曹夢璇

引言

隨著中國國際地位的提升以及全球“漢語熱”的不斷升溫，大批留學(xué)生進入中國，可選擇的漢語自主學(xué)習(xí)方式趨向多樣，其中，移動智能手機已成為漢語學(xué)習(xí)者的重要工具。學(xué)習(xí)漢字是掌握漢語、了解漢字文化圈的必經(jīng)之路。在系統(tǒng)的課堂教師教學(xué)之外，利用漢字學(xué)習(xí)類APP自主學(xué)習(xí)已成為現(xiàn)代留學(xué)生鞏固漢語能力、增加漢字詞匯量、提高漢語水平的重要途徑之一。

智媒時代，使用面較廣的漢語學(xué)習(xí)工具類APP中，翻譯查詢類“實用性最強、使用范圍最廣，主要用于翻譯、解釋漢語中的字、詞、句”，一般在完成漢字學(xué)習(xí)作業(yè)、在漢語環(huán)境中與人溝通交流、使用其他漢語軟件等應(yīng)用場景使用；另一類工具型APP為HSK類，分為HSK詞匯學(xué)習(xí)類、HSK模擬考試類、HSK考試學(xué)習(xí)類，主要功能為應(yīng)試，為使用者提供詞匯背誦與復(fù)習(xí)、模擬線上測試、考試題目分析解答，功能強大者以用戶詞匯量及使用需求為基礎(chǔ)，“根據(jù)HSK考試題型和出題模式為學(xué)習(xí)者提供大量聽力、閱讀、寫作訓(xùn)練，幫助學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地進行備考學(xué)習(xí)”。除此之外，綜合訓(xùn)練類APP為使用者提供大量的漢字書籍、漢語學(xué)習(xí)視頻、漢字發(fā)音及對話音頻作為學(xué)習(xí)參考，同時為使用者設(shè)置漢語日常使用場景以便練習(xí)；線上教學(xué)類APP為用戶提供視頻教學(xué)資源；趣味游戲類APP讓用戶在簡單游戲中獲取新的漢字知識、鞏固已掌握的漢字詞匯量。

在留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)者群體中，漢字學(xué)習(xí)類APP在普及度、有效利用率、教材匹配度、學(xué)習(xí)形式等方面仍具有發(fā)展?jié)摿Γ盐蘸脻h字學(xué)習(xí)類APP的現(xiàn)有優(yōu)點，補足短處，在此基礎(chǔ)上結(jié)合留學(xué)生用戶痛點，開發(fā)新晉趣味性的可應(yīng)用漢字學(xué)習(xí)類APP，有助于完善留學(xué)生漢語學(xué)習(xí)系統(tǒng)、完整傳達漢語意境。

