摘要：近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、社交媒體的出現(xiàn)、移動傳播的發(fā)展，新媒介技術(shù)和新傳播方式對廣電媒體的沖擊越來越明顯，直接表現(xiàn)為開機(jī)率大幅下降，廣告收入銳減。面對危機(jī)，廣電媒體亟須轉(zhuǎn)型，擴(kuò)展生存空間。但廣電媒體的轉(zhuǎn)型應(yīng)該選擇怎樣的商業(yè)模式才是最優(yōu)選擇？傳統(tǒng)電視臺的媒體融合何去何從？媒體融合后的最終目標(biāo)是什么？廣播電視在突破發(fā)展瓶頸的過程中需要怎樣創(chuàng)新“破圈”？這些問題都是廣電系統(tǒng)轉(zhuǎn)型面臨的痛點(diǎn)和疑問。文章以廣東省廣播電視臺研發(fā)運(yùn)營的觸電新聞APP為主要研究案例，解析觸電新聞模式，并借鑒西方國家個別媒體轉(zhuǎn)型的案例探究廣播電視臺如何在全媒體轉(zhuǎn)型中立足區(qū)域性資源，主動融合新媒體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容多渠道匯聚和聯(lián)結(jié)，破解發(fā)展瓶頸，走上創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型之路。

關(guān)鍵詞：觸電新聞；原創(chuàng)融媒產(chǎn)品；全媒體轉(zhuǎn)型；廣播電視；創(chuàng)新

中圖分類號：G220.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）09-0171-03

觸電新聞是廣東廣播電視臺的融媒項目，意思是Touch TV，即“可觸摸的電視”“互動的電視”。它實(shí)現(xiàn)了報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、客戶端等媒體資源的一體化運(yùn)作，定位是“灣區(qū)服務(wù)第一端”。目前，客戶端累計下載量已超1億，成為立足灣區(qū)、輻射境內(nèi)外的重要宣傳輿論陣地，為大灣區(qū)建設(shè)提供精神力量和輿論支持。觸電新聞作為廣東省宣傳部重點(diǎn)融媒項目，肩負(fù)著貫通全省、支撐各縣級融媒體中心運(yùn)作和打通宣傳服務(wù)“最后一公里”的重大任務(wù)，觸電新聞推進(jìn)廣電的媒體融合是手段和過程，其最終目的是實(shí)現(xiàn)全媒體。

一、觸電新聞發(fā)展背景

（一）項目創(chuàng)新的困難

創(chuàng)新之路困難重重，觸電新聞創(chuàng)立之初就遇到了一系列難題，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚不普及，智能手機(jī)的發(fā)展趨勢還不明朗。廣東省廣電內(nèi)部也有疑慮，有部分人認(rèn)為這個項目存在投入大，不確定能否得到有效回報，如何兼顧社會和經(jīng)濟(jì)效益等一系列問題。所幸疑慮最終消除，各方均認(rèn)為進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)宜早不宜遲，這既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。

（二）客戶端的建立和發(fā)展

觸電新聞客戶端上線，是廣東主流媒體落實(shí)習(xí)近平總書記對新聞輿論工作“48字”職責(zé)使命的要求，是對在創(chuàng)新中加快融合發(fā)展的有力探索。

2016年12月30日，廣東省廣播電視臺觸電新聞客戶端正式上線。2017年2月15日，廣東省21個地市廣播電視臺入駐觸電新聞客戶端，初步整合全省廣電資源，建立廣電新媒體聯(lián)盟。觸電新聞客戶端2017年被評為國家新聞出版廣電總局“廣電媒體融合破題之作”，獲“年度優(yōu)秀案例獎”，連續(xù)兩年入選“全國省級廣播電視臺APP市場指數(shù)榜”十佳。2018年2月19日，央視新聞發(fā)布“矩陣的力量·移動融媒體優(yōu)秀新聞獎”評選活動獲獎名單，觸電新聞獲得了“央視新聞48小時全程直播‘一帶一路’國際合作高峰論壇”“獨(dú)家36小時不間斷移動直播‘香港 香港’全記錄”“優(yōu)秀直播獎”“最具影響力賬號”獎?wù)隆?019年，觸電新聞入選中國應(yīng)用新聞傳播十大創(chuàng)新案例。2020年疫情發(fā)生初期，觸電新聞第一時間在首頁、聯(lián)播頻道、社會頻道重要位置展示專題和插件，開發(fā)多個原創(chuàng)融媒體產(chǎn)品并在網(wǎng)絡(luò)形成熱傳效應(yīng)。2021年，觸電新聞在全國兩會省臺APP中澤傳媒總指數(shù)排名第一。

