尹瑞陽，?，摤摚櫼鏃n，王海強

（1.黑龍江中醫(yī)藥大學第一臨床醫(yī)學院，黑龍江 哈爾濱 150036；2.黑龍江中醫(yī)藥大學第二臨床醫(yī)學院，黑龍江 哈爾濱 150036；3.黑龍江中醫(yī)藥大學附屬第一醫(yī)院，黑龍江 哈爾濱 150036）

發(fā)熱在《黃帝內(nèi)經(jīng)》中稱為“熱病”，癥狀以發(fā)熱為主［1］，伴有鼻塞、噴嚏、流涕、咳嗽等上呼吸道癥狀。若不及時治療，可能引起肺炎、喉炎、心肌炎等嚴重并發(fā)癥，尤其是兒童患者免疫系統(tǒng)發(fā)育不完全，抵抗力差［2］，中樞神經(jīng)系統(tǒng)易受損，甚至會危及生命［3］。中藥退熱凝膠貼膏主要成分為退熱經(jīng)驗方柴銀退熱湯中的主要配伍藥味柴胡、金銀花、薄荷、葛根的有效提取物［4］，具有良好的退熱作用。本研究中以問卷調(diào)查的形式進行市場調(diào)研，以了解中藥退熱凝膠貼膏的市場需求，為其上市銷售、包裝營銷等提供參考。現(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象

幼兒時期外感發(fā)熱最多，每年發(fā)病可達6～7次，有10%～15%的幼兒每年超過12次［5］，發(fā)病率遠高于成年人，故兒童作為本貼膏主要的使用對象。受其年齡等條件限制，市場調(diào)查時重點邀請黑龍江中醫(yī)藥大學附屬第一醫(yī)院兒科門診就診患兒的家長填寫問卷，同時通過網(wǎng)絡(luò)在線填寫問卷和公園隨機發(fā)放調(diào)查問卷，可滿足隨機取樣原則，能較好地反映市場需求導向。

1.2 調(diào)研方法

調(diào)研方向：結(jié)合中藥退熱凝膠貼膏的中藥復方背景，以退熱、緩解疼痛為功能定位，參考文獻［6-8］設(shè)計調(diào)查問卷，包括單選題、多選題、矩陣量表題等22道題目。其中，矩陣量表題滿分為10分，從極其不關(guān)注到極其關(guān)注分為0～10選項，計算平均分。調(diào)查內(nèi)容包括調(diào)查對象基本情況、適用人群及范圍、中藥添加認可度、購買意向及價格區(qū)間、產(chǎn)品優(yōu)化方向5個部分。其中，調(diào)查對象基本情況包括孩子年齡，購買和使用過哪些類型退熱產(chǎn)品，通常如何使用退熱貼（包括使用部位及使用時間）；適用人群及范圍包括退熱貼適用人群，體溫在什么范圍時會使用退熱貼，退熱貼除了退熱還有什么作用；中藥添加認可度包括了解的中藥退熱方法有哪些，對中藥退熱產(chǎn)品的認可度怎么樣，若購買1種新型退熱凝膠貼膏，您是否能接受柴胡、薄荷等純中藥提取物成分，對效果良好的中藥退熱凝膠貼膏是否有購買意向；購買意向及價格區(qū)間包括是否認為中藥退熱凝膠貼膏比普通退熱貼有更好的退熱效果，認為的合理價格區(qū)間；產(chǎn)品優(yōu)化方向包括在使用退熱貼過程中遇到過哪些問題，平時如何貯存退熱貼類產(chǎn)品，購買中藥退熱貼產(chǎn)品會關(guān)注哪些問題。

問卷特點：調(diào)查數(shù)據(jù)來源廣泛，通過問卷星進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計出錯概率小；采用單選題、多選題、矩陣量表題等題型細化數(shù)據(jù)，可全面了解被調(diào)查對象的想法和需求；問卷設(shè)計題目邀請被調(diào)查對象為產(chǎn)品體驗者，方便后續(xù)隨訪，保證了調(diào)研的真實性，并在產(chǎn)品上市前期獲得更多市場反饋；處理數(shù)據(jù)時刪除未完整答題的問卷，保證數(shù)據(jù)的完整性，同時刪除填寫時間過短和來自同一賬號重復填寫的問卷，保證數(shù)據(jù)的可靠性。

