城市廣播AI主播應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展困境與突破策略

☉吳生華 張 怡 王亦可

2021年10月，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出，要強(qiáng)化人工智能應(yīng)用，促進(jìn)制播流程智能化；推動(dòng)虛擬主播廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平。2020年，在媒體智能化發(fā)展趨勢(shì)之下，國(guó)內(nèi)廣播業(yè)界AI 主播（即人工智能主播）就已開(kāi)始應(yīng)用推廣。2021年，在政策和規(guī)劃的推動(dòng)之下，城市廣播智慧電臺(tái)建設(shè)得到進(jìn)一步擴(kuò)展。本文從近年來(lái)城市廣播AI 主播的應(yīng)用現(xiàn)狀入手，分析其中存在的一些普遍問(wèn)題，就突破現(xiàn)狀的發(fā)展策略展開(kāi)探討。

一、城市廣播AI 主播應(yīng)用現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，至少已有30 多家以AI 主播為主要特征的市縣級(jí)“5G 智慧電臺(tái)”建成，“AI 智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)抓取、智能編排、智能審核、智能分發(fā)、智能播報(bào)，一鍵式自動(dòng)化生成新聞、資訊、天氣、路況、音樂(lè)串接等播出內(nèi)容”。如2020年3月，南通電臺(tái)私家車廣播推出AI 主播播報(bào)整點(diǎn)資訊；2020年12月，溫州廣電傳媒集團(tuán)啟用FM93.8“5G 智慧電臺(tái)”，AI 主播可自動(dòng)化生成新聞、資訊、天氣、路況等信息；2021年8月，張家口廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播轉(zhuǎn)型為5G 智慧電臺(tái)，由AI 新聞主播播報(bào)全天13 檔整點(diǎn)、半點(diǎn)新聞。總體來(lái)看，目前城市廣播AI 主播的應(yīng)用主要在播報(bào)、資料收集等方面發(fā)揮了一定的作用。

（一）創(chuàng)新直播形式：與真人主播形成表面協(xié)作

AI 主播與真人主播協(xié)同合作似乎是一個(gè)非常理想的播報(bào)場(chǎng)景，幾乎所有應(yīng)用AI 主播的城市廣播都采取了這種播報(bào)方式。但筆者瀏覽較多的播放頁(yè)面之后發(fā)現(xiàn)，真人主播更多的是將預(yù)定板塊留給AI 主播，真人主播和AI 主播之間的銜接還比較生硬，AI 主播并不能進(jìn)行靈活接話，協(xié)作只是停留在表面形式上，而不是一種自然的交流狀態(tài)。不少市縣電臺(tái)的廣播節(jié)目引入AI 主播之后，主持人和AI 主播往往進(jìn)行的是劇本式的演播，聽(tīng)眾聽(tīng)來(lái)難免有貌合神離之感。AI 主播的應(yīng)用仍停留于嘗鮮期。伴隨著廣播融媒演播室的改造使用，播報(bào)形式上的創(chuàng)新以及可視化的呈現(xiàn)確實(shí)能夠讓聽(tīng)眾耳目一新，在短時(shí)間內(nèi)被迅速吸引，但時(shí)間一長(zhǎng)，難免給人以機(jī)械式播報(bào)的呆板感。

