隋文濤

今年，是我國(guó)金融行業(yè)井噴式發(fā)展壯大的一年。除了實(shí)體金融企業(yè)自身的實(shí)力之外，智能化技術(shù)的大規(guī)模推廣也是其中的一個(gè)關(guān)鍵因素。包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈在內(nèi)的智能化創(chuàng)新技術(shù)打破了信息壁壘和服務(wù)效率天花板，更是重塑了傳統(tǒng)金融投資行業(yè)，使得金融投資行業(yè)的資源配置能力更加深入、細(xì)膩、精準(zhǔn)。

對(duì)于這一現(xiàn)狀，筆者采訪了中國(guó)知名金融投資專家、杭州壹么投資管理有限公司總經(jīng)理陳苗苗，針對(duì)當(dāng)下的焦點(diǎn)問(wèn)題，她表達(dá)了自己的看法：“先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用可大幅提升經(jīng)營(yíng)效率、降低成本，例如大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)地判斷客戶需求，提高運(yùn)作效率、提升服務(wù)體驗(yàn)，而云計(jì)算則可以為投資活動(dòng)提供更加低成本、高效率的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支持。在金融投資領(lǐng)域，每一位從業(yè)者都要做智能化服務(wù)的先行者，對(duì)于我個(gè)人而言，用科技服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，不僅僅是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不斷優(yōu)化，更是構(gòu)建起面向未來(lái)的、真正不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

找準(zhǔn)痛點(diǎn)，用戶至上

如今，用戶對(duì)金融投資工作的期望越發(fā)增強(qiáng)，這就要求從業(yè)者需要從現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)與運(yùn)行模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，打造一個(gè)“用戶至上，用戶需求No.1”的工作體系。再加上用戶體驗(yàn)方式的進(jìn)一步推廣，因此企業(yè)需要在金融投資工作中立足于全流程的打通，精準(zhǔn)觀察客戶的實(shí)際需求，抓住每一個(gè)觸點(diǎn)和難點(diǎn)，這樣才能有效地解決投資過(guò)程中所遇到的一系列難題。

據(jù)悉，陳苗苗自創(chuàng)辦杭州壹么投資管理有限公司以來(lái)，始終以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)去支持和輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。壹么投資管理有限公司作為科技創(chuàng)業(yè)者背后的金融支持者，憑借精選和深耕科技賽道，憑借對(duì)服務(wù)企業(yè)和投資人專注、負(fù)責(zé)的態(tài)度，既在某種程度上保證了投資者的收益穩(wěn)定，讓資金集中力量發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，同時(shí)又深耕細(xì)作于投后管理，讓被投企業(yè)獲得更多的幫助和支持，快速成長(zhǎng)變得更加優(yōu)秀。因此，陳苗苗不僅贏得了合作客戶的信賴，也增強(qiáng)了公司合作客戶的黏性。在她的帶領(lǐng)下，壹么投資優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的客戶資源越來(lái)越多，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

發(fā)力科技，迎面挑戰(zhàn)

另外，金融投資和人工智能兩個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知壁壘，也是阻礙金融投資行業(yè)智能化發(fā)展的一大阻礙。人工智能背后需要高深的數(shù)理知識(shí)和大量項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐，這就對(duì)從業(yè)者的數(shù)理知識(shí)儲(chǔ)備和工作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)有著嚴(yán)格的要求。很多金融投資機(jī)構(gòu)雖然對(duì)智能技術(shù)有著迫切需求，但無(wú)法通過(guò)自身的技術(shù)升級(jí)或依靠自身的技術(shù)實(shí)力進(jìn)行解決，而往往只能采用第三方解決方案。因此金融投資機(jī)構(gòu)迫切需要一種解決之道，破除投資工作與技術(shù)層面的壁壘，最終推動(dòng)行業(yè)的深度發(fā)展。

