“網(wǎng)上警民議事廳”架起警民“連心橋”

胡志斌

“一輛浙BY56XX的面包車(chē)長(zhǎng)期占用道路停車(chē)位，請(qǐng)予以解決。”安徽省馬鞍山市楊家山社區(qū)網(wǎng)格員根據(jù)群眾意見(jiàn)，在交警楚江大隊(duì)建立的“警民社區(qū)議事廳群”反映問(wèn)題。

在同一個(gè)群里的馬鞍山市公安局交警支隊(duì)楚江大隊(duì)三中隊(duì)指導(dǎo)員看到留言后，第一時(shí)間聯(lián)系了網(wǎng)格員，了解地址。隨后，來(lái)到來(lái)停車(chē)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在幸福路延品文化店路段的慢車(chē)道上，違章停放了一輛面包車(chē)，該車(chē)外觀滿(mǎn)是灰塵，車(chē)胎也沒(méi)氣了。跟附近的居民一打聽(tīng)，得知該車(chē)在此停了一年多了，無(wú)人問(wèn)津。隨后，黃亮通過(guò)警務(wù)通查詢(xún)車(chē)輛信息，并聯(lián)系車(chē)主，督促車(chē)主及時(shí)拖移車(chē)輛，對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育。很快，車(chē)主拖移了車(chē)輛，還路于民。問(wèn)題不大，都是雞毛蒜皮的小事兒，可關(guān)乎民生，安徽省馬鞍山市楊家山社區(qū)書(shū)記群里點(diǎn)贊：“反應(yīng)極致，行動(dòng)極致，效率極致，為馬鞍山交警楚江大隊(duì)點(diǎn)贊！”

為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊(duì)楚江大隊(duì)在自己區(qū)域內(nèi)建立了“網(wǎng)上警民議事廳群”，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同，共建立警民社區(qū)企業(yè)、警民快遞飯店，警民社區(qū)群、警民學(xué)校群等4個(gè)“網(wǎng)上警民議事廳”微信群，為轄區(qū)70多個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、15個(gè)社區(qū)、30多所學(xué)校（中小學(xué)及幼兒園）等打造了24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)的“網(wǎng)上警民議事廳”。

“為民辦實(shí)事是宗旨，我們的目標(biāo)就是大家反映的問(wèn)題不能耽擱，第一時(shí)間想辦法去解決問(wèn)題，讓服務(wù)不等待?！睋?jù)交警楚江大隊(duì)指導(dǎo)員介紹，作為警民“連心橋”，“議事群”里，大家可隨時(shí)將自己、企業(yè)、員工以及轄區(qū)居民急難愁盼的問(wèn)題發(fā)送到群里。民警看到留言后，會(huì)第一時(shí)間做出回復(fù)，能自己解決的，立馬解決；不能解決的，就推送給相關(guān)同志去解決；非交警職責(zé)范圍的事情，就發(fā)揮橋梁紐帶作用協(xié)助解決。

同時(shí)，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊(duì)楚江大隊(duì)為每個(gè)微信群配備至少8名警力，即由教導(dǎo)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，由內(nèi)勤民警進(jìn)行配合，及時(shí)查看群內(nèi)的相關(guān)咨詢(xún)和問(wèn)題，并逐一回復(fù)與處理。同時(shí)，該大隊(duì)還將交通安全宣傳、路況發(fā)布、便民服務(wù)等警務(wù)工作融入微信群中，努力把“網(wǎng)上警民議事廳群”建設(shè)成為深受轄區(qū)群眾歡迎的平安群、放心群。