥社會學(xué)派提出了場景理論，并將場景理論作為研究城市與社區(qū)的全新機(jī)制，將文化看作是后工業(yè)型城市發(fā)展的重要動力。圖書館作為城市的重要文化服務(wù)機(jī)構(gòu)有必要進(jìn)行全方位的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，利用融合場景理論打造智慧閱讀空間，增強(qiáng)文化服務(wù)的交互性，進(jìn)一步滿足讀者的文化體驗(yàn)需求。筆者通過概述場景理論相關(guān)內(nèi)容，借鑒場景理論在其他領(lǐng)域的應(yīng)用的成功案例與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐創(chuàng)新角度出發(fā)，將場景理論融合入圖書館智慧閱讀空間建設(shè)，提出了融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間建設(shè)的新思路，以期為不同類型圖書館建設(shè)智慧閱讀空間提供借鑒，滿足當(dāng)前智能時代圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的需求。

1 場景理論相關(guān)概述

1.1 場景理論內(nèi)涵

場景理論（The Theory Scenes）是由美國芝加哥大學(xué)特里·克拉克（Therry clark）教授提出的一種全新學(xué)術(shù)研究范式，其核心觀點(diǎn)是從文化價值消費(fèi)角度將不同形式的空間看做是蘊(yùn)含文化價值的符號，即“場景”。場景理論起源于后工業(yè)時代，研究聚焦于傳統(tǒng)以生產(chǎn)生活為核心的物理空間逐漸解體，以科技、知識、文化、信息、創(chuàng)意等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)在城市發(fā)展中日益占據(jù)主導(dǎo)位置，以消費(fèi)和文化主導(dǎo)的新型空間快速成型的大背景。在學(xué)術(shù)研究中，“場景”具有兩種含義，第一層含義是場景產(chǎn)生必須以物質(zhì)空間為載體，與物質(zhì)空間形態(tài)及基礎(chǔ)設(shè)施具有密切聯(lián)系，獨(dú)立的文化設(shè)施或是單獨(dú)的物理空間能夠滿足人們的精神文化需求，例如博物館、文化館、圖書館、歌劇院、音樂廳、美術(shù)館等均是能供人們進(jìn)行文化體驗(yàn)的文化服務(wù)設(shè)施；第二層含義是場景的存在形式超越了物理空間。在特定的文化空間，如圖書館、博物館，文化信息與群體之間會產(chǎn)生內(nèi)在聯(lián)系及價值意識，這些價值意識會反映在文化設(shè)施建設(shè)中。“場景”本質(zhì)上是更高級形式的文化空間，是文化空間的拓展和延伸，既有文化空間的屬性，也在文化空間中聚集了多種文化價值意識與文化消費(fèi)符號。

場景理論揭示了物理空間設(shè)施與用戶深度結(jié)合成的特定場景，這些場景中蘊(yùn)含著獨(dú)特的文化符號與文化價值傾向，不同形式的文化符號會吸引不同的用戶進(jìn)行積極的文化生產(chǎn)、消費(fèi)與創(chuàng)作，進(jìn)一步促進(jìn)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從這個角度可以看出，場景理論的重要價值在于它為文化服務(wù)空間的打造提供了全新的視角和研究思路，把文化空間研究從物理與社會維度拓展到了文化消費(fèi)實(shí)踐層面，有利于進(jìn)一步從文化消費(fèi)視角探討圖書館智慧閱讀空間構(gòu)建，歸納出圖書館智慧閱讀空間發(fā)展的具象[1]。

