余澤文 鐘儉嵐 金怡垌 楊曉蕓

摘 要：本文所研究的是一款利用小程序云開發(fā)技術，針對有護膚、化妝需求的愛美人士打造的美容美妝服務小程序，滿足用戶全時空、多層次的美妝需求。在小程序中，用戶可以根據自身需求匹配到附近已認證的化妝師預約上門化妝服務，幫助用戶足不出戶就能享受美容化妝的服務，在小程序上，將為用戶提供海量美容美妝教程和推薦良好口碑的國貨品牌，打響國內美妝品牌知名度，該平臺也是愛心助農平臺，在商城中，會優(yōu)先推薦貧困農戶的產品，為鄉(xiāng)村振興做出貢獻。小程序的正常運行需要社會上大量的化妝技術者，這將會為化妝技術者提供一個就業(yè)平臺，提升社會的就業(yè)率。

關鍵詞：美容美妝服務;美容美妝需求;微信小程序

一、緒論

（一）研究背景及目的

現代人對化妝需求增多。隨著時代的發(fā)展，化妝已不僅僅是自我形象管理的重要表現，更是成為一種文明禮貌的表達方式;“手殘黨”多，學化妝難、步驟繁雜，許多人沒有時間去學習化妝。各高校中也有一些掌握著化妝技術的學生，可以為參加學校社團活動、畢業(yè)典禮有化妝需求的學生解決煩惱;市場上上門化妝服務行業(yè)混亂?；瘖y師的需求量越來越大，但化妝師沒有較好的平臺去實現自己的價值。加之受疫情影響，校外人員很難進入學校，這也為學生們提供了更多的施展技能機會;為用戶推薦有質量保證的美妝國貨品牌，打響國內美妝品牌知名度，讓美妝“國潮”迸發(fā)無限活力;為響應國家鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的政策，該小程序將會采用上架相關地區(qū)的農產品進行售賣，從而以促進該地區(qū)經濟增長的形式來履行我們的社會責任。

（二）研究內容

近年國家為了保護化妝行業(yè)在電商平臺上能夠健康發(fā)展，出臺了不少法律法規(guī)進行維護和保障。國內化妝群體日益增長，化妝市場也愈日壯大起來。該小程序不僅能滿足化妝需求者的需要，我們也將響應國家號召，支持國貨。將發(fā)展前景良好的化妝產業(yè)與微信相結合，運用微信功能中具備開放性和便捷性的小程序平臺，來滿足用戶對于化妝的需求。

小程序將精準定位與匹配上門完美結合，為用戶提供個性化化妝服務;中國化妝品行業(yè)企業(yè)的數量呈增長態(tài)勢，卻在整體市場中微顯劣勢，因此小程序將推出購物專欄主打性價比高的國貨品牌，利用小程序進行商業(yè)推廣，增加商品曝光度，從而提高美妝國貨品牌的知名度;在完成了全面脫貧的情況下，要積極鞏固脫貧成果，國家出臺了有關鞏固脫貧成果與鄉(xiāng)村振興相聯(lián)合的政策，我們積極履行社會責任，響應國家政策，在小程序功能中增設有關助農的鄉(xiāng)村振興活動，希望借助小程序的成本低，傳播性廣等優(yōu)點，讓農產品打破地域限制，走出深山，做出品牌，實現鄉(xiāng)村產業(yè)振興。

（三）研究意義

從用戶的角度看，為用戶提供學習護膚化妝的視頻資源，使用戶學習的途徑更加便捷，滿足了不同年齡段且有同樣化妝需求的人群，讓用戶遇見更美好的自己，同時，為愛美人士提供交流平臺;從化妝師角度看，化妝師能夠節(jié)約店面成本，為化妝師提供了良好的就業(yè)平臺，為有化妝技術的在校學生提供實踐機會，對進社會有近一步的了解;從社會層面的角度看，近幾年來，許多國貨美妝品牌崛起，但也有許多高質量的國貨產品不被消費者所知，在小程序中，我們會為用戶推薦更多良好口碑的國貨品牌，滿足不同消費者的需求，打響國內美妝品牌知名度，讓美妝“國潮”迸發(fā)無限活力。該平臺也是愛心助農平臺，在商城中，會優(yōu)先推薦貧困農戶的產品，這些農產品對美容也有一定效果，這樣用戶不僅外表變美，還為助農貢獻了愛心，這也響應了習近平總書記在黨的十九大提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

