醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源的建設(shè)與管理策略探析

樂(lè)宇 王亞軍

摘要：不斷深入推進(jìn)的醫(yī)療體制改革，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供了有利條件。受醫(yī)療體制改革的影響，醫(yī)院在信息化建設(shè)與管理方面需要滿足更高的要求。隨著信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院需要積極改革傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息資源管理方式，借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)各種各樣的信息資源進(jìn)行共享，加大醫(yī)院之間的交流力度。由此可以看出，積極構(gòu)建和管理計(jì)算機(jī)信息化資源，與醫(yī)院發(fā)展、改革大局存在著緊密的聯(lián)系，同時(shí)也是促進(jìn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院; 計(jì)算機(jī); 信息化; 建設(shè); 管理

中圖分類號(hào)：TP311 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2022）13-0123-02

新形勢(shì)下，諸多新方式、新技術(shù)、新設(shè)備等在醫(yī)院診療事業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，其發(fā)揮出了極為重要的支撐作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，就醫(yī)院而言，信息資源所發(fā)揮的重要性越來(lái)越顯著，借助信息技術(shù)對(duì)信息資源系統(tǒng)進(jìn)行完善，可以使醫(yī)院中的相關(guān)資源得到有效調(diào)動(dòng)和統(tǒng)籌，最大化地利用資源，同時(shí)對(duì)和醫(yī)院發(fā)展有關(guān)的內(nèi)外部信息進(jìn)行收集，展開(kāi)整合分析，確保相關(guān)決策的制定和實(shí)施有據(jù)可循，促進(jìn)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。由此可見(jiàn)，深入探究醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源的建設(shè)和管理策略，意義極為重大。

1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)與管理的內(nèi)涵

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的逐漸加快，推動(dòng)了公眾物質(zhì)文化水平的提高，進(jìn)而更加重視自身健康保健，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)形象的提高，讓更多的患者能夠享受優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)[1]?；诖?，醫(yī)院逐漸加強(qiáng)了對(duì)轉(zhuǎn)型改革的重視，積極引進(jìn)和開(kāi)發(fā)各類新設(shè)備和技術(shù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，以便于更加全面地對(duì)信息資源進(jìn)行整合，為決策制定和技術(shù)落實(shí)等提供資源支撐。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，醫(yī)院需要構(gòu)建相應(yīng)的信息化資源管理系統(tǒng)，全面地收集與分析有關(guān)數(shù)據(jù)，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的基礎(chǔ)。增強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展意義重大。計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)，即以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)與醫(yī)院管理工作、醫(yī)院業(yè)務(wù)等結(jié)合，進(jìn)而第一時(shí)間收集各種各樣的資源信息。

2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)與管理的意義

建立醫(yī)療資源信息交換與共享機(jī)制，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)、管理等相關(guān)信息開(kāi)展歸口管理，憑借圖像、聲音、文字等相關(guān)形式，整合全部信息，進(jìn)而建立健全綜合信息處理系統(tǒng)，向各部門工作的落實(shí)提供數(shù)據(jù)方面的支持，有利于信息的全面共享，簡(jiǎn)化工作，加強(qiáng)資源集中利用與管理效能。同時(shí)，還需重視促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源管理工作效率的提高，這屬于適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的必然選擇。就醫(yī)院而言，傳統(tǒng)就診模式表現(xiàn)為構(gòu)建患者基本文本檔案，并通過(guò)手寫的方式記錄患者病例，由于就診患者數(shù)量的不斷增多，醫(yī)護(hù)人員壓力也隨之上升，部分醫(yī)生字跡難以辨別，影響了后期的統(tǒng)計(jì)分析，手工病例在保存和查詢方面也較為復(fù)雜，妨礙了診療管理等相關(guān)工作的正常進(jìn)行。立足于電子信息系統(tǒng)，能夠構(gòu)建電子病例，將患者的就診信息錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，以便于醫(yī)生等人員更好地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行管理和查詢，患者自身也能夠更加便捷地掌握自身病例，有助于建立醫(yī)生與患者之間構(gòu)建良好的交流與溝通機(jī)制，促進(jìn)工作效率的提高。并且，增強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)，還可以借助計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析和挖掘整合功能，確保病情診斷更加準(zhǔn)確，確保醫(yī)院能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)診療存在的問(wèn)題促進(jìn)診療水平和科研能力有效提升。另外，通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠持續(xù)引進(jìn)新技術(shù)，進(jìn)而升級(jí)醫(yī)院HIS系統(tǒng)，進(jìn)一步強(qiáng)化模塊整合，將更加健全的閉環(huán)就診體系提供給每一位患者，使就診更加便利，促進(jìn)醫(yī)院整合綜合實(shí)力的增強(qiáng)。