1.2 場景理論在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用

近年來，隨著智慧圖書館建設(shè)進(jìn)程加快，國內(nèi)眾多圖書館均開展了基于場景理論的各項(xiàng)應(yīng)用實(shí)踐。例如，曹淑平等基于場景理論，從場景概念與運(yùn)行機(jī)制角度出發(fā)，對公共圖書館健康信息服務(wù)進(jìn)行了研究，從信息共享、技術(shù)手段、感知空間3個維度建構(gòu)了公共圖書館健康信息服務(wù)場景[2]。劉中華、焦基鵬等學(xué)者對“文化記憶+場景服務(wù)”進(jìn)行了研究，收集了上海地區(qū)眾多文化記憶機(jī)構(gòu)在“非遺+文旅”方面的應(yīng)用實(shí)踐案例與成功經(jīng)驗(yàn)，在傳統(tǒng)“非遺+文旅”文化記憶服務(wù)方法基礎(chǔ)上，構(gòu)建了“非遺+文旅”的文化記憶場景服務(wù)模式[3]。李昊遠(yuǎn)、龔景興等學(xué)者以城市閱讀空間作為研究課題，對后工業(yè)時代依托城市發(fā)展產(chǎn)生的場景理論進(jìn)行了深度剖析，對依托場景理論的城市閱讀空間服務(wù)場景內(nèi)涵進(jìn)行了重點(diǎn)解讀，總結(jié)了城市閱讀服務(wù)空間的場景生成策略[4]。此外，溫州圖書館以“溫州城市記憶”為背景，結(jié)合場景理論打造了主題為“憶-溫州”的城市文化共享空間，通過走訪調(diào)查、名人回憶、資料搜集、主題策劃、自制展板、內(nèi)容導(dǎo)讀、陳展設(shè)計(jì)等方式打造沉浸式服務(wù)場景，讓城市居民能追溯城市記憶，銘記歷史文化。綜上，場景理論已經(jīng)對圖書館主題文化空間、閱讀推廣服務(wù)、智慧閱讀服務(wù)、城市文化記憶記錄產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，促進(jìn)圖書館進(jìn)一步引進(jìn)新興智能技術(shù)建構(gòu)智慧閱讀空間，提升閱讀服務(wù)效能[5]。

2 場景理論應(yīng)用于圖書館智慧閱讀空間建設(shè)的適應(yīng)性分析

2.1 內(nèi)在邏輯的一致性

場景理論與圖書館智慧空間建設(shè)的內(nèi)在邏輯具有高度的一致性。場景理論的目的是從文化空間角度對文化服務(wù)設(shè)施進(jìn)行研究，從文化消費(fèi)與文化實(shí)踐、文化資源供給與文化服務(wù)、文化服務(wù)的價值傾向性等角度對文化空間的現(xiàn)實(shí)價值評估研究，總結(jié)出具體的理論經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善文化空間建設(shè)。圖書館智慧閱讀空間是伴隨智能技術(shù)發(fā)展興起的一種文化空間模式，包含實(shí)體空間、文化資源、文化活動等要素，以滿足公民公共文化服務(wù)需求為目標(biāo)，通過具體化的服務(wù)場景將文化資源蘊(yùn)含的價值思想以具化呈現(xiàn)，面向公民教化理想、培育態(tài)度，引導(dǎo)公民樹立正確的價值觀，從而帶動公民進(jìn)行文化實(shí)踐與消費(fèi)，推動文化創(chuàng)新[6]。這與場景理論的內(nèi)涵高度契合——圖書館智慧閱讀空間建設(shè)能夠促進(jìn)公民文化實(shí)踐與消費(fèi)，公民在文化實(shí)踐與消費(fèi)過程中創(chuàng)造出的新文化和新思想可以反作用于圖書館智慧閱讀空間，推動圖書館智慧閱讀空間文化轉(zhuǎn)型與升級，如圖1所示。

圖1 融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間服務(wù)場景

2.2 文化服務(wù)的拓展性

融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間建設(shè)改變了傳統(tǒng)以實(shí)體閱讀空間為中心的文化服務(wù)模式，擴(kuò)大了圖書館文化服務(wù)的范圍，使圖書館的文化服務(wù)不再局限于實(shí)體空間，借助智能技術(shù)與移動網(wǎng)絡(luò)隨時隨地為公民提供獲取知識的閱讀空間，使公民更為便捷地獲取圖書館使用場景，更有效地進(jìn)行文化資源共享與學(xué)習(xí)。同時，圖書館智慧閱讀空間的構(gòu)建為公民的文化交流、文化消費(fèi)與實(shí)踐提供了實(shí)體空間，讓每一位公民都能平等參與到公共文化服務(wù)中，在閱讀交流中形成良好的認(rèn)知，構(gòu)建出和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系[7]。例如，北京798“悅”讀共享空間是朝陽區(qū)圖書館聯(lián)合798藝術(shù)區(qū)面向社區(qū)進(jìn)行文化服務(wù)的閱讀共享空間，通過引入AI、AR|VR、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建構(gòu)了面向社區(qū)讀者的智慧服務(wù)模式，側(cè)重于科普服務(wù)與文化普及，根據(jù)社區(qū)讀者的興趣偏好在空間中常年舉辦讀者沙龍、讀書會、科學(xué)交流會、誦讀會、故事會等活動，并結(jié)合“悅讀”App為讀者隨時隨地提供虛擬化的圖書館場景，使讀者能夠沉浸式閱讀學(xué)習(xí)，在虛擬社區(qū)與其他讀者廣泛交流，構(gòu)建出和諧的社群關(guān)系。