（二）充當(dāng)播報(bào)機(jī)器：永不停止的擬人化輸出

AI 主播不知疲憊，永不停歇，因此各城市廣播都會(huì)充分把握這一特點(diǎn)，利用它來(lái)播報(bào)天氣預(yù)報(bào)、整半點(diǎn)資訊等。如南通廣播電視臺(tái)各廣播頻率都推出各自的人工智能主播，直接參與節(jié)目生產(chǎn)，像新聞?lì)l率的虛擬氣象主播、音樂(lè)頻率的虛擬報(bào)時(shí)主播、經(jīng)濟(jì)頻率的虛擬資訊主播、交通頻率的虛擬路況主播等。各個(gè)頻率的AI 主播可以在較短時(shí)間內(nèi)整理資訊，編輯簡(jiǎn)單的新聞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了更高時(shí)效、更少出錯(cuò)以及高效率。AI 主播的共同點(diǎn)就是節(jié)省人力資源，提高工作效率，較好地解決了主持人在直播環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的口誤現(xiàn)象。如蘇州廣播電視臺(tái)交通經(jīng)濟(jì)廣播利用微軟公司研發(fā)的人工智能“小冰”，創(chuàng)作了《看東方》等40 多檔節(jié)目。與人類主播相比，AI主播新聞播報(bào)的穩(wěn)定性更高，對(duì)于稿件的預(yù)處理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類，只要確保設(shè)定的程序正確無(wú)誤，就不會(huì)發(fā)生錯(cuò)讀、誤讀等情況。

（三）智能的資料庫(kù)：隨時(shí)更新的內(nèi)容

AI 主播作為人工智能機(jī)器，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，可以聯(lián)動(dòng)搜索相關(guān)內(nèi)容，也可以及時(shí)更新、自動(dòng)編播。如2022年北京冬奧會(huì)期間，張家口市新聞中心綜合廣播頻率利用AI 主播及時(shí)抓取氣象信息，不斷更新播報(bào)，提高了工作效率。

城市廣播目前普遍較少利用AI 主播搜集資料，只是將搜集整理好的資料提供給AI 主播進(jìn)行播報(bào)。換言之，AI 主播資料庫(kù)的功能被閑置，更多地作為被動(dòng)的語(yǔ)音輸出機(jī)器存在。

張家口5G智慧電臺(tái)FM107.4綜合廣播

二、城市廣播AI 主播應(yīng)用所面臨的諸多困境

人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用固然可喜，但目前虛擬主播在發(fā)展的過(guò)程中所面臨的諸多困境也不可忽視。技術(shù)的應(yīng)用一般會(huì)經(jīng)歷“玩具—鏡子—藝術(shù)”三個(gè)階段。有從業(yè)者認(rèn)為，當(dāng)前AI主播只是一個(gè)“玩具”。也有學(xué)者認(rèn)為，AI 主播有效率優(yōu)勢(shì)卻存在情感劣勢(shì)。當(dāng)前，AI 主播應(yīng)用的局限性主要體現(xiàn)在使用困境、播報(bào)困境、重復(fù)建設(shè)等多個(gè)方面。

（一）使用困境：工具與玩具的悖論

AI 主播確實(shí)在不斷地接近并承擔(dān)了部分人類主播的功能，但是它依然被當(dāng)作一種“物品”在使用。它是一種被觀看和消費(fèi)的對(duì)象，是一種被人們使用的工具。主導(dǎo)者的首要目標(biāo)是希望其成為承擔(dān)信息生產(chǎn)、傳播任務(wù)的工具，去代替人類主播的基本功能，但是受眾去觀看或聆聽(tīng)它時(shí)，更多的是基于獵奇心理和娛樂(lè)需求，將其視作玩具，這種主導(dǎo)者的工具心態(tài)和消費(fèi)者的玩具心態(tài)如若難以調(diào)和，最終會(huì)影響AI 主播的接受和推廣。

