王小妍

在大數(shù)據、物聯(lián)網、人工智能風起云涌的時代，信息層出不窮。面對如此紛繁復雜的信息，用戶難免眼花繚亂，難以找準獲取、評價、利用信息的切入點。在這一背景下，用戶要具有敏銳的信息感知能力、準確的信息辨別能力和警惕的信息意識，并遵循現(xiàn)有的信息道德倫理與規(guī)范。若信息素養(yǎng)有所欠缺，則難以分辨哪些是虛假信息，哪些是真正對用戶有用的、可信任的信息。不具備分辨無用信息與有用信息的能力，一方面會影響用戶信息檢索的效率與效果，形成較高的時間成本和沉沒成本，造成時間和資源浪費；另一方面，如果用戶受到了虛假信息的影響，可能會對其正常的學習和日常生活產生不良影響，損害其身心健康，嚴重的還會造成一定的經濟損失。

萬物互聯(lián)時代下，了解和獲取信息資源已成為用戶需要掌握的技能之一?？焖?、準確、及時有效地獲取和利用信息資源，是網絡時代對信息檢索提出的新要求，也是信息化社會人們必須具備的基本信息素養(yǎng)。

時代在飛速發(fā)展，社會在闊步前進。在社會發(fā)展日新月異的今天，為了更好地分辨各類信息資源，人們需要具備較強的信息意識，掌握必要的信息獲取技能，準確捕捉關鍵信息，高效篩選、加工、處理信息，培養(yǎng)并逐步提升自己的信息素養(yǎng)。教育的本質是促進人的全面發(fā)展。在信息素養(yǎng)的廣闊天地里，信息素養(yǎng)教育提升工作還有很大的進步和提升空間。

圖書館信息素養(yǎng)之問題

信息素養(yǎng)是一種個人綜合能力素養(yǎng)，同時又是一種個人基本素養(yǎng)。信息素養(yǎng)是信息化社會中個體成員具有的各種信息品質。信息素養(yǎng)自誕生之日起就經歷了一系列發(fā)展，同時，高等學校的信息化程度也在逐步提高。相較于早期的文獻檢索課程，現(xiàn)在逐步衍生出信息素養(yǎng)通識教程、信息檢索與利用、信息檢索與科技論文寫作等更多豐富的課程，但國內的信息素養(yǎng)教育仍存在諸多問題。

服務對象的局限性

信息服務對象的多元化有助于服務內容的多樣發(fā)展，有助于為其提供深層次、專業(yè)性的指導服務。由于高校圖書館的服務對象主要是教職工和大學生兩類特定群體，這兩類群體的固定性導致其存在服務對象的局限性。高校教職工主要是以教學人員、科研人員、行政教輔人員為主，他們通常都具有較強的信息運用能力，掌握了一定的信息技術，能夠運用一些信息化平臺，他們的信息需求較多集中在深層次的、專業(yè)性的指導服務上。大學生群體與教職工群體相比，他們的信息素養(yǎng)意識較為薄弱，信息素養(yǎng)較差，因此信息素養(yǎng)教育教學應主要面向大學生群體。

缺乏相關政策的引導

高校圖書館作為大學的心臟，在信息素養(yǎng)教育中有著至關重要的責任，然而，一直以來我國的信息素養(yǎng)教育水平與國外相比落后很多，究其原因，主要在于國外相關政策的支持力度較大，國內則較為缺乏相關扶持政策。其一，缺乏具體政策的實踐指南，圖書館沒有明確的、長遠的、具體的目標；其二，信息素養(yǎng)教育的評價標準不夠明確，流程不夠規(guī)范，在具體實施時缺乏參照依據，缺乏可行性和操作性。

師資儲備的有限性

盡管高校圖書館在館藏資源方面有著天然的優(yōu)勢，但這并不意味著高校圖書館作為信息素養(yǎng)教育的主體擁有得天獨厚的優(yōu)勢，這其中還需要相關師資力量的儲備，尤其是信息素養(yǎng)專業(yè)人員的儲備。當前，師資儲備的有限性主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，人員數(shù)量不足；另一方面，相關圖書館員信息素養(yǎng)水平不高，認識不足，導致缺乏足夠的意識，固化的觀念也未能及時轉變。當前，用戶信息素養(yǎng)教育水平存在發(fā)展不平衡、不充分、不對等的現(xiàn)實問題。一些特殊區(qū)域由于人員自身信息化水平較低，同時缺乏專門從事信息素養(yǎng)教育的專門人才，其信息素養(yǎng)教育教學工作始終落后于其他地區(qū)。

