公交科技賦能精準(zhǔn)疫情防控

濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司 孫 文 孫晶晶

為貫徹落實(shí)濟(jì)南市疫情防控要求，保障人民群眾生命健康安全，濟(jì)南公交集團(tuán)全面落實(shí)并推廣公交卡防疫信息登記。

山東智慧行信息科技有限公司（以下簡稱：科技公司）是濟(jì)南公交集團(tuán)全資子公司，在接到集團(tuán)下達(dá)的工作指示和建設(shè)任務(wù)后，科技公司聞令而動，用科技力量助力精準(zhǔn)防控，以實(shí)際行動詮釋了公交人的“疫”線擔(dān)當(dāng)與力量，搭建起疫情防控的銅墻鐵壁。

1 信息登記：科技賦能高效精準(zhǔn)防控

面對疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，為進(jìn)一步做好疫情防控工作，科技公司攻堅克難，晝夜奮戰(zhàn)，緊急上線了“公交卡防疫信息登記”程序的APP版、小程序版和網(wǎng)頁版本，提供369出行APP、369出行小程序、96190公交熱線和公交電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)四種登記途徑，實(shí)現(xiàn)公交卡防疫信息的精確登記。配合集團(tuán)制作防疫信息登記短視頻，用視頻的形式及時準(zhǔn)確地對外發(fā)布。依托短信平臺的優(yōu)勢，定向發(fā)送短信精準(zhǔn)推送至未登記乘客，使登記人數(shù)由之前每日的千余條增加到2萬余條，效果顯著。

在助力信息登記工作的同時，科技公司也在不斷優(yōu)化和升級公交卡防疫信息登記程序，增強(qiáng)程序的易用性和實(shí)用性。研發(fā)持護(hù)照、回鄉(xiāng)證和臺胞證辦理的公交卡登記功能，為在濟(jì)的廣大外國友人和港澳臺同胞提供了出行便利。增加異地公交卡信息登記方式，進(jìn)一步區(qū)分自發(fā)卡、泉城通、異地卡等不同發(fā)卡機(jī)構(gòu)的不同卡類，防止卡號誤輸。推出基于手機(jī)NFC功能的貼卡讀取卡號功能，由手動輸入變自動讀取，使信息登記用時從50秒縮減到15秒，大大提高了工作效率。公交卡防疫信息登記頁面如圖1所示。

圖1 公交卡防疫信息登記頁面

2 充值阻斷：扛起疫情防控硬核擔(dān)當(dāng)

自4月6日起，實(shí)體普通IC卡、綠色出行卡、春秋卡、交通聯(lián)合卡（包括泉城通卡、70周年大慶紀(jì)念卡、省會都市圈卡、異形卡、手機(jī)NFC交通卡等）未登記防疫信息將無法充值。

為趕在該時間節(jié)點(diǎn)前完成充值阻斷任務(wù)，科技公司充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，日夜堅守在阻斷疫情的幕后戰(zhàn)場上。經(jīng)過多日挑燈夜戰(zhàn)，最終提前3天完成369出行APP掌上大廳卡充值業(yè)務(wù)、藍(lán)牙自助充值系統(tǒng)、公交電子車票發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)售充程序的升級和測試工作，成功實(shí)現(xiàn)未登記信息的公交卡充值阻斷功能。經(jīng)過與各大手機(jī)廠商的不斷合作探索，手機(jī)NFC交通卡先后在小米、華為、VIVO、OPPO和華米等安卓主流手機(jī)上實(shí)現(xiàn)防疫信息登記功能，填補(bǔ)了NFC交通卡防疫信息領(lǐng)域的空白。

3 消費(fèi)熔斷：創(chuàng)新提升疫情防控效率

為從源頭提升精準(zhǔn)防控能力，提高信息流調(diào)溯源的追蹤效率與準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)未登記信息的公交卡4月21日起無法乘車使用，科技公司經(jīng)廣泛調(diào)研和反復(fù)討論，自主研發(fā)了“在線消費(fèi)熔斷”的嶄新模式。該模式屬于新型技術(shù)應(yīng)用，在國內(nèi)并沒有太多實(shí)踐案例和參考典范，工作難度較大。公司迎難而上，依托自有的研發(fā)和測試力量，采用高并發(fā)遠(yuǎn)程字典服務(wù)，研發(fā)定制后臺接口，僅用半個多月時間，成功攻關(guān)并上線了“在線消費(fèi)熔斷系統(tǒng)”。在集團(tuán)各營運(yùn)公司的大力配合和通宵奮戰(zhàn)下，“在線消費(fèi)熔斷系統(tǒng)”在350余條公交線路、5000余部公交車輛、110余個BRT站臺的車載收費(fèi)機(jī)上實(shí)現(xiàn)全覆蓋升級，持未登記信息公交卡的乘客上車刷卡時將收到“請登記”的提示音，在提醒乘客信息登記的同時，也為乘客爭取了使用過渡期。車載收費(fèi)機(jī)程序和語音完成后臺自動切換，未登記信息的公交卡無法使用乘車，同時提示“未登記，無效卡”，乘客只要完成信息登記即可實(shí)時生效，正常乘車，基本做到無感升級，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目平穩(wěn)上線。未登記防疫信息公交卡的提示頁面如圖2所示。

圖2 未登記防疫信息公交卡的提示頁面

截至4月底，科技公司累計發(fā)送短信26萬條，完成公交卡信息登記30多萬張，公交卡乘客信息登記比率已達(dá)100%，為精準(zhǔn)防控提供了堅強(qiáng)的數(shù)據(jù)支撐。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任！科技公司將嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級各部門及濟(jì)南公交相關(guān)文件精神，一如既往，不忘初心，繼續(xù)做好公交疫情防控工作，為濟(jì)南疫情防控工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，貢獻(xiàn)創(chuàng)新智慧，發(fā)揮科技作用，盡全力守護(hù)人民群眾健康。