應(yīng)江勇（北京華為數(shù)字技術(shù)有限公司，北京 100085）

1 面向5G的全域運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維需求分析

1.1 5G對(duì)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維技術(shù)提出挑戰(zhàn)

自2019 年6 月6 日頒發(fā)5G 牌照以來，工信部數(shù)據(jù)顯示［1］，在2020 年我國(guó)已建成全球最大的5G 網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋地級(jí)以上城市及重點(diǎn)縣市，全年新建5G基站超過60 萬個(gè)，已開通5G 基站超過71.8 萬個(gè)，其中共建共享比例超過45%，5G 終端連接數(shù)超過2 億，5G 應(yīng)用涵蓋超高清視頻、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域。5G 成果蓬勃發(fā)展離不開國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的5G戰(zhàn)略實(shí)踐，如中國(guó)移動(dòng)提出的“5G+”戰(zhàn)略賦能各行業(yè)數(shù)字化，包括“5G+4G”協(xié)同發(fā)展、“5G+ECO”生態(tài)共建和“5G+X”應(yīng)用延展。

從技術(shù)角度看，5G 正在變革運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)［2］，具體來看，5G 對(duì)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維提出2 個(gè)要求。首先是業(yè)務(wù)場(chǎng)景更加復(fù)雜化，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)要求更高，以流量實(shí)時(shí)提醒服務(wù)為例，5G 網(wǎng)速更快和業(yè)務(wù)邏輯更復(fù)雜使得實(shí)時(shí)提醒業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障后的運(yùn)維定位難度直線上升。其次是運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維邊界拓展化，表現(xiàn)為如下4 個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

a）按域建設(shè)。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)按“煙囪式”建設(shè)，即按域劃分，包括業(yè)支（即B 域），如基于傳統(tǒng)IT 技術(shù)棧實(shí)現(xiàn)的語音主套餐計(jì)費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)（即O域），如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控；信管（即M 域），如員工網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等，域內(nèi)和域間系統(tǒng)在能力上也是隔離的，無法復(fù)用。

b）長(zhǎng)流程。面向端到端服務(wù)及投訴場(chǎng)景，傳統(tǒng)響應(yīng)方式是各域自查自檢，流程較長(zhǎng)，效率較低，響應(yīng)不及時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)。

c）技術(shù)迭代升級(jí)。運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維對(duì)象引入云計(jì)算、微服務(wù)、容器化等技術(shù)后會(huì)導(dǎo)致相關(guān)技術(shù)需要演進(jìn)發(fā)展。

d）5G 和ICT 融合。5G 商用后，網(wǎng)絡(luò)域引入大量互聯(lián)網(wǎng)IT（Information Technology）技術(shù)，CT（Communication Technology）與IT 融合，導(dǎo)致5G 應(yīng)用和生態(tài)圈建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維模式面臨變革。

1.2 5G催生新平臺(tái)支撐全域運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維

從運(yùn)營(yíng)商端到端流程看，全域運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維技術(shù)涉及網(wǎng)絡(luò)（即O 域）、業(yè)支（即B 域）、信管（即M 域）、數(shù)據(jù)（即D 域）等領(lǐng)域，5G 背景下各域技術(shù)演進(jìn)方向包括2個(gè)方面。

a）從O 域技術(shù)演進(jìn)看，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維軟件化之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)IT 技術(shù)如微服務(wù)、容器化等引入，可以向IT領(lǐng)域融合演進(jìn)。5G新需求引入后，網(wǎng)絡(luò)切片靈活性使得5G網(wǎng)絡(luò)可以支撐的行業(yè)和場(chǎng)景更加多樣化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求的交付速度提出了更高要求，需要持續(xù)交付和敏捷過程。因此，以O(shè) 域?yàn)榇淼腃T 與IT 融合的需求更加迫切。

b）從B/M/D 域技術(shù)演進(jìn)看，其建設(shè)之初即基于IT技術(shù)棧的演進(jìn)，5G 新需求引入后，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維技術(shù)的演進(jìn)不存在顛覆性影響。

綜上，在5G 和軟件化技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)下，電信運(yùn)營(yíng)商可以構(gòu)建一個(gè)靈活可用的“新平臺(tái)”來促使CT 和IT融合，助推ICT 融合轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全域的運(yùn)維服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐保障?！靶缕脚_(tái)”可認(rèn)為是技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，它主要是由5G時(shí)代業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生的。

2 技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)概念

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的廣泛發(fā)展，學(xué)術(shù)界和工業(yè)界經(jīng)常談?wù)摗凹夹g(shù)中臺(tái)”，技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)可以簡(jiǎn)單拆解為“技術(shù)運(yùn)營(yíng)”+“中臺(tái)”。

2.1 技術(shù)運(yùn)營(yíng)

