李彥秀，北京第二實驗小學語文教師，中共黨員，從事一線教育教學工作15年，在班主任工作中有愛心、有耐心、有智慧、有策略。曾被評為北京市西城區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“優(yōu)秀教師”“我心目中的好老師”，北京市西城區(qū)“優(yōu)秀班主任”。撰寫的文章曾多次在市區(qū)征文比賽中獲獎;曾在小學語文s版新教材的開發(fā)過程中負責資源編輯等工作;曾承擔部編版小語教材的試教和研究課等工作;多次承擔中國教育電視臺國家電視空中課堂《同上一堂課》的講授直播課任務(wù);另外，在中央廣播電視大學教育中心開發(fā)的教研平臺中負責資源研發(fā)，撰寫整合資源20余萬字，為全國語文教師的日常教學與備課研修提供資源支持。

一個周五的中午，我正在班里和孩子們一起熱火朝天地做值日，兩個女生手里拿著布，從“陽光房”里哭著跑回來找我告狀，都說自己被對方打了，其中一個孩子的肚子上還有個腳印兒。

叫她們到講臺前坐定，我準備細聽理由。沒有想到她們異口同聲地說：“她不給我布，還打我！”“你先打我的！”“是你先打我的！” 兩個孩子情緒都比較激動，你來我往地幾乎快在我面前吵起來了。我當時就火撞腦門子，差點兒忍不住大喝一聲，讓她們冷靜下來。就在這時，其中一個孩子情緒失控地失聲痛哭：“我從此以后再也不會去陽光房了……”她的表現(xiàn)讓在場的人都十分震驚。這時，圍觀的孩子開始議論：“至于嗎？”“就是，多大點兒事兒啊！”

我心想，事情一定不會是看上去那么簡單，就找來幾個知情的學生了解情況。

原來是小A想幫忙打掃陽光房，跟小B借布，小B不借，于是倆人就爭執(zhí)起來了。

其中失聲痛哭的孩子小A是我們班的“特需生”，平時總是忙著奔波于各個老師的辦公室之間，忙著改錯、補作業(yè)，同學們都了解這個情況，每到她值日的時候大家就搶著幫她把值日做了，所以她勞動的機會就特別少。那天她特意抓緊時間趕在中午大課間前補完作業(yè)，改完所有的錯，就是為了能得到一個勞動的機會。對于她來說，這是一個通過自己辛勤付出換來的寶貴的勞動機會。

而小B呢？是每天負責打掃陽光房的小組長，在我們班，每天只有被老師表揚的孩子才有機會去打掃陽光房，小B覺得小A平時總完不成作業(yè)，所以慣性思維認為她今天也肯定是沒有經(jīng)過老師許可，自己硬要來打掃陽光房的，所以遲遲不給她布。

這樣的問題相信每個老師都遇到過，公說公有理，婆說婆有理，聽聽都有理，想想都沒理。按照以往的處理方法，把事情搞清楚，再讓兩個孩子互相道個歉就算解決了。

可是我覺得這件事不能這樣簡單處理，因為事件的主角不是一個普通的孩子，從她的表現(xiàn)不難看出她受的傷害很大。如果是因為小小的爭執(zhí)，遠不至于失聲痛哭，說著“從今以后永遠不進陽光房”之類的話。一定是這件事讓這個孩子深深地傷透了心，她才會有這樣的表露。

靜下心來想想，到底是誰的錯？誰應(yīng)該先道歉？這些都不是問題的關(guān)鍵，我的當務(wù)之急是撫平孩子受傷的心，先處理好孩子的情緒，再去處理問題。因為如果處理不好，這件事就會在這個孩子心中留有陰影，產(chǎn)生后續(xù)的影響。

另一個孩子一句簡單的道歉能達到目的嗎？小B情緒也這么激動，可能先給小A道歉嗎？看著她們淚流滿面的樣子，我的腦子飛速地旋轉(zhuǎn)著。

“在（6）班的三年多時間里，你們每天最在乎的事是什么？”我任憑著自己的情感，脫口而出這個問題。

小B毫不猶豫地回答：“來上學，當然最在乎每天學到了什么啊？”

但小A的反應(yīng)卻不一樣。仿佛我的這個問題，又一次觸碰了小A內(nèi)心深處最柔軟的神經(jīng)。她再次失聲痛哭，幾乎是喊著說了以下的話：“三年多了，我每天最在乎的，是有沒有人喜歡我，有沒有人愿意和我一起玩兒！我喜歡這個集體，我喜歡大家，我想為大家做事兒。別不喜歡我，我能寫完作業(yè)……”

這樣的回答顯然出乎大家的意料之外，但卻在我的意料之中。“尊重和接納每一個孩子”是我在班級管理和日常教育中解決所有問題的前提。既尊重教育規(guī)律，又尊重個體差異;既接納每一次意外事件，又接納每一個犯錯的孩子。有的時候理解孩子的做法，與孩子們共情，遠遠比區(qū)分事情的對錯重要多了，畢竟教育的本質(zhì)目的是塑造人——每一個具體的事情也好，每一個教育活動也罷，都是塑造學生的途徑罷了。

很長一段時間，教室里鴉雀無聲，每一個人的眼角都悄悄流下了淚水……

這時，小B走到了小A身邊，輕輕地抱住了她，并在她耳邊輕輕地說：“對不起，我挺喜歡你的。”

聽了小B的話，兩個人抱在一起大哭起來。我倒顯得有些多余了。

從此以后，兩個人成為了好朋友。

是淚水化解了這場矛盾，是“理解”串聯(lián)了兩個孩子的心，而老師，只是架設(shè)了一座心靈的橋梁而已。

上面的故事，在大人看來其實只是一件小事，尤其對于老師而言，更是一件司空見慣的平常事，但是在孩子心里，這是一件天大的事，關(guān)乎她的人生觀和價值取向。

冷靜地思考，整件事中誰也沒有做錯，只是缺乏足夠的溝通。如果教師這個時候簡單處理，可能會節(jié)約很多時間和精力，而且表面上看不出有什么問題，但實際上，會在很長一段時間內(nèi)在孩子的心中留下陰影。如果這個時候抽絲剝繭去分析事情的來龍去脈，追究誰對誰錯，最終錯失了疏導孩子情緒的最佳契機，也得不到好的結(jié)果。

我們要找到問題的癥結(jié)所在，先處理情緒，后處理問題。讓孩子自己內(nèi)心的情感爆發(fā)出來，問題就不攻自破了。

編輯/王語嫣