2.3 文化價值的傾向性

圖書館智慧閱讀空間建設(shè)使圖書館文化資源的價值進(jìn)一步彰顯，通過智慧閱讀空間的服務(wù)使文化價值觀在個體、集體、社會群體間得到廣泛傳播，公民的意識、思維、價值觀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式也能進(jìn)一步通過智慧閱讀空間得到繼承和發(fā)揚(yáng)。同時，圖書館智慧閱讀空間以智能技術(shù)為依托，以實(shí)體空間和豐富的知識資源為基礎(chǔ)，通過舉辦種類多樣、內(nèi)容豐富的科學(xué)文化活動普及文化價值觀，進(jìn)一步豐富公民的精神文化視野。杭州市圖書館聯(lián)合文化館、博物館打造了國內(nèi)首家歷史文化主題的智慧閱讀空間，通過建立西湖歷史VR體驗(yàn)館、開展智慧閱讀體驗(yàn)日等方式，使公民借助智能手機(jī)、移動終端快速感受智慧閱讀場景，受到經(jīng)典歷史文化的熏陶，樹立正確的文化價值觀。

3 融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間變革

3.1 技術(shù)賦能，突破服務(wù)場地限制

融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間建設(shè)，可以依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AR/VR等新興技術(shù)建立智慧服務(wù)系統(tǒng)，將圖書館實(shí)體館藏資源轉(zhuǎn)化為各類型數(shù)據(jù)資源進(jìn)行“云”存儲，并將各類主題文化空間以場景數(shù)據(jù)的形式轉(zhuǎn)化為虛擬“云”，依靠“云”存儲、“云”空間為讀者提供“云”服務(wù)，這樣不僅能打破圖書館實(shí)體空間的限制，還能擺脫傳統(tǒng)實(shí)體館藏文獻(xiàn)資源不足的限制，讓讀者隨時隨地借助移動終端進(jìn)入虛擬空間，漫步“云”世界，享受360度“云”場景，全景化參與讀書“云”論壇，使讀者隨時隨地暢享“知識海洋”。例如，美國約翰霍普金斯大學(xué)圖書館結(jié)合場景理論，從文化實(shí)踐與文化消費(fèi)角度出發(fā)，以館藏資源為基礎(chǔ)，應(yīng)用智能技術(shù)建立了“虛擬閱讀空間”，將各類珍本古籍、經(jīng)典著作轉(zhuǎn)化為場景數(shù)據(jù)資源，存儲到“云”空間，并設(shè)置了包括互動游戲、趣味導(dǎo)讀、經(jīng)典解析等服務(wù)場景，師生讀者應(yīng)用可穿戴設(shè)備能便捷進(jìn)行“虛擬閱讀”，使師生的閱讀學(xué)習(xí)興趣進(jìn)一步激發(fā)。

3.2 場景結(jié)合，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)

