會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的激勵(lì)模式探討

張新玲

【摘? 要】會(huì)計(jì)師事務(wù)所屬于知識(shí)密集型企業(yè)，依法承擔(dān)注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)，專業(yè)水平較高，發(fā)揮著重要的作用。優(yōu)質(zhì)的人力資源是事務(wù)所發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但在傳統(tǒng)發(fā)展過程中受傳統(tǒng)理念因素影響，部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)機(jī)制尚不完善，造成人才流失嚴(yán)重，不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展?；诖?，論文從會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)模式入手，深入分析其特點(diǎn)，明確傳統(tǒng)模式中存在的問題，結(jié)合激勵(lì)模式設(shè)計(jì)原則，針對(duì)性提出合理的創(chuàng)新策略，旨在為我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)師事務(wù)所;注冊(cè)會(huì)計(jì)師;激勵(lì)模式

【中圖分類號(hào)】F272.92;F233【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號(hào)】1673-1069（2022）06-0064-03

1 引言

近年來，會(huì)計(jì)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展促使當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的要求呈現(xiàn)出多元化，利用優(yōu)質(zhì)的人力資源優(yōu)勢(shì)來支撐行業(yè)發(fā)展，保證行業(yè)發(fā)展活力。因此對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，如何吸引人才、留住人才是重點(diǎn)，也是保證自身可持續(xù)發(fā)展的重要因素。激勵(lì)模式是一種優(yōu)質(zhì)的模式，對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師具有積極的激勵(lì)作用，降低人才流失率，從不同層次開展激勵(lì)，以促使會(huì)計(jì)師事務(wù)所獲得優(yōu)質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

2 會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)模式概述

改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)促使我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所逐漸與政府機(jī)構(gòu)體系相分離，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式，適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境，以保證經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)轉(zhuǎn)化為自負(fù)盈虧企業(yè)，因而在日常發(fā)展過程中其重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在于經(jīng)濟(jì)效益，通過為企業(yè)提供各種服務(wù)來獲得經(jīng)濟(jì)效益，如管理咨詢、審計(jì)等。隨著不斷發(fā)展，其自身對(duì)人力資源提出全新的要求，需要以高水平、高素養(yǎng)、高質(zhì)量的人才為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢(shì)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源機(jī)構(gòu)變化促使行業(yè)對(duì)高級(jí)專業(yè)人才需求提升，導(dǎo)致從業(yè)人員的價(jià)值觀念出現(xiàn)顯著變化，其價(jià)值觀念呈現(xiàn)出多元化，在供求關(guān)系中自身的重要性逐漸凸顯，由此激勵(lì)模式被廣泛應(yīng)用，通過激勵(lì)模式吸引人才，避免造成人才流失，推動(dòng)行業(yè)全面發(fā)展。注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)激勵(lì)要求較為明顯，如薪酬激勵(lì)要求，滿足自身的物質(zhì)需求，薪酬作為一種有效的激勵(lì)手段對(duì)于留住人才具有積極的意義，強(qiáng)化付出與收獲的平衡，形成穩(wěn)定的關(guān)系，以保證人才發(fā)揮出自身的作用與價(jià)值。自我價(jià)值也是激勵(lì)模式的重點(diǎn)，對(duì)于從業(yè)人員來說，多為高級(jí)知識(shí)分子，在日常工作中對(duì)自我價(jià)值要求較高，通過體現(xiàn)自我價(jià)值可以引導(dǎo)其產(chǎn)生凝聚力與認(rèn)同感，以積極的心態(tài)面對(duì)工作，實(shí)現(xiàn)自我需求。良好的工作氛圍也是激勵(lì)模式的重點(diǎn)，在日常工作中良好的工作氛圍有助于滿足患者精神層次需求，強(qiáng)化其自主意識(shí)，為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的全面發(fā)展提供良好的支撐。

3 會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的激勵(lì)模式中存在的問題

3.1 現(xiàn)有激勵(lì)模式理念傳統(tǒng)

受傳統(tǒng)理念因素影響，現(xiàn)階段會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)模式中理念呈現(xiàn)出明顯的傳統(tǒng)性，整體重視力度不足，甚至存在激勵(lì)形式化，單純將重心放在業(yè)務(wù)層次，對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)方面較為忽視，難以開展科學(xué)的激勵(lì)，影響激勵(lì)效果。例如，在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)過程中，由于傳統(tǒng)理念因素影響在約束、懲罰等層次未能建立完善的模式，出現(xiàn)形式化問題，指標(biāo)針對(duì)性不足，難以發(fā)揮出激勵(lì)模式作用，需要進(jìn)一步創(chuàng)新。