工作的滯后性

盡管高校圖書館在我國信息素養(yǎng)教育體系中發(fā)揮著較為重要的作用，但是在具體的教育教學工作中并未有亮眼的表現(xiàn)，尚未取得顯著的效果。同時，其也存在缺少相關的工作規(guī)范、系統(tǒng)設計系統(tǒng)規(guī)劃有所欠缺、教育模式不固定等問題。一方面，當前高校圖書館在開展信息素養(yǎng)教育的具體實踐中存在發(fā)展不充分、地區(qū)不平衡、重視程度不一現(xiàn)象；另一方面，高校圖書館開展的信息素養(yǎng)教育實踐受某些固有意識的局限，未能將信息素養(yǎng)教育教學工作與社會實踐、社會生活相結合。

區(qū)域的差異性

客觀來看，國內信息素養(yǎng)教育發(fā)展參差不齊：經濟發(fā)達的東部沿海地區(qū)信息化程度高，人們的信息素養(yǎng)也高，信息素養(yǎng)教育較為完善；經濟發(fā)展相對滯后的中西部地區(qū)信息化程度較低，人們的信息素養(yǎng)薄弱，信息素養(yǎng)教育相對欠缺。后者之所以信息素養(yǎng)教育發(fā)展落后，一方面是因為經濟發(fā)展落后，相關財政支持不到位，未配備專業(yè)教師隊伍；另一方面則是因為相關單位缺乏足夠的重視，信息素養(yǎng)教育教學未普及，而且課程設置相對單一，內容較為簡單。

圖書館信息素養(yǎng)之體現(xiàn)

在這個信息爆炸時代，每個人身邊都充斥著巨量信息。如何迅速、準確、高效地獲取所需信息便是信息獲取能力的重要體現(xiàn)。除此以外，我們在獲取信息的過程中，很容易被各種魚龍混雜的信息所誤導。這里對應的，就是批判性地評估、吸收信息的能力。只有掌握了好的方法、技巧，才能有效識別、破解虛假信息，才能避免被誤導，從而提高獲取有效信息的效率，做出明智決策。

信息感知

信息感知是對信息感覺和直覺的總稱，是吸收繼而利用信息的開端。信息無所不在，信息感知亦時時刻刻伴隨著我們。但人不可能對所有信息都做出反應，這體現(xiàn)的就是信息感知的選擇性。信息感知的選擇性主要由兩方面決定，一方面是人們自身的認知以及具體的知識結構，另一方面則是信息存在的狀態(tài)，例如信息存在的具體形式，以及信息存在的實質性內容。信息的內容是指人們對客觀事物內在的反映和表現(xiàn)。信息感知只是單純感受到的客觀事物的外在表象，并不涉及事物具體的含義和價值。

信息意識

意識的客觀存在在大腦中的集合，包括多種形態(tài)，擁有多種多樣的呈現(xiàn)形式，其中居于重要地位的就是信息意識。信息意識是意識的一種，是信息在人腦中的集中反映。信息意識是指對信息、信息問題的敏感程度，是對信息的捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度。具體來說，就是人作為信息的主體在信息活動中產生的知識、觀點和理論的總和。信息意識是人對信息感知的敏感度，對信息問題的洞察力，對信息判斷的準確度。判斷信息意識包括兩方面含義：一方面是指信息主體對信息的認識過程，也就是人對自身的信息需要、信息的社會價值、人的活動與信息的關系以及社會信息環(huán)境等方面的自覺心理反應；另一方面是指信息主體對信息的評價過程，包括對待信息的態(tài)度和對信息質量的變化等所作的評估，并能以此指導個人的信息行為。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4

信息檢索課

信息檢索課是高等學校面向大學生開展信息素養(yǎng)教育與培養(yǎng)其信息檢索能力的重要課程，也是高等院校素質教育的重要組成部分。其由信息檢索課教學第一線的教師結合多年教學工作實踐經驗共同完成，充分體現(xiàn)國內外高等教育信息素養(yǎng)培養(yǎng)標準及最新信息檢索相關理論和相應的實踐要求，緊緊貼合當前大學生信息素養(yǎng)教育以及信息獲取與處理能力的培養(yǎng)要求，具有將理論性、操作性與實踐性融于一體的特點。

圖書館信息素養(yǎng)提升之策略

充實人才隊伍建設，為順利開展服務提供保障

當前，一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教研室或文獻檢索教研室是在原來的圖書館信息服務部、信息咨詢部、參考咨詢部或者文獻服務部基礎上重新組建的，受制于經費和崗位設置以及部門歸屬等多種原因，大體以原班人馬為主，并為各個二級學院講授信息素養(yǎng)、信息檢索、文獻檢索、文獻調研與科技論文寫作等相關課程。然而，大數(shù)據環(huán)境下信息素養(yǎng)的提升需要多層面、多角度共同促進，專業(yè)性較強，知識體系涉及廣泛，服務層次更為深入，服務難度相對更高。這一目標要求從事信息素養(yǎng)教育的人員要在原有知識儲備的基礎上涉獵更廣泛的領域，具備更加廣博的知識和與時俱進的能力。高等學校教育教學要秉持“授人以魚不如授人以漁”的觀念，強調“學以致用”的理念，引導學生具備獨立思考的意識，培養(yǎng)學生從多角度出發(fā)自主解決問題的能力。

