程歡歡，王 淼，王逸臨，霍詠琪，任美星

(天津商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300134)

現(xiàn)階段，我國物流與供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展正處于黃金階段，物流與供應(yīng)鏈總額持續(xù)增長。高校培養(yǎng)了大量的物流與供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)生，面臨著就業(yè)難的問題，企業(yè)對物流與供應(yīng)鏈人才求賢若渴卻難以得到供給，形成了供需不對稱的情況。由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、區(qū)域轉(zhuǎn)移和服務(wù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的需求不斷變化，陷入物流技能人才供需結(jié)構(gòu)性短缺的困境。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策的支持下，物流與供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下新特征：①在技術(shù)方面，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的應(yīng)用使物流與供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展逐漸趨于智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；②在業(yè)務(wù)功能方面，物流與供應(yīng)鏈行業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的樞紐，逐漸從運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等單一業(yè)務(wù)向一體化發(fā)展；③在商業(yè)模式方面，近幾年供應(yīng)鏈體系逐漸發(fā)展，其本身的復(fù)雜性導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)、第三方物流業(yè)務(wù)范圍也從傳統(tǒng)物流服務(wù)向更廣泛的供應(yīng)鏈服務(wù)拓展。

近年來，隨著教學(xué)改革的不斷進(jìn)行，高校也在不斷探索物流與供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式。然而其改革的速度跟不上行業(yè)的迅速發(fā)展，這使得高校的培養(yǎng)模式相對滯后。因此，如何掌握市場對人才的能力需求特征，以及培養(yǎng)模式如何適應(yīng)市場對人才能力的需求，成為高校面臨的一大難題。

1 研究現(xiàn)狀

物流與供應(yīng)鏈人才的專業(yè)能力是指，該專業(yè)的學(xué)生面向物流管理和供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)域完成相關(guān)活動(dòng)所需的能力。由于企業(yè)對于人才能力的要求已經(jīng)不限于物流運(yùn)作，還需要具備將物流與其他職能相結(jié)合的能力，因此將物流與供應(yīng)鏈看作一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，有利于更全面地揭示行業(yè)對于人才能力的需求。

從現(xiàn)有研究來看，相關(guān)學(xué)者從不同研究視角積極開展了相關(guān)研究?；趹?yīng)用型物流管理角度，楊永清對本科專業(yè)學(xué)生的能力進(jìn)行分析，指出高校培養(yǎng)的物流類專業(yè)的學(xué)生達(dá)不到企業(yè)對實(shí)踐能力的需求。基于“工—管融合”的物流管理專業(yè)角度，謝如鶴認(rèn)為物流管理作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，其學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力、創(chuàng)新能力。在供給側(cè)背景下，李勇等人發(fā)現(xiàn)企業(yè)對物流人才技能的需求主要為物流基礎(chǔ)技能、國際物流技能。從終生學(xué)習(xí)的視角出發(fā)，Herbert Kotzab等人通過總結(jié)文獻(xiàn)內(nèi)容并結(jié)合職位進(jìn)行分析，認(rèn)為企業(yè)對物流與供應(yīng)鏈人才的認(rèn)知能力和元能力比社交能力關(guān)注較多。

根據(jù)文獻(xiàn)分析和綜述，本研究得出物流與供應(yīng)鏈企業(yè)所需能力基本可以概括為人際交往技能、物流與供應(yīng)鏈核心技能、數(shù)量與技術(shù)技能與管理基本技能四個(gè)維度。

其中，對人際交往的關(guān)注較多，有些學(xué)者將它細(xì)分為溝通能力、協(xié)同創(chuàng)新能力；有些學(xué)者將它稱作個(gè)人屬性，主要包含團(tuán)隊(duì)合作能力、口語交際能力和大局觀能力等。該能力主要指物流與供應(yīng)鏈管理人才需要懂得各種場合的禮節(jié)、具備善于與他人交往的能力。因此，本研究將該能力單獨(dú)列出，并稱之為社會(huì)能力。

物流與供應(yīng)鏈核心技能是指專業(yè)能力，是物流人才所需的最基本技能。有些學(xué)者將它描述為物流技能，其中包含運(yùn)輸、國際物流、包裝等；還有的學(xué)者稱它為專業(yè)技能，包括供應(yīng)鏈管理、國際貨物運(yùn)輸?shù)?。所以，本研究將物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的能力描述為專業(yè)知識(shí)能力。

