李 茜 高曉霞 李越華

一、案例背景

劉某，男，18歲，大一新生，目前就讀于上海某高校醫(yī)工相關(guān)專業(yè)。他是城市戶口，獨(dú)生子女。自出生后，媽媽就辭職在家，全身心照顧他的學(xué)習(xí)及生活起居。他從小對(duì)畫畫興趣濃厚，也接受過一些訓(xùn)練，內(nèi)心也一直懷揣著成為美術(shù)生的夢想。然而高考時(shí)發(fā)揮失常，分?jǐn)?shù)非常不理想。填報(bào)志愿的時(shí)候，他和媽媽有了很大的分歧。他打算選擇三本學(xué)校學(xué)習(xí)美術(shù)專業(yè)，但是媽媽覺得學(xué)費(fèi)太貴，“強(qiáng)迫”他填報(bào)了二本院校。最終他被調(diào)劑到醫(yī)工相關(guān)專業(yè)。因高考不順利、志愿填報(bào)不順心，他和媽媽一直處在僵持狀態(tài)。入校后，他對(duì)所學(xué)專業(yè)無興趣，學(xué)習(xí)上沒有動(dòng)力，大部分時(shí)間用來打游戲以自我麻醉。他表示沒有什么談得來的朋友，在寢室里也無歸屬感，覺得自己是一個(gè)失敗的人，看不到自身的價(jià)值，找不到未來要走的路。劉某在一次生涯教育活動(dòng)上受到觸動(dòng)，于是預(yù)約了生涯咨詢，希望能調(diào)整當(dāng)前的狀態(tài)，看到未來努力的方向以求給自己帶來希望。

二、案例分析

(一)咨詢思路分析

問題原因分析：劉某外在表現(xiàn)出來的認(rèn)知扭曲、情緒失調(diào)和行為失范，其實(shí)是在釋放背后積壓了多年的內(nèi)在壓力：1.高考發(fā)揮失利，導(dǎo)致他沒辦法去理想的高校將自己的興趣愛好轉(zhuǎn)化為專業(yè)學(xué)習(xí)；2.全職媽媽在他的成長過程中過度干預(yù)，一方面影響了他的心理成熟，一定程度上抑制了他的自我決斷和抗逆能力。另一方面家長替他決定了志愿填報(bào)，錯(cuò)失了正確引導(dǎo)孩子對(duì)自我、對(duì)社會(huì)探索的機(jī)會(huì)。3.他帶著不如意的心境進(jìn)入大學(xué)，面臨著新的環(huán)境以及內(nèi)心難以認(rèn)同的新專業(yè)，使他無法完成新角色轉(zhuǎn)化，開始正常的學(xué)習(xí)生活，這影響到他對(duì)未來的展望。

咨詢思路：第一步是通過傾聽、共情等咨詢技術(shù)來與劉某建立起咨詢關(guān)系，進(jìn)而引導(dǎo)其講述更多的情況以便于咨詢師進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)嘗試去舒緩個(gè)案的情緒，盡量營造一個(gè)抱持性環(huán)境，以增強(qiáng)個(gè)案的安全感，讓他敢于與不如意的過去揮手告別。第二步在認(rèn)知層面上對(duì)個(gè)案進(jìn)行積極的回饋，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，重建正確的自我認(rèn)知圖式，激發(fā)個(gè)案的職業(yè)生涯發(fā)展的探索欲和好奇心，增強(qiáng)其對(duì)自身生涯發(fā)展的信心。第三步引導(dǎo)個(gè)案進(jìn)行職業(yè)興趣、職業(yè)性格和職業(yè)價(jià)值觀方面的探索。讓他更全面和深入地了解自己，挖掘成功經(jīng)歷和積極品質(zhì)，促進(jìn)自我同一性探索和確立。同時(shí)，引導(dǎo)個(gè)案關(guān)注學(xué)校、專業(yè)、社會(huì)發(fā)展等新環(huán)境的機(jī)遇和資源，開闊個(gè)案的視角，激發(fā)他探索無限可能，積極擁抱多元化學(xué)習(xí)和職業(yè)環(huán)境。