二、觸電新聞模式解析

筆者采訪了觸電新聞總編輯鄭敏璇女士，對廣東省廣播電視臺研發(fā)運(yùn)營的觸電新聞進(jìn)行了較深入的分析研究，探討廣播電視臺在全媒體轉(zhuǎn)型中立足媒體本位。發(fā)揮公信優(yōu)勢。融合新媒體創(chuàng)新破圈的發(fā)展路徑和方法[1]。

（一）立足媒體本位，發(fā)揮公信優(yōu)勢

觸電新聞的人員構(gòu)成里有三分之一是技術(shù)人員，三分之一是內(nèi)容研發(fā)人員，還有三分之一是運(yùn)營團(tuán)隊。融媒體有兩個重點(diǎn)，第一是抓住主流核心題材，立足媒體本位，發(fā)揮公信優(yōu)勢；第二是推動移動優(yōu)先，通過觸電號融合各部門內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)破圈。

例如在2021年全國兩會期間，廣東省廣播電視臺融媒體中心圍繞一手抓防疫、一手抓經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主題進(jìn)行精心策劃和報道，制作了一系列反映廣東經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇新常態(tài)的相關(guān)節(jié)目。廣東臺多個部門和21個地級市部分融媒體中心聯(lián)合上百個機(jī)構(gòu)共同完成了24小時直播。從早上6點(diǎn)開始，廣東電臺頻率的主持人就用輕松愉悅的嗓音拉開了元?dú)鉂M滿的一天；然后是珠江經(jīng)濟(jì)臺請聽眾嘆早茶，直播廣東飲食界的復(fù)蘇；接下來是主持人到廣州和東莞的世界工廠打卡復(fù)工復(fù)產(chǎn)；中午12點(diǎn)，《老廣的味道》和南方衛(wèi)視的《我愛返尋味》承包了午飯、晚飯、夜宵的直播；下午是電商扶貧、農(nóng)業(yè)等板塊，電視中心有記者在北京直接承包了一個小時直播訪談人大代表，暢談經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇新常態(tài)；深夜凌晨主持人采訪音樂人創(chuàng)作抗疫歌曲。

（二）以融媒技術(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)新，搶占競爭高地

法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家茱莉亞·卡熱曾指出，“人們往往會產(chǎn)生一種錯覺，認(rèn)為記者和網(wǎng)民一樣司空見慣，從而忘記記者是一個單獨(dú)的職業(yè)”。廣播電視媒體的所有記者都是有記者證的，但商業(yè)平臺沒有這一優(yōu)勢。觸電新聞?wù)且匀诿郊夹g(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)新，充分發(fā)揮記者“尋找、核實(shí)、定位、排列、整理、評論并發(fā)布優(yōu)質(zhì)的信息”的工作專業(yè)性，搶占競爭高地[2]。

觸電新聞的創(chuàng)新有三個關(guān)鍵點(diǎn)：機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。這三個創(chuàng)新如同三駕馬車?yán)瓌佑|電新聞的前進(jìn)和發(fā)展。觸電新聞5年前上線時就提出了UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）概念，即受眾同時也可以成為自媒體。

