摘要：大數(shù)據(jù)時代的信息化方式，為出版社實時掌握教輔材料用戶的使用需求提供了條件。本文主要研究了出版社運用大數(shù)據(jù)技術(shù)改進教輔類書籍的建設方案。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);教輔;出版社

教輔書籍以服務教師和學生為主要任務，傳統(tǒng)出版社在立項建設教輔書籍時應該考慮到用戶的實際需求，并根據(jù)用戶的反饋及時改進教輔書籍中存在的不足，受限于技術(shù)和渠道，出版社無法快速、有效地獲取大量用戶對教輔書籍的意見和建議。進入大數(shù)據(jù)時代，用戶對教輔書籍的使用情況、用戶反饋、用戶類型等均可借助信息化方式來收集，為出版社實時掌握大量用戶的使用需求提供了條件。研究傳統(tǒng)出版社如何運用大數(shù)據(jù)技術(shù)確立和改進教輔書籍的建設方案，提出了出版社建設教輔大數(shù)據(jù)平臺的思路。

教輔書籍的市場競爭非常激烈，其本身的質(zhì)量和學習訓練效果是學生最為關(guān)注的問題，但是出版社在傳統(tǒng)管理模式下，難以實時而全面地掌握學生和教師對教輔書籍的評價，進而也難以根據(jù)用戶的實際需求改進教輔書籍的出版策劃思路。出版社應該積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶對教輔書籍的使用規(guī)律、使用評價，以此為基礎形成改進書籍的思路和著力點。

一、獲取教輔大數(shù)據(jù)信息，形成教輔建設方向

教輔書籍的編輯和建設依賴于對學生實際需求的全面掌握，出版社利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設教輔書的前提是獲取教輔大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是出版社分析學生實際需求的基礎資料。獲取教輔大數(shù)據(jù)的途徑包括線下和線上兩種方式，傳統(tǒng)的出版社在線下數(shù)據(jù)收集方面具備顯著的優(yōu)勢。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)出版社在過去積累了大量的教輔書籍出版經(jīng)驗，并且書籍在各個地區(qū)的銷售情況是線下渠道中非常寶貴的數(shù)據(jù)，銷量最高的教輔書直接反映出學生的使用偏好，可作為重點研究對象。另一方面，傳統(tǒng)出版社和學校以及校外教學機構(gòu)之間的聯(lián)系也非常緊密，教師長期從事一線教學工作，對教輔書籍、考試趨勢以及學生的使用習慣形成了深刻的理解，因而能夠為出版社提供有效的教輔編輯意見[1]。重點收集的數(shù)據(jù)包括以下幾種類型。第一，用戶基本信息。用戶在線下購買書籍時可通過掃描二維碼的方式獲取其個人的基本信息，如年級信息、購買者的身份和年齡等。第二，搜集教輔書籍的資源信息。除了通過線下方式外，還可借助線上方式獲悉學生對習題或者書籍的具體反饋，如難度、綜合性、適用性等，網(wǎng)絡上的視頻課程或者文字性教輔資料也能反映學生的使用習慣，通過點擊量、觀看完整度以及留言等進行評估。第三，當用戶使用在線學習平臺時，軟件系統(tǒng)本身具有的登錄功能和在線記錄功能將有效收集用戶學習信息，如在線學習某資料的時長、用戶瀏覽的資料類型等。

二、運用教輔大數(shù)據(jù)助力教輔書籍建設的策略

（一）明確建設方向

出版社從線上、線下獲取教輔大數(shù)據(jù)之后，要對其開展深入的分析，然后總結(jié)出不同年級、不同科目的用戶需求，形成精準的用戶畫像。在數(shù)據(jù)收集階段，海量的用戶個體行為提供了大量的研究樣本，出版社可利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對用戶學習行為開展分類總結(jié)，例如，哪些知識點被查詢和觀看的頻率最高，哪些知識點的在線考試得分率低。大量用戶所呈現(xiàn)出的學習特點反映出教輔資料的建設方向。傳統(tǒng)的出版社利用這些規(guī)律構(gòu)建學生使用教輔書籍的模型。教輔書籍的規(guī)劃要做到事前控制，項目立項階段通過大數(shù)據(jù)指導具體的內(nèi)容，明確重點和建設方向，這樣可以在最大限度上滿足學生的使用需求[2]。大數(shù)據(jù)技術(shù)在一定程度上代替了傳統(tǒng)的市場調(diào)研工作，由于其樣本量足夠大，通常能夠更好地反映出客觀情況。

