關鍵詞：網(wǎng)絡思政;互聯(lián)網(wǎng);大學生;學生管理

? 一、案例概述

小A同學，男，大數(shù)據(jù)技術與應用2020級2班學生。來自西北地區(qū)。該生進入學校以來，難以適應新的學校、新的環(huán)境，經(jīng)常表現(xiàn)出煩躁、孤僻的情緒，厭學嚴重，多次無故曠課。性格偏內(nèi)向，喜歡獨來獨往，不善與班級內(nèi)其他同學交流。為此他非常痛苦，難以接受學校、乃至社會，經(jīng)多次勸導之后、發(fā)現(xiàn)其長期使用VPN登錄國外網(wǎng)站，并發(fā)表不正當言論。在國內(nèi)的網(wǎng)站里他也不斷地用自己的方式“伸冤”，隨著招生季的馬上到來，學校各個專業(yè)緊鑼密鼓地備戰(zhàn)招生。學校各個平臺（如學校網(wǎng)站、貼吧、微博、微信公眾號、抖音、校園表白墻等）訪問量近期一直呈上漲的態(tài)勢，這些網(wǎng)絡平臺成為各地考生了解學校的重要途徑和方法。前一段時間，學校表白墻出現(xiàn)了一條引人注目的動態(tài)，小A同學在發(fā)表個人言論的同時與其他學生產(chǎn)生了口角，至此，事態(tài)進一步擴大。這一則表白墻動態(tài)也因為兩人的口角瀏覽量達到高峰，這為學校招生帶來了一定影響。

? 二、案例分析

對于以上案例中所反映的實際問題，其本質(zhì)為大一學生剛剛步入大學校園，對自身專業(yè)認可度不高，缺少正確的學習目標以及合理的學習規(guī)劃學業(yè)類案例。因此，案例的關鍵在于發(fā)表言論的小A同學不僅未認識到自己的錯誤，將自己學業(yè)成績不佳的原因歸結到學校及任課老師身上，并且經(jīng)由網(wǎng)絡散布、擴大不實謠言，為學校招生帶來了惡劣的影響。通過對小A的了解，并進行進一步溝通，認為小A的問題來源有以下三個方面的原因：

? （一）政治立場不端正、堅定

當代多元文化沖擊下，我國的部分大學生政治方向仍然不夠堅定，甚至認為有沒有理想信念都是個無關緊要的事情，從而不能很好地利用所學習的科學理論解釋現(xiàn)實生活中遇到的問題，產(chǎn)生對自身所信仰的社會主義、共產(chǎn)主義理想信念的不堅定，進而導致他們在政治選擇和政治行為時會出現(xiàn)偏差和錯誤。

? （二）學生自身態(tài)度不端正

學生小A家庭條件優(yōu)越，父母對其要求不高，自身思想比較松懈。導致小A習慣自我為中心，驕縱、抗壓能力比較差。尤其是在新學期入學之后，面對數(shù)學、專業(yè)課學習負擔的突然增多，自我感覺和想象之中的“自由”大學生活相距太遠，因此小A心中產(chǎn)生怨懟的情緒，再加上一時之間找不到合適的發(fā)泄的地方，因此便發(fā)生了上面的案例。

? （三）對自身專業(yè)了解甚缺

小A在進入大學之前，對其所選擇的專業(yè)不是出于喜歡和了解，完全是小A父母一手包辦而決定。但是由于小A的專業(yè)對學生學業(yè)要求較高，課業(yè)負擔沉重，小A剛一入學便感覺專業(yè)課難以應付。隨著入學時間慢慢推移，小A學習專業(yè)課越來越力不從心。