3.2 績(jī)效管理體系不完善

績(jī)效管理體系不完善是現(xiàn)階段激勵(lì)模式中存在的問題之一，現(xiàn)階段由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身的性質(zhì)因素影響，在發(fā)展過程中激勵(lì)模式未能建立完善的績(jī)效管理體系，量性指標(biāo)明顯不足，且部分管理方法傳統(tǒng)，缺乏完善的評(píng)分機(jī)制，甚至整個(gè)考核過程中缺乏公開性與透明性，難以及時(shí)進(jìn)行合理的反饋，不利于注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)，應(yīng)加大重視力度[1]。

3.3 未能營(yíng)造良好的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境是保證工作質(zhì)量的重要因素，但在現(xiàn)階段的激勵(lì)模式中，未能營(yíng)造良好的工作氛圍環(huán)境，造成注冊(cè)會(huì)計(jì)師精神層次激勵(lì)不足，如未能建立優(yōu)良的企業(yè)文化，整體凝聚力較低，輕視培訓(xùn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)生涯規(guī)劃形式化，難以為其營(yíng)造良好的成長(zhǎng)條件，造成個(gè)人生涯與企業(yè)發(fā)展之間呈現(xiàn)出不平衡情況，甚至出現(xiàn)矛盾，最終降低注冊(cè)會(huì)計(jì)師忠誠(chéng)度，不利于會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展。

3.4 現(xiàn)有激勵(lì)條件不足

激勵(lì)條件直接影響著激勵(lì)效果，例如，現(xiàn)階段的激勵(lì)條件不足，缺乏針對(duì)性的激勵(lì)目標(biāo)，如物質(zhì)激勵(lì)不足、精神激勵(lì)缺失、文化建設(shè)薄弱等，缺乏鮮明的特色性，降低激勵(lì)模式作用，難以提升注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的凝聚力，容易出現(xiàn)人才流失情況，制約會(huì)計(jì)師事務(wù)所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

4 會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的激勵(lì)模式設(shè)計(jì)原則

對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，在發(fā)展過程中注冊(cè)會(huì)計(jì)師是重點(diǎn)，直接關(guān)系著自身經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，因此應(yīng)注重激勵(lì)模式設(shè)計(jì)，進(jìn)一步發(fā)揮出其人才價(jià)值，以保證各項(xiàng)工作有序開展，具體來說可以從以下幾方面開展：

首先，保證個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相對(duì)應(yīng)原則，實(shí)現(xiàn)二者目標(biāo)結(jié)合，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)過程中，需要保證審計(jì)質(zhì)量，因此在績(jī)效管理過程中，應(yīng)保證審計(jì)質(zhì)量相關(guān)目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)溝通，按照要求完成相關(guān)的工作，賦予其合理的權(quán)重，以滿足實(shí)際需求[3]。

其次，精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合原則，在激勵(lì)模式開展過程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況開展，強(qiáng)化其激勵(lì)力度，進(jìn)而激發(fā)出注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的動(dòng)力，挖掘自身潛能與價(jià)值，保證人才發(fā)揮出最大優(yōu)勢(shì)。注重精神層次發(fā)展，如尊重注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的人格、意見，明確其個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的平衡點(diǎn)，為其營(yíng)造良好的工作氛圍，打造公平、公正、公開的工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的溝通風(fēng)氣，促使注冊(cè)會(huì)計(jì)師在日常工作中可以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，產(chǎn)生良好的自豪感，獲得尊重，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展[4]。

最后，實(shí)現(xiàn)短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展過程中，應(yīng)保證短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，因此在激勵(lì)模式應(yīng)用過程中應(yīng)保證短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相適應(yīng)，利用有機(jī)結(jié)合來提升激勵(lì)效果，如獎(jiǎng)金、工作等短期激勵(lì)，晉升、發(fā)展等長(zhǎng)期激勵(lì)，全面激發(fā)出工作人員自身的工作積極性，強(qiáng)化自身責(zé)任感，提高自身凝聚力。與此同時(shí)，應(yīng)積極注重約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，通過約束與激勵(lì)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)全面引導(dǎo)，激發(fā)出注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的主動(dòng)性，主動(dòng)配合各項(xiàng)工作，提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展[5]。

