基于SECI 模型的交互設(shè)計(jì)研究

1 相關(guān)理論概述

1.1 SECI 模型概述

SECI 模型最早出現(xiàn)于1991 年的野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆的《知識(shí)創(chuàng)造型公司》

，其中提出了“知識(shí)螺旋概念”。1995 年野中郁次郎出版了《知識(shí)創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動(dòng)力》

，將知識(shí)轉(zhuǎn)化螺旋的概念正式命名為“SECI 模型”。SECI 模型認(rèn)為，知識(shí)可以分為“隱性知識(shí)”（Tacit Knowledge）與“顯性知識(shí)”（Explicit Knowledge）

，顯隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象可以概括為四個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，四個(gè)轉(zhuǎn)化是連續(xù)的，相互促進(jìn)的，并形成一個(gè)循環(huán)。如圖1，分別為：共同化（Socialization）、外化（Externalization）、聯(lián)結(jié)化（Combination）和內(nèi)化（Internalization）

。這四種轉(zhuǎn)化分別對(duì)應(yīng)四種場(chǎng)，每個(gè)場(chǎng)應(yīng)提供促進(jìn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境條件。SECI 模型原用于促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新與傳播，同時(shí)也用于促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

1.2 交互設(shè)計(jì)概述

最初IDEO 公司Bill Moggridge 提出“交互設(shè)計(jì)”這個(gè)概念。維基百科目前將“交互設(shè)計(jì)”定義為“設(shè)計(jì)人工系統(tǒng)行為的領(lǐng)域”

。對(duì)于用戶(hù)的研究，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)產(chǎn)生行為、需求的交互狀態(tài)，演化出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)行邏輯。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)交互設(shè)計(jì)的研究從零開(kāi)始，逐年提升。交互設(shè)計(jì)從狹義上，指人和智能媒介之間進(jìn)行交互的方式。

由此可知，交互設(shè)計(jì)理論同樣著力于描述人機(jī)交互的合理信息流動(dòng)模式，以及設(shè)計(jì)過(guò)程本身的合理模式。

1.3 SECI 模型在交互設(shè)計(jì)中的價(jià)值

SECI 模型來(lái)自成功日本企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)過(guò)程具有親和性，在模型中，顯隱性信息、信息轉(zhuǎn)化螺旋在轉(zhuǎn)化過(guò)程中總結(jié)交互設(shè)計(jì)中的信息，從SECI 信息轉(zhuǎn)換的角度分析并找出交互設(shè)計(jì)問(wèn)題，吸收SECI 模型流程化、群體性、循環(huán)演進(jìn)等優(yōu)勢(shì)。

從產(chǎn)品角度，SECI 模型便于分析當(dāng)前人機(jī)交互過(guò)程中信息狀態(tài)的流動(dòng)。例如，每一個(gè)信息轉(zhuǎn)化的功能性質(zhì)是不同的，在產(chǎn)品本身的功能架構(gòu)上需要進(jìn)行一定的分析、分類(lèi)。因此，它還可以作為用戶(hù)行為研究的基礎(chǔ)工具之一。

在我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)特別是大型國(guó)有企業(yè)，已經(jīng)成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)的重要支撐力量，在石油、化工、機(jī)械、電子、冶金、有色和建材等重要產(chǎn)業(yè)中，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。在中國(guó)加入WTO 以后，大型國(guó)有企業(yè)已經(jīng)成為抗衡跨國(guó)公司的主力軍，在“走出去”和“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，特別是具有時(shí)代特點(diǎn)、被全國(guó)人民接受的企業(yè)精神，在國(guó)有企業(yè)走向海外的過(guò)程中展現(xiàn)了極強(qiáng)的生命力和影響力。

從設(shè)計(jì)角度，SECI 模型能夠揭示設(shè)計(jì)師與用戶(hù)、產(chǎn)品等多方的信息轉(zhuǎn)化本質(zhì)，并根據(jù)模型總結(jié)的該類(lèi)信息轉(zhuǎn)化特點(diǎn)提出相應(yīng)的促進(jìn)策略，尋找解決問(wèn)題的有效途徑，幫助實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，提升設(shè)計(jì)師工作效率。