目前國內(nèi)已經(jīng)開始運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來輔助完成教輔書籍的調(diào)研和立項，對用戶的使用習慣。例如，華東師范大學出版社和某線上教育平臺聯(lián)合推出了“學霸必刷題”的教輔資料，在選擇題目時使用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，將學生搜索頻率較高的知識點作為主要方向，然后在此基礎上確立了教輔書籍的編寫方向。

（二）實時獲取用戶反饋信息

在傳統(tǒng)的出版模式之下，教輔書籍會經(jīng)過立項、編輯、出版、發(fā)行上市和銷售等一系列環(huán)節(jié)，然后才能達到用戶手中。等用戶使用一定時間之后，通過銷量和口碑才能確定書籍的出版效果。出版社要獲取用戶對教輔書籍的認可度和反饋，要等待很久的時長，并且出版社難以和用戶之間形成直接的溝通的交流。但是在大數(shù)據(jù)背景之下，出版社可利用公眾號、新媒體平臺以及在線教學軟件等實時地獲取學生對教輔資料以及某類習題的看法。即使在紙質(zhì)書籍中，也可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速掌握學生的反饋信息。例如，傳統(tǒng)書籍將題目的答案應放在最后，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)之下，選擇題、填空題的答案以及英語中的聽力題目等均可通過線上方式來呈現(xiàn)。學生只需掃描書籍或者試卷上的二維碼，就能觀看相應答案或者題目的內(nèi)容。并且在隨后的問卷調(diào)查中反饋自己的意見。大數(shù)據(jù)平臺實時反饋用戶評價的功能在教輔書籍編輯的每一個階段中都會發(fā)揮顯著的作用。為了體現(xiàn)事前控制的基本原則，出版社應該在立項階段大量開展線上評估活動，例如，通過在線答題平臺向?qū)W生發(fā)放試卷，然后在線回收學生的答題數(shù)據(jù)，根據(jù)學生提交每一道題目的時長、得分情況等判斷其難易程度和學生的掌握程度，這些數(shù)據(jù)的反饋速度非常快，軟件在學生提交之后即可自動計算和分析出結(jié)果[3]。

（三）改善教輔書籍的封面、排版和內(nèi)容設計

基礎教育階段的教材、考點相對比較穩(wěn)定，不會在較短的時間內(nèi)頻繁變化，因而教輔書籍的內(nèi)容通常也呈現(xiàn)出穩(wěn)定性的特點。但是一般教材出版發(fā)行之后不一定能滿足大多數(shù)用戶的使用需求，除了主題之外，書籍的編輯方式、排版方式、字體大小等也是用戶關(guān)注的問題之一，封面設計印刷、內(nèi)文插畫等也會不同程度影響用戶選擇。例如，有些教輔書將題目和答案設置在同一本材料之上，導致學生在使用過程存在諸多不便，這些都是出版社在后期應該做出改進的地方。但是在實際情況是傳統(tǒng)出版社缺乏和用戶溝通教輔書籍編輯方式的渠道。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，出版社可提前設計出樣式、字體、封面、插畫等方案，然后借助互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取用戶的反饋信息，支持率較高的設計樣式作為最終的方案。在教輔書籍出版之后，出版社依然可利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺收集零散用戶對書籍編輯方式的評價，然后根據(jù)匯總的信息評估既有設計中存在的不足，當教輔書籍再版時可將合理的用戶意見和建議融入新的設計方案中。在書籍出版上市一段時間之后，出版社仍然要關(guān)注用戶對書籍內(nèi)容的評價，因為只有經(jīng)過時間的沉淀，用戶對內(nèi)容的使用和理解才能達到足夠的深度，進而提出更加中肯的意見[4]。出版社可借助大數(shù)據(jù)平臺標記各類習題的用戶使用情況，并且完成習題的評級，然后再將其記錄到數(shù)據(jù)庫中，作為備用資料。

三、出版社教輔大數(shù)據(jù)平臺建設思路

出版社作為一個長期運營的單位，在大數(shù)據(jù)時代應該建立獨立運行的數(shù)據(jù)收集平臺，將其和紙質(zhì)書籍出版工作有效地聯(lián)系起來，并借助該平臺為教輔書籍的建設工作提供大量的數(shù)據(jù)。