5 會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的激勵(lì)模式創(chuàng)新策略

5.1 突破傳統(tǒng)理念束縛

在發(fā)展過程中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在注冊(cè)會(huì)計(jì)師激勵(lì)過程中應(yīng)充分發(fā)揮出激勵(lì)模式的作用，突破傳統(tǒng)理念束縛，全面應(yīng)用激勵(lì)模式，例如，可以積極開展目標(biāo)管理，強(qiáng)化激勵(lì)思想，制定激勵(lì)目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)激勵(lì)模式，執(zhí)行激勵(lì)措施，可以樹立以人民為本的觀念，給予注冊(cè)會(huì)計(jì)師更多的重視，強(qiáng)化其自身的歸屬感，將個(gè)人目標(biāo)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所目標(biāo)相結(jié)合，考慮注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的建議與意見，了解員工自身需求，強(qiáng)化其責(zé)任感與使命感，進(jìn)一步發(fā)揮出自身的價(jià)值。積極開展品質(zhì)文化建設(shè)，對(duì)于會(huì)計(jì)行業(yè)來說，自身的品質(zhì)尤為重要，只有提高自身品質(zhì)才能保證事務(wù)所在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得客戶認(rèn)可，將品質(zhì)觀念與當(dāng)前的注冊(cè)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)相結(jié)合，逐漸促使其在日常工作中樹立良好的品質(zhì)理念，同時(shí)注重文化建設(shè)，體現(xiàn)對(duì)員工自身的關(guān)懷，挖掘人才的價(jià)值，廣泛吸納優(yōu)秀員工，保持其工作積極性，強(qiáng)化員工自身穩(wěn)定性，以保證員工自身凝聚力，為以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。突破傳統(tǒng)理念束縛，保證會(huì)計(jì)師事務(wù)所與注冊(cè)會(huì)計(jì)師之間的緊密性，形成良好的環(huán)境，通過共享機(jī)制可以保證會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)行業(yè)信息加深了解，及時(shí)更新現(xiàn)有思想，實(shí)現(xiàn)相互鼓勵(lì)，相互促進(jìn)，為會(huì)計(jì)師事務(wù)所良好發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[6]。

5.2 建立績(jī)效管理體系

會(huì)計(jì)師事務(wù)所在發(fā)展過程中，應(yīng)明確績(jī)效管理體系優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，結(jié)合實(shí)際情況建立績(jī)效管理體系，以質(zhì)量為導(dǎo)向，保證激勵(lì)模式符合科學(xué)性要求，建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，調(diào)動(dòng)工作人員自身的工作積極性，以發(fā)揮出注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的作用與價(jià)值。例如，在績(jī)效評(píng)級(jí)體系中，應(yīng)保證建立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具備客觀性、全面性、公正性，涵蓋注冊(cè)會(huì)計(jì)師整個(gè)工作范圍，從工作效率、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、工作態(tài)度、工作強(qiáng)度、職業(yè)道德、市場(chǎng)擴(kuò)展能力等，作為激勵(lì)模式的基礎(chǔ)，支撐其整體性，發(fā)揮出激勵(lì)價(jià)值?？?jī)效管理可以靈活運(yùn)用其目標(biāo)開展引導(dǎo)，形成完整的循環(huán)，包括考核監(jiān)督、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效改進(jìn)等，形成完整的循環(huán)反復(fù)灌洗，加強(qiáng)績(jī)效改進(jìn)，以發(fā)揮出注冊(cè)會(huì)計(jì)師自身的作用與價(jià)值。在績(jī)效計(jì)劃開展過程中，應(yīng)明確其工作內(nèi)容與績(jī)效管理中存在的關(guān)聯(lián)性，強(qiáng)化績(jī)效校核指標(biāo)與目標(biāo)，以量化的方式進(jìn)行考核，推進(jìn)管理模式[7]。明確會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以當(dāng)前的發(fā)展背景為基礎(chǔ)，強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)容，以其經(jīng)營(yíng)范圍開展，強(qiáng)化特色服務(wù)領(lǐng)域，按照崗位職責(zé)開展，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，逐漸落實(shí)到各個(gè)崗位中，選擇關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)作為參考，保證績(jī)效計(jì)劃合理實(shí)施。在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施完成進(jìn)行合理的跟蹤，保證與員工的合理溝通，了解各項(xiàng)工作進(jìn)展，并提供必要的指導(dǎo)，強(qiáng)化事務(wù)所整體目標(biāo)，滿足實(shí)際需求。積極開展績(jī)效考核，強(qiáng)化績(jī)效管理，從績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)、能力3個(gè)角度開展，強(qiáng)化工作目標(biāo)，優(yōu)化量化考核，達(dá)到工作目標(biāo)。在績(jī)效指標(biāo)確定過程中，應(yīng)明確指標(biāo)的性質(zhì)，從不同的類型角度開展，如財(cái)務(wù)類、營(yíng)運(yùn)類、客戶類等，結(jié)合實(shí)際情況開展，發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)值。在績(jī)效溝通過程中應(yīng)積極對(duì)其考核成績(jī)進(jìn)行強(qiáng)化，在考核周期結(jié)束后進(jìn)行合理的反饋，針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，避免問題因素產(chǎn)生影響，以滿足現(xiàn)階段發(fā)展需求[8]。