一、關(guān)于漢字學(xué)習(xí)類APP的問卷調(diào)查及現(xiàn)存問題

為了更好地了解留學(xué)生使用漢字學(xué)習(xí)類APP的需求以及更有針對性地給出開發(fā)建議，本文采用電子問卷的形式，通過“問卷星”平臺發(fā)放和回收問卷，共回收有效問卷82份。參與調(diào)查的留學(xué)生學(xué)歷多為本科生與研究生，僅有少部分為博士生，其中74.39%的留學(xué)生漢語水平考試成績?yōu)镠SK四級及以上。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生對漢字學(xué)習(xí)類APP的了解并不深入，多數(shù)屬于“一般了解”和“比較了解”，僅有19.51%的留學(xué)生選擇“非常了解”。而他們不使用此類APP的原因比較分散，選擇“廣告太多”的留學(xué)生占25.61%，“收費”占20.73%，“缺乏趣味性”占19.51%，“幫助不大”占14.63%，這說明現(xiàn)存漢字學(xué)習(xí)類APP還有許多各個方面的問題，軟件開發(fā)者必須解決舊問題、尋找新思路。另外，僅有8.54%的學(xué)生認為使用漢字學(xué)習(xí)APP沒有幫助，65.85%的留學(xué)生希望漢字學(xué)習(xí)類APP的界面語言設(shè)置為“中文和我的母語”，因而探索漢字學(xué)習(xí)APP的創(chuàng)新方式有其現(xiàn)實意義。關(guān)于是否希望在APP中設(shè)計游戲從而激勵學(xué)習(xí)的問題，80.49%的留學(xué)生選擇“希望”，說明具有趣味性的游戲在留學(xué)生廣受歡迎，其中，在選擇喜愛的漢字學(xué)習(xí)APP學(xué)習(xí)或游戲方式時，“線上視頻學(xué)習(xí)”“人人互動”較受青睞，分別占比54.88%、43.9%；選擇“人機互動”和“漢字消消樂”的比例相同，都為36.59%。在漢字學(xué)習(xí)APP頁面設(shè)計方面，65.85%的留學(xué)生贊同在其中加入中國文化元素，僅有7.32%的留學(xué)生表示不愿意在APP之中看到漢文化元素的呈現(xiàn)，還有26.83%留學(xué)生認為漢字學(xué)習(xí)APP頁面設(shè)計元素?zé)o關(guān)緊要。涉及使用漢字學(xué)習(xí)APP是否接受付費方式時，能夠接受0—50元費用的人數(shù)最多，占比35.37%，其次是選擇免費APP的留學(xué)生，占比29.27%，更愿意視情況選擇是否付費的留學(xué)生占比20.73%。留學(xué)生對漢字學(xué)習(xí)APP的期望多為“聯(lián)系方式多樣”“功能強大”“與漢語教材匹配”“內(nèi)容豐富”，占比分別為48.78%、43.9%、41.46%、39.02%，次之是“趣味性強”和“其他”，占比30.49%、20.73%。

通過對問卷的分析發(fā)現(xiàn)，目前漢字學(xué)習(xí)類APP主要存在以下幾個問題：

(一)學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式建構(gòu)不合理

在問卷中，共有69.51%的留學(xué)生認為當(dāng)前APP存在學(xué)習(xí)方式枯燥、學(xué)習(xí)內(nèi)容不充實的問題(見圖一)。目前可使用的漢字學(xué)習(xí)APP的學(xué)習(xí)方式多為文字化學(xué)習(xí)，例如漢語詞典搜索、試題訓(xùn)練等，圖片及視頻教學(xué)基本處于缺失狀態(tài)，僅靠文字化學(xué)習(xí)難免會使用戶產(chǎn)生枯燥感?！靶滦蜐h字學(xué)習(xí)模式可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，彌補傳統(tǒng)教育所帶來的不足，結(jié)合最新學(xué)習(xí)理論和習(xí)得理論設(shè)計獨具新意的學(xué)習(xí)方式，能夠大大吸引學(xué)習(xí)者的注意力?！睗h字軟件的開發(fā)者應(yīng)該關(guān)注的是用戶“需要什么”，而不是我們“擁有什么”，要切身站在用戶的角度上思考問題，做年輕化且符合用戶文化習(xí)慣的APP。

圖一

有限的學(xué)習(xí)內(nèi)容對于用戶能力的提升也必然是有限的，長此以往，用戶將會尋找內(nèi)容更為豐富的軟件作為替代品。因此，在以形式吸引用戶之外，更應(yīng)做好的是以內(nèi)容吸引用戶、留住用戶，例如，將傳統(tǒng)中國故事、新時代中國文化融入APP內(nèi)容建設(shè)中，豐富APP文化內(nèi)涵，并及時更新、增加新內(nèi)容。

(二)APP吸引力的缺失

在問卷中，有29.27%的留學(xué)生認為漢字學(xué)習(xí)類APP的吸引力較低，并有17.07%的留學(xué)生認為現(xiàn)有APP界面不美觀。吸引力的缺失主要表現(xiàn)在兩個方面，一是學(xué)習(xí)的內(nèi)容及方式無法吸引用戶，二是APP本身的界面建設(shè)無法吸引用戶，由于前面已經(jīng)對學(xué)習(xí)的內(nèi)容及方式做過分析，所以這里主要針對APP頁面吸引力較低的原因作出探析。