觸電新聞實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的主要核心就是以融媒技術(shù)賦能內(nèi)容創(chuàng)新。第一，整合廣東省廣電的資源，探討“廣電+網(wǎng)絡(luò)融合”的新模式?？焖倬酆想娨曋辈チ鳌⑺槠馁Y源，在觸電新聞客戶端上整合全廣東省21個地級市，包括57個縣，以及全國157家電視臺的節(jié)目。全國廣電兄弟單位以臺、頻道、欄目、記者等形式入駐，全年發(fā)稿量達(dá)656萬條，發(fā)布重大主題報道全網(wǎng)點(diǎn)擊量超522億次；以動畫、微紀(jì)錄片、H5、條漫、海報、表情包等豐富多樣的新媒體手段霸屏國內(nèi)社交媒體，重點(diǎn)內(nèi)容登上全廣東140萬個電子大屏。推出的系列原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)媒體融合產(chǎn)品獲國家級、省市級新聞獎及廣播影視獎20多項。第二，吸收商業(yè)平臺的長處，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化管理。觸電號是在傳統(tǒng)廣播電視臺的基礎(chǔ)上延伸出來的平臺，自媒體在申請觸電號時需要身份證實(shí)名認(rèn)證，它的后臺有“人工+數(shù)據(jù)”的三審功能，利用傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗(yàn)和新媒體技術(shù)，通過關(guān)鍵詞攔截和人工巡查篩選自媒體的內(nèi)容。第三，打破廣播電視新聞固定時間、特定設(shè)備播放的局限，隨時隨地發(fā)布第一手新聞。例如觸電新聞剛上線不到一個月，當(dāng)時的清連高速發(fā)生19車連撞的特大交通事故，但是網(wǎng)民無法辨認(rèn)網(wǎng)上信息的真假，《今日一線》的記者團(tuán)隊馬上去確認(rèn)，全網(wǎng)第一時間在觸電上發(fā)布該信息，這條新聞當(dāng)時就有四百多萬的點(diǎn)擊量。觸電新聞首發(fā)后，澎湃、央媒等媒體都在轉(zhuǎn)發(fā)，觸電占據(jù)了傳播的制高點(diǎn)。

（三）構(gòu)建融媒體傳播新格局，實(shí)現(xiàn)事業(yè)產(chǎn)業(yè)良性互動

傳統(tǒng)媒體和新媒體都需要形成用戶思維，吸引客戶，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。電視看重的是收視率，但傳統(tǒng)媒體的短板一是技術(shù)，二是運(yùn)營。過去因?yàn)閭鞑デ老鄬我唬瑥V播電視更強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)輿論，不重視客戶運(yùn)營?；ヂ?lián)網(wǎng)更多是渠道開放互動，監(jiān)管相對寬松。通俗來說，傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)的管理尺度不在同一把尺子下[3]。

觸電新聞現(xiàn)在的商業(yè)模式是立體的，平臺通過大數(shù)據(jù)能描繪用戶畫像，有技術(shù)輸出和各種互動服務(wù)，從而更有效地整合資源，拓寬傳播渠道。觸電新聞的每一個爆款節(jié)目都是用戶、渠道、創(chuàng)意三駕馬車齊驅(qū)。廣東省廣播電視臺旗下?lián)碛?2個頻道、9個頻率、IPTV等渠道，有接近2.4億的用戶。觸電新聞作為新型的主流媒體，承擔(dān)著重要的宣傳任務(wù)。針對大的專題，觸電新聞會與其他媒體互相進(jìn)駐、聯(lián)合出品。例如2022年元旦期間，觸電新聞聯(lián)合汕頭融媒體集團(tuán)、黑龍江廣播電視臺旗下極光新聞、河南廣播電視臺旗下大象新聞推出直播節(jié)目《歡迎“光”臨》，借助廣東省廣播電視臺融媒體中心的多個記者站和工作室，創(chuàng)新直播互動形式，與受眾相約追逐上海、廣州、哈爾濱、北京等多地新年的第一縷陽光，迎著光許下美好心愿。在直播預(yù)熱宣傳階段，推出長圖文、概念預(yù)告視頻、嘉賓人物宣傳海報等多種形式的產(chǎn)品，在20余家媒體及平臺上進(jìn)行多維度全方位宣傳，一場直播撬動了多地資源。