首先，理清技術(shù)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)運(yùn)維（業(yè)界習(xí)慣稱為“傳統(tǒng)運(yùn)維”）的區(qū)別。

從評(píng)價(jià)指標(biāo)看，技術(shù)運(yùn)營(yíng)包括2個(gè)部分。

a）運(yùn)維指標(biāo)，如從系統(tǒng)和資源視角，涉及“穩(wěn)定”“安全”“可靠”等指標(biāo)。

b）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如從企業(yè)和客戶視角，涉及“體驗(yàn)”“效率”“效益”等指標(biāo)。

從具體定義看，參考DevOps（Development 和Operations 的組合詞）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)［3］，本文認(rèn)為技術(shù)運(yùn)營(yíng)是指將技術(shù)通過運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)為能力和服務(wù)，以技術(shù)能力為基礎(chǔ)，圍繞業(yè)務(wù)交付穩(wěn)定、安全、高效的技術(shù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略成功。技術(shù)運(yùn)營(yíng)需要同時(shí)關(guān)注運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

2.2 中臺(tái)

“中臺(tái)”源于2015 年阿里巴巴啟動(dòng)的中臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)踐［4］，隨著數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理模式的改變，中臺(tái)理念逐步擴(kuò)展至全產(chǎn)業(yè)。鐘華［5］、鄭天嬌等［6］認(rèn)為中臺(tái)是前臺(tái)與后臺(tái)之間的橋梁，是快速響應(yīng)服務(wù)前臺(tái)的規(guī)?；瘎?chuàng)新。它的本質(zhì)是將核心能力沉淀并進(jìn)行“復(fù)用”和“共享”。王偉強(qiáng)［7］、蘇樂平［8］、蘇萌［9］認(rèn)為中臺(tái)是前臺(tái)與后臺(tái)之間的“變速齒輪”，它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，使后臺(tái)資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。倪曉熔等［10］認(rèn)為中臺(tái)對(duì)應(yīng)云服務(wù)架構(gòu)體系中的PaaS（Platform as a Service）層，即面向應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)行提供通用技術(shù)、通用集成、共享業(yè)務(wù)和共享數(shù)據(jù)等服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商的中臺(tái)則由業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)等組成。李廣乾［11］認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)是中臺(tái)思維的核心，李巍?。?2］和芮忠［13］認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)為前臺(tái)提供高效的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用服務(wù)。曾煒［14］認(rèn)為中臺(tái)化是精準(zhǔn)“智慧城市”的關(guān)鍵要素，即加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的連通性，構(gòu)建全鏈路的數(shù)據(jù)處理底座，搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

2.3 技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

本文認(rèn)為技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)應(yīng)該是企業(yè)級(jí)能力復(fù)用平臺(tái)，具體理解如下。

a）企業(yè)級(jí)。針對(duì)企業(yè)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)比較少或簡(jiǎn)單等情況，從經(jīng)驗(yàn)上看不需要建設(shè)中臺(tái)，中臺(tái)是提供給企業(yè)所有應(yīng)用或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)使用的，因此應(yīng)該站在企業(yè)全局視角來審視業(yè)務(wù)發(fā)展情況，就運(yùn)營(yíng)商5G發(fā)展來看需要覆蓋B域、M域、O域、D域等業(yè)務(wù)。

b）能力。中臺(tái)主要承載的對(duì)象是能力，需要從業(yè)務(wù)中抽象出來，梳理形成技術(shù)運(yùn)營(yíng)的公共能力。

c）復(fù)用。中臺(tái)核心價(jià)值是復(fù)用，要經(jīng)歷從去重到復(fù)用的過程，是比平臺(tái)更細(xì)粒度的抽象。

從技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)在運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)來看，主要可以劃分為3個(gè)階段，具體歷程如表1所示。

表1 運(yùn)營(yíng)商技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)建設(shè)歷程

綜上分析，前2 個(gè)階段尚看不到技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的理念，在步入中臺(tái)化階段后，因?yàn)?G 業(yè)務(wù)引發(fā)的新運(yùn)維技術(shù)需求才促使運(yùn)營(yíng)商必須思考并建設(shè)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。

2.4 技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)與技術(shù)中臺(tái)的差別

對(duì)于技術(shù)中臺(tái)，王偉強(qiáng)［7］認(rèn)為技術(shù)中臺(tái)主要功能包含業(yè)務(wù)組件、技術(shù)組件和服務(wù)治理3部分，其中技術(shù)組件包括通用組件服務(wù)、開發(fā)框架支持、中間件封裝及運(yùn)行開發(fā)支持等。張嗣宏［15］認(rèn)為技術(shù)中臺(tái)提供統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施底座（如微服務(wù)框架、分布式存儲(chǔ)、分布式消息、計(jì)算框架等），為整個(gè)智慧中臺(tái)的其他模塊，如業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI 中臺(tái)、能力運(yùn)營(yíng)中心等提供統(tǒng)一的底層技術(shù)能力支撐，實(shí)現(xiàn)技術(shù)底座的共享與復(fù)用。鄭永升［16］認(rèn)為技術(shù)中臺(tái)通過資源集中管理、通用能力抽象和成果沉淀復(fù)用來提升技術(shù)交付專業(yè)化程度。