（二）播報(bào)困境：情感缺失與交互性弱

AI 主播被冠以“智慧”“智能”的頭銜，但說(shuō)到底還是擬人化的機(jī)器，雖然播報(bào)過(guò)程流暢且準(zhǔn)確，但是缺少情感上的表達(dá)和共鳴。在許多城市電臺(tái)中，AI 主播各方面建設(shè)都很到位，聽(tīng)起來(lái)效果也覺(jué)得和真人主播相差無(wú)幾。但模板化的節(jié)目播報(bào)仍然與真人主播存在質(zhì)的差異。西安交通大學(xué)教授吳鋒認(rèn)為：“只有當(dāng)自然語(yǔ)言處理的準(zhǔn)確性和匹配性達(dá)到非常高時(shí)，虛擬主持人才有機(jī)會(huì)擁有與人類主播相同的口語(yǔ)表達(dá)。”受眾不僅僅需要獲得信息，也需要得到情感方面的認(rèn)同與滿足。廣播長(zhǎng)期以來(lái)強(qiáng)調(diào)播音發(fā)聲的情感內(nèi)核，即便是發(fā)展到可視化廣播的今日，也不能過(guò)于重視視覺(jué)上的沖擊而忽略聽(tīng)覺(jué)上的感受，否則，當(dāng)受眾不再受形式上的新意吸引，就會(huì)對(duì)這種缺乏情感色彩的播報(bào)聲音出現(xiàn)審美疲勞。人與人之間的交流互動(dòng)，除了信息的交換分享，還有情感、興趣、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、社會(huì)關(guān)系等各個(gè)方面的聯(lián)系，但是人機(jī)之間的交互活動(dòng)非常單一，更多的是單方面的信息傳遞。廣播與新媒體相融合，讓廣播擁有了前所未有的交互性，可以讓聽(tīng)眾在接收過(guò)程中參與主播拋出的話題討論，或者撥打熱線電話直接交流。因此，城市廣播的主導(dǎo)者應(yīng)有意識(shí)地增強(qiáng)AI 主播與聽(tīng)眾之間的交互性，讓AI 主播人設(shè)在交互中更具形象感。

（三）建設(shè)困境：節(jié)省資源與重復(fù)建設(shè)的悖論

目前，國(guó)內(nèi)城市廣播AI 主播的建設(shè)與應(yīng)用依然是各自為戰(zhàn)，比如同一家廣播電視臺(tái)或融媒體中心的幾個(gè)廣播頻率，各自開(kāi)發(fā)不同的AI 主播，功能類似，建設(shè)重復(fù)，既耗費(fèi)人力，又浪費(fèi)資源。使用AI 主播的原本目的是節(jié)省人力資源，讓主播從簡(jiǎn)單播報(bào)中脫離出來(lái)，但重復(fù)建設(shè)可以說(shuō)與本意背道而馳。

溫州電臺(tái)5G智慧廣播

（四）塑造困境：產(chǎn)品形象的千篇一律

城市廣播的主播既代表電臺(tái)形象，也代表所在城市的形象，但是AI 主播被城市廣播視作產(chǎn)品，失去了主播身份本身的象征意義。比如唐山廣播電視臺(tái)交通文藝廣播的AI 主播和延邊廣播電視臺(tái)交通文藝廣播的AI 主播就是同一個(gè)視覺(jué)形象，兩個(gè)不同的城市使用同款產(chǎn)品，以至于聽(tīng)眾看到主播的時(shí)候無(wú)法辨別這到底是哪個(gè)城市的AI 主播。即便是虛擬主播，也應(yīng)該強(qiáng)化人設(shè)，增強(qiáng)辨識(shí)度。如果只是把AI 主播當(dāng)作一個(gè)物品，可以重復(fù)購(gòu)買、重復(fù)使用，甚至許多城市廣播AI 主播的宣傳語(yǔ)都是直接套用一個(gè)模板，雖然節(jié)省了資源，但是對(duì)于廣播主持人形象的建立和城市形象的推介并無(wú)益處，很可能會(huì)出現(xiàn)“千臺(tái)一面”的局面，更談不上辨識(shí)度和人格化了。

三、城市廣播開(kāi)發(fā)應(yīng)用AI 主播的突破策略探討

（一）追求功能多樣化，不斷增強(qiáng)交互性

聽(tīng)，專屬你的合成聲音AI主播誕聲了（中國(guó)之聲）

粵聽(tīng)移動(dòng)應(yīng)急電臺(tái)