洋蔥的霜霉病主要危害其葉片。在病害發(fā)生初期會由外葉開始，并呈現(xiàn)由下向上的發(fā)展趨勢，在發(fā)病過程中逐漸向內(nèi)葉蔓延。發(fā)病較輕的時候洋蔥會出現(xiàn)蒼白綠長橢圓形或者長條形的病斑，隨著病斑的擴大，葉身將逐漸枯折，在發(fā)病較為嚴重的時候甚至?xí)V線干枯或者腐爛的情況，對于幼苗有很大的危害。

通過對Chinese Skill、Pleco等APP的頁面分析以及對留學(xué)生的問卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)此類APP普遍存在界面不美觀以及界面設(shè)置不合理等問題。首先，界面過于簡潔(如Pleco)會使用戶難以進入使用環(huán)境，掌握APP的使用方法會花費用戶的大量時間。其次，此類APP的界面語言設(shè)置多為單語言(漢語或者英語)，而在調(diào)查中，有65.85%的留學(xué)生希望頁面語言設(shè)置為漢語和母語(見圖二)，因而在頁面的語言設(shè)置上，需要開發(fā)者做出更有效的改變。

圖二

(三)廣告太多及收費使用是限制漢字學(xué)習(xí)APP用戶群體的最大因素

目前漢字APP的收費方式主要是學(xué)習(xí)內(nèi)容升級付費以及在使用APP過程中插入廣告以收取廣告商費用。這兩種收費方式與APP現(xiàn)存問題密切相關(guān)。學(xué)習(xí)內(nèi)容升級付費會導(dǎo)致免費的學(xué)習(xí)內(nèi)容過少，使用戶覺得學(xué)習(xí)內(nèi)容不充實，從而放棄使用APP。而在使用過程中插入廣告則會影響用戶體驗、分散用戶注意力，導(dǎo)致心情煩躁、學(xué)習(xí)效率下降，那么用戶流失也是必然的結(jié)果。

二、智媒時代移動漢字學(xué)習(xí)軟件開發(fā)建議

(一)滿足漢字學(xué)習(xí)內(nèi)容個性化需求

由于APP的移動使用性質(zhì)，用戶使用APP時一般通過零散時間進行碎片化閱讀，學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片式呈現(xiàn)容易導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)的缺失，需要系統(tǒng)、全面地進行用戶個性化定制，滿足漢語學(xué)習(xí)者分眾化需求，進行智能學(xué)習(xí)規(guī)劃?？稍贏PP初級界面提供選項，包含提高聽說能力、豐富漢字詞匯、了解漢語文化、通過等級考試四大模塊，用戶可以單選或者多選，次級選項分別設(shè)置高、中、低三等級，由易到難、循序漸進，從APP數(shù)據(jù)資源庫中提取專門內(nèi)容，運用人工智能分析手段，為每一位用戶提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線，以手機通知、提醒的方式督促用戶學(xué)習(xí)打卡，鞏固學(xué)習(xí)成果。

(二)建構(gòu)“短視頻+游戲”的形式提高學(xué)習(xí)趣味性

問卷中，有65.85%的留學(xué)生希望在APP中設(shè)置游戲達到激勵學(xué)習(xí)的效果，基于新媒體時代短視頻傳播效果的增強，探索“短視頻+游戲”方式提高學(xué)習(xí)趣味性是十分必要的。

1.漢字消消樂游戲+激勵視頻

從問卷結(jié)果來看，留學(xué)生對消消樂有很強的探索欲。漢字學(xué)習(xí)方面，可以通過匹配兩個相同的漢字完成消除，共設(shè)置20關(guān)，難度從漢字的復(fù)雜性和數(shù)量方面遞增。當(dāng)完成漢字方面的20關(guān)挑戰(zhàn)后，自動跳出激勵視頻，視頻內(nèi)容為漢字易錯字的分析解讀和漢字背后的小故事。視頻結(jié)束后跳轉(zhuǎn)到第二部分——近義字匹配消除，旨在增強用戶對于漢字背后內(nèi)涵的理解，共設(shè)置20關(guān)，通關(guān)后跳出激勵視頻，視頻內(nèi)容為近義字的內(nèi)涵及其各自的其他含義。第三部分為反義字匹配，將兩個意義相反的字連接即可消除，例如“行—止”“好—壞”。但由于漢字同一字符的多義性，反義字匹配方面僅設(shè)置基礎(chǔ)反義，通關(guān)后的激勵視頻中將對漢字的多義性及反義字進行講解。