(二)理論依據(jù)

1.生涯建構(gòu)理論。生源建構(gòu)理論的哲學(xué)視角是個(gè)體建構(gòu)主義、社會(huì)建構(gòu)主義和后現(xiàn)代主義。生涯建構(gòu)理論認(rèn)為，個(gè)體的職業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是追求主觀自我與外在客觀世界相互適應(yīng)的動(dòng)態(tài)建構(gòu)過程。它強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)特的態(tài)度、信念和能力，被稱為生涯建構(gòu)的ABC，A代表態(tài)度(attitude)，B代表信念(belief)，C代表能力(competency)。此三要素對(duì)四維度起到調(diào)節(jié)作用，會(huì)影響個(gè)體在職業(yè)生涯發(fā)展中的行為，從而作出更具體有效的職業(yè)應(yīng)對(duì)策略。

2.綜合適應(yīng)發(fā)展理論。人的一生是對(duì)新環(huán)境逐步適應(yīng)，而后認(rèn)知、情感、能力和社會(huì)性等方面逐步完善成長的過程。埃里克森的人生發(fā)展理論認(rèn)為，青年期可能會(huì)面臨著自我統(tǒng)合角色混亂的發(fā)展危機(jī)，發(fā)展順利者有明確的自我觀念和自我追尋的方向，發(fā)展障礙者生活無目的無方向，時(shí)感彷徨迷失。積極的適應(yīng)是個(gè)體在客觀環(huán)境中，積極主動(dòng)地調(diào)整自己與環(huán)境的不適應(yīng)行為，增強(qiáng)個(gè)體在環(huán)境中的主動(dòng)性、積極性，使自身得到發(fā)展。

3.積極人格理論。積極人格理論是積極心理學(xué)研究的主要內(nèi)容之一，摒棄了傳統(tǒng)心理學(xué)中過于關(guān)注人格中的如焦慮、抑郁等消極因素，轉(zhuǎn)而重視對(duì)人的積極人格特征的研究，提升希望、樂觀和幸福感等人格中的積極方面。它認(rèn)為人格主要是人與社會(huì)文化環(huán)境中的交互作用中形成的，個(gè)體可以嘗試通過改變歸因方式或增加積極體驗(yàn)來轉(zhuǎn)變解釋風(fēng)格。積極人格理論還非常強(qiáng)調(diào)對(duì)積極人格特質(zhì)的研究，提出了6大美德和24種積極心理特質(zhì)。注重挖掘和塑造個(gè)體的積極品質(zhì)和優(yōu)勢美德，可以促進(jìn)個(gè)體內(nèi)在世界和外在世界的和諧統(tǒng)一，從而提升個(gè)體的主觀幸福感和社會(huì)適應(yīng)能力。

三、咨詢過程

(一)適應(yīng)也是發(fā)展：學(xué)會(huì)接納不如意的過去

劉某第一次前來咨詢時(shí)，皺著眉頭，繃著臉，一副很失落的表情。

劉某：“不知道我還可以做什么，高中那些以前沒有自己努力的同學(xué)，卻去了比我更好的學(xué)校，我不想看到我的消極。我媽不讓我復(fù)讀，她不看好我，唉，我也不想畫畫了……”

面對(duì)他失落、自責(zé)的情緒，咨詢師進(jìn)行了共情，并用具體化、開放式提問探索了他高考失利—被媽媽“強(qiáng)迫”填志愿—調(diào)劑到不喜歡的專業(yè)這件事。和不少其他新生一樣，他的問題屬于新生適應(yīng)不良。不一樣的地方是他帶著不如意的“故事”進(jìn)入了大學(xué)，這也是導(dǎo)致其產(chǎn)生新適應(yīng)不良的一個(gè)主要原因。劉某的內(nèi)在還停留在過去的負(fù)性事件中，高考發(fā)揮不佳及媽媽的過度干預(yù)，導(dǎo)致專業(yè)選擇的被動(dòng)性。所以雖然置身新的環(huán)境，但他沒有一點(diǎn)新鮮和好奇，卻陷入了負(fù)性思維、負(fù)性情緒和拒絕逃避性行為中。