2 SECI 模型與交互設(shè)計(jì)概念映射關(guān)系

2.1 產(chǎn)品交互中的顯隱性信息

產(chǎn)品交互界面中的顯性和隱性知識(shí)對(duì)于用戶(hù)的使用具有不同的意義，它們共同構(gòu)成了產(chǎn)品交互過(guò)程中的兩個(gè)環(huán)節(jié)，即顯性知識(shí)與隱性知識(shí)傳遞。SECI 模型指的是可以作為顯性知識(shí)儲(chǔ)存在物質(zhì)媒介中的信息，還有可以?xún)?chǔ)存在人或群體中的技巧、習(xí)慣和個(gè)人經(jīng)歷即隱性知識(shí)（在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中，“知識(shí)”可以歸結(jié)為“信息”）。

產(chǎn)品交互中的顯性信息可以定義為“交互流程內(nèi)的信息”或“用戶(hù)輸入產(chǎn)品的信息”

。顯性知識(shí)是指對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)、材質(zhì)、顏色等基本要素的認(rèn)識(shí)，如尺寸、長(zhǎng)度、高度、厚度等。

產(chǎn)品交互中的隱性信息可以被定義為“交互流程之外的信息”或“用戶(hù)沒(méi)有輸入產(chǎn)品的信息”

。隱性知識(shí)是指產(chǎn)品內(nèi)部的各種要素。例如，用戶(hù)輸入有關(guān)產(chǎn)品的名稱(chēng)，但看不到特定的內(nèi)容，也包括用戶(hù)未輸入與產(chǎn)品有關(guān)的文字、圖像、音頻、視頻等。

設(shè)計(jì)意圖： 通過(guò)觀(guān)看視頻，讓學(xué)生感受“生命，靜可安若處子，動(dòng)則晴天驚雷”之美；同時(shí)，讓學(xué)生借助資料分析，自主得出生物體生長(zhǎng)的主要原因。

交互設(shè)計(jì)活動(dòng)中的顯性信息與隱性信息也易于推導(dǎo)得出。顯性信息主要為外顯可看、可供所有人傳閱的信息，例如，已輸出的文本、設(shè)計(jì)稿、方案、產(chǎn)品等。隱性信息是人內(nèi)在未表達(dá)的信息，如用戶(hù)需求、設(shè)計(jì)師未表達(dá)出的想法等。

3.2.1 SECI 設(shè)計(jì)信息螺旋

4）缸套水系統(tǒng)：本系統(tǒng)是由4臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)中的缸套水（106～108℃、10 t/（h·臺(tái)））分別與板式換熱器A1～A4換熱，換熱后96℃熱水匯合，經(jīng)匯合后送到板式換熱器B與煙氣換熱器，經(jīng)煙氣換熱器升溫后送至ORC機(jī)組發(fā)電，排出70℃的水與板式換熱器B出水匯合回到板式換熱器A1～A4重復(fù)循環(huán)。

2.2 產(chǎn)品交互中的信息轉(zhuǎn)化螺旋

3) 情境與故事。在設(shè)計(jì)初期，需要加入故事情節(jié)，因?yàn)閷⒐适氯谌肭榫持?，這是一個(gè)很有效的設(shè)計(jì)方法。

進(jìn)入1970年代，為滿(mǎn)足廣大女性消費(fèi)者對(duì)小型女表的需求，國(guó)內(nèi)各大表廠(chǎng)陸續(xù)開(kāi)始研制女表。1975年3月8日國(guó)際婦女節(jié)，天津手表廠(chǎng)技術(shù)人員楊桂蘭、張兆理等研制成功直徑19.4毫米的女表機(jī)心。在此之前，雖然上海手表廠(chǎng)也曾生產(chǎn)過(guò)女表，但其機(jī)心直徑都大于20毫米，所以說(shuō)天津生產(chǎn)的這款定型為“ST6型”女表機(jī)心是我國(guó)第一款符合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)的女表機(jī)心（圖15）。