2.漢字找不同游戲+辨析視頻

在30個方格中放置29個同一漢字，僅放置一個形近字，用戶需要找出形近字才可過關(guān)，例如“人—入”“已—己”“木—本”。通過形近字的特點(筆畫相同，位置不同；字形相近，筆形不同；字形相近，偏旁不同；字形相近，筆畫不同；字形相近，讀音相同；字形相近，讀音不同；部首相同，位置不同)設(shè)置不同關(guān)卡，旨在進一步加強漢字學(xué)習(xí)者辨識漢字和使用漢字的能力。通關(guān)后將提供形近字的辨析講解視頻。

3.漢字筆畫增刪游戲+拓展視頻

在游戲中已有的漢字中增添或刪減一筆使其成為新的漢字。例如，“日—舊”“日—旦”“大—太”“大—犬”等，共設(shè)置50關(guān)，每個關(guān)卡結(jié)束后跳出拓展視頻，主要內(nèi)容為偏旁部首的由來、原有漢字及增添筆畫后的漢字含義及其內(nèi)在聯(lián)系等。通過對漢字筆畫的增刪向用戶展現(xiàn)漢字的博大精深，使用戶進一步理解漢字造字的內(nèi)在含義，從內(nèi)涵方面進一步加強對漢字的理解，加深記憶。

(三)增加線上視頻學(xué)習(xí)的方式

問卷顯示，有54.88%的留學(xué)生希望通過觀看線上學(xué)習(xí)視頻的方式學(xué)習(xí)漢字，基于現(xiàn)有的視頻學(xué)習(xí)方式、針對漢字學(xué)習(xí)的傳播特點，筆者提出以下建議：

1.開放漢語教師線上直播公開課

由于時間、空間、資金上的限制，漢語線下教授課程往往具有周期性，漢語學(xué)習(xí)者在結(jié)束課程或通過漢語等級水平考試后，難以尋找漢語教學(xué)課程，繼續(xù)進行系統(tǒng)、專業(yè)、準確的聽課學(xué)習(xí)?？梢匝垖ν鉂h語教學(xué)業(yè)內(nèi)人士，如教學(xué)成果豐富、教學(xué)經(jīng)驗充足的國際漢語教育老師，準備適用性廣泛、實用性強的教學(xué)資料及學(xué)習(xí)建議，開設(shè)專業(yè)性課程，以5—10節(jié)課為一個專題，進行線上公開課教授，為各漢語自主學(xué)習(xí)者提供可信賴的資源。APP通過設(shè)計課程包裝、宣傳師資力量等方式，以流量推送通知用戶，設(shè)置課程分享減免課程費用獎勵、多人拼團1元購課形式，在用戶群體內(nèi)以人際傳播的方式宣傳課程，增加APP適應(yīng)率，擴大知名度，積攢口碑，推出一系列高質(zhì)量漢語教學(xué)直播課程。

2.錄制課程同步在線學(xué)習(xí)教學(xué)視頻

如“中國大學(xué)生英語在線”“We Learn”等英語學(xué)習(xí)軟件，漢字學(xué)習(xí)類APP以已有的漢語教學(xué)教科書為基礎(chǔ)，最大程度發(fā)揮課程內(nèi)容的價值，將課本內(nèi)容線上可視化，分單元發(fā)布教學(xué)視頻、設(shè)置練習(xí)題，為幫助課本使用者理解課文內(nèi)容、所含文字、主旨精神提供針對性參考，用戶可以隨時隨地查看內(nèi)容、自我測試，同時設(shè)置線上班級，內(nèi)含老師和多名學(xué)生，教師可在線上班級管理、查看班級成員學(xué)習(xí)進度，在課堂之外進行有效監(jiān)督管理。