劉某：我媽媽覺得我不如其他同學(xué)努力和有天賦，認(rèn)為我回去復(fù)讀是浪費(fèi)時(shí)間，她在親戚面前也這么說我，他們就聯(lián)合起來不讓我回去復(fù)讀。他們根本沒有看到我在畫畫方面的付出和堅(jiān)持，我經(jīng)常會(huì)為了畫一幅畫，連續(xù)投入十多個(gè)小時(shí)呢！

我肯定了他是一直有著努力目標(biāo)并為之奮斗的學(xué)生。但因得不到家人的理解和支持，而產(chǎn)生對(duì)抗和僵化的情緒，對(duì)他的發(fā)展是不利的。我在此使用了空椅子技術(shù)幫助他呈現(xiàn)、宣泄憤怒和委屈的情緒，并重構(gòu)對(duì)媽媽的理解和認(rèn)知。

咨詢：你現(xiàn)在怎么看待媽媽的呢？

劉某：經(jīng)過了剛才的練習(xí)，我感覺到我媽媽其實(shí)也不容易，辭職在家把全部精力都放在我的身上了，沒有她的支持和照顧，我也無法走到現(xiàn)在吧。也許我不能全部否定她的付出。這次填志愿和專業(yè)，她也是咨詢參考了很多親戚的意見，他們都是在醫(yī)療健康行業(yè)工作的，她覺得她這樣對(duì)我將來找工作有好處吧。

咨詢：是的，你能在這個(gè)層面看到媽媽的付出很不容易呢，媽媽如果聽到了你這么說她一定會(huì)很欣慰的。

劉某(低頭)：可是我真的不想她幫我做決定，唉，也是怪我分?jǐn)?shù)考得太低了，失去了選擇的優(yōu)勢和機(jī)會(huì)……

說到這里，他聲音越來越輕，又開始表達(dá)對(duì)自己的不滿意。我引導(dǎo)他學(xué)會(huì)自我接納，接納高考失利一事，嘗試從未能如愿進(jìn)入到美術(shù)專業(yè)學(xué)習(xí)的執(zhí)念中走出來，重建對(duì)自己的積極認(rèn)知。

咨詢師：小劉，你在以前生活中有沒有遇到什么困難，然后自己最終成功克服的事情？

劉某向我講述了自己小時(shí)候畫畫的經(jīng)歷，剛開始接觸畫畫，一直畫不好，總是得不到老師的關(guān)注和表揚(yáng)，每次心理很難過，覺得自己沒有天賦，后來自己就不斷努力和練習(xí)，終于在一次區(qū)里的比賽獲得了一等獎(jiǎng)。

咨詢師：現(xiàn)在你也是處于心情低落的時(shí)候，你要怎么向小時(shí)候的自己學(xué)習(xí)呢？

劉某：小時(shí)候的我把困難當(dāng)作了墊腳石，給自己設(shè)定了明確的目標(biāo)，通過不懈努力促進(jìn)了自己的進(jìn)步。這一次我還沒有從高考失利的事情上走出來，調(diào)整好心態(tài)，我可能需要一個(gè)新的奮斗目標(biāo)……

我肯定了他的自我觀察和分析能力，并把我看到他身上的其他一些特質(zhì)反饋給他，如他內(nèi)心存在對(duì)自我的追求、能主動(dòng)尋求幫助、理解能力強(qiáng)等。人是社會(huì)性動(dòng)物，出生后隨著年齡的增長，面臨一個(gè)社會(huì)化的過程，在未來選擇方面，也不是一蹴而就的，需要不斷地適應(yīng)和調(diào)試。我引導(dǎo)劉某用系統(tǒng)和發(fā)展思維看待自己和周圍的環(huán)境，努力了解和適應(yīng)新環(huán)境，確立新目標(biāo)，開始新規(guī)劃。

