淺析疫情防控常態(tài)化背景下大學生線上支教存在的問題與對策

袁瓊 李金花 馬向萍 程子航 程依靜

◆摘? 要：在疫情爆發(fā)期間，線上授課成為全國各地區(qū)最常見的一種授課形式。當今在疫情防控常態(tài)化背景下，線上支教已然成為一種趨勢，但線上支教也暴露出很多問題。本項目以寧夏大學晨曦計劃“云教室”線上支教項目為例，依托問卷、實地調研等形式，了解并研究大學生線上支教的基本情況、發(fā)現線上支教存在的主要問題從理論上分析產生這一問題的內在原因和外在因素，進而提出促進大學生線上支教工作有序開展的合理化對策。

◆關鍵詞：疫情防控常態(tài)化;線上支教;問題及對策

習近平總書記指出：“教育是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)。教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來，人類社會需要通過教育不斷培養(yǎng)社會需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認識世界和改造世界，更好創(chuàng)造人類的美好未來。

近年來，我國提出多個扶貧支教計劃。2016年教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》指出：“堅持不懈推進教育信息化，努力以信息化為手段擴大優(yōu)質教育資源覆蓋面?！彪S著互聯(lián)網技術運用到各個領域，網上語音、網上視頻、網上課堂等被廣泛運用，這為大學生線上支教提供了必要技術保障。2020年受疫情影響，網絡教育迎來發(fā)展的強大契機。在此期間，學生和家長普遍學會并接納了線上學習這種教學新常態(tài)，因此，網絡教育得到大面積推廣，網上授課也得到極大發(fā)展并被廣泛運用，這為大學生線上支教的推廣和普及奠定了良好的基礎。同時在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，大學生線上支教鄉(xiāng)村教育幫扶模式的新路徑也受到越來越多的關注。以大學生為主體的線上支教活動，在一定程度上推動了教育欠發(fā)達地區(qū)的教育事業(yè)發(fā)展。

“云教室”線上支教是社團與北京童年一課助學發(fā)展中心合作的線上支教項目。大學生志愿者在線教授素質類課程，與當地鄉(xiāng)村小學助教老師線下配合，通過特定的線上教學軟件--Classin完成線上教學目標。涉及課程有：國學、英語、美術、音樂、心理、科學、安全教育等素質類課程。每位志愿者對接一所小學中的一個年級，一個科目一名志愿者，一周一節(jié)，小學助教老師線下配合。每月安排志愿者進行評教，對當月志愿者授課情況進行整理和反思，并不定期與小學生進行交流，確保授課質量的不斷提高。“云教室”的興起與運用打破了傳統(tǒng)支教在時間和空間上的限制，為在校大學生支教志愿者和被支教學生提供了更加便利的平臺，帶來教學內容、教學方式上的變革。大學生線上支教模式是未來支教行業(yè)發(fā)展的一種趨勢，是擺脫鄉(xiāng)村學校發(fā)展困境、縮小城鄉(xiāng)教育差距的有效途徑。

本項目研究人員均為線上支教志愿者，在我們進行線上支教的實踐過程中，發(fā)現線上支教也存在著諸多問題。比如：大學生線上支教缺乏學校等有關方面的支持、宣傳不到位、授課教師專業(yè)素質良莠不齊、硬件設施落后和技術支持水平低等問題。因此，本項目組通過以問卷調查與訪談研究的方式了解大學生線上支教的基本情況，發(fā)現線上支教存在的主要問題，分析產生這一問題的內外部原因，進而提出促進大學生線上支教工作有序開展的合理化對策，促使大學生線上支教模式在疫情防控常態(tài)化背景下成為未來支教行業(yè)的一種趨勢。

二、大學生線上支教存在的主要問題及原因分析

1.大學生線上支教缺乏高校設備技術培訓以及場地支持

學校等有關方面的支持是大學生線上支教活動順利開展保障條件。就寧夏大學晨曦計劃“云教室”來講，校內對于大學生線上支教支持力度不夠主要在以下三個方面：

首先，學校缺乏隊社團人員進行技術培訓，進行線上支教活動需要對大學生進行培訓，但是社團內部只能給予大學生一些授課內容以及技巧方面的學習，針對線上支教使用的電腦軟件設備無專業(yè)的技術人員進行培訓，導致很多大學生進行線上支教時因為電腦問題（例如：黑屏、視頻不顯示以及音頻播放不了等）不得已停止授課，降低了教學質量，影響教學進程;

