劉娟 唐茜 范文曉

以新疆某高校大一新生為研究對象，采用問卷星形式對1814名新生的適應(yīng)性及對教學質(zhì)量的滿意度進行了調(diào)查。結(jié)果顯示，大一新生總體適應(yīng)性良好，對學校教學質(zhì)量的總體滿意度處于中等偏上水平，根據(jù)分析結(jié)果分別從適應(yīng)性、教師教學、校風建設(shè)、學生管理和教輔設(shè)施五個方面提出了相應(yīng)的對策建議。

進入新時代，“以學生為中心”的理念深入到了高校人才培養(yǎng)的各個方面，學生工作作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分。[1]學生對高校教育教學服務(wù)的滿意度，對于提升高校教育服務(wù)質(zhì)量與水平具有重要的指導意義，同時也決定著高校的市場競爭力及其未來發(fā)展。[2][3]而大一是大學生從高中步入大學的過渡階段，是大學生活較為關(guān)鍵的一年，由于各種環(huán)境的變化，往往會存在適應(yīng)性不好的情況。因此，深入研究大學新生適應(yīng)性及教學滿意度具有重要意義。目前，已有不少學者對此開展了相關(guān)研究，但關(guān)于新疆高校新生的研究未見報道。本文將以新疆某高校新生作為研究對象展開研究。

調(diào)查樣本分析

本調(diào)查以問卷星的方式，以該校16個教學單位的新生為調(diào)查對象，共計發(fā)放2000份問卷，回收1865份，剔除無效問卷51份，有效問卷1814份，問卷回收率為90.7%。參加此次問卷調(diào)查的1814名學生中，男生有810名，所占比例為45%;女生1004名，所占比例為55%。生源地為城市的學生有686名，所占比例為38%;來自農(nóng)村的學生有1128名，所占比例為62%。

學生滿意度分析

（一）新生適應(yīng)性分析

通過新生對學校各方面適應(yīng)性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該校新生對食堂飲食的適應(yīng)性最高，為71%。其次，對大學授課方式和寢室集體生活的適應(yīng)性均為70%。比較來看，新生對大學課程安排總體情況的適應(yīng)性最低，為64%，對學校環(huán)境和大學舉辦的各類活動的適應(yīng)性也相對較低，為66%。新生正處在高中向大學過渡的關(guān)鍵時期，在學習、生活等各方面都需要快速適應(yīng)新的環(huán)境，學校應(yīng)該及時開展與大學課程安排、社團活動相關(guān)的工作和教育活動對新生進行引導，幫助新生更快適應(yīng)大學生活。

對學習方面適應(yīng)性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49%的學生在學習方式的轉(zhuǎn)變上不適應(yīng)，47%的學生在課程難度上不適應(yīng)，29%的學生在與老師的交流上不適應(yīng)，24%的學生在大學老師授課方法上不適應(yīng)，只有31%的學生表示沒有不適應(yīng)。出現(xiàn)這類情況的原因，可能是因為高中的課程內(nèi)容、學習方式、授課方法等與大學的不太相同，習慣了高中的教育方式，需要一定的過渡期才能慢慢適應(yīng)大學的授課方式。在對生活區(qū)認知度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有17%的學生對周圍情況很了解，59%的學生對周圍情況比較了解，還有24%的學生基本還不了解周圍情況。

在對當前專業(yè)學習對以后工作是否有幫助的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有23%的學生認為很有幫助，有67%的學生認為有幫助，還有10%的學生認為沒有幫助。這說明學校人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方案等的制定基本符合學生、社會的需求，可進一步做出調(diào)整和改善。

參加學校或班級組織的各種活動的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有57%的學生經(jīng)常參加，29%的學生參加活動情況一般，有14%的學生則很少參加，僅有1%的學生從來都不參加學?；虬嗉壗M織的各種活動。學習成績優(yōu)異的學生有11%，成績良好的占36%，成績一般的占50%，學習成績較差的只有3%，說明學校95%的大一新生能夠認真學習，努力完成學業(yè)，并能盡快融入大學生活，積極參加學?；虬嗉壗M織的各種活動。