由此可見，技術(shù)中臺(tái)一般被認(rèn)為是技術(shù)組件集合或者技術(shù)底座。

針對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)與技術(shù)中臺(tái)差異，本文提出的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)涵蓋3 個(gè)關(guān)鍵詞，分別是“企業(yè)級(jí)”“能力”和“復(fù)用”，主要差異體現(xiàn)在“能力”，此處“能力”是指中臺(tái)能力，對(duì)照王偉強(qiáng)［7］提到的“技術(shù)組件”和“服務(wù)治理”，或者張嗣宏［15］提到的“技術(shù)底座”，按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景或者業(yè)務(wù)邏輯抽象出來的“中臺(tái)能力”。

3 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)設(shè)計(jì)原則

3.1 能力抽象

5G 電信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)場(chǎng)景需要建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)，如5G 流量管控平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)等，也會(huì)建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，如5G 用戶體驗(yàn)流程、5G 業(yè)務(wù)體驗(yàn)流程、5G 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)異常流程等，這些平臺(tái)和流程都需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、傳輸、清洗、存儲(chǔ)、管理等，如果每個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)都建設(shè)這些共性功能顯然重復(fù)和冗余，因此技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)首先需要對(duì)共性場(chǎng)景、功能或能力進(jìn)行邏輯上的抽象，形成公共能力或公共組件。面向5G 的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)能力抽象設(shè)計(jì)原則如圖1所示。

圖1 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)能力抽象設(shè)計(jì)原則

3.2 能力復(fù)用

技術(shù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中抽象出來的能力或者組件，需要構(gòu)建能力開放平臺(tái)，通過注冊(cè)將能力進(jìn)行服務(wù)化封裝實(shí)現(xiàn)技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力的開放，B/M/O/D 域運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維場(chǎng)景均基于能力開放平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)用后端能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)跨系統(tǒng)的能力復(fù)用。與此同時(shí)，原系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和技能也需要轉(zhuǎn)型，這也與王偉強(qiáng)［7］認(rèn)為中臺(tái)的挑戰(zhàn)包括運(yùn)維體系、性能和可用性、IT 團(tuán)隊(duì)變革等方面是基本一致的。面向5G 的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)能力復(fù)用設(shè)計(jì)原則如圖2所示。

圖2 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)能力復(fù)用設(shè)計(jì)原則

a）運(yùn)維體系需要拓寬深度和寬度，尤其要涵蓋5G 和AI 相關(guān)場(chǎng)景，如營(yíng)業(yè)廳人證比對(duì)場(chǎng)景，可以通過能力開放平臺(tái)調(diào)用圖像識(shí)別能力。

b）性能和可用性，比如數(shù)據(jù)采集時(shí)限是否能夠滿足AI訓(xùn)練場(chǎng)景的數(shù)據(jù)迭代周期要求，如果不滿足需要及時(shí)提出新需求，由能力開放平臺(tái)之下的中臺(tái)能力及后端技術(shù)系統(tǒng)去改進(jìn)。

c）團(tuán)隊(duì)變革，基于以上分析可知技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的組織架構(gòu)必然需要變革，需要特定的能力技術(shù)團(tuán)隊(duì)，基于技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)承擔(dān)服務(wù)治理職責(zé)對(duì)服務(wù)進(jìn)行管控。

3.3 能力管控

能力開放平臺(tái)有4 類用戶，分別是運(yùn)營(yíng)者、運(yùn)維者、應(yīng)用開發(fā)者和系統(tǒng)管理者，其中前兩者可以統(tǒng)一認(rèn)為是本文提出的“技術(shù)運(yùn)營(yíng)者”。不同用戶的能力范圍，即寬度和深度，需要進(jìn)行管控，具體包括以下3個(gè)方面。

a）編排能力：原子化能力的靈活組合和流水編排。

b）柔性能力：對(duì)原子化及組合能力的限流、隔離、熔斷、彈性擴(kuò)展等。

c）權(quán)限能力：通過對(duì)原子化及組合能力的使用權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)接入控制、流量配額、時(shí)長(zhǎng)配額、權(quán)限審批等。

4 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)

技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)會(huì)隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景的變化而進(jìn)行迭代，根據(jù)5G 需求演進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)，要始終圍繞“中臺(tái)給前臺(tái)賦能，支撐前臺(tái)形成運(yùn)營(yíng)能力”的原則，持續(xù)補(bǔ)充中臺(tái)的原子化、公共化能力，面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)如圖3所示。