（一）平臺技術(shù)選型

教輔書籍的使用對象主要為小學、初中和高中階段的學生，大數(shù)據(jù)平臺以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，使用專門的軟件工具收集教輔資料，考慮到學生入場使用的主要學習工具為電腦和智能手機，因而出版社在構(gòu)建教輔大數(shù)據(jù)平臺時可同時推進兩種路徑，一種是基于PC端的網(wǎng)站系統(tǒng)，一種是基于移動端的APP，將這兩種方式配合起來幾乎涵蓋了學生在線學習的所有路徑。無論是PC端，還是移動端，大數(shù)據(jù)平臺應該具備兩個服務端，一方面是用于學生或者其他用戶登錄操作的用戶端，另一方面則是出版社的管理人員登錄的管理端。用戶端的主要作用是為使用者提供線上學習、留言、討論、打分、評價的窗口，出版社借助這些數(shù)據(jù)匯總收集教輔大數(shù)據(jù)。管理端的主要作用是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量的用戶數(shù)據(jù)中總結(jié)出規(guī)律，然后通過大盤的方式將用戶的各種數(shù)據(jù)展示出來，出版社在日常工作中可通過觀察這些大盤上的數(shù)據(jù)實時掌握用戶的動態(tài)[5]。

（二）平臺數(shù)據(jù)收集實現(xiàn)方式

第一，線上檢索統(tǒng)計。出版社應該充分利用其之前出版上市的教輔書籍，將紙質(zhì)圖書的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成電子版，如PDF格式，然后將其上傳到大數(shù)據(jù)服務平臺的用戶端，借此來采集用戶數(shù)據(jù)。但僅僅上傳相關(guān)內(nèi)容還遠遠不夠，更為關(guān)鍵的步驟是在書籍中埋設檢索點，當用戶檢查到某些關(guān)鍵詞時在系統(tǒng)后臺中做出標記。可用作檢索點的關(guān)鍵詞涵蓋了書名、年級、科目等。例如，高中數(shù)學中難度較大的部分包括數(shù)列、雙曲線函數(shù)以及立體幾何，通常學生對此類題目的搜索量非常大，但在具體的知識體系中還是存在難易之分，求數(shù)列通項公式、數(shù)列和不等式的結(jié)合等搜索率突出，數(shù)列中的其他知識點復雜度較低，學生掌握程度較好，因而搜索率也不會太高[6]。因此，出版社可據(jù)此判斷出哪些知識是重點和難點，然后在教輔書籍的設計階段加大對這些知識的講解和練習。

第二，大數(shù)據(jù)平臺的推廣。出版社在設計開發(fā)出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的教學服務平臺之后還應該采取有效的措施將其推廣到市場中，讓學生們積極下載、訪問和使用這些平臺，只有這樣才能快速收集各種類型的教輔大數(shù)據(jù)。關(guān)于推廣，最為有效的方式是在出售的紙質(zhì)圖書上展示軟件下載的二維碼，并且以提供優(yōu)質(zhì)線上資源的方式吸引學生主動下載，這種方式可讓出版社在較短的時間內(nèi)快速積累大量的線上用戶，為教輔大數(shù)據(jù)收集創(chuàng)造有利的條件。

（三）用戶分析

第一，用戶分類。使用教輔大數(shù)據(jù)平臺的用戶總體上可分為三類，其一是學生，他們是平臺上最重要的用戶，也是數(shù)據(jù)收集的主體對象。其二是學校和校外教育機構(gòu)的教師，其三是學生家長。顯然，這三類用戶對教輔大數(shù)據(jù)平臺的使用需求存在顯著的差異，出版社在設計該平臺時應該充分考慮到各類用戶的需求。

第二，大數(shù)據(jù)平臺的功能界面分類。平臺界面是呈現(xiàn)內(nèi)容的載體，用戶登錄系統(tǒng)之后，界面會呈現(xiàn)出差異，學生界面上以科目、教輔資料、視頻課程等為主要內(nèi)容。在教師的界面上應該設置有專門的學生管理功能，并且教師作為課程內(nèi)容的設計者和組織者，要及時掌握教學政策、教學改革等方面的變化。例如，近年來關(guān)于中高考的改革較為頻繁，不同地區(qū)都在積極的創(chuàng)新人才選拔的模式。教師對此類信息的關(guān)注度非常高，因而平臺上要有所體現(xiàn)。

