鈕峰波

摘 要：本文以A公司為例，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行分析，查找存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的方案。以企業(yè)戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以績(jī)效考核及其相關(guān)理論為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系A(chǔ)公司實(shí)際，對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)人員 ;績(jī)效考核 ;溝通反饋

A公司是大型電力勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)，現(xiàn)有員工1000多人，在績(jī)效考核工作上存在著層級(jí)復(fù)雜、工作差異大等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)原有的考核體系已經(jīng)難以適應(yīng)發(fā)展的需要， 加強(qiáng)和優(yōu)化績(jī)效考核，成為A公司目前面臨的關(guān)鍵任務(wù)。

一、A公司設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核現(xiàn)狀

1..A公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系

A公司針對(duì)員工考核主要有三個(gè)方面，包括①業(yè)績(jī)：主要考核崗位職責(zé)履行及工作任務(wù)完成情況。包括工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作難度、工作飽和度等指標(biāo);②能力：主要考核員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和解決。包括理解判斷能力、業(yè)務(wù)水平、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力等指標(biāo);③態(tài)度：包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作責(zé)任感、工作主動(dòng)性、上進(jìn)心、協(xié)作精神等指標(biāo)。

績(jī)效考核結(jié)果實(shí)行百分制，按員工在本部門(mén)考核分?jǐn)?shù)高低排序，劃分優(yōu)秀、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，各等級(jí)所占總?cè)藬?shù)比例原則：優(yōu)秀15%;良40%;合格40%—45%;不合格0—5%。

2.A公司績(jī)效考核問(wèn)題分析

（1）沒(méi)有充分考慮設(shè)計(jì)人員個(gè)體價(jià)值的差異

A公司設(shè)計(jì)人員具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，很高的工作自主性和知識(shí)更新的強(qiáng)烈欲望，設(shè)計(jì)人員擁有較高的人力資本，工作有創(chuàng)造性，所以更加強(qiáng)調(diào)本身的價(jià)值，并關(guān)注員工之間的公平。A公司目前設(shè)計(jì)人員的績(jī)效考核系統(tǒng)和其他人員的一樣，由業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系和能力態(tài)度考核指標(biāo)體系兩部分考核指標(biāo)來(lái)構(gòu)成，僅僅按一般員工從工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度進(jìn)行考核，往往不能全面地反映設(shè)計(jì)人員的價(jià)值貢獻(xiàn)。

（2） 績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)

A公司在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，側(cè)重于加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制，沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，目標(biāo)分解只到部門(mén)，沒(méi)有與員工一道共同設(shè)定目標(biāo)，這樣績(jī)效考核與戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，不能引領(lǐng)所有的員工趨向組織目標(biāo)。

（3）績(jī)效考核的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)。體現(xiàn)在考核項(xiàng)目有過(guò)多難以衡量的因素，與工作職能偏差較大。這些都使考核者打分存在一定的隨意性，考核結(jié)果爭(zhēng)議性大，很難令員工信服，使考核流于形式。

（4）績(jī)效考核結(jié)果溝通與反饋不夠

在A公司，員工對(duì)績(jī)效考核制度缺乏了解，許多員工不知道公司的考核是如何進(jìn)行的，考核指標(biāo)是如何提出來(lái)的，考核結(jié)果是什么，考核結(jié)果究竟有什么用處等等。至于自己在工作中存在哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題又是什么原因造成的，應(yīng)該如何改進(jìn)等就更無(wú)從得知了。

二、A公司設(shè)計(jì)人員績(jī)效考核體系的構(gòu)建

1.績(jī)效考核體系的構(gòu)建

（1）績(jī)效卡的構(gòu)成

績(jī)效卡由業(yè)績(jī)、能力態(tài)度和加減分項(xiàng)組成。業(yè)績(jī)指標(biāo)依據(jù)部門(mén)年度工作重點(diǎn)，結(jié)合崗位職責(zé)，以工作任務(wù)設(shè)置業(yè)績(jī)指標(biāo);能力及態(tài)度指標(biāo)：能力指標(biāo)根據(jù)崗位勝任力模型提取;態(tài)度指標(biāo)包括積極性、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、出勤等;加減分項(xiàng)主要包括：加分項(xiàng)指標(biāo)包括上級(jí)單位表彰、個(gè)人獲獎(jiǎng)，減分項(xiàng)指標(biāo)包括廉政從業(yè)、安全生產(chǎn)等。

