陳謙民，高越，葉益成，諶科，吉星

（江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州 213001）

0 引 言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，發(fā)型也成為人們?cè)絹?lái)越重視的一個(gè)部分，但是在日常生活中，大眾美發(fā)仍存在時(shí)間成本高、美發(fā)效果差等一系列問(wèn)題。因此，設(shè)計(jì)出一個(gè)美發(fā)管理系統(tǒng)是大有裨益的，讓商家則可以根據(jù)顧客的預(yù)約實(shí)現(xiàn)安排媒合。使得顧客的時(shí)間選擇更自由，也讓商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間更彈性。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，其高速化、數(shù)據(jù)化、信息化的特點(diǎn)為我們提供了更加便捷的生活方式。美發(fā)管理系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)的美發(fā)行業(yè)相結(jié)合的電子商務(wù)，不僅使人們更加方便美發(fā)，也使得美發(fā)行業(yè)在巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)刺激下更加迅猛的發(fā)展。

1 概述

1.1 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)背景

在Internet 高速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用幾乎完整覆蓋我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)、生活等方面有著舉足輕重的地位，成為人們資源共享、信息傳遞的重要渠道。現(xiàn)在越來(lái)越多的人都愿意在網(wǎng)上進(jìn)行查看需要的信息，并進(jìn)行相關(guān)的購(gòu)買、預(yù)約等操作。在傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)方面由于大量美發(fā)信息不能及時(shí)的被分享，顧客也沒(méi)有辦法了解更多的商家信息，造成信息不對(duì)稱，許多顧客很難以從相關(guān)的網(wǎng)站查找美發(fā)信息，從而進(jìn)行預(yù)約支付等操作。因此需要美發(fā)管理系統(tǒng)來(lái)管理網(wǎng)站，讓顧客和管理員，以及美發(fā)店來(lái)操作使用。本系統(tǒng)中顧客可以以最方便的形式，在最短的時(shí)間內(nèi)查找最多的美發(fā)信息，完成媒合、預(yù)約與支付。因此，系統(tǒng)無(wú)疑給人們的生活帶來(lái)了極大的方便，也讓時(shí)間和距離不再是局限。

1.2 設(shè)計(jì)意義

通過(guò)美發(fā)管理系統(tǒng)的研究可以更好地理解系統(tǒng)開發(fā)的意義，而且也有利于發(fā)展更多的智能系統(tǒng)，解決供給和需求的平衡問(wèn)題，美發(fā)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，由于其開發(fā)周期短，維護(hù)方便，所以它可以適應(yīng)美發(fā)管理信息體系基本要求。我們的美發(fā)管理系統(tǒng)成功研發(fā)并投入運(yùn)行，對(duì)社會(huì)有以下的益處：

1.2.1 改善顧客體驗(yàn)

約完即走的便捷性，給使用該系統(tǒng)的廣大消費(fèi)者帶來(lái)新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約美發(fā)體驗(yàn)，為商家提供銷售渠道、縮短服務(wù)時(shí)間。消費(fèi)者無(wú)需主動(dòng)聯(lián)系商家，只需登入平臺(tái)就能方便快速的完成整個(gè)預(yù)約過(guò)程，且全部在系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)完成，網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目不受美發(fā)人數(shù)的限制，支持成千上萬(wàn)的顧客預(yù)約美發(fā)，無(wú)需額外安裝應(yīng)用程序與進(jìn)行多余的操作，能大大提高顧客體驗(yàn)。

1.2.2 降低運(yùn)營(yíng)成本

與傳統(tǒng)的美發(fā)店經(jīng)營(yíng)模式相比，美發(fā)管理系統(tǒng)訂單信息整理方便，同時(shí)為商家提供良好的美發(fā)項(xiàng)目信息管理方式，并且降低美發(fā)訂單的信息管理運(yùn)營(yíng)成本。

1.2.3 擺脫時(shí)空限制

美發(fā)管理系統(tǒng)不需要大量的資金，而且美發(fā)管理系統(tǒng)可以24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，訂單規(guī)模不受商店大小和地理位置的限制。顧客在線預(yù)約美發(fā)不受時(shí)間、空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)可以存放大量的美發(fā)項(xiàng)目與服務(wù)，如同商場(chǎng)向顧客展示各式各樣的美發(fā)項(xiàng)目。