場景理論與圖書館智慧閱讀空間的融合，進(jìn)一步促進(jìn)了圖書館實(shí)體閱讀空間與虛擬化閱讀情景的疊合，可以讓讀者在享受實(shí)體閱讀的同時，也能進(jìn)一步進(jìn)行虛擬化場景體驗(yàn)，真正做到“場”“景”契合，塑造出沉浸式閱讀氛圍，通過情景互動、交流帶入，在全面提升讀者閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)讀者進(jìn)一步文化實(shí)踐，使不同讀者的閱讀經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技巧在虛擬社區(qū)匯聚，進(jìn)一步推動文化創(chuàng)新[8]。例如，合肥市圖書館打造的瑤海書城閱讀空間，以實(shí)體閱讀空間為依托，在空間內(nèi)部環(huán)境布置上設(shè)置了環(huán)形健身步道和大量綠植，并將各類實(shí)體出版物轉(zhuǎn)化為3D立體化視圖或是3D影像，讓讀者在閱讀健身的同時也能沉浸式閱讀，全方位提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)。

3.3 機(jī)制創(chuàng)新，打造圖書館智慧服務(wù)新模式

場景理論與圖書館智慧空間建設(shè)的深度融合，進(jìn)一步推動圖書館管理機(jī)制和閱讀服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，場景服務(wù)、共享服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)、情景式閱讀將成為圖書館轉(zhuǎn)型的新的著力點(diǎn)，公民參與文化實(shí)踐與文化消費(fèi)的熱情將全面提升。在圖書館智慧閱讀空間中，不同的閱讀資源以場景化的方式呈現(xiàn)，智慧閱讀服務(wù)的范圍將進(jìn)一步延伸，服務(wù)內(nèi)容將更加多樣，除了提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，還將引入更多的新型服務(wù)方式[9]。例如，浙江圖書館打造的“悅享”主題閱讀空間，不僅依靠5G網(wǎng)絡(luò)為讀者提供文獻(xiàn)在線閱讀服務(wù)，還引入了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)建立了線下共享閱讀系統(tǒng)，到館讀者隨時借助智能設(shè)備進(jìn)入虛擬化沉浸場景進(jìn)行閱讀，便捷獲取閱讀資源，使圖書館智慧服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

4 融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間的構(gòu)建

融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間構(gòu)建需要從技術(shù)、資源、空間3個維度進(jìn)行建設(shè)（如圖2所示），要充分考慮到讀者的閱讀場景需求，從實(shí)體物理空間與虛擬閱讀場景呈現(xiàn)出不同的閱讀服務(wù)場景，滿足用戶智慧閱讀的服務(wù)需求。在圖書館智慧閱讀空間資源獲取方面要從數(shù)字閱讀資源與場景閱讀資源兩個方面建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對讀者智慧閱讀服務(wù)場景需求的精準(zhǔn)感知，推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系完善，串聯(lián)起不同的服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)讀者與智能設(shè)備、智慧閱讀場景、閱讀資源的精準(zhǔn)匹配，并使用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、VR|AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識資源的高效處理與場景的呈現(xiàn)，使讀者從實(shí)體空間與虛擬場景兩個方面進(jìn)行智慧閱讀。

圖2 融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間層次框架

4.1 資源維度

場景理論認(rèn)為，知識資源是閱讀空間開展服務(wù)的產(chǎn)品，而數(shù)字文獻(xiàn)資源、場景閱讀資源是圖書館智慧閱讀服務(wù)空間的重要支持要素。一方面，圖書館需要依靠數(shù)字技術(shù)與虛擬處理技術(shù)將實(shí)體館藏資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字閱讀資源，通過實(shí)體空間與數(shù)字“云”實(shí)現(xiàn)本地共享與“云”端共享，保障讀者能便捷獲取數(shù)字閱讀資源；另一方面，圖書館要有效獲取場景閱讀資源，將數(shù)字閱讀資源轉(zhuǎn)化為3D閱讀資源和虛擬閱讀資源，應(yīng)用多種數(shù)字設(shè)備為讀者垂直提供智慧閱讀場景，為讀者提供智慧答疑、智能導(dǎo)航、智慧咨詢、智慧推送等服務(wù)，保障各類閱讀資源在智慧服務(wù)場景中得到最大化應(yīng)用。法國巴黎圖書館針對館藏實(shí)體資源進(jìn)行了數(shù)字化處理，建立了數(shù)字閱讀資源數(shù)據(jù)庫和場景閱讀資源數(shù)據(jù)庫，并使用云存儲技術(shù)建立了“云”共享體系，支持讀者從不同的接口獲取閱讀資源，方便讀者及時獲取閱讀場景[10]。

