程麗娟

（山西省科學(xué)技術(shù)館，山西 太原 030000）

中國(guó)公民的科學(xué)素質(zhì)水平正在大幅度提升，中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)于2018 年發(fā)布的調(diào)查顯示，中國(guó)公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例已經(jīng)達(dá)到8.47%，該數(shù)據(jù)相比2015年上升了2 個(gè)百分點(diǎn)。公民的科學(xué)素質(zhì)提升，意味著大眾對(duì)科普服務(wù)的要求越來(lái)越高。要想滿足新時(shí)期民眾越發(fā)苛刻的科普學(xué)習(xí)需求，就需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)共享、精準(zhǔn)推送等優(yōu)勢(shì)利用起來(lái)，打造尖端化的科普數(shù)據(jù)資源開發(fā)和利用模式，滿足民眾的學(xué)習(xí)需要。

1 大數(shù)據(jù)與服務(wù)科普

大數(shù)據(jù)一詞在民眾的日常生活中隨處可見，作為科技時(shí)代催生的一種產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)技術(shù)為人們的生活帶來(lái)巨大的便利。在科普服務(wù)中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也具有重要的價(jià)值，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，科普服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)民眾科學(xué)素養(yǎng)的精準(zhǔn)判斷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科普方案的優(yōu)化。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以為科普服務(wù)的線上開展提供多元化的科普資源，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，工作人員可以快速地檢索收集出科普所需的科普資源，常見的有圖文資料、視頻等。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，科普服務(wù)的難度將會(huì)大幅度降低，民眾在科普學(xué)習(xí)方面的差距也會(huì)逐步減少，其對(duì)科普學(xué)習(xí)的興趣也將大大地提高。由此可見，科普服務(wù)在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下，將會(huì)取得良好的科普效果。

2 科普服務(wù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的原則

2.1 主體性原則

即以民眾為主體，開展科普服務(wù)?？破辗?wù)由于其難度較高，而大眾的科學(xué)基礎(chǔ)又具有差異性，不同的人對(duì)科普學(xué)習(xí)的興趣也不一樣，極易出現(xiàn)民眾科普學(xué)習(xí)水平高低不一的問(wèn)題。基于此，工作人員在開展科普服務(wù)時(shí)，應(yīng)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，分析民眾科學(xué)素養(yǎng)，以更好地滿足不同民眾的學(xué)習(xí)需求，提高民眾科普學(xué)習(xí)的興趣，并對(duì)民眾針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)科普，從而促使每一位民眾的科普學(xué)習(xí)水平都能得到提高，并能夠主動(dòng)積極地探索科學(xué)知識(shí)。

2.2 適度性原則

大數(shù)據(jù)技術(shù)向民眾呈現(xiàn)出的內(nèi)容多形象生動(dòng)，且可以與民眾形成情感共鳴。在這種技術(shù)支持下，民眾的科普學(xué)習(xí)興趣將會(huì)得到顯著的提高。但也需注意的是，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)必須要遵循適度性原則，做得恰到好處。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種輔助工具，其并不能代替科普的主體地位。在線上開展中，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，工作人員為引導(dǎo)者，民眾為參與主體，大數(shù)據(jù)技術(shù)為促進(jìn)民眾更好地進(jìn)行科普學(xué)習(xí)的一種工具，過(guò)多地使用大數(shù)據(jù)技術(shù)只會(huì)讓科普工作產(chǎn)生本末倒置的問(wèn)題。

3 大數(shù)據(jù)下的科普資源開發(fā)與利用

3.1 大數(shù)據(jù)科普資源共享平臺(tái)的開發(fā)和構(gòu)建

3.1.1 資料保存規(guī)范化

科普機(jī)構(gòu)科普人員要構(gòu)建健全的會(huì)計(jì)報(bào)表編制標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定的科普分析報(bào)告需要符合科普機(jī)構(gòu)內(nèi)部的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，使會(huì)計(jì)報(bào)表中科普數(shù)據(jù)的真實(shí)性得到保證。具體路徑如下：①科普人員應(yīng)借助對(duì)科普機(jī)構(gòu)內(nèi)部科普數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理，促進(jìn)報(bào)表的質(zhì)量水平提升，科普機(jī)構(gòu)需要和今后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，對(duì)會(huì)計(jì)科普信息的管理標(biāo)準(zhǔn)予以制定，同時(shí)促進(jìn)科普機(jī)構(gòu)內(nèi)部科普信息管控能力增強(qiáng)；②科普機(jī)構(gòu)要構(gòu)建健全的科普控制制度，確保科普機(jī)構(gòu)內(nèi)部有能力管控各項(xiàng)科普信息數(shù)據(jù)，同時(shí)在對(duì)科普數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與核算的過(guò)程中，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏等問(wèn)題；③科普機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)科普信息數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建力度，借助現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)科普機(jī)構(gòu)內(nèi)部各類科普信息數(shù)據(jù)資料進(jìn)行管理，如此便能確保科普信息儲(chǔ)存更加安全。