（四）國內外發(fā)展現狀

根據宏觀統(tǒng)計發(fā)現，雖然歐美國家的化妝品市場發(fā)展規(guī)模依舊強勢，比如美國仍然是全球最大的化妝品市場，法國則是最大的化妝品出口貿易國家，但是隨著全球經濟一體化的進度加快，化妝品市場的發(fā)展重心不可遏止的已經從地球西半部轉移到了南美洲、亞洲特別是中國這樣的第三世界發(fā)展中國家。站在全球經濟發(fā)展的角度，由于不同的國家和地區(qū)經濟發(fā)展程度的參差，受其影響，也就造成了各個國家和地區(qū)化妝品市場發(fā)展的不均衡。

據2022年1月17日阿拉丁研究院正式發(fā)布的《2021年度小程序互聯(lián)網發(fā)展白皮書》統(tǒng)計，2021年全網小程序數量已超過700萬個，其中微信小程序開發(fā)者突破300萬，小程序的DAU即日活躍用戶已超過4.5億，日均使用次數同比2020年增長了32%，其中活躍的小程序同比增長41%?？梢娦〕绦虿还苁巧暇€數量還是用戶使用率及使用頻次都在迅速增長。

二、市場研究與調研分析

從2018年開始，連續(xù)3年95后的美妝消費保持3位數增長，天貓美妝消費者超過3億人次，其中95后超過5000萬人次，95后成為美妝市場絕對的主力消費群體。而這些95后的消費者，在消費行為上有更多的網絡依賴，以及遠被低估的消費需求和消費能力。從規(guī)模來看，美妝市場趨勢無疑是增長的。隨著社會的進步，越來越多人注重自身的形象，又由于現代人生活節(jié)奏加快，學習化妝的時間少之又少，由此可見，上門化妝服務的需求正在不斷增加。

根據我們的目標用戶，我們將此次的調查對象定為廣州工商學院三水校區(qū)在校學生，通過定量調查、問卷調查的研究方法對相關用戶進行調研。疫情當下，為提高問卷采樣的深廣度和分析數據的便利度，我們調查問卷的發(fā)放以網絡問卷的方式為主，以鏈接的形式發(fā)布到微信等網絡社交平臺，收集目標用戶的可用數據進行研究分析。

最終收集問卷共433份，其中男性有179份，占比41.34%;女性有254份，占比58.66%。

（一）調研目的

化妝已經成為人們生活中特別是女士不可缺少的一部分，但由于并不是所有人都熟練掌握化妝技巧，且目前人們對美妝的需求日益增長，化妝市場前景也逐漸明朗。因此，為調查目標用戶對美容美妝服務的需求，以廣州工商學院三水校區(qū)的學生為調查對象，通過網絡問卷的方式展開調查并做出分析。

（二）調研內容及數據

此次調查主要以廣州工商學院三水校區(qū)在校大學生為調查對象，對美妝服務需求展開調查分析。

本次關于美容美妝服務需求的調查對象男女比為4：6，接近三水校區(qū)學生男女比例，當被問到會在什么場合化妝時，52.66%的學生選擇會在日?；顒又谢瘖y、75.29%的學生選擇會在表演時化妝、58.66%的學生選擇會在聚會時化妝、63.51%的學生選擇會在畢業(yè)拍攝時化妝、44.57%的學生選擇會在出游時化妝，顯然，化妝已經是一個日?；袨?，大部分學生都把化妝當做生活的一部分，這也是化妝產業(yè)有良好發(fā)展前景的重要原因。