(二)探索無限可能：積極擁抱多元化職業(yè)環(huán)境

經(jīng)過前一階段的咨詢，劉某減少了對(duì)母親的僵化情緒，也愿意嘗試接觸了解新專業(yè)。在逐步和環(huán)境“言和”后，他和我定了這個(gè)階段的咨詢目標(biāo)。他想要詳細(xì)地探索一下除了畫畫外還可以有哪些適合他的職業(yè)選擇。我從自我探索和職業(yè)探索兩大模塊指導(dǎo)他進(jìn)行探索。我整合使用了標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，詳細(xì)了解了他的職業(yè)興趣和性格，職業(yè)價(jià)值觀方面。

1.職業(yè)興趣方面，劉某進(jìn)行了霍蘭德職業(yè)興趣測試，他的測試結(jié)果為排名前三的類型是A(藝術(shù))、I(研究)、R(實(shí)際)。從霍蘭德職業(yè)興趣指引表中，我們發(fā)現(xiàn)可以有以下職業(yè)選擇：建筑師、畫家、攝影師、繪圖員、環(huán)境美化工、雕刻家、包裝設(shè)計(jì)師、陶器設(shè)計(jì)師、繡花工、漫畫工等。小劉看到測試結(jié)果后，發(fā)現(xiàn)自己還能有這么多職業(yè)選擇，心情豁然開朗了。

2.職業(yè)性格方面，使用了邁爾斯—布里格斯思MBTI測試，劉某的測試結(jié)果為I(內(nèi)向)、N(感覺)、F(情感)、P(知覺)。根據(jù)結(jié)果得知，劉某是理想主義者，具有洞察力，安靜地專注于自己的興趣，展示出豐富的想象力，希望自己的工作被認(rèn)為是重要的。但也容易因完美傾向而延誤完成任務(wù)，思考多余行動(dòng)，沒有調(diào)整理想適合客觀現(xiàn)實(shí)。在發(fā)展建議方面，需要學(xué)會(huì)怎樣工作而不是只注意尋求理想的反應(yīng)；需要發(fā)展更堅(jiān)強(qiáng)的意志，并愿意說“不”；需要用自己的準(zhǔn)則分清事實(shí)和邏輯；需要建立和執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。

3.在職業(yè)價(jià)值觀方面，使用了非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估方式，即價(jià)值觀想象和價(jià)值觀市場兩種方法，劉某得到的價(jià)值觀詞有：美感、成就感、自我成長、獨(dú)立性、安全感。后來他也完成了職業(yè)價(jià)值觀量表，得到了與非標(biāo)準(zhǔn)化一致的結(jié)果。對(duì)劉某來說他工作的目的和價(jià)值，在于能不斷地追求美的東西，得到美感的享受。工作的目的和價(jià)值，在于不斷創(chuàng)新，不斷取得成就，不斷得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的贊揚(yáng)，或不斷實(shí)現(xiàn)自己想要做的事。在于能充分發(fā)揮自己的獨(dú)立性和主動(dòng)性，按自己的方式、步調(diào)或想法去做，不受他人的干擾。