5.3 營(yíng)造良好的工作環(huán)境

會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)為注冊(cè)會(huì)計(jì)師營(yíng)造良好的工作環(huán)境，降低環(huán)境因素產(chǎn)生的影響，促使其產(chǎn)生積極的心態(tài)，激發(fā)出自身潛能，如創(chuàng)造良好的工作環(huán)境可以提升注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作舒適感，在日常從事創(chuàng)造性、知識(shí)性工作，通過良好的工作環(huán)境有助于提高工作效率，降低外界因素產(chǎn)生的干擾，可以積極應(yīng)用高科技現(xiàn)代化設(shè)備，降低工作難度與工作量，以保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)揮出自身的價(jià)值。通過良好的工作環(huán)境可以促使其環(huán)境更加個(gè)性化、人性化，有利于其想象力與創(chuàng)造力提升，管理者應(yīng)充分發(fā)揮出自身的協(xié)調(diào)性優(yōu)勢(shì)與引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，盡可能滿足其工作需求，調(diào)動(dòng)員工自身的工作積極性與工作熱情，創(chuàng)造出更多的創(chuàng)意[9]。營(yíng)造人際環(huán)境與舒心環(huán)境，對(duì)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師來說，受其自身的性質(zhì)因素影響，在日常工作中精神需求層次較高，因此，良好的文化氛圍與人際關(guān)系尤為重要，直接關(guān)系著員工的去留。從不同的角度開展，如待遇、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)生涯、事務(wù)所文化等，有助于留住人才，利用和諧的文化氛圍促使員工產(chǎn)生良好的精神意識(shí)，提高員工自身凝聚力，以達(dá)到最終的目的。與此同時(shí)，積極打造輕松愉悅的氛圍環(huán)境，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供良好的休閑環(huán)境，如休閑區(qū)域、飲品區(qū)域、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境等，激發(fā)出員工自身的工作積極性，注重員工之間的團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生良好的激勵(lì)性，強(qiáng)化激勵(lì)模式優(yōu)勢(shì)，以滿足實(shí)際需求。營(yíng)造良好的晉升氛圍，通過晉升激勵(lì)范圍引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師積極參與，保證晉升公平、公正、公開，遵循其公正原則，以促使員工產(chǎn)生良好的工作積極性，發(fā)揮出人才價(jià)值[10]。

5.4 完善激勵(lì)實(shí)施條件

建立完善的扁平化組織機(jī)構(gòu)，對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，想要對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行激勵(lì)，應(yīng)積極完善激勵(lì)實(shí)施條件，強(qiáng)化其交流與應(yīng)用，打造全新的發(fā)展體系，整合現(xiàn)階段的資源，強(qiáng)化其自身意識(shí)，促使員工之間開展合理的交流，強(qiáng)化自身意識(shí)，主動(dòng)更新知識(shí)，保證信息傳遞效率與工作效率，以此來提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的反應(yīng)靈敏度[11]。清晰合理的組織結(jié)構(gòu)是完善會(huì)計(jì)師事務(wù)所激勵(lì)的重要條件，因此在發(fā)展過程中應(yīng)合理開展條件設(shè)計(jì)，強(qiáng)化激勵(lì)作用，強(qiáng)化管理，保證部門目標(biāo)與組織目標(biāo)之間合理對(duì)接，建立以組織目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略開展。對(duì)于運(yùn)營(yíng)過程來說，其屬于一個(gè)不斷變化的過程，因此，在激勵(lì)模式開展過程中應(yīng)不斷地適應(yīng)與變化，利用動(dòng)態(tài)的適應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。與此同時(shí)，全面開展管理與監(jiān)督，強(qiáng)化流程管理，注重合理的引導(dǎo)，擴(kuò)展工作內(nèi)容，注重精神嘉獎(jiǎng)，以量化標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，提升注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作積極性，強(qiáng)化工作質(zhì)量，避免人才流失，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展[12]。

6 結(jié)論

綜上所述，在當(dāng)前時(shí)代背景下，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在發(fā)展過程中應(yīng)明確注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)揮出的作用，積極開展優(yōu)化，強(qiáng)化其價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造全新的工作環(huán)境與氛圍，降低外界因素產(chǎn)生的干擾，為自身的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，因此，應(yīng)合理應(yīng)用激勵(lì)模式，整合現(xiàn)有的資源，推動(dòng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所穩(wěn)定發(fā)展，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師素養(yǎng)水平，適應(yīng)新時(shí)代。

【參考文獻(xiàn)】

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