3 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源的建設(shè)措施

3.1 積極構(gòu)建計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)

近年來(lái)，現(xiàn)代信息技術(shù)的更新與發(fā)展，讓國(guó)內(nèi)諸多醫(yī)院都著手推進(jìn)信息化建設(shè)工作，越來(lái)越多醫(yī)院逐漸應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)組織開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)管理工作，有效促進(jìn)了管理效率和質(zhì)量的提升，也為廣大患者提供了更加便利高效的醫(yī)療服務(wù)[2]。為更好地服務(wù)患者，應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)信息化管理系統(tǒng)，詳細(xì)來(lái)說(shuō)，需要開(kāi)展好如下幾方面工作：首先是門診部門建立高效的電子掛號(hào)系統(tǒng)，依靠該系統(tǒng)來(lái)直觀展示不同科室的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用以及專家信息，讓患者能夠及時(shí)獲取所需信息。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，針對(duì)?？浦委煒?gòu)建電子繳費(fèi)查詢系統(tǒng)，這樣患者在繳費(fèi)的過(guò)程中能夠依靠該系統(tǒng)直接查詢相關(guān)藥品服務(wù)費(fèi)用的來(lái)源;其次是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)盡快打造一套系統(tǒng)化的內(nèi)部管理信息溝通平臺(tái)，借助相應(yīng)軟件來(lái)完善臨床信息。醫(yī)院所構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)前我國(guó)醫(yī)保體制相契合，在清楚規(guī)定藥品使用標(biāo)準(zhǔn)的前提下逐漸優(yōu)化完善。為促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部資源利用效率的持續(xù)提升，應(yīng)當(dāng)盡快建立數(shù)字化的物資管理模塊。建立較為完善的信息查詢系統(tǒng)，這樣在組織進(jìn)行內(nèi)部審核工作時(shí)能夠準(zhǔn)確客觀地掌握相關(guān)支出和收益狀況，進(jìn)一步降低醫(yī)院成本費(fèi)用;再次，醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)建立電子病歷系統(tǒng)。電子病歷是通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備直接錄入患者個(gè)人基本信息并予以存儲(chǔ)，和傳統(tǒng)的手寫病歷相比，部分患者病歷內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，往往會(huì)進(jìn)行反復(fù)修改，電子病歷系統(tǒng)建立之后，能夠通過(guò)輸入患者姓名直接調(diào)取相應(yīng)的檔案予以修改更新，管理起來(lái)更加方便，也能夠避免手寫可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，還有助于減少醫(yī)生查詢病歷的時(shí)間，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)效率的提升。在這一過(guò)程中也必須要開(kāi)展好對(duì)電子病歷信息的安全管理，投入更多資金建立完善的安全防范體系，設(shè)置好防火墻以及加密措施，對(duì)患者病歷予以定期備份，確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全。

3.2 重視對(duì)新診療技術(shù)的開(kāi)發(fā)

