曾毅 干杉杉

“燈壞了，他半夜都會上門來修;生病了，他跑前跑后?！泵坑性L客，76歲的孤寡老人應(yīng)久昌總會提起一個人;

“他幫我們安上燈，晚上也能做作業(yè)了?！鄙闲W(xué)的劉暢、劉響姐妹倆滿臉幸福;

“他讓我知道了一支電筆的分量不輕，一顆黨心的凝聚力有多強?！敝驹刚咛茲嵢绱烁袊@……

眾人口中的“他”，便是錢海軍。23年來，作為全國勞動模范、國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理，錢海軍拎著一只工具箱走南闖北、扶老助弱，用一團普通人的微光，成就萬家燈火通明。

5月6日，中宣部授予錢海軍“時代楷模”稱號。

“電力義工”錢海軍

“腦垂體瘤的情況有些棘手，得轉(zhuǎn)去上海?！?無兒無女的應(yīng)久昌拿著醫(yī)院診斷，第一時間想到了錢海軍。10多年前，錢海軍到古塘街道為困難老人免費改造室內(nèi)照明線路，應(yīng)久昌便是其中一戶。從那時起，錢海軍常常到訪，換感應(yīng)燈、裝安全扶手、粉刷全屋，一點一滴地給予溫暖照護。

第二天，錢海軍火急火燎地趕來，“轉(zhuǎn)院手續(xù)辦好了，咱們出發(fā)”。護送到上海后，錢海軍夫婦倆又餓著肚子往回趕。

“2017年6月25日，我永遠不會忘記那一天。”應(yīng)久昌后來才知道，那天也是錢海軍女兒填報高考志愿的日子。

出生于1970年的錢海軍個子不高，圓潤的面龐笑起來很溫暖。熟悉他的人都說，他有一顆火熱的心。

1999年冬天，在社區(qū)做志愿者的錢海軍去一位老先生家里修日光燈。正要拿出工具測量時，老人向他擺了擺手：“不用那么麻煩，把啟輝器拿掉就行。”錢海軍心里十分驚訝：碰到懂行的了。 按照老人說的去做，很快，日光燈亮了起來。

溫暖的燈光下，老人打開了話匣子：“退休前我是八級電工，多復(fù)雜的電路都難不倒我?！?/p>

“原來是老師傅啊！那您以后有空可得教教我?！?/p>

老人卻搖搖頭：“現(xiàn)在老了，沒用了，連個燈泡都換不了嘍?！?/p>

這句話深深刺痛了錢海軍的心，很多老人不但無法確保安全用電，甚至連生活起居都有些困難。那天后，錢海軍手寫了500張名片發(fā)了出去。名片上只有兩行字：一行是電話，另一行是“電力義工錢海軍”。

“表前表后”百姓事

2008年的一天，一對老夫妻走進慈溪市供電公司時任黨支部書記張志民的辦公室：“有個叫錢海軍的師傅，下班時間幫忙修電路，材料全是他自己貼錢買的。這次來，是想要你們動員他收下錢！”

“好人好事，應(yīng)當(dāng)宣傳?！睆堉久窳⒓磳r任黨建部主任傅立韻說。沒想到的是，這個報道引來了山呼海嘯般的回應(yīng)。

公開見報后，慈溪日報社的門檻幾乎被踏平，大爺大媽們紛紛前來反映錢師傅的事跡，說到激動處直掉眼淚;供電公司的收發(fā)室里，一封封感謝信雪花似的飄來，錦旗照映得滿室紅光。

大家這時候才知道，錢海軍在“表后”竟無私奉獻長達10年之久！

在電力系統(tǒng)，以電表為分界點，從供電網(wǎng)絡(luò)進入電表中的線路，歸供電公司管，為表前;從電表出來接到用戶家里的線路，則是用戶個人資產(chǎn)，為表后。

不為人知的10年里，錢海軍在做好“表前”本職工作之余為社區(qū)提供業(yè)務(wù)代辦、糾紛調(diào)解等12種便民服務(wù);手機全天候開機，一天最多接過21個求助電話;每周上門服務(wù)20余次，服務(wù)中不拿群眾一分錢、不抽群眾一根煙……他已有10個年頭沒和家人一起吃過年夜飯了。

盞盞“寧波燈”

2017年7月，西藏日喀則。一輛車子跨過雅魯藏布江大橋，沿著不斷攀升的險峻山路，在海拔4500米的仁布縣普松鄉(xiāng)果措村停了下來。

村民多吉次仁早早地站在屋前等候。他身后的家，由泥巴、木頭和石塊砌成，屋內(nèi)光線黯淡。當(dāng)?shù)卮迕翊蠖嘧≈@樣的房子。錢海軍志愿服務(wù)隊此行，就是為了照亮這些泥巴屋。

不顧嚴(yán)重的高原反應(yīng)，錢海軍一下車便查看線路情況?！拔堇锶锹憔€，老化得厲害，全得換”“屋外裝上漏電保護器和空氣開關(guān)，確保安全”“老兩口都60多歲了，在床頭裝上開關(guān)，方便開關(guān)燈”……3個小時后，看到屋子亮堂堂的，多吉次仁笑了。

2019年2月，吉林延邊，寒風(fēng)刺骨。來到敦化市城山子村，走進劉暢、劉響小姐妹倆的家，滿眼空蕩蕩的，連一盞臺燈都沒有。家人去世、母親出走，貧困的姐妹倆在家里看書都成了問題。錢海軍和志愿者們很快動起手來，搭起炕桌，安上節(jié)能臺燈。姐妹倆在暖光中攤開作業(yè)本，眉眼彎彎：“這盞‘寧波燈’，真亮?！?/p>

“寧波燈”，照亮了雪域高原、照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大涼山。“黨的指揮棒指向哪里，我們就去哪里?！?年來，錢海軍走遍浙江、西藏、貴州等地，行程20余萬公里，為7000余戶家庭送去了光明。

人人都是“錢海軍”

2012年5月，錢海軍共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立。2015年3月，錢海軍志愿服務(wù)中心注冊，成為國家電網(wǎng)第一家在民政部門完成注冊的社會公益組織。志愿服務(wù)從“只有一個錢海軍”漸漸變成了“人人都是錢海軍”。如今，志愿服務(wù)中心在冊志愿者達1200余名，累計開展服務(wù)3萬余次，服務(wù)時長超21.3萬工時，成千上萬的住戶被他們溫馨地服務(wù)過。

胡群豐，團隊里第一個登記人體器官捐獻的人，全國捐獻編號是410;周豐權(quán)，來自配電運維班，義務(wù)獻血10多年，累計獻血量6萬毫升，相當(dāng)于12個普通成年人的全身血量;王軍浩，慈溪市輸變電工程有限公司職工，總是第一時間認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，就連孩子高考期間都隨叫隨到……

隨著團隊規(guī)模不斷擴大，錢海軍主持制定了標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊和服務(wù)手冊，對團隊組織建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理規(guī)范和考核評比等環(huán)節(jié)進行細化、量化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高公益慈善內(nèi)部治理水平。志愿服務(wù)中心先后發(fā)起了“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造、“星星點燈”未成年人社會體驗、關(guān)愛空巢老人“暖心行動”、“燈亮萬家”表后線維修服務(wù)等6個志愿服務(wù)項目。

錢海軍說：“一位新四軍老戰(zhàn)士曾說，當(dāng)年他打仗的時候是扛著槍沖在前面，現(xiàn)在我是拎著工具箱沖在為人民服務(wù)的前面?！?/p>