忙時(shí)作戰(zhàn) 閑時(shí)練兵

陳猛

天府國(guó)際會(huì)議中心位于四川天府新區(qū)總部商務(wù)區(qū)核心區(qū)域，是中國(guó)西部國(guó)際博覽城二期項(xiàng)目，與中國(guó)西部國(guó)際博覽城展覽展示中心一期共同組成中西部最大的集會(huì)議、展覽、餐飲、酒店、商務(wù)配套為一體的會(huì)展綜合體。作為天府新區(qū)標(biāo)志性建筑，天府國(guó)際會(huì)議中心以“極致安靜的水平線(xiàn)——

‘天府之檐”為設(shè)計(jì)理念，是亞洲最長(zhǎng)的連續(xù)瓦屋面、最大單體膠合木結(jié)構(gòu)建筑。自2022年5月投運(yùn)以來(lái)，已經(jīng)承接了中國(guó)城市規(guī)劃年會(huì)、進(jìn)博會(huì)進(jìn)四川等知名大型會(huì)議活動(dòng)120余個(gè)，本刊記者日前采訪(fǎng)到了天府國(guó)際會(huì)議中心總經(jīng)理余梁平，就疫情常態(tài)化下會(huì)議場(chǎng)地管理的有關(guān)話(huà)題進(jìn)行了探討。

降本增效 雙管齊下

余梁平告訴記者，今年的幾輪疫情對(duì)會(huì)議業(yè)務(wù)的影響很大。為此，會(huì)議中心時(shí)刻關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)發(fā)展，盡量在本地沒(méi)有疫情的情況下，通過(guò)對(duì)會(huì)議檔期的優(yōu)化，把場(chǎng)地的有效時(shí)間充分利用起來(lái)。同時(shí)，為了助力主辦方在疫情常態(tài)化下辦會(huì)，會(huì)議中心主動(dòng)協(xié)助主辦方就疫情防控方案對(duì)接衛(wèi)健等防疫管理部門(mén)，對(duì)方案進(jìn)行不斷完善和補(bǔ)充，讓方案更加詳實(shí)、可行。通過(guò)將防控方案的各項(xiàng)措施做實(shí)做細(xì)降低會(huì)議活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，天府國(guó)際會(huì)議中心還延伸會(huì)議服務(wù)鏈條，對(duì)會(huì)務(wù)執(zhí)行、餐飲保障等方面的細(xì)節(jié)予以?xún)?yōu)化提升，不斷打磨細(xì)節(jié)，通過(guò)延長(zhǎng)業(yè)務(wù)鏈增加會(huì)議中心收入?！盀榱诉m應(yīng)疫情防控常態(tài)化下的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，天府國(guó)際會(huì)議中心從降本和增效兩個(gè)方面推進(jìn)企業(yè)管理。降本方面主要是通過(guò)內(nèi)部管理將能耗、物資方面的成本降到最低?！庇嗔浩秸f(shuō)。

不過(guò)，余梁平也告訴記者，在政府有關(guān)部門(mén)的支持下，成都會(huì)議活動(dòng)正在快速?gòu)?fù)蘇，從8月下旬開(kāi)始，天府國(guó)際會(huì)議中心計(jì)劃承接世界科技與發(fā)展論壇、中國(guó)眼科年會(huì)、公園城市論壇等30多場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)。

雙線(xiàn)辦會(huì) 積極轉(zhuǎn)型

疫情發(fā)生以來(lái)，線(xiàn)上會(huì)議逐漸興起，成為行業(yè)的一大趨勢(shì)。談及線(xiàn)上會(huì)議對(duì)場(chǎng)館業(yè)務(wù)的影響，余梁平表示，線(xiàn)上活動(dòng)的興起和增多肯定會(huì)使傳統(tǒng)的會(huì)議中心收入受到影響，因?yàn)閳?chǎng)地的收入主要來(lái)源于線(xiàn)下活動(dòng)。為此，天府國(guó)際會(huì)議中心自投運(yùn)伊始就將線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)議融合作為發(fā)展戰(zhàn)略，在線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的業(yè)務(wù)方面進(jìn)行探索，積極開(kāi)發(fā)線(xiàn)上會(huì)議平臺(tái)——數(shù)字孿生系統(tǒng)，作為線(xiàn)下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)雙線(xiàn)融合發(fā)展。余梁平表示，疫情期間很多會(huì)議活動(dòng)是按照線(xiàn)下小規(guī)模線(xiàn)上大規(guī)模的方式進(jìn)行的。今年五月份的時(shí)候，四川天展公司還舉辦了首屆天府元宇宙大會(huì)，在業(yè)界引起了很大的反響。

疫情常態(tài)化下場(chǎng)館的業(yè)務(wù)淡季變得更長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)期如何安排好員工的工作進(jìn)程成為每個(gè)場(chǎng)館管理者必須要考慮的議題。余梁平告訴記者，天府國(guó)際會(huì)議中心一直堅(jiān)持“忙時(shí)作戰(zhàn)，閑時(shí)練兵”的思路，疫情期間加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，進(jìn)行基本技能的演練，趁業(yè)務(wù)比較少的時(shí)候把服務(wù)質(zhì)量提上去。

以人為本 綠色辦會(huì)

天府國(guó)際會(huì)議中心注重服務(wù)細(xì)節(jié)和綠色辦會(huì)。天府國(guó)際會(huì)議中心在各項(xiàng)會(huì)議的服務(wù)中，力求將細(xì)節(jié)展現(xiàn)得淋漓盡致，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。在會(huì)議物資準(zhǔn)備和餐飲上充分考慮個(gè)性化需求，如：專(zhuān)為戴眼鏡人士提供鏡片清潔濕巾、茶飲定制化以滿(mǎn)足不同會(huì)議需求等。餐飲上，在大型自助餐中采用明檔取餐，餐飲廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪?cè)鰪?qiáng)體驗(yàn)感，提高與顧客的互動(dòng)性；還結(jié)合時(shí)下冬奧主題特別制作“冰墩墩雪媚娘”等特色甜品，菜品節(jié)儉中凸現(xiàn)特色，口感豐富得到了與會(huì)嘉賓的高度喜愛(ài)。

隨著國(guó)家和各級(jí)政府對(duì)雙碳工作的重視，低碳會(huì)議和綠色會(huì)議在行業(yè)內(nèi)正在被越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)認(rèn)可和踐行。談到綠色會(huì)議，余梁平表示，天府國(guó)際會(huì)議中心在建設(shè)過(guò)程中能耗系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選擇了降低能耗的方案，建筑用材也選用了高標(biāo)準(zhǔn)的綠色材料。同時(shí)在會(huì)議物料的準(zhǔn)備上也選擇環(huán)保材料，展臺(tái)設(shè)計(jì)也按照可重復(fù)使用的思路進(jìn)行。此外，在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中，會(huì)議中心也想方設(shè)法地降低能耗，通過(guò)巧用自然光，場(chǎng)內(nèi)燈光根據(jù)日間燈光進(jìn)行分時(shí)段調(diào)控；為增強(qiáng)空調(diào)運(yùn)行質(zhì)效，精準(zhǔn)測(cè)算設(shè)備啟動(dòng)、余溫作用時(shí)長(zhǎng)，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗對(duì)場(chǎng)館各進(jìn)出口門(mén)進(jìn)行管理。精細(xì)化的能源管理保障場(chǎng)館既有舒適的參會(huì)體感，又達(dá)到合理降排，響應(yīng)低碳辦會(huì)的號(hào)召要求。