1.2.4 共建美好關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)在線美發(fā)預(yù)約讓美發(fā)師與顧客之間的關(guān)系逐步拉近。讓顧客熟悉美發(fā)店的消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)模式，培養(yǎng)顧客的粘度與忠誠(chéng)度，線上預(yù)約、線下消費(fèi)，24 小時(shí)不停歇的模式，讓顧客與美發(fā)店實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)發(fā)展。

1.2.5 提高顧客回頭率

傳統(tǒng)的儲(chǔ)值制度、會(huì)員卡漸漸出現(xiàn)了疲態(tài)，也將被歷史淘汰。系統(tǒng)能讓顧客提前感受到商家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、高效率，當(dāng)顧客到店消費(fèi)的時(shí)候已經(jīng)有了良好的體驗(yàn)，對(duì)于刺激其再次消費(fèi)是十分有利的。

1.2.6 提高工作效率

對(duì)于商家而言，系統(tǒng)可降低商家的運(yùn)營(yíng)成本、溝通成本與維護(hù)成本，能提高工作效率。同時(shí)可在顧客面前建立專業(yè)形象、取得顧客信任。

2 可行性研究

2.1 技術(shù)可行性分析

以Java 編程語(yǔ)言進(jìn)行了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并以MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)為例設(shè)計(jì)了在線預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)。開發(fā)工具是Intellij IDEA2019 版。它是一個(gè)成熟且非常穩(wěn)定的集成開發(fā)軟件，在技術(shù)上是絕對(duì)可行的。

2.1.1 Java 技術(shù)

Java 是一種面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言。Java 具有封裝性、繼承性、多態(tài)性、簡(jiǎn)單性、健壯性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。它廣泛應(yīng)用于企業(yè)Web 應(yīng)用開發(fā)和移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。Java 不同于其他編譯語(yǔ)言或直譯語(yǔ)言，它首先將源代碼編譯成字節(jié)碼文件，然后依靠同平臺(tái)的虛擬機(jī)來(lái)解釋和執(zhí)行字節(jié)碼文件。

2.1.2 B/S 架構(gòu)

B/S 結(jié)構(gòu)（瀏覽器/服務(wù)器模式）是繼Web 之后的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。Web 瀏覽器是客戶端的主要應(yīng)用軟件。這種模式將客戶端統(tǒng)一起來(lái)，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中在服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。只要客戶端安裝了瀏覽器，服務(wù)器就安裝在MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)瀏覽器與Web Server 數(shù)據(jù)庫(kù)交互。

2.1.3 SSM 框架

SSM 框架是Spring 和MyBatis 兩個(gè)開源框架的集成。它通常被用作Web 項(xiàng)目的框架，數(shù)據(jù)來(lái)源簡(jiǎn)單。Spring 框架的誕生是因?yàn)檐浖_發(fā)的復(fù)雜性。Spring 使用基本的JavaBean 來(lái)做以前只有EJB 才能做的事情。然而，Spring 的使用并不局限于服務(wù)器端開發(fā)。就簡(jiǎn)單性、可測(cè)試性和易用性而言，大多數(shù)Java 應(yīng)用程序都可以從中受益。Mybatis 通過(guò)DAO 層將SQL 與代碼分離，解除耦合。分離數(shù)據(jù)訪問(wèn)邏輯與業(yè)務(wù)邏輯，使得系統(tǒng)更加清晰、容易維護(hù)、方便進(jìn)行單元測(cè)試。與傳統(tǒng)JDBC 的比較，代碼量在Mybatis 框架當(dāng)中發(fā)生了銳減。它的架構(gòu)性能比起JDBC 來(lái)說(shuō)增強(qiáng)了很多，是非常持久且簡(jiǎn)單的框架。

2.2 系統(tǒng)可行性分析

簡(jiǎn)而言之就是對(duì)內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件進(jìn)行分析。通過(guò)SWOT 分析，客戶可以更好的了解系統(tǒng)開發(fā)的前景和市場(chǎng)。SWOT 分析將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅這四個(gè)方面，通過(guò)對(duì)各種因素的分析，得到一些具有決策性的結(jié)論。

