李德勇

合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。生活中，或主動或被動，我們都有可能接觸到不少種類的合同，如下三種情況，你遇到過嗎？

因發(fā)生疫情導(dǎo)致不能履行合同，可以解約嗎？

張先生與妻子李女士商量決定2020年春節(jié)期間一家人出國旅游，經(jīng)向某旅游公司溧水營業(yè)部咨詢，看中了該營業(yè)部推薦的2020年1月25日至1月30日到東南亞某國的旅游項(xiàng)目，并于2019年12月30日簽訂旅游合同，預(yù)交了一家四口的團(tuán)費(fèi)38800元。

2020年年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，形勢嚴(yán)峻。張先生一家選中的旅游目的地已出現(xiàn)確診病例，張先生遂于2020年1月23日向旅游公司提出取消行程，并于1月25日要求退還全部團(tuán)費(fèi)。遭到旅游公司拒絕后，張先生將旅游公司及其溧水營業(yè)部訴至人民法院，要求解除合同，退還團(tuán)費(fèi)38800元。張先生認(rèn)為，是疫情致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，旅游公司應(yīng)當(dāng)退還費(fèi)用。旅游公司認(rèn)為，旅行并未因疫情受阻，是原告自行放棄出行，應(yīng)根據(jù)合同約定扣除預(yù)交費(fèi)用中70%的必要費(fèi)用。

律師說法：

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全國各地紛紛啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，依法采取了交通管制、延遲復(fù)工等緊急措施。在這種情況下，很多已經(jīng)簽訂的合同無法繼續(xù)履行，可以根據(jù)具體情況依法援用不可抗力解除合同。

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況。新冠肺炎疫情的暴發(fā)屬于突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，無法預(yù)見，對于疫情以及應(yīng)對疫情所采取的種種措施都是不能預(yù)見、不能避免、不能克服的，性質(zhì)上屬于法律規(guī)定的不可抗力事件。不過，這并不意味著受疫情影響的合同都適用不可抗力條款來減輕或者免除責(zé)任。能否在合同履行中引用不可抗力作為免責(zé)事由，還需要看當(dāng)事人在訂立合同時(shí)是否已經(jīng)知悉疫情的發(fā)生，以及疫情影響與合同未能按約履行之間是否存在因果關(guān)系。

本案中，張先生一家的確因疫情導(dǎo)致旅游合同無法履行或無法繼續(xù)履行，應(yīng)認(rèn)定旅游合同的履行遭遇了不可抗力，旅游者和旅游公司都不用承擔(dān)違約責(zé)任。如旅游合同不能繼續(xù)履行，旅游公司和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅游公司經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。旅游合同因不可抗力而解除的，旅游公司應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。

買房時(shí)，買方能繞開委托的中介直接與賣方訂立合同嗎？

徐某與朋友李某由蘇州某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司帶看了一套房屋。雙方簽訂了《看房確認(rèn)書》，約定房屋價(jià)格為193萬元，此外還特別約定，該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司已為徐某提供房屋信息和看房服務(wù)，徐某對該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的委托為獨(dú)家委托，若徐某或其近親屬跳過該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，私下與其介紹的出售方簽訂房屋買賣合同，該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司則有權(quán)要求徐某按照房屋信息和看房服務(wù)表格中填寫的出售價(jià)格的1.5%支付傭金。之后，徐某利用該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供的房源信息，跳過該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司而私下與房東完成了交易，涉案房屋過戶至徐某的朋友李某名下。該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司得知此事后，訴至人民法院，要求徐某支付傭金28950元。

律師說法：

中介合同是中介人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。本案中，蘇州某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司作為中介人向委托人徐某報(bào)告了訂立合同的機(jī)會并提供了訂立合同的媒介服務(wù)，雙方之間的中介合同依法成立。之后，徐某未直接購買涉案房屋，而是由李某購買了該房屋，李某系徐某的朋友，而非徐某的近親屬，表明該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司未促成房屋買賣合同成立。中介人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬，但可以要求委托人支付從事中介活動支出的必要費(fèi)用。

