信息時(shí)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新型能力建設(shè)

王秀如

摘 要：隨著科技的進(jìn)步，智能信息設(shè)備也逐步普及，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生產(chǎn)及人們生活的方方面面，企業(yè)要在信息時(shí)代持續(xù)發(fā)展、不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求，就必須由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字化經(jīng)濟(jì)逐步過(guò)渡，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文就目前我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新型能力建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議，以其能為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代;企業(yè)數(shù)字化;數(shù)字經(jīng)濟(jì);協(xié)同合作;開(kāi)放價(jià)值生態(tài)

引言

信息技術(shù)地不斷發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的全面提高，信息的數(shù)字化帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化，通過(guò)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)籌配置，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展踏上了新的歷史臺(tái)階。企業(yè)應(yīng)充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身的數(shù)字化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率和生產(chǎn)質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

一、 企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)和企業(yè)管理中，在不同企業(yè)、行業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互傳遞，通過(guò)對(duì)數(shù)字資源價(jià)值的挖掘，提高企業(yè)的數(shù)字化水平，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供新途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式和商業(yè)模式的變革，形成開(kāi)放價(jià)值生態(tài)的新經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧共贏?！靶鹿凇币咔閷?duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊非常巨大，很多基于傳統(tǒng)模式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難甚至倒閉，而已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和正在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的企業(yè)受到的影響則相對(duì)小一些，這也給各類(lèi)企業(yè)敲響了警鐘，未來(lái)已來(lái)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，雖然進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)作較大而且不一定都能成功，但是不轉(zhuǎn)型必然會(huì)被時(shí)代淹沒(méi)。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)涉及面較廣的系統(tǒng)工作，在開(kāi)展過(guò)程中必須要充分了解市場(chǎng)規(guī)律、協(xié)調(diào)各方資源和關(guān)系，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和實(shí)施。

二、 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型停留在表面

以數(shù)字化的理念作為驅(qū)動(dòng)器，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，而不是徒有轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決策，卻只將數(shù)字化的技術(shù)手段應(yīng)用于表面，將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的電子化、自動(dòng)化等同于企業(yè)的“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，僅僅只是在一定程度上提高了生產(chǎn)、辦公的效率，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的深層含義和它背后所代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型只停留在了表面，這就使得數(shù)字化并沒(méi)有與企業(yè)的業(yè)務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，也就無(wú)法徹底完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如一些企業(yè)單純的將數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于IT支持項(xiàng)目或系統(tǒng)的更新，導(dǎo)致企業(yè)擁有很先進(jìn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，但對(duì)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)所起到的作用卻非常有限，造成了很大的資源浪費(fèi)，更沒(méi)有使企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）只重視產(chǎn)品數(shù)字化

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功離不開(kāi)產(chǎn)品的數(shù)字化，然而一些還企業(yè)將企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)全部放在了產(chǎn)品的數(shù)字化之上，而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式、組織結(jié)構(gòu)與文化、資源分配、人員與財(cái)務(wù)等卻不進(jìn)行同步的轉(zhuǎn)型，這種情況下，即使產(chǎn)品的數(shù)字化很成功，存在很強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

（三）忽視人才轉(zhuǎn)型

企業(yè)的任何決策最終都需要由人來(lái)執(zhí)行，因此人才轉(zhuǎn)型在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中有著非常重要的作用。但是目前很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中由于管理層沒(méi)有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理理念的轉(zhuǎn)型，再加上對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知不夠全面準(zhǔn)確地，下達(dá)的指令通常過(guò)于空洞，不具有指導(dǎo)作用，這就會(huì)導(dǎo)致下屬員工的工作十分混亂盲目，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不就可能順利進(jìn)行。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)較為重大的企業(yè)決策，其落地實(shí)施需要企業(yè)所有部門(mén)和員工的支持與參與，在內(nèi)部形成有效的協(xié)同工作模式，而這種協(xié)同合作的工作模式，也是完成轉(zhuǎn)型后企業(yè)內(nèi)部員工的日常工作模式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)模式、供應(yīng)鏈等都會(huì)隨之發(fā)生很大的變化，這就要求員工能更快、更好的掌握和適應(yīng)新的工作模式及方法，同時(shí)，由于數(shù)字化具有系統(tǒng)性，企業(yè)需要設(shè)置專(zhuān)業(yè)的崗位和人員對(duì)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程及轉(zhuǎn)型后的運(yùn)作進(jìn)行管理并提供支持，但很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺少專(zhuān)門(mén)的復(fù)合型的數(shù)字化管理人才，轉(zhuǎn)型過(guò)程松散而缺少統(tǒng)籌，效率非常低。

