周佳菊

摘? 要：在不同領(lǐng)域下企業(yè)經(jīng)營過程中ISO9001質(zhì)量管理體系認證發(fā)揮了重要的作用，為了使企業(yè)的實力提高，需要加快ISO9001質(zhì)量管理體系認證的推進速度。通過對企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證必要性的闡述，明確其在企業(yè)管理工作中的重要意義，提出ISO9001 質(zhì)量管理體系認證措施，可使企業(yè)管理得到有效的支持。

關(guān)鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理體系認證;企業(yè)管理;意義

引言

隨著當前的經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)的運行水平也有所提高，在ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準的推進下，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供了相應的參考，可使企業(yè)的管理得到規(guī)范，為其穩(wěn)定發(fā)展提供了動力。在當前的企業(yè)管理中應認識到ISO9001質(zhì)量管理體系的作用，全面優(yōu)化企業(yè)各項活動，使企業(yè)的管理能夠帶來更好的效果。因此，應結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系認證來對企業(yè)管理進行分析，采取有效措施提升管理水平。

1企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證必要性

1.1規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序

在ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準的建立下，企業(yè)可經(jīng)過認證來證實自身有能力提供客戶符合規(guī)定的產(chǎn)品，在體系的運行過程中可使企業(yè)得到不斷改進，為企業(yè)的經(jīng)濟效益發(fā)展帶來保障，提升了企業(yè)的管理水平。當企業(yè)獲得了ISO9001認證，表明企業(yè)在管理、供應商以及產(chǎn)品、市場等方面建立了完善的質(zhì)量管理體系，借助有效的管理來使企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)揮出有效的作用，使企業(yè)的運作效率得到提升，降低企業(yè)的成本，并且加強服務的效果。

1.2積極參與市場競爭

在當前的時代背景下，質(zhì)量成為了社會所關(guān)注的內(nèi)容，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競爭力提升的重要因素，影響著企業(yè)的發(fā)展，在具備了市場認證后企業(yè)才可獲得更多的優(yōu)勢。實施質(zhì)量認證后，市場中包括了認證產(chǎn)品及非認證產(chǎn)品，企業(yè)之間也建立了相應的類別體系，認證產(chǎn)品會使企業(yè)在質(zhì)量上更有優(yōu)勢。目前質(zhì)量認證體系被世界多個國家所接受，成為了國際認證標準，企業(yè)在任何國家要想獲得認可，應獲得ISO9001認證。因此，ISO9001質(zhì)量管理體系認證對于企業(yè)來說有著重要的意義，通過該體系的認證可使企業(yè)的未來發(fā)展具有更好的條件。

2 ISO9001質(zhì)量管理體系認證在企業(yè)管理工作中的重要意義

2.1提高綜合服務管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實施對于企業(yè)來說可使服務及管理得到全面的規(guī)范，通過提高企業(yè)的服務管理水平，使企業(yè)內(nèi)部運作更加穩(wěn)定，提升企業(yè)的競爭力。將ISO9001標準引入后，在系列文件的控制下可使企業(yè)的服務及管理實現(xiàn)規(guī)范化目標，并且體現(xiàn)出工作的職責要求，實現(xiàn)全面化的監(jiān)督檢查，優(yōu)化各項工作程序，有效提升了工作的質(zhì)量，進而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2提高部門之間工作的協(xié)調(diào)性

ISO9001質(zhì)量管理體系的實施可實現(xiàn)對企業(yè)各個部門的職責及權(quán)限的明確，使企業(yè)的職責管理更加科學有效，各人員能夠明確自身的責任，并且按照要求開展工作。通過該體系的實施還可使部門之間的工作設(shè)置具有操作性的接口，為各項工作的進行帶來保障，避免出現(xiàn)問題產(chǎn)生推諉責任的情況，以保證企業(yè)各部門之間工作的協(xié)調(diào)。

2.3真實的業(yè)績考核

在ISO9001質(zhì)量管理體系的實施下，可使企業(yè)部門及個人業(yè)績考核更加標準可靠，包括如何評價一個部門及工作人員等。由于在ISO9001認證標準中可建立完善的質(zhì)量管理記錄，實現(xiàn)對不同部門及人員的全面評價，為考核提供了可靠的參考依據(jù)。通過對該體系的實施，可使部門及個人的業(yè)績反饋更加真實可靠，實現(xiàn)對業(yè)績考核的優(yōu)化，有利于企業(yè)的人員管理工作的進行。