（二）教學及教學質(zhì)量滿意度

1、專業(yè)滿意度

在選擇專業(yè)時考慮的首要因素上，有35%的學生考慮興趣愛好，24%的學生考慮的是父母或他人建議，23%的學生考慮的是專業(yè)就業(yè)率，10%的學生考慮的是好不好錄取，還有9%的學生考慮的是專業(yè)是否熱門。由此可見，學生在選擇專業(yè)時，考慮興趣愛好的居多，其次是考慮父母或他人的建議以及就業(yè)率，考慮熱門專業(yè)和好錄取的則比較少。在對所學專業(yè)了解程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有9%的學生對專業(yè)很了解，有70%的學生對專業(yè)比較了解，15%的學生不了解專業(yè)，還有6%的學生很不了解專業(yè)。說明大部分新生對所學專業(yè)都有基本的了解。所學專業(yè)滿意度的分析發(fā)現(xiàn)，有60%的學生表示非常滿意或滿意，40%的學生表示“一般滿意”或“不滿意”。說明學校應(yīng)該為新生做好專業(yè)方面的介紹和引導，激發(fā)學生對專業(yè)學習的興趣。

2、課程設(shè)置

在課程設(shè)置上，學生對教材選定的滿意率最高，為70%，只有30%的學生表示“一般滿意”或“不滿意”。其次，公共選修課程設(shè)置情況的滿意率為68%，課程設(shè)置內(nèi)容的滿意率為68%。相比較來看，學生對基礎(chǔ)課程設(shè)置情況的滿意率最低，為64%，公共課程設(shè)置情況的滿意率為66%。新生對課程考核內(nèi)容和課程考核方式合理性的滿意率均在70%以上。說明該校在課程設(shè)置及課程考核方面做得相對比較好，但也需要進一步調(diào)整和完善。

3、教師教學

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，新生對任課老師整體評價的滿意率最高，為84%。其次，教師對待學生的態(tài)度的滿意率為82%，教師評價學生的表現(xiàn)方法的滿意率為79%，教師教學方法與手段的滿意率為78%，教師與學生課內(nèi)外教學互動的滿意率為77%。而學生對學校課程教學效果的滿意率相對較低，為76%。說明該校教師整體教育教學水平相對都較好，得到了學生的認可。在教學中需要改進的方面，認為“課堂上與學生互動”方面需要改進的最多，有53%，認為“課程考核方式”需要改進的學生有50%，認為“課程內(nèi)容”需要改進的學生有44%，認為“教師專業(yè)能力”需要改進的學生有24%，認為“教師態(tài)度”需要改進的學生有23%。這反映了教師在課堂上應(yīng)該加強與學生的有效互動，不斷探索改進課程考核方式，優(yōu)化課程設(shè)置內(nèi)容。

（三）學生管理及服務(wù)

1、基本生活條件

對宿舍的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滿意率最高的是宿舍安全工作，為74%，宿舍管理人員服務(wù)、宿舍管理和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的滿意率也都在60%以上，而宿舍公共設(shè)施的滿意率僅為58%。對食堂的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，食堂飯菜和食堂服務(wù)人員態(tài)度的滿意率均達到70%，但是食堂環(huán)境衛(wèi)生的滿意率僅為66%;對校醫(yī)院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量的滿意率分別僅為63%和60%。這反映了該校為新生提供的基本生活條件能滿足學生的基本生活需求，但是宿舍和校醫(yī)院的部分硬件設(shè)施還需要改善。

2、各類服務(wù)與制度

在對學校部分服務(wù)與制度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學生對學校提供的各類講座及學術(shù)報告的滿意率最高，達到76%，不滿意率為24%。其次，各類社團活動的滿意率為74%，假期車票代購服務(wù)和轉(zhuǎn)專業(yè)制度的滿意率均為73%，獎學金綜合評定方法的滿意率為72%。比較來看，學校對低年級實行晚自修制度的滿意率相對較低，為66%。這反映了學校各類服務(wù)制度基本能滿足大部分新生的需求，還需要進一步改善。

3、教輔設(shè)施及活動

調(diào)查顯示，學生對學校圖書館整體情況的滿意率最高，為81%，學校校園網(wǎng)站的滿意率為74%，學校治安狀況的滿意率為73%。而對學校體育和文化娛樂場地的滿意率相對較低，為70%，教室硬件設(shè)施的滿意率最低，僅為63%。這反映了該校還需要進一步改善教學設(shè)施及文體設(shè)施，盡可能為學生提供良好的學習和生活環(huán)境。