AI 主播設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)應(yīng)該做到機(jī)器與人的連接，讓機(jī)器真正實(shí)現(xiàn)真人主播的功能。其中最重要的就是需要加強(qiáng)AI 主播的交互性。根據(jù)使用與滿足理論，用戶可以從使用媒介的內(nèi)容當(dāng)中獲得滿足、使用媒介本身獲得滿足或是使用媒介接觸時(shí)的情境獲得滿足。如今數(shù)字技術(shù)全面滲透到日常生活，重新塑造了人們的生活方式，人們會(huì)更愿意在“自我實(shí)現(xiàn)”層面得到滿足。AI主播給予受眾“自我實(shí)現(xiàn)”維度越多，就越有可能受到青睞。AI 主播可以充分發(fā)揮自身的輔助功能，如鄭州廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播的AI 主播“小勇”，自身功能多樣，與聽(tīng)眾交互的途徑也較為豐富，“小勇”可以播報(bào)科技內(nèi)容、天氣狀況，可以講故事、放音樂(lè)，并且還具有“育兒早教”的技能。功能的不斷豐富，自然能讓用戶在使用的時(shí)候從不同維度進(jìn)行互動(dòng)。

此外，城市廣播可以塑造AI 主播本身的人設(shè)，以適當(dāng)?shù)那榫w互動(dòng)帶入傳播場(chǎng)景，塑造AI主播的“性格”特征。可以為虛擬主播開(kāi)設(shè)社交媒體賬號(hào)，如微博視頻號(hào)、抖音號(hào)等，使其以虛擬形象的身份與受眾產(chǎn)生擬態(tài)社會(huì)互動(dòng)，建立情感鏈接。既然AI 主播的目標(biāo)就是模仿人類，那么建立社交媒體賬號(hào)無(wú)疑能塑造更全面的“性格”，就像真人主播一樣分享日常生活，增強(qiáng)“人格”魅力。同時(shí)，節(jié)目本身的流程也應(yīng)增強(qiáng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如引入熱線電話或者對(duì)社交平臺(tái)互動(dòng)語(yǔ)音直接進(jìn)行回復(fù)，讓AI 主播和聽(tīng)眾進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話互動(dòng)，增強(qiáng)用戶與AI 主播交流的體驗(yàn)感。

（二）增強(qiáng)自主研發(fā)，促進(jìn)AI 主播的更新迭代

目前，許多城市廣播電視臺(tái)或融媒體中心技術(shù)力量薄弱，只能依賴招標(biāo)采購(gòu)AI 主播產(chǎn)品，自主研發(fā)能力和動(dòng)力都顯得缺失。使用AI 主播的目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容播報(bào)、提高播報(bào)效率、塑造電臺(tái)和城市形象，因此，理應(yīng)注重自主研發(fā)，創(chuàng)造真正屬于本臺(tái)的IP 化知名AI 主播。如湖南廣播電視臺(tái)廣播傳媒中心與科大訊飛合作，雙方以“AI+廣播新技術(shù)”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)，融合各自在內(nèi)容、技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大湖南廣播的影響力。此外，AI 主播本身也需要更新迭代，以適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和不斷變化的傳播環(huán)境。不少電臺(tái)的AI 主播均存在一旦語(yǔ)速過(guò)快且速度恒定的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)說(shuō)，蘇州廣播電視臺(tái)的AI 主播微軟“小冰”就能夠自動(dòng)變換節(jié)奏、語(yǔ)調(diào)，使之貼合不同年齡段的受眾，還能夠根據(jù)不同節(jié)目去調(diào)整變換語(yǔ)速。

（三）增強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大AI 主播知名度

目前，AI 主播的數(shù)量逐漸增多，但如何讓城市廣播AI 主播更好地活躍在受眾的視野當(dāng)中，如何讓AI 主播的人格化特征更加凸顯，需要深入研究突破。城市廣播應(yīng)強(qiáng)化AI 主播的人物身份，賦予其姓名和“性格”，不斷地向聽(tīng)眾介紹它，而不僅僅以人工智能產(chǎn)品出現(xiàn)。各城市廣播需以更多的傳播形式，比如制作相應(yīng)的表情包系列、制作特定的宣傳短視頻，將相應(yīng)融媒體產(chǎn)品予以碎片化傳播等，為AI 主播拓展用戶群。賦予AI主播必要的身份、創(chuàng)作相關(guān)的周邊融媒體產(chǎn)品，對(duì)提升AI 主播在聽(tīng)眾中的形象認(rèn)知和影響力有很大幫助。