雖然大學生對于化妝有一定的見解和認識，但從調查結果中我們不難發(fā)現，在化妝時只有16.63%的學生肯定自己的化妝技術，有40.42%的學生對自己化妝技術的評價存有不自信的表現。而當問到自己的化妝需求無法得到滿足時會怎么做，有超過70%的學生會找化妝師或親友幫忙，因此，一個關于美容美妝上門服務的小程序出現，可以解決當前學生們的一個需求。

大學生的課余時間是相對較多的，在是否有學習化妝的意愿的問題上，也有44.34%的學生表示有學習化妝的意愿，15.47%的學生表示會在空余的時間學習化妝，這也符合該小程序的設計理念，該小程序不僅會在商城銷售美妝產品，提供上門化妝服務，還會為消費者免費提供一些化妝教程供其學習，有助于提高他們的化妝技術。

在本次調查的433名大學生中，有30.48%的學生表示沒聽說過上門服務的化妝平臺，有28.41%的學生表示僅了解過上門服務的化妝平臺，只有41.11%的學生表示使用過有上門服務功能的化妝平臺。由此可見在調查的大學生中，了解和使用過上門服務的化妝平臺的比較少，這可能是相關平臺的推廣不到位或者是其功能不能滿足消費者需求。同時這也說明了這一行業(yè)的空缺以及在未來發(fā)展具有極大潛力。

當大學生們被問到是否希望將來有一天可以享受到化妝師上門為你服務時，有54.5%的學生表示希望能在未來享受到化妝師的上門服務。并且，當問到有一個提供美容和化妝服務的平臺是否會使用時，有高達64.43%的人表示樂意使用。

大部分的大學生們期待著在未來能夠享受到一個擁有優(yōu)質的上門化妝服務和提供美容化妝的平臺，他們將作為該小程序在未來的主要服務對象，這樣高的期待會使該小程序擁有廣闊的發(fā)展前景。在被問到化妝技術較好的人是否會希望有一個平臺的出現能使其從中獲取收益時，約有三分之二的人表示希望。由此可見大學生們期望通過自己的長處來提高自身收益，而項目設計初衷也是希望能夠讓大學生找到自身的價值。

（三）市場調研結果分析總結

（1）大學生對化妝的接納程度高，男女差異小。

越來越多大學生認為化妝是一件很日常的事情，不再將化妝局限于重要場合必備的技巧。且有一定數量的大學生表示，對于化妝的技術有一定程度的掌握。本次調查對象涵蓋男女，可見化妝的常態(tài)化逐漸明顯。

（2）大學生有意愿的進行化妝學習。

由調查分析可得，大學生在對于化妝有一定了解的基礎上，會不斷的對化妝進行學習和探究。不論是學習化妝還是購買化妝品都是有意愿地去進行的，盡管對自己化妝技術不太自信，但還是會尋找不同的途徑來解決化妝的需求。

（3）優(yōu)化美容美妝小程序，完善網絡體系。

運用小程序提供美容美妝服務，具有便捷性、低成本、選擇多樣性等優(yōu)勢吸引大學生們使用線上預約化妝服務，我們能解決消費者對化妝的需求，也在提供服務的背后不斷完善平臺的漏洞，讓消費者的使用感得到提高。

從調查中我們不難發(fā)現以大學生為主的消費群體，追求時尚便捷實惠的化妝服務是含有巨大的發(fā)展?jié)撃艿?，大學生對美妝的接納程度高，男女差異小，并且大多都有意愿進行化妝學習。我們借著這一機遇，通過調查并詳細分析大學生們在化妝服務上的需求后，認為設計一款既能滿足當代年輕人美容美妝需求，又能盡所能的推動國貨美妝品牌的發(fā)展、提高其知名度，且能為鄉(xiāng)村振興貢獻一份力量的小程序，是十分有意義的。我們也將以創(chuàng)新的方式去制定實操性強且具有特色的商業(yè)計劃書。