（四）總體評價

對學校總體評價的調(diào)查顯示，對學校教師隊伍總體評價的滿意率最高，為80%。其次，自己現(xiàn)在的人際關(guān)系的滿意率為70%，而對學習風氣和自己大學生活總體情況的滿意率最低，為65%。有32%的學生表示肯定會向他人推薦本校，51%的學生表示可能會推薦，9%的學生表示可能不會推薦本校，還有8%的學生表示肯定不會推薦本校。說明該校教師隊伍總體水平較好，但學習風氣有待改善，還應(yīng)關(guān)注新生生活。

幾點建議

第一，新生適應(yīng)性方面：（1）加強學校班級文化、校園文化、寢室文化的建設(shè)，營造一個健康良好、積極向上的環(huán)境;（2）學校要及時詳細了解學生的心理特點和家庭狀況，通過團體輔導、學業(yè)指導等多種形式的適應(yīng)性教育活動，有助于學生排除困惑，提升他們在學習、人際中的自信心和適應(yīng)性;[4]（3）學校要以入學教育為契機，通過開設(shè)專業(yè)導論課，詳細介紹專業(yè)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀和前景，激發(fā)學生的專業(yè)興趣，加強新生對專業(yè)的認識;（4）大學生適應(yīng)性教育應(yīng)該貫穿全過程，根據(jù)學生的實際需求和每個階段的目標任務(wù)，有針對性地開展適應(yīng)性教育活動。

第二，教師教學方面：（1）進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標，科學合理安排課程內(nèi)容，改革課程考核方式;（2）教師要不斷探索，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，大力推進翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、線上線下混合式教學等方式，讓學生在線下忙起來，線上活起來，不斷激發(fā)學生學習興趣，提升教師教學水平，促進教學質(zhì)量改進和師資水平建設(shè);[5]（3）教師應(yīng)該多與學生互動溝通，激發(fā)學生學習興趣的重要途徑之一就是師生之間的有效交流，任課教師要加強與學生的有效互動，對不同的學生采取不同的教育方式，進而提升教學培養(yǎng)效果;（4）理論結(jié)合實踐，盡量增加穿插實操性課堂教學內(nèi)容。

第三，校風方面：該校學習風氣現(xiàn)狀有待進一步改善，當前學生學風的好壞與自身及學校和社會因素都有著必然的聯(lián)系，學校應(yīng)該從各方面著手加強學風建設(shè)，創(chuàng)建出更優(yōu)的學習風氣，營造出更佳的學習氛圍。同時也要對學生生活、人際關(guān)系等方面給予引導和幫助，提升學生各方面的能力。

第四，學生管理方面：（1）加強與學生的溝通，把學生的滿意度作為教輔工作人員考核的依據(jù)之一;（2）加強與班主任老師及輔導員的溝通，了解學生管理現(xiàn)狀，改進工作效果，老師作為學校與學生之間的紐帶，應(yīng)做好上下協(xié)調(diào)的工作;（3）加強與家長的溝通，學校通過了解學生的生活經(jīng)歷、生活環(huán)境等，為學生提供更有針對性的服務(wù)，家長也可以隨時了解學生在學校的表現(xiàn)，學校為學生提供的教育教學服務(wù)等方面的情況，促進學校和學生的共同發(fā)展與進步;（4）引導學生自主學習，樹立正確的學習觀，培養(yǎng)學生的實操能力和創(chuàng)新能力;（5）開展各種類型的校園文化活動，創(chuàng)造濃郁的校園文化氛圍，豐富學生的大學生活。

第五，教輔設(shè)施方面：（1）學校要加大基本生活條件方面的投入，進一步改善食堂飯菜的味道和價格，豐富飯菜種類，改善環(huán)境衛(wèi)生;（2）改善宿舍整體條件，加強宿舍管理人員培訓，改善部分陳舊宿舍樓內(nèi)的供熱水設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，建議取消晚上斷電、斷網(wǎng)制度;（3）增加免費體育運動、文化設(shè)施，取消體育館收費制度等;（4）改善校醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

參考文獻

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作者簡介

劉 娟 新疆農(nóng)業(yè)大學講師，研究方向為高等教育