? 三、案例解決方案

? （一）引導思想，端正態(tài)度

根據(jù)學校的輿情跟進與統(tǒng)一指示、指導進行排查。如果該帖確實為所帶學生所為，要立即找到學生先迅速刪除帖子，然后深入開展談心談話。一是批評與教育相結合，傾聽學生的想法，抓住學生外在沖動、非理性認識、網(wǎng)絡規(guī)矩意識淡薄幾個點，全面分析不同處理方式的利弊，正確認識激化處理的問題，教育學生樹立網(wǎng)絡規(guī)矩意識。二是管理與教育相結合，對于已經(jīng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡消極影響。事后根據(jù)相關制度規(guī)定予以處理;及時深入學生宿舍和學生內(nèi)部，在所帶學生的層面進行調(diào)研和掌握，給予學生反饋的出口和渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡熱點分流;召開黨支部、班委會、團支部委員會三個層面的骨干會議，站在學生的角度切入，從學校整體工作層面全面分析，做長遠打算，理性引導解決問題的正向方法，引導學生遵守網(wǎng)絡規(guī)矩，合理反饋訴求;發(fā)揮學生黨員和學生干部的先鋒模范作用，抓好“關鍵少數(shù)”帶動影響“相對多數(shù)”，完善輿情反饋機制，兜住安全穩(wěn)定底線，防止類似“小切點”引發(fā)“大風浪”。

? （二）相互幫扶，朋輩互助

聯(lián)系到小A專業(yè)任課的任課教師以及小A的同寢室同學，對小A進行學業(yè)、生活等方面的幫扶，使小A盡快擺脫當前的不正確困境、進入正常軌道，消除在學業(yè)上難以前進的情緒，端正對專業(yè)知識的正確認識與興趣，適應大學生活。

? （三）家校聯(lián)動，及時溝通

因為在該生發(fā)生曠課情況時，與學生家長進行溝通過，并沒有得到有效信息，所以在該生發(fā)生事件之后，一直與家長保持聯(lián)系，在獲得實際情況后，并針對實際情況作出合理解決辦法。

? 四、經(jīng)驗總結與啟迪

? （一）掌握學生的生活動態(tài)、提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、及時解決

互聯(lián)網(wǎng)是意識形態(tài)戰(zhàn)斗的前沿，對大學生進行正確的政治引領和正確的思想引導是高校網(wǎng)絡思想政治育人的靈魂。輔導員在網(wǎng)絡思想政治育人的過程中，要始終保持正確的政治方向，始終堅貞不渝地堅守馬克思主義指導思想，積極傳播中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化以及社會主義的先進文化，大力弘揚社會主義核心價值觀。用堅定不移的思想，激濁揚清，打造和諧的線上陣地和網(wǎng)絡思想政治話語體系，以此來確保網(wǎng)絡育人不偏航、不偏向。

? （二）健全網(wǎng)絡思政安全制度

關注大學生注意力的聚焦點，對全體學生關注的熱點問題、難點問題進行剖析、解讀，通過一系列貼近青年的方式開展思想政治教育工作，進行周期性宣傳。

? （三）構建完善的家校聯(lián)動體系

有助于更加深刻、全面地了解學生，及早地掌握學生思想動態(tài)，從而有效地減少類似事件發(fā)生，并且能夠形成一股合力，更好地為學生發(fā)展成才服務。

? （四）打造輔導員工作室

以輔導員名師工作室為主要陣地，著力打造輔導員個人微博、抖音等網(wǎng)絡平臺，抓住學生成長需求和認同取向，了解學生思想動態(tài)，提網(wǎng)絡平臺內(nèi)容質(zhì)量。創(chuàng)新微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡工具作為工作手段，結合日常工作實際，主動開展網(wǎng)上思想教育和輿論引導工作，強化以學院輔導員為學生網(wǎng)絡思想教育的主體力量，提升學生網(wǎng)絡思想政治教育質(zhì)量。

? （五）加強自身技能建設，提高業(yè)務水平

輔導員要不斷地學習心理學、社會學、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關知識，才能夠更好、更快、更有效地處理突發(fā)事件，以此提升自己的專業(yè)技能，向職業(yè)化的方向發(fā)展。

（作者單位：泰山科技學院翟洋洋）