加強校內機構交流，構建多方合作體系

一些高校圖書館的信息素養(yǎng)教育依托圖書館的信息檢索教研室和文獻檢索教研室，然而，僅僅依靠高校圖書館單方面的資源，教育力量薄弱，教學內容相對單一，教學體系不夠完善，可以開展的教學工作也具有相對的局限性。鑒于此，出于對信息素養(yǎng)工作專業(yè)性、針對性、特殊性的綜合考慮，高校內部應破除現(xiàn)有服務觀念以及服務意識的枷鎖，大膽探索并嘗試新型服務模式，從用戶的實際需求角度出發(fā)，為用戶提供更加完善的個性化服務。例如，高校圖書館應努力尋求高校人事處、科技處、教務處、學生處、校團委以及其他行政職能部門的支持與幫助，同時增進與各個二級學院的交流與溝通，進一步增加了解，促成更多的合作，尤其是深層次、可持續(xù)的發(fā)展與合作。

把握自身優(yōu)勢，拓寬服務的深度與廣度

高校圖書館可以立足自身實際情況，在充分了解高校所在地地域概況、地域特征、產業(yè)發(fā)展概況、產業(yè)發(fā)展脈絡以及風土人文的基礎上，結合高校本身的數(shù)字資源、科學研究和高層次人才優(yōu)勢，在為國家機關、政府部門、企事業(yè)單位等提供基礎性、淺層次服務的前提下，跟蹤提供深層次的全方位服務，依據具體的發(fā)展階段提供個性化專題服務，根據不同的學科方向提供專業(yè)性的情報分析服務，從而進一步促進區(qū)域合作，帶動地方經濟發(fā)展邁上新的臺階，更好地履行服務這一社會職能。深化產教融合協(xié)同發(fā)展，在實踐中逐步提升用戶的信息意識、信息思維、信息素養(yǎng)。

依托智慧圖書館云平臺建設

依托智慧圖書館云平臺建設，實現(xiàn)大數(shù)據環(huán)境下知識服務平臺、專業(yè)數(shù)字資源、行業(yè)特色數(shù)字資源與院校數(shù)字資源的融合互通，確保各類型資源可以提供全天候多角度多元化服務支持。在此基礎上，可以為不同類型的用戶提供個性化服務；積極開拓并聯(lián)合各類在線學習平臺完善微課程、微視頻、微閱讀建設，充分有效地利用用戶的碎片化時間，提高服務效率，同時也實現(xiàn)對傳統(tǒng)課堂教學的豐富與完善；實時跟蹤并了解各級各類用戶的反饋與評價，以便及時調整完善服務體系與服務內容。

注重學科交叉與融合，完善學科體系

學科交叉與融合是現(xiàn)代學科發(fā)展、學科體系建設的一大趨勢。信息素養(yǎng)的提升不僅要求人們掌握專業(yè)相關的學科知識，還要求人們拓寬視野，增加知識面，廣泛了解多方面學科知識，提高信息化技術應用能力。圖書館信息素養(yǎng)教育不僅應當包括信息檢索課程的開設、信息資源的宣傳推廣、信息檢索大賽的舉辦，還應結合不同學科體系建設的要求，注重學科交叉與融合，在信息素養(yǎng)教育教學過程中嵌入有關學科知識，豐富教學內容，以實現(xiàn)學科交叉與融合，更好地完善學科體系建設。

縱觀時局，信息技術已滲透至大學生學習生活的方方面面。為了與快速發(fā)展的現(xiàn)代社會相適應，緊跟時代發(fā)展的腳步，大學生必須具備較高的信息辨別能力，了解信息獲取的各種途徑，具備一定的信息素養(yǎng)。數(shù)字化時代要求我們要具有生存的必備知識、必備技能，主動融入并適應“大數(shù)據、物聯(lián)網、互聯(lián)網+”等社會信息化發(fā)展趨勢。從長遠來看，信息素養(yǎng)教育工作任重而道遠，是一項長期而艱巨的任務，抓緊抓好抓實這項工作可顯著提高大學生的綜合實力，尤其是文化方面的軟實力，這對于大學生將來就業(yè)或深造都會有很大幫助。信息素養(yǎng)教育作為圖書館服務的核心組成部分，需要時刻關注讀者的具體體驗效果與感受。高等學校的人才培養(yǎng)定位決定了高校圖書館員要樹立多元化的服務意識，與時俱進地培養(yǎng)大學生的信息意識，在信息素養(yǎng)教育的具體實踐中提高站位，高瞻遠矚。

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【課題項目】本文系寧波工程學院2021年度科技處研究課題“大數(shù)據環(huán)境下信息素養(yǎng)的多元化服務模式研究”的研究成果之一，課題編號：寧工發(fā)[2022]1號文附件一10號。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4