此外，當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則。我國《民法典》第965條規(guī)定了禁止跳單義務(wù)，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機(jī)會或者媒介服務(wù)，繞開中介人直接訂立合同的，應(yīng)當(dāng)向中介人支付報(bào)酬。本案中，徐某在該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司提供中介服務(wù)的過程中，本人及其朋友李某先后兩次進(jìn)行了現(xiàn)場看房，在與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽訂《看房確認(rèn)書》之后，徐某本人雖未購買涉案房屋，但是徐某的朋友李某購買了涉案房屋，李某雖并非徐某的近親屬，但上述情形足以表明徐某本人及其朋友李某“利用中介人提供的交易機(jī)會或者媒介服務(wù)，繞開中介人直接訂立合同”，由于《看房確認(rèn)書》系徐某與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間簽訂的，徐某對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司所受到的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

快遞服務(wù)協(xié)議中的格式條款如何產(chǎn)生法律效力？

小張前陣子回老家探親的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)媽媽的手機(jī)不好用了?；氐焦ぷ魉诘某鞘兄?，小張就抓緊時(shí)間去商場挑了一部新款手機(jī)。為了能讓媽媽早點(diǎn)用上新手機(jī)，小張選擇了常用的一家快遞公司，在微信小程序上下單后，快遞員便上門把手機(jī)取走了。半個(gè)月之后，小張打電話問媽媽新手機(jī)用不用得慣，才發(fā)現(xiàn)媽媽沒有收到新手機(jī)，并且不知道他買手機(jī)的事兒。小張連忙去快遞公司咨詢，了解到快遞在運(yùn)輸過程中出了問題，手機(jī)已經(jīng)丟了。

小張很氣憤，要求快遞公司賠償自己的損失。小張買這部手機(jī)花了1600元，快遞公司卻表示：未保價(jià)的物品，最多賠償1000元。小張愣了，寄快遞的時(shí)候，從來沒有人告訴過他可以保價(jià)?？爝f公司提醒：“您是通過微信小程序下的單，在我們的‘寄快遞頁面上，您是要勾選‘我已同意并接受《快遞服務(wù)協(xié)議》才能下單的，關(guān)于產(chǎn)品是否保價(jià)及對應(yīng)的賠償如何，里面說得很清楚呀?！毙堖B忙拿出手機(jī)調(diào)取相關(guān)頁面，才發(fā)現(xiàn)快遞公司寄件頁面的《快遞服務(wù)協(xié)議》里，用紅色黑體字提醒消費(fèi)者，未保價(jià)快遞，賠償上限為1000元。而自己下單的時(shí)候沒仔細(xì)看就勾選下單了。小張頓時(shí)懊悔不已。

律師說法：

本案例與合同中的格式條款有關(guān)。根據(jù)我國《民法典》第496條第1款的規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。本案中，《快遞服務(wù)協(xié)議》中的條款即為格式條款。根據(jù)我國《民法典》第496條第2款的規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

對自身的賠償金額進(jìn)行限制，顯然屬于上述規(guī)定中“免除或者減輕”自身責(zé)任的情況。所以，快遞公司一般都在快遞單背面或者手機(jī)下單的頁面上，用足夠引起消費(fèi)者注意的顏色、字體等對相關(guān)內(nèi)容予以明示。在此案例中，小張通過微信小程序下單寄件，必須勾選同意并接受快遞公司相關(guān)協(xié)議的選項(xiàng)，才能下單，而協(xié)議的鏈接用特定的顏色標(biāo)識，內(nèi)文也用足夠令人警醒的紅色字說明了保價(jià)及賠償事宜。所以，快遞公司已經(jīng)盡到了相應(yīng)的義務(wù)，可以按照協(xié)議的約定，最高賠付小張1000元錢。同時(shí)，小張也需要為自己的一時(shí)疏忽承擔(dān)相應(yīng)的損失。