李君劍

2000年，我在益陽(yáng)購(gòu)買了一套商品房。當(dāng)時(shí)，妻子買的是一扇綠色的防盜門。它的外門中間鑲嵌著60個(gè)小方格，上面裝著一層鐵絲紗窗。

17年寒來暑往，這防盜門不知開啟和關(guān)閉過多少次，從沒出過質(zhì)量問題。前一段時(shí)間，我突然發(fā)現(xiàn)外門的拉手處有些松動(dòng)。17年了，這完全正常。這次我突發(fā)奇想，有些開玩笑似的想找生產(chǎn)廠家。但17年的時(shí)光流逝，我已記不起防盜門的品牌了，是在長(zhǎng)益路的一家店買的，只記得它是外省生產(chǎn)的。幸好，外面的防盜門最左上角還貼著一張標(biāo)簽。17年的時(shí)間侵蝕，它還未掉落。上面寫道“XX門業(yè)有限公司”幾個(gè)字，這是哪里生產(chǎn)的？我于是撥打了上面的手機(jī)號(hào)碼，遺憾的是，這號(hào)碼成了空號(hào)。也難怪，17年了，物是人非，17年中能發(fā)生翻天覆地的變化，何況一個(gè)手機(jī)號(hào)碼？我安慰著自己。這廠家可能還在，也有可能早就倒閉了。我有些好奇地在電腦上輸入這公司的名稱，讓人高興的是，我看到了這家門業(yè)有限公司的介紹。

這是那家公司嗎？我似信非信地打通了這家公司的服務(wù)電話，立即得到了湖南總代理的手機(jī)號(hào)碼，他很快告訴了益陽(yáng)代理商的電話。我故意問益陽(yáng)代理商：“聽說你們是免費(fèi)服務(wù)？”沒想到他脫口而出：“是的，我明天來，給你搞好?！碑?dāng)時(shí)，我還以為自己聽錯(cuò)了。因?yàn)橘I這門時(shí)，從沒聽說他們有這服務(wù)。當(dāng)我重復(fù)一遍后，再得到他肯定的回復(fù)時(shí)，我才確信是真的。

第二天上午，一個(gè)壯實(shí)的漢子風(fēng)塵仆仆地背著工具包來了。他卸下拉手，很快就更換了螺絲。擰緊拉手后，還不忘給兩個(gè)門鎖孔都注入了油。

17年時(shí)間，6000多個(gè)日夜。這家門業(yè)公司真正把顧客視為上帝。這比起那些售前說得天花亂墜，售后服務(wù)不到位的商家來，確實(shí)讓我感動(dòng)。

一扇防盜門的壽命有多久？我估計(jì)至少有數(shù)十年。也許這一生，我不會(huì)再買門了。但這家門業(yè)公司的服務(wù)，我會(huì)銘記在心。只要有機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)周圍的人講述這溫馨故事，會(huì)講述這從沒想到17年后還能享受的免費(fèi)服務(wù)。

（編輯??高倩）