健康中國戰(zhàn)略下平臺企業(yè)健康人力資源體系的構建探討

王慶 欒靜 彭麗雯 劉青青

關鍵詞：平臺企業(yè);健康中國;健康人力資本;人力資源體系;綠色企業(yè)

本文索引：王建平.<標題>[J].商展經(jīng)濟，2022（11）：-138.

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

過去三十年，全球價值鏈（Global value chain，GCV）呈現(xiàn)出以生產(chǎn)主導、工序分工的特征。美國等發(fā)達國家在全球價值鏈中以高質(zhì)量商品、定制化服務的軟供應獲取高附加值。許多發(fā)展中國家也從中獲益，獲得經(jīng)濟增長，緩解了就業(yè)壓力。各國也在“人力資本在全球價值鏈的關鍵作用及收益影響”方面達成了共識。Schultz也闡述了“健康是人力資本的先決條件”等觀點。聯(lián)合國《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中17個可持續(xù)發(fā)展目標的第三個即為“良好健康與福祉”，我國響應聯(lián)合國號召，提出“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標：到2035年我國要建成與社會主義現(xiàn)代化國家相適應的健康中國。《健康中國“2030”規(guī)劃綱要》更是將健康中國戰(zhàn)略正式上升到國家戰(zhàn)略層面。構建健康人力資源體系是實施這一戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

平臺企業(yè)（Platform Enterprise）的概念來源于產(chǎn)業(yè)組織理論對雙邊市場的研究，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展下孕育的一種商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，平臺企業(yè)已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展最迅速的商業(yè)模式之一，典型代表有騰訊、阿里巴巴、京東等企業(yè)。進入21世紀以來，我國經(jīng)濟一直呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，市場競爭愈演愈烈，“996”工作制成為各行各業(yè)普遍工時制度，尤以平臺企業(yè)最為突出。“996”工作制，指的是早9點上班、晚9點下班，中午或傍晚休息1小時或不足1小時，總計每天工作10小時以上，并且一周工作6天，沒有補貼或加班費的工時制度。這種嚴重超過法律規(guī)定工作時長的工作機制不僅嚴重危害員工的身體健康，而且嚴重危害員工的心理健康。近年來，平臺企業(yè)頻繁發(fā)生員工猝死、自殺事件，揭露了平臺企業(yè)工作機制的畸形現(xiàn)狀。2021年8月26日，最高法網(wǎng)站發(fā)布消息明確“996”工作制嚴重違法，但平臺企業(yè)仍然普遍存在“996”問題。因此，如何構建健康的人力資源體系以促進內(nèi)部體系轉(zhuǎn)型成為平臺企業(yè)亟待解決的問題。

1 平臺型企業(yè)人力資源管理模式特點

平臺型企業(yè)的人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)型人力資源管理，它弱化了等級，強調(diào)去中心化，更加注重員工自身的個性化發(fā)展，加強了員工的自我激勵。同時，技術的介入降低了企業(yè)上下層的溝通成本，這不僅為平臺企業(yè)完善內(nèi)部人力資源模式助力，同時也在外部員工個人健康數(shù)據(jù)錄入、更新、反饋等多端數(shù)據(jù)共聯(lián)上提供了技術支持。平臺企業(yè)人力資源大致有三種模式：

1.1 基于“云技術”的云管理模式

小米對于“萬物互聯(lián)”概念的提出，引爆了平臺企業(yè)以云技術為基礎建立生態(tài)鏈、生態(tài)圈的浪潮。在企業(yè)管理中，平臺企業(yè)也同樣引入了云技術。建立云平臺，實現(xiàn)人力資源共享。從前端的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析到后端的培訓、反饋、運行、私人定制，每一環(huán)節(jié)由云平臺進行數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)傳遞，使人力資源管理更加靈活，提高了平臺企業(yè)的管理效率。

1.2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的半掛靠模式

滴滴打車在時間管理模式上依托“四方協(xié)議”創(chuàng)新司機管理。平臺企業(yè)借“三方協(xié)議”或“四方協(xié)議”與平臺員工進行鏈接，形成半掛靠關系。這種模式不僅有利于平臺員工靈活利用自己的閑散時間獲取開放性收入，也有利于平臺企業(yè)利用閑散的勞動力降低勞動力成本，提高企業(yè)的成本效益。