管理基本技能是指善于處理商業(yè)關(guān)系與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利益需具備的能力。已有文獻(xiàn)主要將其細(xì)分為供應(yīng)鏈意識(shí)、跨職能意識(shí)、市場營銷等。鑒于物流與供應(yīng)鏈管理是多學(xué)科融合的專業(yè)，因此本研究將此能力劃分為業(yè)務(wù)管理能力。

基于物流與供應(yīng)鏈行業(yè)逐漸向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，有些研究特別關(guān)注了數(shù)據(jù)與技術(shù)技能，其中包含數(shù)據(jù)庫能力、計(jì)算機(jī)編程能力等。因此現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈不僅需要基礎(chǔ)操作人員，更需要能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)型人才。因此，本研究將該技能單列為信息和數(shù)據(jù)能力進(jìn)行研究。

隨著國際物流與供應(yīng)鏈的發(fā)展，語言能力也成為考察物流人才的重要因素。多數(shù)學(xué)者把它歸在人際交往能力的維度中，有學(xué)者將其劃分在國際物流能力中或把它單列出來。語言能力可能會(huì)成為促進(jìn)其發(fā)展的一種因素，因此本研究把它單列出來進(jìn)一步研究。

綜上所述，本研究把物流與供應(yīng)鏈專業(yè)人才能力需求分為五個(gè)維度，分別是社會(huì)能力、專業(yè)知識(shí)能力、業(yè)務(wù)管理能力、信息和數(shù)據(jù)能力以及語言能力。

現(xiàn)有研究或關(guān)注于高職、或關(guān)注于本科，且研究視角和研究方法各異，較少有學(xué)者研究大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下物流與供應(yīng)鏈企業(yè)對人才的能力需求。本研究將應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)挖掘以及TF-IDF詞頻統(tǒng)計(jì)的方法，探索社會(huì)對人才能力的需求，進(jìn)而構(gòu)建物流與供應(yīng)鏈人才的能力結(jié)構(gòu)，為高校培養(yǎng)人才提供重要的參考。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)獲取和處理

為探求社會(huì)對求職者的技能需求，文章以前程無憂網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息為研究數(shù)據(jù)來源，通過“八爪魚”軟件對其發(fā)布的信息進(jìn)行抓取。本研究通過“八爪魚”軟件對該網(wǎng)站以“物流”及“供應(yīng)鏈”為檢索關(guān)鍵詞，工作地點(diǎn)為北京、上海、廣州、深圳、天津，為在校生/應(yīng)屆生、無經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷要求為本科，工資待遇、公司性質(zhì)、公司規(guī)模不限，檢索時(shí)間為2021年1月18日，檢索的有效時(shí)間范圍是2020年10月1日至2021年1月18日，獲取相關(guān)招聘信息5274條。本研究將與物流和供應(yīng)鏈崗位無關(guān)的數(shù)據(jù)以及空缺的數(shù)據(jù)刪除，最終得到數(shù)據(jù)1571條。此外，只提取出與職位要求相關(guān)的信息，刪除具體工作地點(diǎn)、薪資福利、企業(yè)介紹等信息。通過python的jieba庫，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞，并刪除常用的停用詞。為了提高分詞效果，本研究將與人才能力無關(guān)的高頻詞匯錄入停用詞詞典。然后合并具有相同含義的詞語，如“人際溝通”“人際交往”“交流”合并為“溝通”等，最后將分詞和合并處理后的文本保存到txt文檔中。

2.2 研究方法與流程

在獲取txt文檔后，本研究主要分為3個(gè)步驟，劃分能力維度、發(fā)現(xiàn)重要能力需求、分析能力需求。首先，能力維度的劃分主要是對已有文獻(xiàn)進(jìn)行分析，將物流與供應(yīng)鏈專業(yè)人才能力需求分為五個(gè)維度，分別為社會(huì)能力、專業(yè)知識(shí)能力、業(yè)務(wù)管理能力、信息和數(shù)據(jù)能力以及語言能力。其次，通過TF-IDF方法發(fā)現(xiàn)重要能力需求，該方法是最為常見的特征提取方法。最后，通過對招聘信息的統(tǒng)計(jì)，從五個(gè)能力維度分析企業(yè)對物流與供應(yīng)鏈專業(yè)的人才能力需求的特點(diǎn)。

3 研究結(jié)果

通過TF-IDF方法，本研究提取了物流與供應(yīng)鏈人才能力的關(guān)鍵詞共147個(gè)。然后將這些關(guān)鍵詞分別歸類到社會(huì)能力、專業(yè)知識(shí)能力、業(yè)務(wù)管理能力、信息和數(shù)據(jù)能力以及語言能力中，再分析各類別下的能力特征。根據(jù)TF-IDF算法處理的詞頻結(jié)果，對各分類排名前10的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，見表1。