在這種大背景下，陳苗苗通過(guò)不斷地研究和試驗(yàn)，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)自主創(chuàng)新，研發(fā)出一系列基于大數(shù)據(jù)和人工智能的金融風(fēng)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)用戶標(biāo)簽處理模塊、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模塊和Scrum敏捷開(kāi)發(fā)模塊三項(xiàng)技術(shù)，快速分析了解所在行業(yè)的體驗(yàn)排名、用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀，對(duì)和自身不同時(shí)期的橫向?qū)Ρ燃癆PP各項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)的趨勢(shì)情況，實(shí)現(xiàn)階段時(shí)間內(nèi)全方位的用戶體驗(yàn)洞察，找到交互斷點(diǎn)、性能瓶頸和用戶的負(fù)面感知點(diǎn)，精準(zhǔn)定位需要改進(jìn)優(yōu)化的產(chǎn)品模塊。以豐富全面的指標(biāo)體系，準(zhǔn)確及時(shí)地監(jiān)測(cè)指標(biāo)，幫助運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品迭代優(yōu)先級(jí)評(píng)估，排期優(yōu)化產(chǎn)品，補(bǔ)足短板，打造服務(wù)于用戶體驗(yàn)全生命周期的產(chǎn)品成長(zhǎng)路徑。

據(jù)了解，陳苗苗這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，提供了創(chuàng)新型、智能化的金融投資服務(wù)，為用戶提供隨時(shí)隨地可獲取的個(gè)性化金融投資服務(wù)，幫助許多金融企業(yè)解決了投資過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可。除了研發(fā)出優(yōu)秀的技術(shù)成果以外，陳苗苗還依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，成功打造了一整套以金融投資科技為基礎(chǔ)的前沿智能架構(gòu)，全面支持金融投資業(yè)務(wù)發(fā)展的前、中、后臺(tái)，并驅(qū)動(dòng)平臺(tái)金融服務(wù)生態(tài)搭建。目前，陳苗苗已經(jīng)在金融投資行業(yè)內(nèi)研發(fā)出了包括技術(shù)成果在內(nèi)的金融投資技術(shù)產(chǎn)物，對(duì)提升壹么投資的影響力乃至行業(yè)健康發(fā)展的工作作出了突出貢獻(xiàn)。

行業(yè)共進(jìn)，緊抓機(jī)遇

在談到金融投資從業(yè)者以及廣大投資者如何進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃，如何在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中始終找準(zhǔn)方向，不跟丟隊(duì)伍，甚至實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑時(shí)，陳苗苗說(shuō)：“排除作為行業(yè)規(guī)劃主力軍的頭部企業(yè)，最廣泛的普通從業(yè)者和投資者要想不掉隊(duì)，只要跟住大企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)自身實(shí)力進(jìn)行一定量的調(diào)整，基本就不會(huì)翻車?！钡窍胍I(lǐng)跑行業(yè)，陳苗苗則指出，從她接觸到的所有行業(yè)頭部專家、企業(yè)的舉止、發(fā)展中發(fā)現(xiàn)，保持學(xué)習(xí)和探索是維持先進(jìn)性的必要條件。但是獨(dú)腳難行、孤掌難鳴，與全行業(yè)共同進(jìn)步，督促和幫助行業(yè)短板發(fā)展，才能不斷提升短板對(duì)行業(yè)限制的上限，自己也才能取得更好的發(fā)展。這或許也是陳苗苗近些年積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)的主要原因。

在采訪的最后，陳苗苗自信地向我們表示，未來(lái)自己的首要任務(wù)便是借助更深入的智能技術(shù)，結(jié)合自身專業(yè)的分析能力，以及經(jīng)科學(xué)化處理的、具有充分解決能力的方案，助力金融投資機(jī)構(gòu)的全面發(fā)展。塑造以體驗(yàn)為核心的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓用戶感受溫度，提升企業(yè)發(fā)展速度。

陳苗苗憑借過(guò)人的專業(yè)能力，協(xié)助眾多金融企業(yè)、投資者實(shí)現(xiàn)了資本增長(zhǎng)的目標(biāo)，見(jiàn)證了中國(guó)金融投資行業(yè)漸行漸穩(wěn)的成長(zhǎng)歲月，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，讓金融與經(jīng)濟(jì)協(xié)同進(jìn)步，共生共贏。

行業(yè)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，但一個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)像陳苗苗這樣站在頂端看世界的人，高瞻遠(yuǎn)矚的布局會(huì)為行業(yè)的發(fā)展指明方向。