第三，用戶行為模式分析?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)平臺可對各種用戶的使用習慣做出詳細的統(tǒng)計和分析。例如，數(shù)據(jù)平臺的用戶總規(guī)模、用戶在各個時間段內(nèi)的在線人數(shù)規(guī)律、哪些科目的熱度更高、哪些視頻課程觀看頻率更高等。這些基礎數(shù)據(jù)可用于分析用戶的行為模式。

（四）資源整合

第一，整合出版社教輔資料。出版社的教輔資源涵蓋了各個學科和年級，并且具有很多成熟的教輔作品。教輔大數(shù)據(jù)平臺對學生是否具備足夠的吸引力，取決于平臺能否為學生提供豐富而優(yōu)質(zhì)的教輔資源。因此，出版社應該借助平臺的信息化優(yōu)勢，將其成熟的紙質(zhì)教輔作品轉(zhuǎn)化成線上資源，并且通過互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)將各類存在聯(lián)系的教輔資源有效地聯(lián)系起來。網(wǎng)絡平臺在搜索時依靠輸入的關(guān)鍵詞來匹配相關(guān)資源，因而具備強大的整合能力。

第二，整合不同教材體系。初中和高中的教材體系目前并不統(tǒng)一，除了統(tǒng)編版教材之外，有些省份根據(jù)本省的人才培養(yǎng)目標獨立設置了教材體系，教材雖有不同，但教學內(nèi)容基本上一致，教輔書籍對不同教材體系都能產(chǎn)生良好的匹配性，只需要覆蓋所有的知識點即可。出版社為了獲取更多的線上用戶，要盡可能整合不同的教材體系，通過自己的教輔資料為使用不同教材體系的學生服務，進而收集相關(guān)數(shù)據(jù)，提高教輔書籍的市場競爭力。

第三，整合考試資源。教輔大數(shù)據(jù)平臺作為出版社獲取學生學習習慣和規(guī)律的工具，要具備整合考試資源的功能，如中高考試題、優(yōu)質(zhì)的模擬考試題。這些考試資源要覆蓋教材上所有的知識點，并且在學生答題之后要統(tǒng)計出具體的結(jié)果，這一功能是收集教輔大數(shù)據(jù)的重要途徑，對于錯誤率高、得分率低的題目，在編寫教輔資料時應該給予更多的關(guān)注[7]。

（五）用戶反饋處理

學生和教師對教輔書籍的反饋是出版社改善教材的重要依據(jù)，在傳統(tǒng)的出版模式下，通常依靠書籍的銷量來判斷用戶的認可程度，有時候還會配合使用調(diào)查問卷的方式。但是這兩種方式相對比較模糊，只能對教輔書籍做出整體性的評價。一本教輔書籍存在多個章節(jié)，習題數(shù)量較多，整體性評價對局部的優(yōu)化和調(diào)整沒有過多的參考意義，無法為出版社提供可靠的改進方向。在大數(shù)據(jù)技術(shù)之下，出版社可通過統(tǒng)計、分析等技術(shù)了解教輔書籍中每一道練習題、每一個閱讀材料的考試效果，凡是在線上平臺完成的試題，均可統(tǒng)計出學生的正確率、得分率等情況。這些精準的數(shù)據(jù)是反饋用戶使用情況的可靠依據(jù)[8]。對于線下出售的紙質(zhì)教材，出版社可嘗試利用在線提供試題答案的方式來獲取用戶數(shù)據(jù)，然后將其作為反饋的依據(jù)。教輔大數(shù)據(jù)平臺上可設置綜合性的問卷調(diào)查表，以網(wǎng)頁的形式羅列出問題，用戶在線上回答問題直接提交，由軟件系統(tǒng)統(tǒng)計和分析出相應的結(jié)果。還可通過教輔大數(shù)據(jù)平臺上的留言功能掌握用戶對教輔資料的整體性評價，然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)設計出改進教輔書籍的整體方案。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)技術(shù)對教輔書籍出版社的使用價值體現(xiàn)在收集用戶基礎信息和使用習慣，利用教輔大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計教輔資料中哪些章節(jié)和題目設置不合理，同時根據(jù)用戶搜索頻率的高低確定重難點知識。在編輯出版教輔書籍時要綜合考慮以上各個方面的因素，利用教輔大數(shù)據(jù)平臺不斷改進教輔書籍，提高其質(zhì)量和服務效果。

作者單位：白小云? ? 河南教育電子音像出版社有限責任公司

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