醫(yī)院在開(kāi)展計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)工作的過(guò)程中，需要重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，確保醫(yī)院管理網(wǎng)絡(luò)化以及高效化的順利實(shí)現(xiàn)，提高醫(yī)院管理水平[3]。當(dāng)前，大多數(shù)醫(yī)院逐漸增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，在實(shí)際建設(shè)方面，大多數(shù)醫(yī)院運(yùn)用的NOVELL網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器缺乏完整結(jié)構(gòu)，在傳送與處理信息方面，依然無(wú)法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院在發(fā)展方面的需求。對(duì)此，需要積極地進(jìn)行優(yōu)化，改善應(yīng)用效果?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的功能優(yōu)勢(shì)十分強(qiáng)大，服務(wù)器性能較好，可以實(shí)現(xiàn)高效的信息傳輸，同時(shí)信息處理能力較好。所以，為了確保管理的高效性，醫(yī)院必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)的開(kāi)展引起重視。

醫(yī)院在建設(shè)初始階段中，因?yàn)槿狈τ?jì)算機(jī)信息技術(shù)的輔助，導(dǎo)致諸多診療項(xiàng)目難以開(kāi)展，但在計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)進(jìn)程的日益加快下，在一定程度上改善了醫(yī)院諸多問(wèn)題，同時(shí)要想確保醫(yī)院各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的正常性，必須借助計(jì)算機(jī)的支撐。利用高效的計(jì)算機(jī)診斷分析系統(tǒng)，醫(yī)生可以迅速確診病人的病情，同時(shí)制定科學(xué)合理的治療方案，并借助信息化資源的幫助，將更加人性化、全面化地服務(wù)提供給病人。醫(yī)院的發(fā)展除了要加大對(duì)醫(yī)療設(shè)備的投入力度，同時(shí)還應(yīng)著重構(gòu)建計(jì)算機(jī)信息化資源。利用計(jì)算機(jī)信息化資源，可以幫助醫(yī)院不斷健全管理系統(tǒng)，為醫(yī)院軟硬件的良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如借助對(duì)醫(yī)院的HIS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，增設(shè)一些住院醫(yī)師工作站以及護(hù)士工作站等子系統(tǒng);通過(guò)PACS的構(gòu)建，可以獲得一個(gè)具有傳輸、處理與存儲(chǔ)功能的管理網(wǎng)絡(luò)，以便于更好地診斷病人的病情。

3.3 發(fā)展和完善計(jì)算機(jī)信息化指標(biāo)測(cè)評(píng)體系

信息化指標(biāo)測(cè)評(píng)體系是判斷醫(yī)院信息化建設(shè)工作成效的關(guān)鍵依據(jù)，同時(shí)屬于確保醫(yī)院信息化建設(shè)工作有序開(kāi)展的重要助力，是現(xiàn)代醫(yī)院信息化建設(shè)過(guò)程中的“指揮官”和“領(lǐng)航員”[4]?；谖鞣桨l(fā)達(dá)國(guó)家在信息化建設(shè)工作中的實(shí)際情況來(lái)看，大部分國(guó)家在信息化建設(shè)時(shí)都非常關(guān)注測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建與運(yùn)用，所以對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中必須要引起充分重視，盡快建立和完善指標(biāo)測(cè)評(píng)體系，以引導(dǎo)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的科學(xué)開(kāi)展。對(duì)信息化測(cè)評(píng)體系來(lái)說(shuō)，很多西方國(guó)家已經(jīng)研究制定了相應(yīng)的測(cè)評(píng)算法，近年來(lái)國(guó)內(nèi)也根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)制定了相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，同時(shí)逐漸推廣運(yùn)用到金融、電信等各個(gè)領(lǐng)域的信息化建設(shè)工作中來(lái)。所以為確保醫(yī)院信息化建設(shè)工作目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是的基本原則，根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理情況，積極推進(jìn)信息化建設(shè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)建，將此項(xiàng)工作納入重要議事日程中來(lái)。