交互設(shè)計(jì)的顯隱性信息轉(zhuǎn)化，本質(zhì)上是需求的表達(dá)與演進(jìn)，交互設(shè)計(jì)在活動(dòng)中，需求信息尤為重要，存在著相互循環(huán)流動(dòng)。共同化：用戶(hù)—設(shè)計(jì)師；外化：設(shè)計(jì)師—方案；內(nèi)化：方案—產(chǎn)品；聯(lián)結(jié)化：產(chǎn)品—用戶(hù)。四個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與產(chǎn)品、線(xiàn)上與線(xiàn)下的信息交流，為交互設(shè)計(jì)帶來(lái)新的視野。

2.3 交互設(shè)計(jì)過(guò)程中的場(chǎng)概念

交互設(shè)計(jì)與場(chǎng)概念中，“情景”或“場(chǎng)景”的含義是一致的。將SECI 模型引入四個(gè)場(chǎng)概念中，對(duì)交互設(shè)計(jì)中的“情境”或“場(chǎng)景”進(jìn)行分類(lèi)管理與抽象分析。

1.2 上瞼下垂的判定和程度分級(jí) 上瞼下垂的診斷標(biāo)準(zhǔn)：眼睛平視前方時(shí)，上瞼覆蓋角膜>2 mm，可為單側(cè)或雙側(cè)。先天性上瞼下垂為出生時(shí)即上瞼下垂。程度分級(jí)：(1)輕度為上瞼緣位于瞳孔上緣，遮蓋瞳孔<1/3，下垂量為1～2 mm；(2)中度為上瞼緣遮蓋瞳孔上1/3～2/3，下垂量為3～4 mm；(3)重度為上瞼緣下垂至瞳孔中央水平線(xiàn)或以下，遮蓋瞳孔>1/2，下垂量≥4 mm。兩眼下垂程度不同者，按程度重側(cè)分級(jí)。

SECI 用戶(hù)流程模型是指用戶(hù)產(chǎn)品信息的螺旋，包括共同化、外部化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)化四個(gè)環(huán)節(jié)。共同化是指用戶(hù)在產(chǎn)品之外完成的信息交流；外化是指用戶(hù)將信息輸入產(chǎn)品的過(guò)程；聯(lián)結(jié)化是指信息在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)展演變過(guò)程；內(nèi)化是指信息傳播到產(chǎn)品之外的過(guò)程。因此，這四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)進(jìn)化螺旋，可稱(chēng)為用戶(hù)產(chǎn)品信息的螺旋模型，從功能定義角度為“優(yōu)化用戶(hù)流程”。如圖2，SECI 用戶(hù)產(chǎn)品信息螺旋模型，根據(jù)用戶(hù)產(chǎn)品信息，形成隱性—隱性、隱性—顯性、顯性—顯性、顯性—隱性之間的信息轉(zhuǎn)化過(guò)程。在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，用戶(hù)產(chǎn)品信息可以相互轉(zhuǎn)化，信息轉(zhuǎn)化存在一定的規(guī)律和特征，轉(zhuǎn)化模式定義出四種螺旋。根據(jù)場(chǎng)概念的角度劃分，將其抽象分為人際充能場(chǎng)、信息輸入場(chǎng)、信息處理場(chǎng)、信息輸出場(chǎng)，并其簡(jiǎn)化為充能場(chǎng)、輸入場(chǎng)、處理場(chǎng)、輸出場(chǎng)。

同理，交互設(shè)計(jì)活動(dòng)的四種場(chǎng)也可以進(jìn)行定義，原始場(chǎng)（用戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通場(chǎng)）、對(duì)話(huà)場(chǎng)（設(shè)計(jì)師的方案輸出場(chǎng)）、電腦場(chǎng)（方案到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)場(chǎng)）、練習(xí)場(chǎng)（產(chǎn)品到用戶(hù)的試行場(chǎng)）。