（2）員工績(jī)效卡的建立

設(shè)計(jì)人員以項(xiàng)目工作任務(wù)作為業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，每一項(xiàng)工作任務(wù)作為一項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。對(duì)工作量能夠定量計(jì)算的單位，將考核被考核人完成的有效工作量;對(duì)工作量不能定量計(jì)算的單位，本年度個(gè)人承擔(dān)的所有項(xiàng)目對(duì)應(yīng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)合計(jì)為60分，增設(shè)16分工作飽和度指標(biāo)和24分工作難度指標(biāo)。

2.績(jī)效考核實(shí)施

（1）在績(jī)效考核導(dǎo)入初期績(jī)效管理理念的滲透

在績(jī)效考核初期要進(jìn)行輿論的宣傳，在公司上下大力宣講和充分溝通，讓每一個(gè)員工都意識(shí)到了行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷性。建立憂患意識(shí)。

（2）組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工

建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，是順利實(shí)施績(jī)效考核體系的前提。由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核結(jié)果;公司領(lǐng)導(dǎo)、考核小組負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核;部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核及幫助本部門(mén)員工制定工作改進(jìn)計(jì)劃;人力資源部負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的歸口管理工作。

（3）考核方法

設(shè)計(jì)人員的工作成果既有可能量化又可能存在難以量化的部分，這就要求在考核中引入定性和定量?jī)煞N指標(biāo)。對(duì)工程設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)人員采用360度績(jī)效考核法開(kāi)展定性考核，對(duì)于考核中可量化的部分采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法設(shè)計(jì)量化指標(biāo)進(jìn)行考核。

3.考核輔導(dǎo)與反饋

在績(jī)效考核和反饋階段，員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了在員工評(píng)估期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)估;同時(shí)，主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)的問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析并共同確定下一期改進(jìn)的重點(diǎn)。

4.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

（1）薪酬獎(jiǎng)金的分配。在績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中突出價(jià)值與貢獻(xiàn)導(dǎo)向，合理應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，將績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資分配掛鉤。（2）績(jī)效改進(jìn)。分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效存在的問(wèn)題;要針對(duì)存在的問(wèn)題制訂合理的績(jī)效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效的實(shí)施。（3）員工職業(yè)發(fā)展?？?jī)效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與部門(mén)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到本部門(mén)人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。

三、績(jī)效考核實(shí)施保障

1.建立先進(jìn)的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人的奮斗中與企業(yè)的步調(diào)保持一致。因此，A公司要成功地實(shí)施績(jī)效考核，適應(yīng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最大限度發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效考核相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。

2.加強(qiáng)全員的績(jī)效意識(shí)

公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，中層管理者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，基層員工真心投入到績(jī)效考核全程中去，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，注意績(jī)效資料的收集，監(jiān)督陽(yáng)光機(jī)制的執(zhí)行，積極主動(dòng)地改進(jìn)績(jī)效，關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效的共同提升，關(guān)心企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)績(jī)效考核的培訓(xùn)

考評(píng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到被考評(píng)者對(duì)考評(píng)公正性的認(rèn)同與否將直接決定其對(duì)考評(píng)工作的態(tài)度，公平、公正的考評(píng)將顯著提高員工對(duì)考評(píng)工作的滿意度。因此，必須有針對(duì)性地對(duì)考評(píng)人進(jìn)行培訓(xùn)與監(jiān)督。

4. 建立雙向溝通反饋機(jī)制

績(jī)效面談是績(jī)效溝通中的一種正式溝通方法，是績(jī)效反饋的主要形式，正確的績(jī)效考核是保證績(jī)效反饋?lái)樌M(jìn)行的基礎(chǔ)，是績(jī)效反饋發(fā)揮作用的保障。

參考文獻(xiàn)

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