4 醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源的管理策略

4.1 加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院信息化建設(shè)管理工作所要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)是更好地為廣大醫(yī)務(wù)人員和患者提供服務(wù)，在推進(jìn)信息化建設(shè)管理工作的過(guò)程中，必須要依靠一支專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的隊(duì)伍，才能夠真正確保信息化建設(shè)管理工作的科學(xué)有序開(kāi)展。所以在實(shí)際工作中醫(yī)院方面必須要充分重視“人”的作用和價(jià)值，把專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)工作擺在首要位置，對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō)，必須要開(kāi)展好專業(yè)團(tuán)隊(duì)選拔、人員考核以及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)這幾項(xiàng)工作。在專業(yè)團(tuán)隊(duì)選拔方面，要始終尊重內(nèi)外兼顧的要求，不但要從醫(yī)院內(nèi)部工作人員隊(duì)伍中選拔優(yōu)秀人才，開(kāi)展好教育培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)其專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)的提升，還應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)招聘專業(yè)人才，將更多的新鮮血液加入信息化建設(shè)隊(duì)伍中來(lái);對(duì)于人員搭配考核方面，應(yīng)當(dāng)確保人盡其用，將專業(yè)人員放到專業(yè)崗位，保證團(tuán)隊(duì)和諧，對(duì)信息化建設(shè)隊(duì)伍實(shí)施整體考核與個(gè)體考核，不但要考核具體業(yè)績(jī)，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作態(tài)度以及工作能力等其他因素，確保考核結(jié)果的客觀準(zhǔn)確;對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)把考核結(jié)果和崗位晉升、薪酬福利等聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)人才的工作積極性，發(fā)揮出激勵(lì)機(jī)制的作用。

4.2 完善管理工作體系

現(xiàn)代醫(yī)院信息化建設(shè)管理工作應(yīng)當(dāng)始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹(shù)立正確的工作理念，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)角度而言，信息化建設(shè)管理屬于長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，涉及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，所以應(yīng)當(dāng)做到統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，清楚規(guī)定各方職責(zé)[5]。信息化建設(shè)管理工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)，在促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平提升和醫(yī)院未來(lái)持續(xù)健康發(fā)展方面具有十分重要的意義。應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善信息化建設(shè)管理體系，一方面應(yīng)當(dāng)理清工作順序，健全信息化建設(shè)運(yùn)行管理機(jī)制，構(gòu)建由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，各科室部門相互聯(lián)動(dòng)的動(dòng)態(tài)化工作機(jī)制，真正做到對(duì)醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)活動(dòng)信息的全方位管控，另外需要充分發(fā)揮出信息化建設(shè)部門在實(shí)際工作中的協(xié)調(diào)功能，真正做到信息化建設(shè)管理工作能夠上下各級(jí)聯(lián)動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)良好和諧的氛圍，助力信息化建設(shè)工作的開(kāi)展。另一方面應(yīng)當(dāng)致力于推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)管理工作的制度建設(shè)與完善，更加全面規(guī)范的制度體系能夠?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)院信息化建設(shè)活動(dòng)的推進(jìn)發(fā)揮出有效的指引作用，確保此項(xiàng)工作能夠有章可循，所以在實(shí)際工作中必須要始終堅(jiān)持結(jié)合制度建設(shè)這一根本性問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)好醫(yī)院信息化建設(shè)管理工作中可能存在的各種問(wèn)題和困難，確保醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室部門都能夠齊心協(xié)力，共同促進(jìn)信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

總之，迅猛發(fā)展的社會(huì)，促使信息化建設(shè)逐漸在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，同時(shí)成為各行業(yè)管理的重中之重，作為向人們提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，醫(yī)院信息化建設(shè)對(duì)促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)能力以及醫(yī)院效益的提升極為有利。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源建設(shè)與管理工作具有系統(tǒng)性，其短時(shí)間之內(nèi)難以完成，需要不斷深入地研究安全防護(hù)技術(shù)，這樣才能使醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用效能顯著提升，為醫(yī)院的良好發(fā)展提供重要保障。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】