（四）建立應(yīng)急機(jī)制，規(guī)避數(shù)字倫理隱患

AI 主播為各城市廣播帶來(lái)了前所未有的便利，但是城市廣播電臺(tái)也應(yīng)破除“AI 主播不出錯(cuò)”的想法。AI 主播畢竟是人工智能產(chǎn)品，難免偶爾出現(xiàn)程序故障，應(yīng)制訂并演練應(yīng)急預(yù)案，保證電臺(tái)節(jié)目的安全播出。此外，許多AI 主播都獲取了真人主播的聲音特征，一些可視化廣播的AI 主播還使用了真人主播的面部信息，但如果真人主播離職或因其他問(wèn)題形象受損，相應(yīng)的AI 主播難免存在能否繼續(xù)使用或“社會(huì)性死亡”的數(shù)字倫理隱患，應(yīng)盡早考慮預(yù)案予以規(guī)避。

四、結(jié)語(yǔ)

廣播作為聲音媒介不斷謀求與新媒體的深度融合，AI 主播的推廣應(yīng)用為廣播業(yè)界的創(chuàng)新再一次提供了新的智慧動(dòng)能。城市廣播AI 主播的快速推廣應(yīng)用，我們樂(lè)見(jiàn)其成，但智慧電臺(tái)的建設(shè)決非一蹴而就，更不是一次采購(gòu)安裝就大功告成的。面對(duì)AI 主播的面世，理應(yīng)更多地去思考：如何讓AI 主播深度融入融媒傳播之中，在技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用創(chuàng)新中迭代升級(jí)，推動(dòng)廣播業(yè)態(tài)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

注釋

①《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，國(guó)家廣播電視總局網(wǎng)站，http://www.nrta.gov.cn/art/2021/10/8/art_113_58120.html.

②《張家口5G 智慧電臺(tái)FM107.4 綜合廣播正式上線》，搜狐網(wǎng)，2021年8月8日，https://www.sohu.com/a/482208371_678833.

③凌晨、姚廣：《南通廣播媒體融合的思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》，中廣協(xié)融媒體分會(huì)微信號(hào)，2021年8月22日，https://mp.weixin.qq.com/s/DXEB5BDJ1INobM_Znt8Zfw.

④〔美〕保羅·萊文森（Paul Levinson）：《萊文森精粹》，何道寬譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年版。

⑤易艷剛：《作為“玩具”的AI 合成主播》，《青年記者》，2019年第3 期。

⑥何強(qiáng)：《人工智能在新聞?lì)I(lǐng)域應(yīng)用的新突破—從全球首個(gè)“AI 合成主播”談起》，《新聞與寫(xiě)作》，2019年第5 期。

⑦胡丁琿：《國(guó)內(nèi)AI 主播的演變歷程、發(fā)展困境與未來(lái)出路》，《中國(guó)傳媒科技》，2021年第6 期。

⑧吳鋒、劉昭希：《人工智能主播歷史沿革、應(yīng)用現(xiàn)狀及行業(yè)影響》，《西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）》，2021年第5 期。

⑨〔美〕亞伯拉罕·馬斯洛：《馬斯洛論自我超越》，石磊編譯，中國(guó)商業(yè)出版社，2016年版，第27 頁(yè)。

⑩《931 鄭州經(jīng)濟(jì)廣播AI 智能主播小勇來(lái)啦》，網(wǎng)易網(wǎng)，2018年7月17日，https://www.163.com/dy/article/DMUFVC840514B2PJ.html.

?《國(guó)內(nèi)首家廣播人工智能實(shí)驗(yàn)室在湖南廣播電臺(tái)成立》，搜狐網(wǎng)，2017年12月25日，https://www.sohu.com/a/212627425_636435.