4.在職業(yè)能力探索方面，主要通過引導(dǎo)劉某回憶成長過程中的4—6件成就事件，并從“STAR”角度進(jìn)行敘事分析，S(Situation)即情景，所描述的事情當(dāng)時(shí)所面臨的情景；T(Target)即目標(biāo)，做的事要達(dá)到什么目標(biāo)；A(Action)即行動(dòng)，為了達(dá)成目標(biāo)做了些什么；R(Result)即結(jié)果，事情的結(jié)果如何。通過探索分析，發(fā)現(xiàn)劉某的優(yōu)勢能力，體現(xiàn)在有較強(qiáng)的表達(dá)能力、專注力、情緒感受能力及責(zé)任心、意志力等。在專業(yè)技能上，他的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、畫畫能力突出。同時(shí)他表示在參加了新生專業(yè)介紹后，對(duì)社會(huì)發(fā)展需求更為了解，開拓了職業(yè)環(huán)境的視野。他說將來想要盡量找到能將畫畫和醫(yī)工結(jié)合起來的職業(yè)——醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

在本階段咨詢臨近結(jié)束，我給劉某布置了兩項(xiàng)家庭作業(yè)：

1.了解5家醫(yī)療健康行業(yè)的企業(yè)文化，以圖文結(jié)合的形式整理成篇；

2.進(jìn)行醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)師生涯人物訪談并形成訪談?dòng)涗洝?/p>

(三)興趣與專業(yè)兩不誤：別樣的大學(xué)生活

進(jìn)入本階段后，劉某的探索和規(guī)劃動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，專業(yè)學(xué)習(xí)興趣提高，環(huán)境適應(yīng)良好，在班上也有了關(guān)系要好的朋友。

咨詢師：最近學(xué)習(xí)生活上怎么樣？

劉某：還不錯(cuò)，有個(gè)好消息，最近學(xué)院舉辦學(xué)科類CAD制圖比賽中，我成功進(jìn)入了復(fù)賽呢，不錯(cuò)吧。周圍同學(xué)都知道我有畫畫的特長，邀請(qǐng)我加入了學(xué)院藝術(shù)社團(tuán)，參加各類漫畫社、logo設(shè)計(jì)大賽。

咨詢師：非常驚人的變化，是什么讓你愿意又開始提起筆畫畫了？

劉某：您上次布置的作業(yè)帶給我特別多的觸動(dòng)。我了解了不少公司，它們的存在非常有價(jià)值，疫情期間這些公司做出了很多貢獻(xiàn)，設(shè)計(jì)這些儀器設(shè)備的人也很了不起哦。在生涯人物訪談中，我也懂得了，人生的發(fā)展是非常曲折的，需要克服很多困難，最重要的是要相信自己，去不斷積累更多的能力，未來的路才能越走越寬！

咨詢師：那你接下來打算怎么做？

劉某：我要好好計(jì)劃一下我的大學(xué)生活，既把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，做好我應(yīng)該做的事情，同時(shí)也要多參加學(xué)生活動(dòng)，與志趣相投的朋友切磋畫技，不斷提升我的畫畫水平，說不定將來還能成為我的副業(yè)呢！

最后一次咨詢中，他與我一起分享了他的大學(xué)四年生活規(guī)劃?！跋矚g做的事”和“能做的事”是兩個(gè)不同的圓，兩圓的交集就是我們能實(shí)際能執(zhí)行的空間。從自身興趣出發(fā)，深入思考，發(fā)揮想象力和不斷嘗試，從而找到自身興趣能給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的方式，那就是我們要找到的交集。

劉某是非常有靈性的青年，得到了一定的支持和理解后，他便能跨過傷痛，讓內(nèi)心灑進(jìn)陽光。只要幫他打開一扇窗，他就能看到未來的希望。在咨詢的最后，我們共同梳理了整個(gè)咨詢輔導(dǎo)的過程，感恩他對(duì)我的信任，也肯定了他的努力與轉(zhuǎn)變。咨詢雖然結(jié)束了，但劉某的奮斗的故事還將繼續(xù)。

四、案例盤點(diǎn)