2.2.1 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

美發(fā)管理系統(tǒng)相較于常規(guī)的美發(fā)方式有以下四種優(yōu)勢(shì)：

（1）商家顧客管理員媒合。顧客可以在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約，而且不需要到店了解染發(fā)、卷發(fā)、美發(fā)、護(hù)發(fā)的款式等。

（2）打破傳統(tǒng)時(shí)間的限制。美發(fā)管理系統(tǒng)使不同的顧客預(yù)約不同時(shí)間段的美發(fā)項(xiàng)目，避免了顧客長(zhǎng)時(shí)間在美發(fā)店等待的問(wèn)題，打破了傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)受到的限制。

（3）交易方式及理念先進(jìn)。美發(fā)管理系統(tǒng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，符合大多數(shù)現(xiàn)代消費(fèi)的需求和觀念。

（4）優(yōu)化員工的管理制度。通過(guò)美發(fā)管理系統(tǒng)可以查看美發(fā)師的訂單以及顧客對(duì)于美發(fā)師的評(píng)價(jià)，對(duì)此可以進(jìn)行員工的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工績(jī)效。

2.2.2 弱點(diǎn)與不足

與市面上的美發(fā)平臺(tái)相比，美發(fā)管理系統(tǒng)存在著許多的缺點(diǎn)及不足：（1）品牌效應(yīng)相對(duì)薄弱。市面上已有的美發(fā)管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)具有更大的市場(chǎng)影響力，具有一定程度的品牌效應(yīng)。（2）顧客集中程度低。就美發(fā)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一般所面對(duì)的多為廣大社會(huì)青年群，一些中老年顧客仍然會(huì)選擇線下美發(fā)，所以集中程度較低。

2.2.3 面臨的機(jī)會(huì)

網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代給予了美發(fā)管理系統(tǒng)更多的機(jī)遇：（1）電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了顧客的消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式，它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上選購(gòu)、網(wǎng)上交易，在此大環(huán)境下，會(huì)促使電子系統(tǒng)的迅速發(fā)展與成熟。（2）市場(chǎng)環(huán)境開放。我國(guó)長(zhǎng)期堅(jiān)持改革開放政策，不斷開放市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。在自由貿(mào)易的大環(huán)境下，會(huì)促使市場(chǎng)為美發(fā)管理系統(tǒng)帶來(lái)新的機(jī)遇。（3）美發(fā)系統(tǒng)稀缺。電子支付的時(shí)代來(lái)臨之際，人們的生活中在還未出現(xiàn)較為知名的美發(fā)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)填補(bǔ)此美發(fā)市場(chǎng)份額。

2.2.4 威脅與困難

在網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)代，美發(fā)管理系統(tǒng)面臨許多的威脅和挑戰(zhàn)：（1）技術(shù)日新月異。隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的日新月異，創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的特征，若不能時(shí)時(shí)進(jìn)步，相對(duì)的便是退步。（2）競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。伴隨著電子商務(wù)獲得的巨大利潤(rùn)，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)更多的美發(fā)管理系統(tǒng)，行業(yè)的市場(chǎng)先占有者擁有短暫的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)美發(fā)管理系統(tǒng)可能會(huì)面臨著后起之秀巨大的挑戰(zhàn)，美發(fā)管理系統(tǒng)能否持續(xù)獲得消費(fèi)者的青睞顯得格外重要。（3）系統(tǒng)環(huán)境變化。系統(tǒng)運(yùn)行存在著無(wú)法控制的影響因素，因此會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的錯(cuò)誤或者隱患。

3 系統(tǒng)功能分析

3.1 系統(tǒng)功能

美發(fā)管理系統(tǒng)中主要包括三個(gè)部分，顧客端、商家端與管理員端。顧客端主要包括登錄注冊(cè)，頁(yè)面瀏覽，主要包括顧客對(duì)商家信息的瀏覽查看、查看詳情、查看顧客評(píng)價(jià)、美發(fā)選項(xiàng)、預(yù)約美發(fā)等操作。商家端主要包括登錄注冊(cè)、訂單查詢、門店廣告發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)顧客的訂單進(jìn)行查詢、刪除訂單等。管理員端，主要包括顧客管理、訂單管理、商家管理、廣告發(fā)布管理以及資源推薦。主要包括增加，刪除，修改，查找、這四個(gè)方面。具體的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3.2 系統(tǒng)用例圖