1.3 基于“以人為本，平等互利”的人本模式

海爾集團的“人單合一”模式將員工與用戶資源相結(jié)合，讓員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)個人價值。讓企業(yè)人力資源從“散”到“聚”，讓企業(yè)人力資源管理從“被動”到“主動”。結(jié)合赫茲伯格的雙因素理論，傳統(tǒng)企業(yè)提供的高工資和高獎金難以給員工帶來更大激勵。而平臺型企業(yè)“以人為本”的人力資源管理模式，以員工的職業(yè)發(fā)展為導向，借助“互評”手段，促進員工的個人發(fā)展，提供各種新型平臺與機會真正實現(xiàn)個人成長的最大化，用員工的自主創(chuàng)新助力企業(yè)發(fā)展，真正實現(xiàn)人企“雙贏”。

平臺型企業(yè)“內(nèi)循環(huán)”式的人力資源管理模式對外界因素有很強的“防守”能力。在企業(yè)文化意識和員工個人意識達成某種一致后，會形成一種無形的相互強化機制。例如，對于“996”加班文化，如果員工對身體健康與高薪工資權衡后不提出反對，平臺企業(yè)也保持默認，這種畸形的“人本主義”就會在企業(yè)人力資源管理中形成一片灰色地帶。同時，如果員工或企業(yè)任意一方尋求改變、打破內(nèi)循環(huán)，人力資源管理模式就會相應變化。

2 平臺型企業(yè)健康人力資源體系構建的要點

2.1 樹立健康企業(yè)文化的意識

要建立健康的企業(yè)文化并將其融入企業(yè)共享價值觀中，形成舒適愉悅的文化氛圍，這需要平臺型企業(yè)改變工作時間長、工作強度大的傳統(tǒng)文化氛圍。管理者要關心員工的工作態(tài)度與身心健康，通過及時溝通了解員工的健康需求;通過豐厚的員工福利提高員工的工作滿意度和企業(yè)文化認可度。員工要增強對個人健康的重視，學習健康文化知識與自我健康管理技能以減少失調(diào)行為。同時，員工要對團隊文化、企業(yè)文化及時反饋，促使企業(yè)能評估并改進自身人力資源體系建設，從而構建良好的健康企業(yè)文化環(huán)境，讓員工在輕松愉悅的文化氛圍中激發(fā)主動性和創(chuàng)造性，同時提高員工對企業(yè)的敬業(yè)度、忠誠度和責任感。對健康企業(yè)文化意識的構建形成從下至上、從上至下良好的輸入—反饋—輸出的閉環(huán)機制。

2.2 重視心理資本對工作績效的作用

衡量心理資本的關鍵要素包括自我效能感、希望、樂觀和復原力，這些都與工作績效成正相關。因此，企業(yè)可在招聘過程中適當加入心理資本測評環(huán)節(jié)，并且針對不同工作崗位對應聘者的不同心理資本要素側(cè)重考核。同時，積極開展心理資本培訓，幫助員工進行心理資本的定位與提升，更好地開發(fā)其工作潛能。關鍵是建立目標導向的績效管理模式，讓知識型員工的自我效能感不斷得到升華，從而為企業(yè)提供健康可持續(xù)的工作服務。

2.3 完善工作壓力應對機制

企業(yè)應從事后補救向事前防范轉(zhuǎn)變，切實貫徹以人為本的經(jīng)營理念，在日常管理中體現(xiàn)出對員工的關愛，消除員工的心理障礙，通過宣傳冊、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站及集中培訓喚起員工對自身壓力管理的重視，向員工傳輸自我壓力管理知識與技巧。

2.4 注重健康人力資本投資

“996”的常態(tài)化致使員工的身體和心理健康狀況惡化，影響了其認知與創(chuàng)新能力。企業(yè)應積極響應國家號召將“健康優(yōu)先”的關鍵指標納入員工發(fā)展板塊，合理引入“第三方評價”，考慮理論與實際的結(jié)合，從嚴實施考核機制和問責制度，及時發(fā)現(xiàn)與解決問題，推進工作整改，從而激發(fā)員工向心力、凝聚力、創(chuàng)造力。同時，企業(yè)也要在薪酬管理系統(tǒng)中配套制定員工健康咨詢援助、定期健康檢查、健康保險與帶薪休假等福利制度。

