[美]賈斯汀·李/文 邇東晨/譯

管理學(xué)大師瑪麗·帕克·福列特講過一個(gè)案例——

兩個(gè)男人在圖書館里吵架。

一個(gè)人想要窗戶開著，另一個(gè)人想要窗戶關(guān)著。他們?yōu)榱舜皯艟烤归_多大討價(jià)還價(jià)，不停地爭(zhēng)吵：開個(gè)縫，一半，或三分之二。

沒有一種方式能同時(shí)滿足雙方的要求。

圖書管理員走了過來。

她問其中一人為什么要打開窗戶，那人回答：“呼吸新鮮空氣。”

她問另一個(gè)人為什么要關(guān)閉它，那人回答：“我怕風(fēng)?！?/p>

她想了一會(huì)兒，去隔壁房間打開了一扇窗，這樣一來，那兩個(gè)人既能呼吸到新鮮空氣，又不會(huì)被風(fēng)吹到。

這已經(jīng)成為一個(gè)“關(guān)注利益，而不是立場(chǎng)”的經(jīng)典例證。

（摘自《掌控溝通》）