（四）數(shù)字化轉(zhuǎn)型只關(guān)注企業(yè)自身

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中，企業(yè)大多是將自身視為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體來(lái)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲取更多的資源和客戶群等市場(chǎng)行為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利與發(fā)展，同行企業(yè)與企業(yè)之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而非同行之間如果不是供求關(guān)系則相互之間的關(guān)聯(lián)性較弱。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)由于思想沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，仍然還是像以往的企業(yè)改革一樣只考慮企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理及行業(yè)市場(chǎng)的需求對(duì)自身進(jìn)行變革，這種模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化的時(shí)代。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，無(wú)論國(guó)家、行業(yè)或企業(yè)之間，都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，企業(yè)只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個(gè)單元，與其他同行業(yè)、不同行業(yè)的企業(yè)共同形成了具有開(kāi)放價(jià)值的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，相互之間具有共生性，如果仍然保持相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，即使改革未必能夠幫企業(yè)適應(yīng)時(shí)代快速發(fā)展并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的目標(biāo)。

三、 企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中新型能力建設(shè)建議

企業(yè)要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，

（一）轉(zhuǎn)變思路、制定合理的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)的實(shí)施，更是由數(shù)字化技術(shù)而驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理理念的變革。例如數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較成功的美的集團(tuán)，在其數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中，從研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)商、客戶管理、財(cái)務(wù)、人力數(shù)據(jù)集成等多個(gè)方面進(jìn)行了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，并積極建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在內(nèi)部管理上實(shí)現(xiàn)了組織的扁平化，生產(chǎn)銷(xiāo)售模式上也進(jìn)行了相應(yīng)的變革，而美的在轉(zhuǎn)型中所受益看都是有目共睹的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)涉及企業(yè)上上下下所有部門(mén)的系統(tǒng)性工作，首先企業(yè)管理層要深入理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，在決策層面上對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持，并在企業(yè)中起到帶動(dòng)作用。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常大的改革，而由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理通常較為細(xì)致、復(fù)雜，因此，轉(zhuǎn)型工作也將需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間周期，這就要求企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展進(jìn)行充分的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境調(diào)研，從資源統(tǒng)籌的角度進(jìn)行規(guī)劃，層層遞進(jìn)地進(jìn)行推進(jìn)。

（二）以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)企業(yè)的組織變革

企業(yè)組織的變革包括：結(jié)構(gòu)變革、人員變革、技術(shù)變革和任務(wù)的變革。

協(xié)同合作不僅是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中非常重要的一項(xiàng)變革，也是企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型后企業(yè)員工日常的工作模式，因此企業(yè)必須要重視內(nèi)部溝通工作的管理，應(yīng)設(shè)置多樣化的內(nèi)部溝通渠道和溝通工具，消除溝通壁壘，確保企業(yè)內(nèi)部信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。除了溝通渠道和溝通方式的建設(shè)外，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建良好的內(nèi)部溝通氛圍，良好的溝通氛圍對(duì)提高溝通效率有著非常重要的作用。

（三）充分利用開(kāi)放價(jià)值生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈，加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)同合作

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下社會(huì)資源的利用效率普遍提高，但不同企業(yè)的利用效率仍然存在較大的差別，因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)可能需要完全顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，提高效率的同時(shí)降低成本。這種差別分別體現(xiàn)在資源獲取和資源優(yōu)化配置上。在開(kāi)放價(jià)值生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈中，資源的價(jià)值常常存在著很強(qiáng)的復(fù)合性和共享性，如食品加工企業(yè)和菌類(lèi)養(yǎng)殖企業(yè)同時(shí)需要玉米，但食品加工企業(yè)需要玉米粒，而菌類(lèi)養(yǎng)殖企業(yè)需要已脫粒的玉米棒芯，此時(shí)這兩個(gè)跨行業(yè)的企業(yè)就可以通過(guò)協(xié)同合作進(jìn)行資源共享，分別降低企業(yè)的資源采購(gòu)成本，并使得資源的獲取渠道相對(duì)穩(wěn)定，在降低資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染的同時(shí)，大幅提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)在開(kāi)放價(jià)值生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈的共同發(fā)展。

（四）緊跟市場(chǎng)，積極探索變革

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)只有保持開(kāi)放和接納的心態(tài)，不因循守舊，緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，不斷變革、完善自身才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的公式可以套用，但可以通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)案例進(jìn)行深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)思想觀念的變革，再結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行不斷的嘗試，才有可能探索出適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式。作為世界500強(qiáng)企業(yè)中第一名的零售巨頭沃爾瑪一直保持著很強(qiáng)的變革活力，在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程最初只是構(gòu)建電子商務(wù)，而后開(kāi)始進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與微軟、谷歌開(kāi)展合作，利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析等對(duì)供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商店結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行變革，增強(qiáng)了客戶的服務(wù)體驗(yàn)、供應(yīng)商的合作關(guān)系和員工的工作熱情，提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本。

結(jié)語(yǔ)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出的新要求，企業(yè)想在未來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷進(jìn)步，就必須積極提高新型建設(shè)能力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重視企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同合作，加強(qiáng)與開(kāi)放價(jià)值生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈中其他企業(yè)間的聯(lián)系，充分利用開(kāi)放價(jià)值生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈中企業(yè)的共生性進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，選擇合企業(yè)自身業(yè)務(wù)需要的商業(yè)模式及經(jīng)營(yíng)管理模式，來(lái)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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