3.1.2 軟件與硬件建設(shè)

過(guò)去，科普機(jī)構(gòu)通常在保存科普信息的過(guò)程中，都是采用紙質(zhì)和照片形式，但在保存這些資料文件的過(guò)程中，需要為科普信息存儲(chǔ)介質(zhì)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。但隨著科普機(jī)構(gòu)科普信息不斷增多，涉及的科普信息資料越來(lái)越多，科普信息保存空間不足，同時(shí)部分科普信息資料在長(zhǎng)時(shí)間保存中，字體顏色會(huì)越來(lái)越淡或消失，對(duì)之后的利用極為不利，長(zhǎng)時(shí)間保存難度較大。所以，科普機(jī)構(gòu)在開展科普信息共享建設(shè)時(shí)，首先要為科普信息保存提供良好的物質(zhì)保障，加大對(duì)圖像采集系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備的引入力度。

3.1.3 系統(tǒng)模塊構(gòu)建

科普信息網(wǎng)站的作用在于通過(guò)網(wǎng)頁(yè)提供相關(guān)服務(wù)，便于科普信息科普人員對(duì)各類科普信息資料進(jìn)行查閱、歸檔、下載等。此種服務(wù)方式可有效提升科普信息管理的效果，同時(shí)也是信息化管理建設(shè)的重點(diǎn)。對(duì)此，科普機(jī)構(gòu)需要將科普信息共享建設(shè)融入到管理系統(tǒng)中，全面?zhèn)鬏斝畔①Y料，確保各類網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠迅速得到共享?？破諜C(jī)構(gòu)需結(jié)合工作需求，對(duì)科普信息網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)建。一方面，選擇適宜的信息技術(shù)操作系統(tǒng)，以此滿足日常工作需求，并升級(jí)和再開發(fā)系統(tǒng)。另一方面，需重視對(duì)設(shè)備的創(chuàng)新。在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中，科普機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合信息化需求，加強(qiáng)和有關(guān)部門之間的配合，獲取硬件技術(shù)支持，特別是關(guān)鍵性設(shè)備，應(yīng)保證其能夠滿足信息共享的需求。另外，還需制定科學(xué)合理的安全管理機(jī)制，做好網(wǎng)絡(luò)防護(hù)工作，確?？破招畔踩?。

3.1.4 信息共享框架搭建

現(xiàn)階段，科普機(jī)構(gòu)在科普信息共享建設(shè)方面，主要是將B/S 體系架構(gòu)作為基礎(chǔ)，用戶通過(guò)Web 瀏覽器訪問(wèn)服務(wù)器，就能夠進(jìn)行管理維護(hù)與使用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度逐漸加快的背景下，移動(dòng)端在科普信息化管理建設(shè)中得到了應(yīng)用，讓管理和維護(hù)等工作不受時(shí)間、空間等的限制，使用者可隨時(shí)利用移動(dòng)端對(duì)服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)，促進(jìn)了科普信息利用率的提高。

對(duì)該體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，主要涉及5 個(gè)層面：①應(yīng)用層。使用與管理維護(hù)層，單位可利用Web 網(wǎng)頁(yè)端，抑或是移動(dòng)端發(fā)出使用和管理請(qǐng)求。②網(wǎng)絡(luò)傳輸層。利用有限和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，及時(shí)傳輸使用者請(qǐng)求。③中間層。也被稱之為服務(wù)器層，主要涉及Web 與移動(dòng)端服務(wù)其功能應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)引擎等，服務(wù)器向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出數(shù)據(jù)服務(wù)請(qǐng)求，然后將得到的結(jié)果向應(yīng)用層進(jìn)行回復(fù)。④數(shù)據(jù)傳輸層。表現(xiàn)為連接服務(wù)器和數(shù)據(jù)的橋梁。⑤數(shù)據(jù)層。指的是存儲(chǔ)各類科普信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠運(yùn)用SQL Server 軟件，響應(yīng)中間層服務(wù)器提出的數(shù)據(jù)請(qǐng)求。科普機(jī)構(gòu)科普大數(shù)據(jù)科普資源開發(fā)平臺(tái)如圖1 所示。