系統(tǒng)用例圖如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)用例圖

3.3 系統(tǒng)流程圖

系統(tǒng)流程圖如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)流程圖

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

美發(fā)管理系統(tǒng)的E-R 實(shí)體關(guān)系如圖4所示。

圖4 美發(fā)管理E-R 圖

4.2 數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)建模主要是從分析顧客需求出發(fā)，通過(guò)需求并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)表。他將概念需求通過(guò)一張張表格來(lái)展示設(shè)計(jì)，使他變得更加有序、可組織、更有目標(biāo)，不斷的變得精準(zhǔn)、清晰、具體化，其中部分?jǐn)?shù)據(jù)建模表如表1至表5所示。

表1 收藏表

表2 系統(tǒng)公告表

表3 美發(fā)預(yù)約表

表4 美發(fā)項(xiàng)目表

表5 美發(fā)師預(yù)約表

5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

美發(fā)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與功能實(shí)踐，主要就是使系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)具體化與精細(xì)化。將每一個(gè)模塊的所實(shí)現(xiàn)的功能算法、所需要的局部結(jié)構(gòu)，通過(guò)效果圖及語(yǔ)言文字來(lái)展示。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要的宗旨就是為了實(shí)現(xiàn)模塊功能的算法在邏輯上的準(zhǔn)確無(wú)誤與算法描述簡(jiǎn)明扼要，清晰易懂。

5.1 系統(tǒng)功能模塊

顧客進(jìn)入到美發(fā)管理系統(tǒng)網(wǎng)站，在系統(tǒng)首頁(yè)可以查看首頁(yè)、美發(fā)店、美發(fā)師、美發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)公告、個(gè)人中心、后臺(tái)管理等內(nèi)容進(jìn)行查看，顧客如果需要進(jìn)行其他操作，則需要進(jìn)行注冊(cè)及登錄。點(diǎn)擊美發(fā)店，顧客可以查看美發(fā)店名稱、美發(fā)店圖片、店鋪地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人、點(diǎn)擊次數(shù)等信息，并進(jìn)行收藏、贊、踩等操作，系統(tǒng)前臺(tái)界面如圖5所示。

圖5 系統(tǒng)前臺(tái)界面圖

在顧客注冊(cè)頁(yè)面通過(guò)填寫顧客賬號(hào)、顧客姓名、密碼、確認(rèn)密碼、年齡、聯(lián)系電話等信息完成顧客注冊(cè)，通過(guò)輸入賬號(hào)和密碼，進(jìn)行登錄，顧客注冊(cè)如圖6所示。

圖6 顧客注冊(cè)圖

在美發(fā)師頁(yè)面，顧客可以查看美發(fā)師工號(hào)、美發(fā)師姓名、性別、微信號(hào)、頭像、等級(jí)、店鋪名稱、店鋪地址、點(diǎn)擊次數(shù)、簡(jiǎn)介等內(nèi)容，并進(jìn)行預(yù)約的操作，美發(fā)師界面如圖7所示。

圖7 美發(fā)師界面圖

點(diǎn)擊美發(fā)項(xiàng)目，顧客可以查看項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、項(xiàng)目圖片、可約時(shí)間、店鋪名稱、店鋪地址、點(diǎn)擊次數(shù)、項(xiàng)目詳情等內(nèi)容，并進(jìn)行預(yù)約，美發(fā)項(xiàng)目界面如圖8所示。

圖8 美發(fā)項(xiàng)目界面圖

5.2 管理員功能模塊

管理員登錄系統(tǒng)，管理員通過(guò)輸入顧客名、密碼，選擇角色并點(diǎn)擊登錄進(jìn)行系統(tǒng)登錄操作.管理員登錄系統(tǒng)后，可以對(duì)個(gè)人中心、顧客管理、美發(fā)店管理、美發(fā)師管理、美發(fā)項(xiàng)目管理、美發(fā)預(yù)約管理、美發(fā)師預(yù)約管理、系統(tǒng)管理等功能模塊進(jìn)行相應(yīng)操作。點(diǎn)擊顧客管理，管理員可以對(duì)索引、顧客賬號(hào)、顧客項(xiàng)目、性別、年齡、聯(lián)系電話等進(jìn)行詳情、修改、刪除或新增等操作，顧客管理界面如圖9所示。