其次，大學生線上支教需要安靜整潔的環(huán)境，但是參與支教的大學生并沒有固定的地點進行線上支教活動，均需志愿者自行尋找教室，一定程度上降低了大學生線上支教的體驗感，浪費了志愿者的時間;

最后，高校對于大學生線上支教經費無保障，支教活動開展受限，大學生線上支教活動需要購買一些與合作小學匹配的授課教材，但是高校對于大學生線上支教活動的經費有限，并不能完全很好的幫助所有進行線上授課的大學生匹配對應的書籍，一定程度上會導致大學生授課質量下降，對于鄉(xiāng)村小學學生來說，部分大學生設計的授課內容對他們來說并不能完全接受，學生聽不懂不能很好地跟老師進行互動，降低了雙方的線上支教活動的實效。

2.大學生線上支教志愿者參與人數少

雖然許多高校中都已經擁有線上支教活動的組織或者社團，但是很多高校都存在志愿者人數少的情況。以寧夏大學晨曦計劃“云教室”為例，社團存在的最嚴重問題是社團宣傳力度不夠，線上支教志愿者人數較少。每一年經過社團培訓之后，能夠堅持到最后參與線上支教的大學生比例為15：1，導致這一現象的原因一方面是大學生參與度不高，另一個方面是社團宣傳力度不夠（如圖2所示），尤其師范類專業(yè)學生反饋不知道有這樣的平臺可以進行線上支教，知道的時候已經錯過了報名時間，加之開始階段大學生不了解線上支教的模式及意義，并且對于社團納新時間不關注，以至于錯過了報名時間;其次，在線上支教活動宣傳方面也一直是一個短板，即使社交帳號配置很全，但是因為宣傳力度不夠，并沒有吸引更多大學生的關注，從而導致大學生參與度低，除此之外，參與線上支教活動需要進行培訓，所以社團納新只是在某一段時間內進行，時間的局限性，加之大一新生剛剛入校，還沒有適應大學環(huán)境，不愿意去參加社團活動，從而導致最后能參與線上支教的志愿者寥寥無幾。

3.大學生線上支教人員的教師專業(yè)素質良莠不齊，網絡課堂把控力薄弱

大學生線上支教志愿者專業(yè)素養(yǎng)決定著一堂課的授課質量。以寧夏大學晨曦計劃“云教室”線上支教活動的開展來看，線上支教志愿者存在的嚴重問題之一就是教師專業(yè)素質不夠，課堂把控力弱。參與線上支教的大學生多集中于高校大一、大二年級的學生，易出現線上支教大學生因教師專業(yè)素養(yǎng)缺乏從而影響教學質量的情況。主要有以下三個原因，第一，授課前社團培訓課程不完善，缺乏計算機智能設備方面的培訓，導致很多支教大學生在使用線上軟件進行授課時很容易出現操作失誤的情況，從而影響了教學效果，大學生體驗感下降，同時會影響大學生進行線上支教的信心;第二，線上支教大學生的教學能力薄弱，沒有系統(tǒng)的學習課堂設計以及時間授課技巧，容易出現課程內容沒有講完下課鈴聲已響的情況，或是出現下課時間還沒有到，大學生設計的授課內容已經講完的情況。這會造成鄉(xiāng)村小學和學生對線上支教大學生老師認可度降低，不利于線上支教班級管理，間接地增大了線上支教的難度;第三，線上支教需要大學生能適當地增加課堂互動，提高學生積極性，但是大學生均缺乏線上授課的經驗，尤其是與鄉(xiāng)村小學合作時，容易出現語言不通的問題，因為很多學生使用的是方言，導致大學生與學生交流出現問題，降低雙方的互動感，一節(jié)線上支教課程需要花費很多的時間在語言理解上，導致設計的課程內容不能很好地完成，降低教學質量。

4.大學生線上支教時間短暫，效果不佳

大學生線上支教時間短暫，支教效果不佳亦是現在寧夏大學晨曦計劃“云教室”線上支教志愿者的短板之一。原因在于大學生在高校里不僅僅有學業(yè)要完成，還有很多課外活動要參加，大學生放在線上支教授課的時間只有每周一節(jié)課（四十分鐘），志愿者與學生接觸并不能像線下支教那般親密，老師與學生之間的距離感一定程度上導致授課效果不能像線下課堂那般明顯，并且大學生參與線上支教活動基本在大一大二兩年，一學期培訓之后才能成為一名合格的志愿者，所以留給大學生支教的時間只有三個學期，但是其中一部分志愿者因在大二有其他事情從而導致不能參與授課，實際授課時間只有一學期;盡管部分志愿者繼續(xù)參與線上支教，但是一學期之后志愿者老師需要進行重新分配，不能夠系統(tǒng)地在某一學校某一班級中固定授課，所以對鄉(xiāng)村小學來說，線上授課效果并不是很明顯，一個小學班級剛剛和一位志愿者老師熟悉，下一學期就要換新的志愿者老師，不僅會降低學生的學習效果，而且會加重志愿者老師的壓力，需要重新熟悉一個班級，導致雙方的體驗感下降。