三、小程序總體設計

（一）開發(fā)端

小程序前端部分采用uniapp、vue等前端框架技術進行頁面構建開發(fā)，并使用vue完成部分功能實現。后端SSM框架和MySQL進行功能開發(fā)及數據庫管理。這個系統(tǒng)總共由管理員、前臺、后臺三個部分構成，后臺另外采用html+css技術進行網頁界面布局設計，后端部分同樣使用SSM框架進行數據和邏輯處理。

（二）功能介紹

小程序主頁面可實現查看推薦商品、進入店鋪和相關知識學習等功能，其中實現了商品搜索功能，可通過商品列表和推薦商品頁面進入到商品詳情頁進行查看商品的操作。商品詳情頁部分可查看商品信息，也可以實現購物車和購買頁面的跳轉和商品的添加。另外，用戶還可以通過商品分類頁面進入對應的商品分類的商品列表。有消息列表界面用于顯示用戶與商家的聊天信息，有用戶界面，實現登錄，注冊等用戶相關功能。

（三）用戶使用

（1）選購商品功能

用戶可通過主頁進入店鋪、商品分類進入商品列表和推薦商品進行商品選購，點擊商品進入對應商品詳情頁，可在該頁面查看商品信息，也可以進行將商品加入購物車、購買商品、進入購物車、客服頁面的操作，支付操作需要驗證用戶是否注冊登錄賬戶，并使用該賬戶進行賬單支付。

（2）提供美妝上門服務

用戶可通過主頁的板塊分類選擇上門化妝服務，小程序也將根據精準定位及信息匹配，推薦匹配度高的化妝師，當然其中有更多經平臺身份認證的經驗值高的化妝師供用戶選擇。

（3）知識學習

用戶可通過主頁的學習視頻按鈕進入學習視頻列表，其中提供了豐富的化妝相關學習資源供用戶在線觀看學習。

四、基于需求分析的小程序開發(fā)建議

加大小程序后臺監(jiān)控，降低小程序出現系統(tǒng)錯誤的概率，提高用戶的使用體驗感。優(yōu)化交易流程，擴大用戶群體，提升使用率，提高交易量。在這個過程中，要及時發(fā)現交易過程中存在的問題，通過高效的溝通和處理，了解用戶真實所需，最大限度滿足用戶需求。另外，在未來應加大對農產品銷售后續(xù)的研發(fā)，積極助力助農事業(yè)的推進。

五、結語與展望

化妝、美容已經成為人們生活中的一部分。特別是大學生這樣的年輕群體，在生活中對護膚和彩妝的需求越來越高，在校大學生日常護膚保養(yǎng)和化妝已是常態(tài)，且隨著大學生課余活動的豐富開展，越來越多的社團活動需要美妝造型服務。但不少人對美容不是很專業(yè)，并且目前的美容美妝行業(yè)也缺乏正規(guī)的管理。在此消費者背景下，我們結合市場調研，認為開設一個美妝上門服務小程序，是一種不錯的選擇。我們還提出了“內在美”的概念，開設農產品售賣專區(qū)，讓消費者能夠自主選擇營養(yǎng)健康的農產品，通過以食進補來呵護我們的肌膚，以達到美容的效果。同時，消費者也將善意傳遞到農戶心中，讓優(yōu)秀的農產品打破地域限制，走出深山，做出品牌，實現鄉(xiāng)村產業(yè)振興。這樣不僅溫暖了農戶也滋潤了消費者的心靈，也是“內在美”的體現。

該小程序依托微信平臺，致力于給消費者們提供更舒適的體驗，為用戶提供護膚和彩妝產品以及個性化的美妝服務，我們相信這樣能夠吸引更多的人群。在未來，我們將會不斷結合用戶的意見，對小程序以及運營方案進行優(yōu)化，基于雙方的平等交易，努力實現共贏！