情系公交 服務(wù)于民
——訪都江堰市城市公共交通有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)歐云南

都江堰市城市公共交通有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)歐云南

都江堰市城市公共交通有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“都江堰公交”）是一家民營(yíng)公交企業(yè)。都江堰公交創(chuàng)辦35 年來(lái)，秉承“低碳環(huán)保、綠色出行、優(yōu)質(zhì)便民”服務(wù)理念，堅(jiān)持公交服務(wù)民生、為民辦實(shí)事宗旨，致力于“便捷、智慧、平安、綠色”公交建設(shè)，現(xiàn)已成為都江堰城市交通的脊梁。近日，本刊（以下記作“城市公共交通”）專訪了都江堰市城市公共交通有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)歐云南。

城市公共交通：您創(chuàng)辦并帶領(lǐng)都江堰公交發(fā)展已三十多年，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下發(fā)展到現(xiàn)在都江堰公交的基本情況。

歐云南：35 年的發(fā)展歷程中，都江堰公交一直秉承“低碳環(huán)保、綠色出行、優(yōu)質(zhì)便民”服務(wù)理念，從成立之初的40 名員工，到如今600 余名從業(yè)人員；從2 條線路10 輛車，到如今的31 條線路320 輛公交車（320 輛公交車中，新能源公交車230 輛，占比72%）；年?duì)I運(yùn)里程達(dá)2000 萬(wàn)公里，線網(wǎng)總里程350 公里，覆蓋了我市9 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的大街小巷、學(xué)校、醫(yī)院、居民聚集區(qū)、車站，連接了青城山、都江堰、熊貓谷等景區(qū)景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)公交站點(diǎn)500 米全覆蓋，年客運(yùn)量3500 余萬(wàn)人次，常規(guī)公交出行分擔(dān)率達(dá)30%。

城市公交既與城市形象息息相關(guān)，又與民生福祉緊密相連。它是一座城市的流動(dòng)風(fēng)景線，通過這道風(fēng)景線，可以看到一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、一座城市的繁榮程度，以及生活在其間的人們的精神風(fēng)貌。都江堰公交從人工售票、招手即停到無(wú)人售票、刷卡乘車，從人工調(diào)度到智能調(diào)度，從傳統(tǒng)燃油公交車到清潔能源公交車再到新能源公交車，都江堰公交人一直在為建設(shè)“便捷公交、智慧公交、平安公交、綠色公交”而不懈努力，有付出就有收獲，都江堰公交相繼受到國(guó)家和四川省的榮譽(yù)表彰，先后獲得交通運(yùn)輸部《中國(guó)公交百面旗幟》、四川省“敬老文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

公交智能電子站牌試運(yùn)行

開通天府通，無(wú)接觸支付安全又便捷

城市公共交通：都江堰公交服務(wù)民生辦實(shí)事，請(qǐng)您介紹一下都江堰公交在推進(jìn)服務(wù)高效、快捷、便利方面的做法。

歐云南：我們堅(jiān)持公交服務(wù)民生、為人民辦實(shí)事的宗旨，不斷優(yōu)化、推進(jìn)公交出行的硬件和軟件服務(wù)，加速公交向智能、高效、快捷、便利發(fā)展。

2011 年，都江堰市即實(shí)施70 歲以上老人群體刷卡乘公交車免費(fèi)，學(xué)生卡刷卡享受5 折優(yōu)惠，IC卡乘公交8 折優(yōu)惠等惠民政策。公司先后推出第二代公交支付系統(tǒng)，新增使用銀行卡刷卡乘公交的支付方式；開通“天府銀行”“銀聯(lián)云閃付”“手機(jī)PAY”“天府通卡”“天府通”“支付寶”“天府市民云”等多種手機(jī)端電子支付方式；智能調(diào)度系統(tǒng)適時(shí)升級(jí)；掌上公交APP 推廣應(yīng)用，公交車調(diào)配更靈活、運(yùn)行更準(zhǔn)點(diǎn)，市民可隨時(shí)隨地了解公交到站信息，出行更加方便從容。

習(xí)近平總書記指出：“發(fā)展公共交通是現(xiàn)代城市發(fā)展的方向”。都江堰公交不僅是都江堰市優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，也是都江堰市一道流動(dòng)的亮麗風(fēng)景線，為都江堰向現(xiàn)代城市發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

城市公共交通：都江堰公交堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，共建強(qiáng)企文化，促使企業(yè)發(fā)展，請(qǐng)您談?wù)勥@方面的具體做法。