1.3 統(tǒng)計學處理

將紙質(zhì)問卷的各項數(shù)據(jù)通過OCR文字識別軟件錄入，采用百分比分析法、集中趨勢分析法、主成分分析法整理與分析問卷反饋的數(shù)據(jù)［9］。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查對象基本情況

共回收調(diào)查問卷320份，其中有效問卷312份，有效回收率為97.50%。由表1可知，89.74%（280/312）的調(diào)查對象的孩子不超過15歲，總體符合研究方向；超過50.00%的調(diào)查對象使用過退熱貼類產(chǎn)品。調(diào)查對象對退熱貼效果的平均評分為7.46分。

表1 調(diào)查對象基本情況（n=312）Tab.1 Basic information of respondents（n=312）

2.2 適用人群及范圍

由表2可知，97.44%（304/312）的調(diào)查對象認為退熱貼適用于兒童及青少年，15.38%（48/312）認為適用于肝腎功能不佳人群［10］；普遍認同退熱貼對輕中度發(fā)熱有退熱作用；除退熱作用外，還有預(yù)防中暑，緩解肌肉酸痛、頭暈、牙痛等作用。

表2 退熱貼適用人群及范圍（n=312）Tab.2 Applicable population and scope of antipyretic plaster（n=312）

2.3 對中藥添加的認可度

50.00 %（156/312）的調(diào)查對象對常見中藥退熱方法（如中藥飲片、中藥灌腸等）較了解，82.05%（256/312）的調(diào)查對象購買過中藥退熱產(chǎn)品。中藥退熱凝膠貼膏和口服中藥退熱湯劑的受歡迎程度相同，均為56.41%（176/312）。中藥及其相關(guān)產(chǎn)品的市場認可度很高，其在防治常見病、多發(fā)病、慢性病及重大疾病中的作用逐漸獲得了國際社會的認可［11］。調(diào)查對象對中藥退熱產(chǎn)品認可度的平均評分為8.84分。

2.4 購買意向及價格區(qū)間

添加中藥的退熱凝膠具有通經(jīng)活絡(luò)和促滲透等優(yōu)點［12-14］。84.62%（264/312）的調(diào)查對象認為中藥退熱凝膠貼膏比普通退熱貼退熱效果更好，97.44%（304/312）的調(diào)查對象對添加柴胡、薄荷的中藥退熱凝膠貼膏有購買意向，市場前景良好。每片中藥退熱凝膠貼膏的定價在1～5元時，消費者消費意愿更強。中藥退熱凝膠貼膏購買意向及價格區(qū)間見表3。

表3 購買意向及價格區(qū)間（n=312）Tab.3 Purchase intention and price range（n=312）

2.5 產(chǎn)品優(yōu)化方向

由表4可知，目前市場所售退熱貼有退熱效果不理想、產(chǎn)品黏性差、擔心引起過敏反應(yīng)等問題，貯存方便、使用便捷的產(chǎn)品更受消費者青睞。上述問題均為產(chǎn)品優(yōu)化的市場導向，可為產(chǎn)品的升級提供指導方向。調(diào)查對象對中藥退熱貼成分的安全性、療效、皮膚的刺激性、使用便捷性、產(chǎn)品外觀及氣味的關(guān)注度的平均評分分別為8.54分、8.42分、8.38分、8.10分、7.31分。

表4 產(chǎn)品優(yōu)化方向（n=312）Tab.4 Direction of product optimization（n=312）

3 討論

本調(diào)查結(jié)果反映了目前市售中藥退熱產(chǎn)品的缺點，中藥退熱凝膠貼膏已解決部分問題，并找到了改進方向。對于退熱效果不佳及黏性不夠的問題，通過正交試驗優(yōu)化了高分子凝膠層配比及添加純中藥提取物，在特定穴位進行貼敷，經(jīng)初步藥效學試驗證明療效明顯，后續(xù)會繼續(xù)進行配方優(yōu)化，以達到更好的退熱效果；對于藥敏性問題，在做好產(chǎn)品藥物敏感性試驗的基礎(chǔ)上，初期在完整包裝外附贈試用裝，供皮膚敏感的消費者試用；考慮到使用的便捷性，優(yōu)選保濕性較好的包裝材料，使產(chǎn)品便于貯存。

通過分析發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象對添加純中藥的中藥退熱凝膠貼膏的認可程度較高，愿意購買溫和持久、效果良好的中藥產(chǎn)品［15-16］。中藥退熱凝膠貼膏具有使用效果好、無副作用、刺激小、適用范圍廣等特點，市場前景廣闊。