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      拒絕生意的魄力

      2022-06-18 09:39:44姚望
      共產(chǎn)黨員·上 2022年5期
      關(guān)鍵詞:歐萊雅店里化妝品

      姚望

      31歲那年,利利亞納·貝當(dāng)古正式繼承了父親的事業(yè),開始接管全球著名的化妝品企業(yè)——?dú)W萊雅公司。

      一天,利利亞納前往一家分店查看新產(chǎn)品的銷售情況。店里的一名銷售人員對(duì)她說,有一款化妝品在設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷,并取過樣品向利利亞納指出缺陷所在。

      就在這時(shí),一名客戶推門走進(jìn)店里,向那位銷售人員問道:“我打算購買的產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎?”銷售人員熱情地回答道:“我們剛研究出來?!闭f著,便把手中的樣品遞給客戶,同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品極盡溢美之詞,對(duì)設(shè)計(jì)缺陷只字未提??蛻袈牭戒N售人員的介紹后非常高興,打算簽訂批量購買合同。

      一旁的利利亞納忽然開口說:“我希望您將產(chǎn)品仔細(xì)檢查一遍后,再作決定?!蹦俏豢蛻袈牶?,先是一怔,然后認(rèn)真地檢查一番,很快發(fā)現(xiàn)了那款化妝品存在的設(shè)計(jì)缺陷??蛻舴浅8屑さ叵蚶麃喖{道謝后,收回了準(zhǔn)備簽訂的合同,然后離開了。

      就這樣,眼看到手的一大筆生意被老板攪黃了??腿穗x開后,利利亞納立即通知人事部,解聘了那位銷售人員。她給出的理由是:“商家有義務(wù)讓顧客了解商品的全部,欺騙顧客是極不道德的行為?!闭?yàn)橛辛死麃喖{這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和服務(wù)理念,歐萊雅公司的生意越做越大,在世界美容化妝品領(lǐng)域占有一席之地。

      想要成為真正卓越的企業(yè),就要做事光明磊落,同時(shí)積極糾正自身的錯(cuò)誤,這樣才能贏得人們的認(rèn)可。

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