歐云南：作為民營(yíng)企業(yè)，我們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、黨工共建，建設(shè)群團(tuán)互動(dòng)、全員參與的企業(yè)文化。公司設(shè)立“愛心基金”，組織愛心基金募捐活動(dòng)，救助患重大疾病和遭受自然災(zāi)害、家庭特困的員工，真正體現(xiàn)了公司與員工、員工與員工之間互助互愛的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力；成立“關(guān)愛員工委員會(huì)”，每個(gè)管理人員聯(lián)系一條線路，建立微信群，第一時(shí)間疏導(dǎo)員工思想，對(duì)于員工關(guān)心的問題做好妥善解答；豐富廣大職工業(yè)余文化生活，建設(shè)“黨、工、團(tuán)活動(dòng)室”，完善硬件設(shè)施，增添宣傳資料、閱覽書籍1000 余本；開展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍；打造紅色文化主題公交車，以4 路“全國(guó)工人先鋒號(hào)”公交線為載體，在車廂內(nèi)張貼黨史文化宣傳圖片和標(biāo)語(yǔ)，利用沿線重要路段的公交站牌、首末站調(diào)度亭，制作建黨100 周年宣傳標(biāo)語(yǔ)，呈現(xiàn)出以紅色為主題的宣傳走廊，營(yíng)造黨史學(xué)習(xí)教育氛圍。

愛心基金募捐

紅色文化主題公交車廂

5.12 地震后，時(shí)任全國(guó)總工會(huì)常務(wù)副主席的孫春蘭同志鼓勵(lì)公司員工抗震救災(zāi)、重建家園

通過加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心、關(guān)愛員工，使員工對(duì)企業(yè)增強(qiáng)了認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

城市公共交通：您作為全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，受邀觀禮“紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70 周年”閱兵，是您的榮譽(yù)，也是都江堰公交的驕傲。請(qǐng)您從一個(gè)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家角度，談?wù)劧冀吖辉诼男猩鐣?huì)責(zé)任方面所做的工作。

歐云南：都江堰公交是一個(gè)懂得感恩、愛意濃濃的大家庭。2008 年5.12 汶川大地震中，都江堰公交受到重創(chuàng)，公司中層管理人員死亡34 人、重傷3 人，輕傷若干。5 月27 日，時(shí)任全國(guó)總工會(huì)黨組書記、第一副主席孫春蘭同志風(fēng)塵仆仆趕到公司，看望和慰問死者家屬和全體員工，帶來(lái)了黨中央和全國(guó)總工會(huì)的問候，極大地增強(qiáng)了都江堰公交員工重建家園、恢復(fù)生產(chǎn)的信心。

作為都江堰市民營(yíng)企業(yè)家，我深知自己的責(zé)任。秉承行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)宗旨，致力提升服務(wù)質(zhì)量、滿足乘客出行需求，提高乘客的滿意度。在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，積極投入社會(huì)公益事業(yè)。青海玉樹中學(xué)在都江堰異地復(fù)課的兩年里，都江堰公交為該校2000 余名師生提供了兩年的免費(fèi)交通出行服務(wù)；公司組織員工為甘孜州德格縣俄南鄉(xiāng)瑪絨村孩子們捐贈(zèng)價(jià)值11 萬(wàn)元的衣物、學(xué)習(xí)用具等，讓高原的冬天不再寒冷，讓愛心溫暖每個(gè)孩子的心靈；向發(fā)生7.0 級(jí)地震的阿壩州九寨溝縣捐款，為甘孜州康定市公交公司捐贈(zèng)電腦等辦公用品；在“千企幫千村”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，連續(xù)三年為甘孜州康定市甲根壩鄉(xiāng)日澤村修路、購(gòu)置辦公用品、幫扶困難黨員；在2020 年突發(fā)新冠肺炎疫情的危難時(shí)刻，分別向湖北省武漢市公交集團(tuán)、襄陽(yáng)市公交集團(tuán)、宜昌市公交集團(tuán)捐款、捐物，幫助他們?cè)缛諔?zhàn)勝疫情。多年來(lái)，都江堰公交致力于社會(huì)公益和慈善愛心捐助活動(dòng)，以感恩之心履行好企業(yè)的社會(huì)職責(zé)。

榮譽(yù)屬于過去，未來(lái)任重道遠(yuǎn)。都江堰公交將不辱使命，加強(qiáng)管理、提升形象、樹立品牌，為建設(shè)安全、舒適、綠色、低碳、便捷公交，為都江堰市建設(shè)發(fā)展，推進(jìn)科學(xué)復(fù)興做出更大的貢獻(xiàn)。