用戶(hù)人機(jī)交互有四種場(chǎng)，分別對(duì)應(yīng)為原始場(chǎng)、對(duì)話(huà)場(chǎng)、電腦場(chǎng)、練習(xí)場(chǎng)。原始場(chǎng)（產(chǎn)品之外的人員交流場(chǎng)）、對(duì)話(huà)場(chǎng)（人員對(duì)產(chǎn)品的信息輸出場(chǎng)）、電腦場(chǎng)（產(chǎn)品中的信息處理場(chǎng)或方案到產(chǎn)品的產(chǎn)品落地場(chǎng)）、練習(xí)場(chǎng)（產(chǎn)品到用戶(hù)的用戶(hù)實(shí)踐場(chǎng)或產(chǎn)品到用戶(hù)的產(chǎn)品試驗(yàn)場(chǎng)）。

從圖中可以看到，體系的總能量隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行時(shí)，明顯的在后段的波動(dòng)幅度增大了，但前半段變化幅度比后一段小。

3 基于SECI 模型的交互設(shè)計(jì)模型與策略

3.1 SECI 用戶(hù)流程模型與策略

3.1.1 SECI 用戶(hù)產(chǎn)品信息螺旋

了解侍酒師工作的人都知道，常常一天12小時(shí)的高強(qiáng)度工作就已是個(gè)極大挑戰(zhàn)，但他卻在還一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并參加了國(guó)內(nèi)外至少6場(chǎng)侍酒師比賽，拿了不下4個(gè)冠軍，直到2014年10月23日在“大中華侍酒師大賽”中拔得頭籌，才遂了這樁心愿。但與此同時(shí)，他似乎還干了很多不務(wù)正業(yè)的事情，比如說(shuō)跑去教授WSET課程，比如說(shuō)翻譯和撰稿。

3.1.2 用戶(hù)流程優(yōu)化策略

當(dāng)今的時(shí)代是多元化的，各種思潮都在相互影響、相互碰撞，這也給我們高校的思想政治工作提出了更高的要求。我們要堅(jiān)持以人為本的原則，重視學(xué)生的思想和道德建設(shè)，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。而儒家思想經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，為我們留下了很多的思想精華，我們教育工作者要借鑒傳統(tǒng)文化中的精髓，結(jié)合新時(shí)代的特征，古為今用，找到更多的結(jié)合點(diǎn)，讓青年學(xué)生們了解中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史和現(xiàn)狀，培養(yǎng)他們樹(shù)立崇高的理想，健全完善的人格，形成高尚的道德品質(zhì)和良好的行為習(xí)慣，勇敢地承擔(dān)起建設(shè)祖國(guó)的重任，真正把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入建設(shè)祖國(guó)的偉大事業(yè)中。

為了提升信息螺旋轉(zhuǎn)化效率，SECI 模型建議在不同的階段調(diào)整用戶(hù)流程，在利于信息轉(zhuǎn)化的規(guī)則和環(huán)境下達(dá)到最高效率。主要優(yōu)化策略包含內(nèi)容有：個(gè)人愿景、個(gè)人自我管理、波動(dòng)狀態(tài)、冗余、必要多樣性，由于這些因素不斷變化，使用戶(hù)流程更加復(fù)雜和靈活，優(yōu)化用戶(hù)流程的策略主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1) 輔助用戶(hù)確立意圖。在使用產(chǎn)品的時(shí)候，往往用戶(hù)不能確定自己的目標(biāo)。因此，一是要用戶(hù)展現(xiàn)一系列的“意圖”，幫助用戶(hù)進(jìn)行選擇；二是幫助用戶(hù)同時(shí)，采用多選的方式，確立用戶(hù)真正的意圖，三是分析交互流程和功能結(jié)構(gòu)，把用戶(hù)的意圖進(jìn)行分類(lèi)整理，逐漸使小到大的意圖完善確立。最終，使用戶(hù)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

1) 明確問(wèn)題和目標(biāo)。首先，需要確定共同的最終目標(biāo)/愿景是什么，這一目標(biāo)可以保證設(shè)計(jì)的方向。首先，可以采用多人目標(biāo)愿景。其次，必須通過(guò)確定每個(gè)既定小愿景和小目標(biāo)中的多少，例如，每次溝通或行動(dòng)可以在頭腦中實(shí)現(xiàn)多少，以及確定需要解決的問(wèn)題，從而有效地開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)成果的指標(biāo)最終要根據(jù)愿景進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3) 提供復(fù)雜情形思考。通過(guò)SECI 模型利用外部導(dǎo)入的復(fù)雜性來(lái)改變?nèi)藗兊脑舅季S，復(fù)雜性情境下會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)思維方式和行為習(xí)慣的改變，人們對(duì)所處的情境會(huì)引發(fā)思考。