圖3 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)

5 面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)建設(shè)

搭建面向5G 的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，運(yùn)營(yíng)商需要聚合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的力量，各取所長(zhǎng)，共建共創(chuàng)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，才能有序保質(zhì)地建好并投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)，具體參與方及職責(zé)如下。

a）運(yùn)營(yíng)商：負(fù)責(zé)把控建設(shè)方向及進(jìn)度，主抓總體架構(gòu)規(guī)劃，盤活內(nèi)外部資源及業(yè)務(wù)，制定技術(shù)及業(yè)務(wù)規(guī)范，在水平、垂直方向上牽頭各方共建，發(fā)揮跨域、跨廠商協(xié)調(diào)落地優(yōu)勢(shì)。

b）5G應(yīng)用供應(yīng)商：負(fù)責(zé)5G應(yīng)用建設(shè)，充分理解客戶場(chǎng)景及需求，抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)搭建技術(shù)方案，對(duì)中臺(tái)及后臺(tái)技術(shù)提出建設(shè)需求，最終通過5G 應(yīng)用解決方案提升業(yè)務(wù)使用率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商收入快速增長(zhǎng)。

c）中臺(tái)技術(shù)供應(yīng)商：負(fù)責(zé)某類或某個(gè)中臺(tái)通用能力建設(shè)，深刻理解5G 應(yīng)用痛點(diǎn)驅(qū)動(dòng)下的中臺(tái)技術(shù)需求，通過技術(shù)創(chuàng)新突破業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，切實(shí)提高5G 應(yīng)用業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過業(yè)務(wù)及用戶增長(zhǎng)凸現(xiàn)中臺(tái)技術(shù)價(jià)值。

d）后臺(tái)技術(shù)提供商：負(fù)責(zé)后臺(tái)技術(shù)建設(shè)，引入學(xué)術(shù)界及工業(yè)界主流及前沿技術(shù)，如人工智能、容器管理、自動(dòng)并行等，通過大規(guī)模實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證技術(shù)先進(jìn)性和可靠性，將創(chuàng)新技術(shù)快速移植到運(yùn)營(yíng)商面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)來，通過5G 用戶及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)來變現(xiàn)技術(shù)價(jià)值。

總體上看，面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)建設(shè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商挑戰(zhàn)巨大，參考互聯(lián)網(wǎng)公司及運(yùn)營(yíng)商先進(jìn)省份實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要把控8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，具體見圖4。

6 技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)實(shí)踐

以面向5G 業(yè)務(wù)的智能化運(yùn)維（Artificial Intelligence for IT Operations，AIOps）為例，一般分為4 個(gè)步驟，分別是：

a）5G 異常指標(biāo)識(shí)別，指通過人工智能算法替代傳統(tǒng)固定閾值方法。

b）智能根因診斷，指從報(bào)警風(fēng)暴中快速定位出5G指標(biāo)故障根源。

c）智能彈性擴(kuò)縮容，指設(shè)計(jì)5G 業(yè)務(wù)容量模型，動(dòng)態(tài)調(diào)配生產(chǎn)資源，如存儲(chǔ)、計(jì)算、帶寬等資源。

d）資源混合部署，指在線資源非業(yè)務(wù)高峰期間（如22：00—07：00）運(yùn)行離線作業(yè)。

以5G異常指標(biāo)識(shí)別為例，在技術(shù)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐過程中涉及到4個(gè)中臺(tái)能力，分別是數(shù)據(jù)清洗及存儲(chǔ)能力、樣本管理能力、異常識(shí)別能力和告警管理能力，如圖5所示。

圖5 5G異常指標(biāo)識(shí)別——中臺(tái)能力拆解

7 未來及展望

2021 年我國(guó)規(guī)劃新建5G 基站將超60 萬個(gè)，聚焦10 個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，形成20 大典型工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。5G 正進(jìn)入融合創(chuàng)新的關(guān)鍵階段［17］，從運(yùn)營(yíng)商在5G方面的發(fā)展策略來看，中國(guó)移動(dòng)將重點(diǎn)推進(jìn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信將打造差異化“云網(wǎng)”能力，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)開啟“從流量經(jīng)營(yíng)到數(shù)字化生態(tài)”的第2 次轉(zhuǎn)型。隨著5G向縱深發(fā)展，未來面向5G的技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)需要重點(diǎn)關(guān)注2個(gè)方面。

a）5G 服務(wù)場(chǎng)景將向生態(tài)化演進(jìn)，技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)應(yīng)該“以不變應(yīng)萬變”，在技術(shù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中持續(xù)提煉、補(bǔ)充原子化能力。

b）需要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)管控能力，如能力智能調(diào)度、能力智能編排、能力智能治理等，即采用智能技術(shù)來自動(dòng)分析5G場(chǎng)景需要何種運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維能力以及如何組合等。