5.大學生線上支教合作鄉(xiāng)村學校硬件設施落后，技術支持水平較低

要想大學生線上支教活動順利開展，雙方的電子設備是必不可少的。就目前大學生線上授課的電子設備來看，大學生這一方面主要是電腦，存在的問題已經在前面具體說明。鄉(xiāng)村小學這一方面單子設備主要視頻服務器、軟件錄播系統(tǒng)、聲音收入話筒設備等。由于各個鄉(xiāng)村地區(qū)資源配備并不均衡，鄉(xiāng)村小學所擁有的設備普遍落后，一定程度上限制了大學生線上支教活動地順利進行。原因在于，第一，鄉(xiāng)村小學配備不足，授課體驗差;就寧夏大學線上支教志愿者接觸的鄉(xiāng)村小學，幾個班級學生共用一間擁有智能設備的教室上課，學生年級參差不齊，加大了線上支教活動的難度以及給志愿者老師帶來備課難題，教學效果也會受到影響。其次，鄉(xiāng)村小學的電子設施落后，例如：聲音收入話筒效果差，志愿者授課時會出現后排學生的講話內容聽不清、學生回答問題聲音小聽不清的問題，如若攝像頭常年不更新，會出現畫面模糊、畫面視頻延遲等問題，雙方互動達不到很好的效果;當然，進行線上支教活動必然離不開網絡，網絡質量與線上支教活動體驗感、收獲感息息相關，在大學生線上支教活動過程中，一旦網絡出現問題，不僅打斷志愿者老師授課，而且會造成學生瞬間從聽講中脫離出來，不益于鄉(xiāng)村小學學生的發(fā)展;最后，缺少技術人才或現有技術人員水平較低。大學生線上支教時需要使用計算機及其他智能多媒體設備，助教教師多為鄉(xiāng)村學校教室而非專業(yè)的計算機學科教師，對于操作設備不熟練、遇到聲音阻斷、畫面模糊等問題難以及時解決，不僅極大地降低了大學生以及學生的體驗感，而且很大程度上影響大學生線上支教教學效果。

三、改進大學生線上支教的對策和建議

1.高校應給予大學生線上支教技術培訓以及場地方面支持

高校為線上支教項目提供保障，應發(fā)揮其優(yōu)勢，給項目提供場地及技術支持：

首先，在指導老師方面，獲得指導老師對項目的支持，由指導老師出面向學校領導層面申請相關的支持，宣傳線上支教能夠有效緩解各地區(qū)教育發(fā)展不均衡、不平等的現象，推進教育資源分配公平化，有助于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等方面;其次，在硬件設施方面，針對硬件設施缺少情況，學?？蔀榇髮W生授課提供必要的設備支持，比如沒有電腦的大學生線上授課時間段可以去到空閑的機房進行線上教學;再次，學?？梢愿鶕唧w活動的而開展情況給予社團一定的經費支持;最后，在支教活動中針對大學生所必需的培訓方面，可以申請學校派出教學經驗豐富或者對電腦精通的教師對學生進行一定的培訓以解決學生在授課中的突發(fā)情況。

2.高校應加強大學生線上支教的宣傳力度

首先，拓展宣傳途徑。通過寧夏大學的官方網站、公眾號、抖音賬號等途徑加大宣傳力度和廣度進行推廣，擴大線上支教的知名度;其次，擴大宣傳對象范圍。利用更多的大學生群體想要投身教育事業(yè)、疫情防控常態(tài)化的背景，將理工類、文史類、藝術類等不同專業(yè)的大學生納入授課主體范圍，壯大線上支教隊伍，呼吁和號召大學生積極投入以線上支教形式為依托的公益事業(yè)當中，增強建設祖國的責任感、使命感和緊迫感，促使大學生擁有更多元發(fā)展的可能;最后，把線上支教作為一種常設性項目開展。高?？膳c鄉(xiāng)村學校保持良好的合作關系，同時帶動大學生長期有效的參與線上支教，帶給大學生更多的體驗感。并通過授課實踐來鍛煉自己的各方面能力，以期望成為全面發(fā)展的人才。