4) 增加用戶(hù)共有知識(shí)。用戶(hù)和用戶(hù)之間的交流基礎(chǔ)是共有知識(shí)，共有知識(shí)促進(jìn)交流，交流拓展共有知識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)形成知識(shí)創(chuàng)造，以及用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)。共有知識(shí)也可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)造，例如，社交平臺(tái)展示的內(nèi)容信息大多數(shù)是普通用戶(hù)之間的交流、或普通用戶(hù)與專(zhuān)家之間產(chǎn)生的共有知識(shí)。

5)功能生態(tài)多樣性。根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部多樣性選擇需求和場(chǎng)景，建立功能架構(gòu)，并相互關(guān)聯(lián)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。

3.2 SECI 設(shè)計(jì)流程模型與策略

其設(shè)計(jì)思路為分別將多種模式的中頻結(jié)構(gòu)都提前設(shè)計(jì)好,采用模式選擇的方式來(lái)完成各種通信模式的切換,實(shí)現(xiàn)兼容多種通信模式信號(hào)功能。并行多模數(shù)字中頻結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)比較容易,只需要將各種單模的中頻模塊類(lèi)比復(fù)制設(shè)計(jì)即可,通過(guò)模式選擇模塊實(shí)現(xiàn)各種模式的選擇切換。但是該方案會(huì)犧牲很多硬件資源,對(duì)于資源有限的FPGA而言并不是一種性?xún)r(jià)比高的設(shè)計(jì)。

SECI 設(shè)計(jì)信息螺旋模型分別有四個(gè)過(guò)程：共同化、外化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)化，并形成一個(gè)循環(huán)。如圖3，這轉(zhuǎn)換的四個(gè)設(shè)計(jì)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的是需求場(chǎng)、方案場(chǎng)、落地場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行考慮，從而分析痛點(diǎn)。

3.2.2 設(shè)計(jì)流程優(yōu)化策略

2) 設(shè)置用戶(hù)自由度。產(chǎn)品中信息的源頭是產(chǎn)品使用者，也就是用戶(hù)群體。那么創(chuàng)造信息的相對(duì)條件是使用者需要保持相對(duì)獨(dú)立和自由的空間，不同的使用者之間存在差異性，從而產(chǎn)生新的信息火花和碰撞。在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，可以根據(jù)用戶(hù)的特點(diǎn)添加或減少選擇，給用戶(hù)設(shè)置足夠的發(fā)揮空間，基礎(chǔ)功能應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，防止功能和流程設(shè)定太過(guò)繁瑣。

2) 個(gè)體獨(dú)立思考。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，參加者每個(gè)人都有權(quán)選擇自由思考和提供信息的方式，如思維能力、個(gè)性培養(yǎng)和思考角度。如果存在約束條件，適當(dāng)界定界限尺度，以避免一個(gè)人的獨(dú)論影響到其他所有人。

用戶(hù)人機(jī)交互的循環(huán)流動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是用戶(hù)信息的表現(xiàn)和演變。通過(guò)對(duì)收到的信息進(jìn)行分析，確定信息是否符合他們的預(yù)期和目的。共同化：用戶(hù)在產(chǎn)品之外表達(dá)信息；外化：用戶(hù)將信息輸入產(chǎn)品；內(nèi)化：用戶(hù)的信息在產(chǎn)品內(nèi)部傳播和轉(zhuǎn)化；聯(lián)結(jié)化：產(chǎn)品將信息輸出給用戶(hù)。這四個(gè)過(guò)程可以覆蓋人機(jī)交互及產(chǎn)品的內(nèi)外部。

4) 分工合作。團(tuán)隊(duì)分配起到關(guān)鍵的作用，多樣化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)配置、分工往往讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題百出的難題，這時(shí)需要設(shè)計(jì)師之間保持相互信任和團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