（四）優(yōu)化人才隊伍，完善管理制度

廣播電視臺現(xiàn)階段面臨的困境，第一是體制僵化，第二是人才流失，第三是創(chuàng)新力不夠。觸電新聞一直在探尋和健全人才激勵機(jī)制，形成良好的用人導(dǎo)向和制度環(huán)境，充分釋放人才活力；雖然市場化的道路很艱辛，但是如果故步自封，不去闖，不去剝繭，人才的斷層會導(dǎo)致被時代淘汰。觸電新聞一直在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽采編播管、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營的人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)具有專業(yè)背景的復(fù)合型人才，著力打造“一專多能”的人才隊伍。

觸電新聞為技術(shù)平臺注入媒體屬性，依靠一套套機(jī)制管理，不斷在探索中修正和增加。觸電新聞的媒體屬性除了靠電視臺的記者完成，還成立了短視頻孵化中心，由一支隊伍專門制作網(wǎng)絡(luò)原生態(tài)的短視頻，打造短視頻品牌。

觸電新聞有兩條標(biāo)準(zhǔn)，一是社會效益優(yōu)先，二是經(jīng)濟(jì)效益共贏。例如觸電新聞在2018年制作的第一個探索人文故事的微紀(jì)錄片——《我們都是追夢人》。觸電新聞制作了70個行業(yè)的微視頻紀(jì)錄片作為新中國成立70周年的獻(xiàn)禮，微視頻一經(jīng)播出就引起廣泛關(guān)注，各行業(yè)主動聯(lián)系觸電新聞?wù)宫F(xiàn)自身故事，其中多個視頻被人民日報轉(zhuǎn)載。由此可見社會效益和經(jīng)濟(jì)效益是不沖突的，與時代同行就能實(shí)現(xiàn)事業(yè)產(chǎn)業(yè)良性互動。

三、媒體轉(zhuǎn)型的困境與突破

大部分傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新之路可以說是披荊斬棘，有些媒體集團(tuán)一味追求大規(guī)模、多板塊、結(jié)構(gòu)龐雜，但高質(zhì)量的集團(tuán)并不多見，形成商業(yè)模式的更是寥寥無幾。首先，媒體融合的驅(qū)動力是技術(shù)，包含數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化三方面，沒有技術(shù)作為支撐和充分賦能只能是假融合；其次是市場化，包括垂直化、場景化、下沉化三方面；最后是讀懂國家賦予媒體的終極目標(biāo)，媒體融合的目標(biāo)是要建成數(shù)據(jù)化、智慧化、能推動國家治理的全媒體平臺。筆者采訪了原廣東省廣播電視臺副總編輯、南方財經(jīng)全媒體集團(tuán)總編輯趙隨意，他曾親身走訪了《紐約時報》《英國衛(wèi)報》等外國媒體，對傳統(tǒng)媒體成功實(shí)現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的案例有較深刻的理解和研究。以下針對國際經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)實(shí)踐兩部分進(jìn)行探討研究[4]。

（一）國際經(jīng)驗(yàn)

彭博社成立于1981年，是一個集電視、廣播、雜志和網(wǎng)站于一體的財經(jīng)媒體通訊社，是全球最大的金融信息服務(wù)供應(yīng)商，彭博社的初衷是為所有股民提供一個可掌握的實(shí)時動態(tài)的信息資訊來源。