2.5 通過組織變革賦能員工

平臺企業(yè)應將所有員工都視作高度利益相關者，創(chuàng)造員工高度參與和高度信任的賦能環(huán)境，通過組織變革賦能員工，從而建立起以人為本的人力資源管理體系。組建靈活性組織，將開放、包容、協(xié)作、創(chuàng)新融入賦能環(huán)境，賦予員工更多的自信心、自主權與成就感，培養(yǎng)員工自我驅(qū)動與自我學習的意識。組建學習型組織，搭建創(chuàng)新創(chuàng)造平臺開展針對性培訓和管理創(chuàng)新，用以培育滿足互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展的復合專業(yè)型人才。組建人性化組織，完善全面的績效考核制度與積極的薪酬福利制度，以形成員工激勵機制和保障機制。同時，建立反饋監(jiān)督機制，建立意見反饋與困難反映渠道，有效地解決員工沖突，以保障員工高效率工作。

3 平臺型企業(yè)構建健康人力資源體系的意義

3.1 促使員工關注個人健康，增強個體競爭力

健康是個體從事勞動、學習等一切經(jīng)濟活動的基礎。平臺企業(yè)將健康概念融入企業(yè)文化，在日常工作中，通過云技術、定期體檢等手段在人力資源體系的各個環(huán)節(jié)對員工個人健康指數(shù)進行追蹤反饋，促使員工關注個人健康，加強自我健康的管理。同時在資本管理中側(cè)重個人健康人力資本的投入有助于增強健康資本儲備、提高個體的核心競爭力。

3.2 倒逼平臺企業(yè)人力資源管理模式健康轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)效率

健康中國戰(zhàn)略將健康的文化基因融入平臺企業(yè)的人力資源管理中，促使平臺企業(yè)在招聘、培訓過程中關注健康的人力資本與積極心理資本，通過制定科學的績效管理與薪酬福利制度形成員工與平臺之間的共同體關系，從而使平臺企業(yè)建立起健康的人力資源體系。同時，保證員工的健康，不僅可以提高企業(yè)的勞動力質(zhì)量和員工的工作效率，也會減少勞動者的健康損耗，降低企業(yè)的醫(yī)療成本，提高企業(yè)效率。

3.3 助力國民經(jīng)濟健康發(fā)展，為綠色經(jīng)濟注入活力

根據(jù)聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署提出的綠色經(jīng)濟框架指標，要關注“經(jīng)濟轉(zhuǎn)型有效性”“資源利用綠色度”“進步和福祉實現(xiàn)度”三個方面，平臺企業(yè)作為國民經(jīng)濟的主力軍，提高其人力資源利用綠色度會大規(guī)模促進企業(yè)綠色化，進而助推國民經(jīng)濟健康發(fā)展。綠色化人力資源也有益于國民經(jīng)濟向綠色經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，為國民經(jīng)濟綠色增長奠定基礎，為國內(nèi)經(jīng)濟提質(zhì)增效、國內(nèi)國際“雙循環(huán)”良性互動發(fā)展提供堅實基礎。

3.4 提高研發(fā)創(chuàng)新能力，提升國家在全球價值鏈的地位

研發(fā)和創(chuàng)新因為技術和專業(yè)門檻，要求研發(fā)人員長時間注意力集中，保持思考。而健康的身體和心理素質(zhì)為研發(fā)人員開展技術創(chuàng)新活動提供了基本保障，可以促進研發(fā)創(chuàng)新的進行。平臺企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，提高其研發(fā)創(chuàng)新能力不僅是保持企業(yè)核心競爭力的選擇，也會帶動國家注重研發(fā)創(chuàng)新能力。研發(fā)創(chuàng)新能力的整體提高是一國實現(xiàn)從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變的關鍵，會對全球價值鏈地位的提升產(chǎn)生積極影響。

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