本次案例成功的地方，一是咨詢師遵循人本主義和生涯建構(gòu)主義理論，重視與個(gè)案良好關(guān)系的建立。二是個(gè)案的求助問題類型較為常見，咨詢師能掌握好咨詢的節(jié)奏，在穩(wěn)定的咨訪關(guān)系前提下，深入疏導(dǎo)個(gè)案主角的負(fù)面情緒，始終以劉某為中心，跟隨他的腳步，給予適時(shí)的引導(dǎo)和教育。三是個(gè)案主角本身具有的性格特質(zhì)優(yōu)勢，善于內(nèi)省且有強(qiáng)烈的改變動(dòng)機(jī)，咨詢師才得以起到關(guān)鍵性的支持性作用。本個(gè)案不足之處，一是在于咨詢師對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的理論和模型有待更熟練掌握，以幫助個(gè)案主角進(jìn)行更深入的生涯探索。二是在學(xué)校，咨詢師同時(shí)也扮演了“教師”的角色，如何規(guī)避地位權(quán)威以保持咨訪關(guān)系平等問題，有待進(jìn)一步探究。

劉某的適應(yīng)與發(fā)展生涯咨詢故事是新時(shí)代背景下青年學(xué)生成長歷程中的典型輔導(dǎo)案例。在現(xiàn)有的教育模式下，在大學(xué)以前的教育，更多是對(duì)知識(shí)的吸收和對(duì)學(xué)習(xí)本身的探索和實(shí)踐。步入大學(xué)后，隨著自我意識(shí)的發(fā)展、新時(shí)代環(huán)境下社會(huì)角色化的要求，青年學(xué)生會(huì)產(chǎn)生較為劇烈心理沖突，并以一定的行為和情緒的方式呈現(xiàn)出來。三全育人背景下，高校學(xué)生工作應(yīng)具備扎實(shí)的心理輔導(dǎo)和生涯導(dǎo)航的知識(shí)技能，不斷創(chuàng)新豐富思想政治教育引領(lǐng)方式。堅(jiān)持以生為本，踐行精準(zhǔn)服務(wù)，助力青年學(xué)生開展自我探索，引導(dǎo)培養(yǎng)社會(huì)與行業(yè)發(fā)展視野，鼓勵(lì)他們與時(shí)代同行，積極鎖定目標(biāo)、合理規(guī)劃自我、不斷邁向卓越。

①抱持性環(huán)境：這個(gè)詞匯來源于英國心理學(xué)家溫妮科特的一個(gè)有助于心靈治愈和成長的理論，是家庭及親密關(guān)系中最為重要的一種相處方式。人的一生中，會(huì)遇到無數(shù)的困難和挑戰(zhàn)，抱持性環(huán)境提倡我們?cè)诩胰擞龅酱煺鄣臅r(shí)候要給予足夠的理解和關(guān)懷。當(dāng)一個(gè)人情緒處于低谷期時(shí)，受挫需要提供幫助時(shí)，如果能夠得到周圍環(huán)境情感的支持、理解和包容，會(huì)讓這個(gè)坎更容易邁過去。我們應(yīng)該理解對(duì)方的處境，理解當(dāng)下無助、想要發(fā)泄情緒的心情，寬容對(duì)方，讓壞情緒得以發(fā)泄，不至于將憤怒和怨氣掩藏在心中，引發(fā)其他的心理問題。在極端糟糕的狀態(tài)中，得到關(guān)懷和寬容的人，通過一段時(shí)間的調(diào)整，會(huì)從焦慮、抑郁以及憤怒的情緒中走出來，而且心靈會(huì)因?yàn)檫@種環(huán)境的額外照顧和寬容獲得成長。抱持性環(huán)境表明，人都會(huì)有情緒，如果得不到理解，反倒變本加厲的指責(zé)對(duì)方，不允許這種情緒的發(fā)泄，不利于家庭親密關(guān)系，更不利于身心的健康。

②自我同一性：美國精神病學(xué)家、發(fā)展心理學(xué)家和精神分析學(xué)家愛利克·埃里克森獨(dú)創(chuàng)的概念，大體是說一個(gè)人對(duì)自我一致性或連續(xù)性的感知，是對(duì)“我是誰”這一問題的綜合性回答。