彭博社的資源主要用于提高記者的采編工作質(zhì)量，50%的經(jīng)費(fèi)用在武裝記者和編輯新聞的需求上。美國總部有100多個記者和編輯卡位，每個工位都包涵了一個綜合的互聯(lián)網(wǎng)和廣播設(shè)備。彭博社有2400名記者散布全球各地，日原創(chuàng)稿件發(fā)稿量5000條以上，供給全球450多家媒體。彭博社不把廣告作為唯一的收入來源，媒體廣告收入只有2%，大約2～3億美元，98%收入來源于彭博終端機(jī)，每臺終端機(jī)每年為彭博貢獻(xiàn)79億多美元的收入。彭博社不局限于僅帶有新媒體功能的傳統(tǒng)媒體通訊社，而是致力于打造品牌，增強(qiáng)注意力、吸引力，贏得議題設(shè)置，以“為用戶提供更好、更專業(yè)服務(wù)的新型傳播體”為發(fā)展理念。我國媒體融合不能照搬國外經(jīng)驗(yàn)，但其對我國廣電媒體轉(zhuǎn)型成“為人民群眾提供更好服務(wù)的新型傳播體”具有深刻啟示作用。

（二）國內(nèi)實(shí)踐

國內(nèi)廣電媒體在轉(zhuǎn)型方面進(jìn)行了多樣化探索，總結(jié)下來有以下幾種情況。

第一，建立網(wǎng)站，多終端傳播廣電節(jié)目?；ヂ?lián)網(wǎng)上能夠快速地集聚用戶，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看重的是流量、未來估值。抖音就是最典型的例子，上線幾個月，用戶突破幾個億。一個新的傳播介質(zhì)擁有5000萬用戶基本就不需要擔(dān)憂經(jīng)濟(jì)效益了。收音機(jī)聚集5000萬用戶用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博用了14個月，微信用了10個月，抖音只用了5個月。

第二，打造移動端，建立電視臺、欄目的專屬APP，開通微博、微信等公眾賬號。如觸電新聞APP目前是廣東省廣播電視臺的一把“利器”，也是廣東對外展示的一個“窗口”和示范區(qū)。

第三，再造內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)，重塑媒體功能。東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等進(jìn)行了一系列機(jī)制體制改革，實(shí)施扁平化管理結(jié)構(gòu)，再造生產(chǎn)流程，設(shè)立獨(dú)立制作人，建立產(chǎn)品經(jīng)理人制，與客戶合作，將內(nèi)容生產(chǎn)與銷售綁定，實(shí)現(xiàn)全流程整合。

四、結(jié)語

無論傳播載體如何變化，傳播生態(tài)如何發(fā)展，不變的是廣大群眾對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的切實(shí)需求，以及主流價值觀對公眾精神世界的引領(lǐng)作用。未來會有更多傳統(tǒng)媒體加入媒體融合的大潮，構(gòu)建并完善智能化融媒體平臺，實(shí)現(xiàn)報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、客戶端等媒體資源一體化運(yùn)作，優(yōu)化策采編發(fā)生產(chǎn)流程，從而構(gòu)建全媒體矩陣傳播格局，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容多渠道匯聚和多媒體分發(fā)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互通和聯(lián)結(jié)。媒體融合不應(yīng)在舊有的觀念和體制機(jī)制上進(jìn)行修補(bǔ)或者簡單疊加，而是要開疆拓土，跨界創(chuàng)新，不斷破圈，在新的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)大突破。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王牧耕，張雷.多屏生態(tài)下原創(chuàng)節(jié)目創(chuàng)新的動力機(jī)制與“破圈”路徑[J].電視研究，2021（10）：4-7.

[2] [法]茱莉亞·卡熱.媒體的未來：數(shù)字時代的困境與重生[M].北京：中信出版集團(tuán)，2018：10-11.

[3] 王曉紅，謝妍.內(nèi)容·服務(wù)·平臺：“無線蘇州”的區(qū)域性全媒體創(chuàng)新[J].中國網(wǎng)絡(luò)視頻年度案例研究，2015（1）：205-219.

[4] 趙隨意.趙隨意融媒體創(chuàng)新八講：未來已來、睿者同行[R]. CTR媒體融合研究院，2018-05-15.

作者簡介？李琳，本科，編輯，研究方向：廣播電視節(jié)目評析、視聽新媒體業(yè)態(tài)發(fā)展與管理。