3 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證措施

3.1提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平

ISO9001質(zhì)量管理體系對不同類型企業(yè)來說有著不同的標準，企業(yè)需要結(jié)合自身的情況以及管理體系的要求來全面改善各部分工作，使企業(yè)的體系更加完善科學?？筛鶕?jù)實際情況制定相關(guān)體系文件，對生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的問題及時進行跟蹤處理，采取有效的措施來改善，實現(xiàn)管理的目標。在產(chǎn)品生產(chǎn)中需要對人員進行合理安排，實現(xiàn)對各流程的嚴格檢驗，并且對生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題及時進行改進，使產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保障。在產(chǎn)品銷售及售后階段中企業(yè)應具備良好的服務意識，進行產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查，結(jié)合市場的情況來了解其接受程度，對產(chǎn)品進行優(yōu)化。技術(shù)企業(yè)應重視對科研的投入，并且對設(shè)計部門的產(chǎn)品功能開發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)進行全面的評審控制，使各項活動經(jīng)過有效的審查，在專業(yè)人員的驗證下來使企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量達到ISO9001質(zhì)量管理認證標準要求。

此外，企業(yè)需要加強內(nèi)控工作的實施，推動ISO9001質(zhì)量管理體系的實施，借助內(nèi)部控制來提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量，可使企業(yè)競爭力提升，預防經(jīng)營中的風險問題，使企業(yè)發(fā)展得到有效支持。企業(yè)應在內(nèi)部控制中按照完善性、合理性等原則開展工作，由公司董事會來制定，并且由監(jiān)事會及內(nèi)控審計委員會管理部門進行監(jiān)督，實現(xiàn)對企業(yè)的組織、風險以及生產(chǎn)的監(jiān)控，可使ISO9001質(zhì)量管理體系的認證具備良好的條件，進而推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.2提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)

在ISO9001質(zhì)量管理認證體系實施過程中對管理人員提出了一定的要求，為了加強管理的效果，人員自身應具備較強的素質(zhì)能力，學習豐富的專業(yè)知識，能夠?qū)⑵鋺迷趯嶋H工作。部分企業(yè)的認證體系管理人才資源存在著不足，人員在實際工作中對其不夠了解，無法保證實施的效果。企業(yè)需要重視對管理人才的引進及培養(yǎng)，可通過開展培訓的方式來提升人員的整體水平，使人員能夠在學習過程中積累經(jīng)驗，并且掌握其中的要點，為相關(guān)工作的進行帶來幫助。企業(yè)還可通過人才引進的方式建設(shè)人才隊伍，積極引進具備豐富經(jīng)驗或者較強專業(yè)能力的人員，使其在工作中發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。同時，企業(yè)應為管理人員提供完善自我的條件，加強交流，使人員在實踐中獲得更多的經(jīng)驗，為ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實施帶來保障。

3.3加強信息化管理

ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實施對企業(yè)提出了技術(shù)要求，在信息化時代下，企業(yè)要想提升運行的水平，應重視對信息化技術(shù)的應用，加強信息化建設(shè)，為企業(yè)的管理提供良好的條件。在信息化技術(shù)支持下，ISO9001質(zhì)量管理認證體系的實施可得到推進，比如，一些企業(yè)使用金蝶 k3 軟件開展管理，在其中包括了財務管理、供應鏈管理以及成本管理、人力資源管理等模塊，使用該系統(tǒng)可實現(xiàn)對企業(yè)的高效化管理，彌補了傳統(tǒng)管理模式的缺陷，使企業(yè)的各個環(huán)節(jié)得到支持，加強了管理的效果。因此，企業(yè)應重視對信息化技術(shù)的運用，使其為ISO9001質(zhì)量管理體系認證的實施提供動力。企業(yè)最高管理者應對質(zhì)量管理體系有全面的認識，大力支持信息化建設(shè)，使技術(shù)的應用得到有效支持，并且使全體員工充分認識到質(zhì)量管理體系認證的重要性。通過對企業(yè)生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)優(yōu)化，實施信息化管理模式，可使企業(yè)的運行水平提高。

結(jié)語

在當前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)要想實現(xiàn)自身的目標，應重視質(zhì)量管理體系認證的實施，以ISO9001質(zhì)量管理體系認證為中心，全面優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理體系。企業(yè)應提高高新技術(shù)企業(yè)的管理水平，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強信息化管理，使企業(yè)的管理得到有效的支持，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來保障。

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