(四)打造人人互動的漢英雙語線上互助平臺

問卷中，有43.9%的留學(xué)生更喜歡人人互動的漢字學(xué)習(xí)方式(見圖三)，通過在APP內(nèi)建設(shè)人人互動的漢英雙語線上互助平臺，推動用戶漢語交流實踐能力的提升有其現(xiàn)實意義。APP開發(fā)者可以招募漢語母語者作為“客服”，和用戶進行交流，以聊天的方式促進用戶漢語能力的提升，同時，漢語母語者的外國語能力也會在此過程中有所提升。

圖三

(五)以中國文化元素為導(dǎo)向進行頁面建構(gòu)

本次問卷中，有65.85%的留學(xué)生表示愿意在APP設(shè)計中看到中國文化元素，實際上，對于用戶來說，在充滿異國文化元素的氛圍下學(xué)習(xí)異國語言會更加有效。但是，中國文化元素并不是唯一的，添加多種類型的中國文化元素將比單一中國文化元素更容易吸引用戶。

在頁面語言的設(shè)置上，應(yīng)使用“漢語+母語”的建構(gòu)方式。例如，進入鍵的提示語為“進入enter”。不過，在頁面雙語的設(shè)置上，應(yīng)尋找專業(yè)的語言專家進行指導(dǎo)，以免出現(xiàn)語言或語法錯誤。

此外，要增添“進入引導(dǎo)”功能，即新用戶第一次進入APP時，應(yīng)有相應(yīng)的程序?qū)τ脩暨M行指引，使用戶迅速掌握APP的使用方法。

(六)豐富APP內(nèi)典籍文化資源庫

以打造文化底蘊豐厚的漢字學(xué)習(xí)類APP導(dǎo)向，豐富APP內(nèi)容，不僅要從理解字形、字義入手，更要以優(yōu)秀的文化典籍為載體，向外國漢語學(xué)習(xí)者傳輸中華上下五千年的文化精華，通過展示片段擷取、經(jīng)典語錄、名句賞析等形式，附錄明了易懂的文化背景分析和現(xiàn)代音響效果，引導(dǎo)留學(xué)生深入了解中華文化。在收錄中華傳統(tǒng)古籍的同時，還要不斷搜集體現(xiàn)新時代新思想的優(yōu)秀書籍，提高文化自信，堅持正向的文化引導(dǎo)，站在新時代的浪潮上傳播中華文化。

(七)加強與高校和相關(guān)機構(gòu)合作

建立漢字學(xué)習(xí)類APP流行化目標，在孔子學(xué)院、國際教育學(xué)校、漢語教學(xué)機構(gòu)間大力推廣，以贈送免費使用產(chǎn)品為手段，吸引用戶數(shù)量，固定用戶流量；運營漢語學(xué)習(xí)社群，無償進行社群管理，每日群內(nèi)推送漢語學(xué)習(xí)小知識，推薦中華文化特色傳統(tǒng)禮物或旅游景點，積極與群內(nèi)成員互動，贈送小禮物，增強用戶粘性；不斷接受機構(gòu)與學(xué)校的教師、學(xué)生的反饋，認真分析改進產(chǎn)品，樹立群體間使用口碑，獲取用戶信賴。

結(jié)語

智媒時代下使用移動端學(xué)習(xí)已經(jīng)成為必然趨勢。隨著中國綜合國力的增強以及國際地位的提高，學(xué)習(xí)漢語的人不斷增多，而對于功能齊全的漢字學(xué)習(xí)類APP的需求將進一步擴大。因而，“研究者和設(shè)計者應(yīng)加強彼此間的合作與聯(lián)系，共同協(xié)作，在理論和實踐的相互作用下推動漢語作為第二語言教學(xué)的發(fā)展”。

①APP：APP是英文Application的簡稱，意為應(yīng)用程序。由于智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機的第三方應(yīng)用程序。