表1 關(guān)鍵詞詞頻

3.1 社會(huì)能力

社會(huì)能力是求職者應(yīng)具備的內(nèi)在素質(zhì)方面的能力，物流與供應(yīng)鏈企業(yè)對該類能力的需求在一定程度上反映了復(fù)合型人才的能力要求。從詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更加關(guān)注該類能力中的“溝通”“責(zé)任心”等能力，這些能力在高校教育中需要逐漸形成，同時(shí)也是高校在人才培養(yǎng)中的難點(diǎn)。

3.2 專業(yè)知識(shí)能力

專業(yè)知識(shí)能力是由物流與供應(yīng)鏈的主要常規(guī)能力組成。隨著物流與供應(yīng)鏈企業(yè)頻繁的國際交流，企業(yè)較為關(guān)注供應(yīng)鏈能力和采購能力，一定程度上說明了掌握這兩類專業(yè)知識(shí)是供應(yīng)鏈和物流從業(yè)人員必備的。

3.3 語言能力

該能力主要包括英語、日語等能力，其中企業(yè)最關(guān)注英語能力。實(shí)際上，大部分企業(yè)對求職者英語能力的要求為英語四級或英語六級，僅少數(shù)外企崗位例如銷售助理、采購專員等對外語有較高的要求。未來物流與供應(yīng)鏈的國際合作和交流將會(huì)越來越頻繁，企業(yè)對人才的語言能力需求將會(huì)不斷增長，因此高校在人才培養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生語言能力的培養(yǎng)。

3.4 信息和數(shù)據(jù)能力

由詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，熟練使用Office軟件是企業(yè)最關(guān)注的能力，也是進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)分析最基本的能力。詞頻排名前10的能力還包括統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)庫、SPSS等，說明物流與供應(yīng)鏈管理對人才的能力不再局限于管理方面的能力，對數(shù)據(jù)分析方面的能力也逐漸重視，這便要求學(xué)生全面發(fā)展。

3.5 業(yè)務(wù)管理能力

物流與供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)管理涉及多個(gè)學(xué)科，為分析和解決業(yè)務(wù)問題提供了系統(tǒng)的視角。不同的物流與供應(yīng)鏈崗位對于人才的業(yè)務(wù)管理能力要求不同，詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以說明企業(yè)對有關(guān)國際貿(mào)易崗位的人才需求較大，因此求職者需要注重此類能力的培養(yǎng)。此外，學(xué)生還應(yīng)具有理解財(cái)務(wù)、市場營銷等業(yè)務(wù)學(xué)科的能力。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論

文章借助數(shù)據(jù)挖掘的方法對大數(shù)據(jù)背景下社會(huì)對物流與供應(yīng)鏈人才需求進(jìn)行挖掘和分析，探索社會(huì)對人才能力的需求。首先通過文獻(xiàn)分析的方法將相關(guān)技能分為五類，再通過TF-IDF確定關(guān)鍵詞并與這五類能力匹配，最后對這五類能力中排序前十的能力進(jìn)行深入分析。

本研究結(jié)合上述研究結(jié)果提出以下建議：

(1)完善培養(yǎng)體系。以大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)的需求為參考，建立適應(yīng)當(dāng)代物流與供應(yīng)鏈專業(yè)的人才培養(yǎng)體系。企業(yè)對于人才的溝通、英語、供應(yīng)鏈和采購等能力比較重視，因此高校要格外注重培養(yǎng)學(xué)生的此類能力以及動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)課程的設(shè)置。在人才培養(yǎng)過程中，增加國際貿(mào)易、市場營銷等方面知識(shí)的培養(yǎng)，有助于提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

(2)加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練。Office作為數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)軟件和企業(yè)常用的辦公軟件，掌握Office技能成為企業(yè)十分關(guān)注的能力。此外，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)掌握其他數(shù)據(jù)分析能力，如數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計(jì)分析等。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘與分析方面的教學(xué)，并通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)促進(jìn)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析知識(shí)的理解和應(yīng)用，增強(qiáng)其實(shí)踐能力。

4.2 不足和展望

本研究存在數(shù)據(jù)范圍過于局限、研究方法不多等問題，導(dǎo)致研究結(jié)果不具有普適性，在今后的研究中可以從多個(gè)招聘網(wǎng)站獲取多個(gè)地區(qū)的信息進(jìn)行分析，還可以應(yīng)用LDA主題模型、回歸分析等方法進(jìn)行分析，以此提高研究結(jié)果的普適性。