4 基于SECI 模型的交互設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)文章提出的SECI 交互設(shè)計(jì)模型理論，以火災(zāi)逃生教育移動(dòng)學(xué)習(xí)APP 的交互為例進(jìn)行實(shí)踐設(shè)計(jì)，如圖4。

步驟一：類(lèi)型轉(zhuǎn)換包含多類(lèi)信息轉(zhuǎn)化的功能，功能之間相互轉(zhuǎn)化。單類(lèi)信息可轉(zhuǎn)化為細(xì)化功能點(diǎn)，如“逃生測(cè)試”，其中包含外化、聯(lián)結(jié)化、內(nèi)化這三種信息轉(zhuǎn)化過(guò)程，每個(gè)信息螺旋都是一條連續(xù)性的、閉合性的線(xiàn)路區(qū)間。所以，將三個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行劃分，分別為逃生測(cè)試（兩條線(xiàn)路）、顯示答案、實(shí)踐答案。

步驟二：結(jié)合情境故事，通過(guò)模擬的方式將產(chǎn)品在各個(gè)模塊中的功能應(yīng)用可視化的呈現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)SECI 信息轉(zhuǎn)化，依照四個(gè)環(huán)節(jié)的共同化、外化、聯(lián)結(jié)化、內(nèi)化，按照順序依次進(jìn)行循環(huán)、連接，最終得到符合功能的流程規(guī)律，達(dá)到逼近真實(shí)火災(zāi)情形與器械交互模式，給予合適的反饋，找出丟失的功能設(shè)置。

步驟三：根據(jù)功能點(diǎn)與功能點(diǎn)之間的關(guān)系，形成流程的閉環(huán)可以準(zhǔn)確地判斷轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)信息的缺失部分、誤差部分以及轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的過(guò)程序列變化。因此，需要從宏觀(guān)的角度看問(wèn)題，不管是虛線(xiàn)功能還是流程線(xiàn)部分，都是進(jìn)一步分析之后需要補(bǔ)充和完善的依據(jù)。

以上述為基礎(chǔ)，火災(zāi)逃生移動(dòng)學(xué)習(xí)APP 的交互設(shè)計(jì)可以總結(jié)為以下設(shè)計(jì)要點(diǎn)：(1)用戶(hù)調(diào)研，需求分析。通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)研進(jìn)行定性需求分析，從人們真實(shí)數(shù)據(jù)梳理需求列表，得出需求權(quán)重。(2)結(jié)合實(shí)景，構(gòu)建情境。采用情境可以快速把時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、事件四個(gè)元素包含在內(nèi)。(3)功能梳理與模塊劃分。通過(guò)需求分析和構(gòu)建情境梳理出從需求轉(zhuǎn)化為功能，得到功能模塊列表，每個(gè)模塊分別代表的功能表達(dá)清晰。(4)信息架構(gòu)與邏輯流程。對(duì)于信息架構(gòu)和邏輯流程，在建立之前，需要將這兩個(gè)模型結(jié)合起來(lái)。為了使得模型能夠順利地完成，必須對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)并且按照不同的方式進(jìn)行整理。對(duì)于SECI 流程用戶(hù)模型和設(shè)計(jì)模型，可以通過(guò)添加屬于每個(gè)功能點(diǎn)的模塊來(lái)獲得產(chǎn)品信息架構(gòu)，從而生成可循環(huán)使用的SECI 初級(jí)模型、SECI 二級(jí)功能模塊和三級(jí)功能模塊。(5)交互原型。按照設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行低保真、高保真等界面設(shè)計(jì)，得到最終設(shè)計(jì)方案。

5 總結(jié)

綜上所述，SECI 模型是建立在知識(shí)管理理論基礎(chǔ)上的，國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)管理理論特別是交互設(shè)計(jì)知識(shí)創(chuàng)新的研究處于探索階段，尚未形成完整的知識(shí)管理理論體系和研究框架。文章從實(shí)踐的角度探討了基于SECI 模型的交互設(shè)計(jì)，并對(duì)其進(jìn)行了豐富和完善，但理論知識(shí)和跨領(lǐng)域的交叉需要進(jìn)一步細(xì)化和研究。

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