圖9 顧客管理界面圖

美發(fā)店管理，在美發(fā)店管理頁(yè)面可以對(duì)索引、店鋪名稱、店鋪地址、店鋪照片、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容進(jìn)行詳情、修改、刪除、新增等操作。美發(fā)師管理，在美發(fā)師管理頁(yè)面可以對(duì)索引、美發(fā)師工號(hào)、美發(fā)師姓名、性別、微信號(hào)、頭像、等級(jí)、店鋪名稱、店鋪地址等內(nèi)容進(jìn)行詳情、修改、刪除等操作，美發(fā)師管理界面如圖10 所示。

圖10 美發(fā)師管理界面圖

5.3 美發(fā)店功能模塊

美發(fā)店管理員登錄進(jìn)入系統(tǒng)后臺(tái)，可以對(duì)個(gè)人中心、美發(fā)師管理、美發(fā)項(xiàng)目管理、美發(fā)預(yù)約管理、美發(fā)師預(yù)約管理等功能模塊進(jìn)行相應(yīng)操作。個(gè)人中心，在個(gè)人中心頁(yè)面通過(guò)填寫店鋪名稱、店鋪地址、店鋪圖片、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等信息，點(diǎn)擊修改進(jìn)行修改個(gè)人信息，還可以修改密碼。在美發(fā)師管理頁(yè)面，點(diǎn)擊新增，通過(guò)輸入美發(fā)師工號(hào)、美發(fā)師姓名、性別、微信號(hào)、頭像、等級(jí)、店鋪名稱、店鋪地址、簡(jiǎn)介等內(nèi)容，點(diǎn)擊提交進(jìn)行美發(fā)師新增的操作，美發(fā)師管理界面如圖11 所示。

圖11 美發(fā)師管理界面圖

顧客可以對(duì)美發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約，顧客預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目界面如圖12 所示。

圖12 顧客預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目界面圖

6 結(jié) 論

美發(fā)管理系統(tǒng)是一個(gè)線上美發(fā)項(xiàng)目預(yù)約平臺(tái)，它在提升顧客理發(fā)體驗(yàn)的同時(shí)，也提高了美發(fā)店的管理效率。本系統(tǒng)較好地實(shí)現(xiàn)了美發(fā)店顧客、商家、店鋪管理人員的信息溝通，極大提高了工作效率，而且提高了員工績(jī)效。該系統(tǒng)具有較高的適用性，選用B/S 結(jié)構(gòu)，可以在絕大部分個(gè)人平臺(tái)上使用該系統(tǒng)。系統(tǒng)將用戶權(quán)限進(jìn)行劃分，管理員和用戶能看到及操作的信息不一樣，兩者具備不同的操作權(quán)限。與此同時(shí)，美發(fā)管理系統(tǒng)需要對(duì)日新月異的計(jì)算機(jī)技術(shù)保持密切關(guān)注，及時(shí)更新系統(tǒng)，確保不被日益變化的市場(chǎng)所淘汰。以下是我們對(duì)美發(fā)管理系統(tǒng)的建議：

（1）系統(tǒng)管理透明。對(duì)于美發(fā)店的入駐，需要商家上傳合格的相關(guān)證明，實(shí)現(xiàn)管理透明化、公開化，保證顧客的權(quán)益。

（2）系統(tǒng)安全穩(wěn)定。美發(fā)管理系統(tǒng)能夠保證自身的系統(tǒng)安全，不被非法人員肆意侵占，保護(hù)顧客的個(gè)人信息。

（3）系統(tǒng)交互友好。美發(fā)管理系統(tǒng)能夠保證自身的系統(tǒng)運(yùn)行流暢，顧客使用過(guò)程中各個(gè)系統(tǒng)功能交互友好。