4.2 技術(shù)維度

融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間的構(gòu)建需要使用5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR|AR等技術(shù)。5G網(wǎng)絡(luò)為圖書館智慧閱讀空間提供底層網(wǎng)絡(luò)框架，依靠高帶寬、高信息傳輸、高穩(wěn)定性保障數(shù)字閱讀資源與場景數(shù)據(jù)高效傳輸，并與智能感知設(shè)備、傳感器設(shè)備、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)設(shè)備、可穿戴設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，為智慧服務(wù)場景提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算需要為智慧閱讀空間提供數(shù)據(jù)分析與算力支持，依靠算法工具實(shí)現(xiàn)對各類知識資源深度挖掘與分析，使用Hadoop集群對閱讀場景信息、環(huán)境信息、讀者信息精準(zhǔn)分析，精準(zhǔn)定位讀者的興趣偏好，幫助讀者及時匹配智慧閱讀場景。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)使各類智能設(shè)備高效連接起來，各類數(shù)字終端、移動設(shè)備、智能設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與場景感知，幫助讀者高效獲取智慧閱讀服務(wù)場景。例如，芬蘭頌歌中央圖書館為了提升閱讀空間的智慧化程度，空間中設(shè)置了眾多智能閱讀終端，移動閱覽器、平板電腦、自助讀書機(jī)、VR頭盔隨處可見，讀者可以自主選擇閱讀方式，既可以使用智能設(shè)備獲取數(shù)字閱讀資源，也可以使用可穿戴設(shè)備獲取虛擬閱讀場景，進(jìn)行沉浸式閱讀。

4.3 空間維度

場景理論認(rèn)為“空間”是服務(wù)場景生成的重要支持要素，也是引導(dǎo)讀者進(jìn)行文化生產(chǎn)與消費(fèi)的重要引導(dǎo)符號。圖書館智慧閱讀空間需要通過豐富實(shí)體空間、智慧、創(chuàng)意與文化的內(nèi)涵以提升空間的閱讀體驗(yàn)。一方面，圖書館需要實(shí)體空間內(nèi)的設(shè)施，增強(qiáng)空間的舒適性、協(xié)調(diào)性、美觀性，以此增強(qiáng)圖書館實(shí)體空間的閱讀體驗(yàn)性，保障讀者在實(shí)體空間的閱讀場景獲得良好體驗(yàn)；另一方面，圖書館要做好虛擬閱讀空間建設(shè)，要在全面采集讀者信息、讀者數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對讀者的行為態(tài)勢精準(zhǔn)感知，再根據(jù)讀者閱讀資源使用狀態(tài)使讀者能完全沉浸在虛擬場景服務(wù)中，保障虛擬場景元素、虛擬場景布局、虛擬場景規(guī)劃能與讀者的興趣偏好相適應(yīng)，提升讀者對虛擬閱讀場景服務(wù)的滿意度。例如，荷蘭鹿特丹中央圖書館為了滿足市民日益多元化的閱讀需求，提升閱讀服務(wù)的智慧程度，建立了“館創(chuàng)”智慧閱讀空間，除了合理規(guī)劃館內(nèi)空間區(qū)域，布置可移動設(shè)施，提升實(shí)體空間舒適性之外，還建立了線上虛擬閱讀社區(qū)，開通了遠(yuǎn)程訪問端口，支持市民應(yīng)用可穿戴設(shè)備進(jìn)行虛擬化閱讀，極大提升了市民的閱讀體驗(yàn)。

5 結(jié)語

融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間是智能時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢，也是區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式的全新范式，最大程度上突破了時空限制，打破了技術(shù)壁壘、資源壁壘，使圖書館的功能進(jìn)一步拓展。融合場景理論的圖書館智慧閱讀空間的閱讀推廣方式、閱讀服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)維度實(shí)現(xiàn)了全面創(chuàng)新變革，各類新興技術(shù)的深度聚合賦予了閱讀服務(wù)智能化特征，數(shù)字資源的深度融合使閱讀空間具備了更明顯的共享化特征，這對改善圖書館智慧閱讀空間面臨的問題與挑戰(zhàn)具有重要意義，給圖書館的未來發(fā)展指明了方向。