3.高校應延長線上支教人員服務周期，促進支教雙方建立長期有效合作

首先，高?？梢园丫€上支教作為一種趨勢、與項目點建立長期有效的合作關系。在疫情防控常態(tài)化背景下，線上支教將原本傳統(tǒng)的面對面教學的距離延長，成為一種遠距離的授課形式，其安全性得到了保障，使之受益更多的鄉(xiāng)村學校;其次，高校應該與公益組織建立長期有效的合作。吸收、借鑒公益組織在線上支教人員培訓、硬件問題處理、課程內容延展等方面優(yōu)點，與大學生以給予相應學分、學時作為激勵簽訂相應的志愿服務合同，從而延長大學生服務周期;最后，高校應鼓勵相關專業(yè)的大學生或者其他大學生挑戰(zhàn)不同的專業(yè)知識進行素質類課程的教學。在思想上進行引導，將勤勞刻苦，愛崗敬業(yè)、教書育人作為支教的最終目標，樹立科學精神，鼓勵自主探索，增添線上支教的趣味性，激發(fā)大學生服務積極性。從而延長服務時長。

4.當地政府應給予鄉(xiāng)村學校硬件設施方面的支持

首先，當地政府和教育局應該加大對小學方的支持力度，保障小學方的設備，為小學生線上接受素質類課程提供強有力的保障;其次，當地政府和教育局應該給予相應設施的技術支持。解決缺少技術支持的問題可采用政府主導、社會參與的模式，由政府設立專項扶持資金，面向社會提供相關技術人員崗位，引導社會力量關注教育精準扶貧下缺少技術人才配備的問題，與相關互聯(lián)網企業(yè)的專業(yè)信息技術人員進行遠程合作;最后，當地政府和教育局應當重視教師在線上教學活動中的引導作用。線上教育條件下，現實師資的需求變小，不同區(qū)域之間可進行教學資源互通和教師共享，對貧困地區(qū)的教學人才資源進行一定的補充，提高貧困地區(qū)教學的水平和質量，進而有效緩解各地區(qū)教育發(fā)展不均衡、不平等的現象，推進教育資源分配公平化，有助于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

5.大學生應努力學習教育相關知識，提高自身專業(yè)素質

首先，大學生應加強大學生自身學習，學會自我思考、自我比較、自我積累以及自我總結。在參與線上支教活動過程中具有一定的主觀能動性，靈活運用所學的的專業(yè)知識能夠在一定程度上帶給鄉(xiāng)村學校更好的教學體驗，同時也能給大學生自己帶去更好的授課體驗;其次，大學生應提高自身創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”，創(chuàng)新已經成為21世紀時代精神最主要的特征之一。創(chuàng)新要求大學生不僅具有一般繼承性的知識和能力，更要求要擁有能適應社會發(fā)展的創(chuàng)新知識和能力;最后，大學生應提高自身在設備運用方面的技能。線上支教是通過電腦聯(lián)結進行遠程授課，因此課堂紀律的維持會比現場授課艱難，針對此種情況，大學生的專業(yè)素質有所欠缺將會導致的對課堂的把控程度低的問題。因此，大學生主動參與的培訓不應該僅僅局限于授課技能的，也應該增加相關專業(yè)知識素養(yǎng)方面的培訓，進而提高自身教育教學能力，努力促進鄉(xiāng)村學校教育發(fā)展。

總之，如今在疫情防控常態(tài)化背景下，快速發(fā)展的線上支教協(xié)同相關部門、志愿者、平臺、學校等方面，成為實現精準扶貧的重要推動力。我們呼吁社會更多人關注鄉(xiāng)村教育發(fā)展，增進對中國教育不平衡的現狀深入思考。呼吁大學生積極參與線上支教活動，用所學知識充分發(fā)揮“互聯(lián)網+支教”模式的優(yōu)越性，有效推進教育信息化，從而增強大學生建設祖國的責任感、使命感和緊迫感，為實現全面建設小康社會的宏偉目標貢獻力量。

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作者簡介

袁瓊（2000.02—），女，寧夏，漢，本科，寧夏大學，思想政治教育（教師教育），寧夏大學馬克思主義學院2019級思想政治教育專業(yè)一班。