打造“真善美”的卓著品牌

趙寶柱

2022年2月，在中央全面深化改革委員會第二十四次會議上，習近平總書記強調(diào)“加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)”。何為卓著？卓越而著名。卓越說的是品牌的內(nèi)質(zhì)和根基，品牌應(yīng)該蘊含優(yōu)秀的文化、思想和品質(zhì);著名說的是品牌的聲譽和形象，一流品牌應(yīng)該家喻戶曉，應(yīng)該全球聞名，成為全球經(jīng)濟市場中的一張張名片。

何以卓著？我們認為，“真善美”是品牌卓著的度量衡。

“真”，即品質(zhì)至真。產(chǎn)品卓越是品牌卓著的基礎(chǔ)，品牌卓著是產(chǎn)品卓越的助力。卓著品牌建設(shè)的核心基礎(chǔ)在于求真持真，創(chuàng)造貨真價實的產(chǎn)品和服務(wù)，以至“真”的品牌功能價值滿足消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，實現(xiàn)消費者對品牌的認同和信任。縱觀國內(nèi)外一流品牌，沒有一個品牌是單靠營銷和宣傳就能贏得客戶信賴的，長期品牌效應(yīng)首先要看它的品質(zhì)。品質(zhì)永遠是品牌發(fā)展的內(nèi)在支撐，質(zhì)量始終是品牌應(yīng)有的基本追求。

“善”，即品格向善。所有品牌背后都有品格。品格是品牌背后的文化、價值觀、使命與愿景。當前，消費者更為關(guān)注品牌所蘊含的獨特價值理念，更為關(guān)注以“善”為核心的社會價值追求。中國品牌必須堅持走品牌向善的道路，將善融入品牌愿景、使命、價值觀，用來指導世界一流品牌建設(shè)。品格向善就是要關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與社會、自然的和諧共生，堅持道德原則，實現(xiàn)品牌與利益相關(guān)方基于社會價值取向的共同進步。新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念、低碳環(huán)保、社會責任就是重要的社會價值取向。因此，實現(xiàn)品牌卓著須回歸初心，關(guān)注市場和社會價值，承擔社會責任，通過敬天愛人的道德追求，實現(xiàn)消費者功能價值和精神價值的雙重滿足。

“美”，即品形盡美。品牌的商業(yè)美學，是品牌贏得喜愛的支撐力量?！懊馈弊詈唵蔚脑忈尵褪亲屓水a(chǎn)生精神上的愉悅。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能給消費者一種愉悅的體驗是贏得消費者的關(guān)鍵。蘋果產(chǎn)品設(shè)計之美源自喬布斯主張的“東方禪意美學”，風靡全球，一度助其成為世界上市值最高的企業(yè)。星巴克的品味美學、哈根達斯的情感美學等也都為其帶來了遠超同行的品牌溢價。中國企業(yè)建設(shè)一流品牌，需要在形象體驗設(shè)計上融入中國的文化屬性，打造出一個個具有中國美學的卓著品牌。

中國正迎來品牌崛起的時代，我們有理由相信，中國企業(yè)中一定會涌現(xiàn)大批“品質(zhì)至真，品格向善，品形盡美”的卓著品牌。

作者為責揚天下管理顧問副總裁兼可持續(xù)品牌事業(yè)部總經(jīng)理