圖1 科普機(jī)構(gòu)科普大數(shù)據(jù)科普資源開發(fā)平臺(tái)

3.1.5 平臺(tái)安全建設(shè)

科普機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)科普大數(shù)據(jù)科普資源開發(fā)平臺(tái)安全建設(shè)的過(guò)程中，需將安全防范管理制度體系、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全體系、病毒防護(hù)等方面作為立足點(diǎn)，具體架構(gòu)如圖2 所示。為確保大數(shù)據(jù)框架下的信息安全，必須注重從技術(shù)層面加以防范風(fēng)險(xiǎn)。具體路徑如下：①運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)管控。對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間數(shù)據(jù)信息防護(hù)措施加以完善，防范黑客或病毒入侵。嚴(yán)格限制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限，并仔細(xì)驗(yàn)證用戶身份，杜絕不明身份用戶訪問(wèn)。②采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。通過(guò)密鑰技術(shù)與加密算法技術(shù)保障數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全。③使用補(bǔ)丁程序。對(duì)所使用的軟件應(yīng)及時(shí)下載補(bǔ)丁，堵住漏洞，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

圖2 大數(shù)據(jù)科普資源開發(fā)平臺(tái)安全體系建設(shè)圖

3.2 科普數(shù)據(jù)資源的利用

3.2.1 推進(jìn)第三方工作協(xié)同

新媒體蓬勃發(fā)展趨勢(shì)下，科普機(jī)構(gòu)要改變傳統(tǒng)的工作思路，積極與第三方形成聯(lián)合。由于機(jī)構(gòu)的在編人員過(guò)少，科普人員常常要承擔(dān)大量的工作內(nèi)容，也造成了科普服務(wù)過(guò)程中失誤問(wèn)題的發(fā)生概率過(guò)高。為此，科普人員要強(qiáng)化自身與第三方、自媒體間的協(xié)同工作能力，同時(shí)要樹立大媒體觀念，充分認(rèn)識(shí)媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將科普服務(wù)工作中的常見問(wèn)題借助第三方加以減輕，簡(jiǎn)化熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，積極促進(jìn)科普服務(wù)工作中的科普服務(wù)、編輯、錄制、視頻制作、旁白講解配音、后期修繕、播出、回放等等各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，改變傳統(tǒng)科普服務(wù)模式，全面提升科普服務(wù)質(zhì)量。

科普機(jī)構(gòu)要注意當(dāng)前的時(shí)代特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了線上學(xué)習(xí)模式的發(fā)展，各大網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)逐步成為科普學(xué)習(xí)主流，科普機(jī)構(gòu)可以通過(guò)政府構(gòu)建的合作渠道，與各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立合作，實(shí)現(xiàn)科普數(shù)據(jù)專供，以彌補(bǔ)過(guò)去存在的科普工作中線上服務(wù)不足等問(wèn)題。同時(shí)，科普機(jī)構(gòu)應(yīng)用各種互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新設(shè)備，這些技術(shù)應(yīng)用大致包括3 個(gè)方面：①支撐網(wǎng)絡(luò)科普數(shù)據(jù)的技術(shù)接入，包括基于云計(jì)算的基礎(chǔ)平臺(tái)和連接各種應(yīng)用平臺(tái)；②基于民眾的科普學(xué)習(xí)，融入更先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，如數(shù)字技術(shù)、推薦算法等；③滿足垂直領(lǐng)域和個(gè)性化需求的服務(wù)提供，引進(jìn)各類與地方文化、科學(xué)發(fā)展史相關(guān)的內(nèi)容，在提升科普服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，培育民眾的民族自信心。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)科普數(shù)據(jù)的科普服務(wù)來(lái)說(shuō)，硬件設(shè)施與人才同等重要，其傳播優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)是人與技術(shù)的共同作用，它比傳統(tǒng)科普服務(wù)更加復(fù)雜，所以科普工作者們一方面要加強(qiáng)自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的鞏固，為順利平穩(wěn)過(guò)渡到線上學(xué)習(xí)模式科普服務(wù)模式而打好基礎(chǔ)；另一方面要加快學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)等，如科普機(jī)構(gòu)的人員在原有技能上，還要具備“數(shù)字化”工作能力，學(xué)會(huì)進(jìn)行視頻文件的編輯、剪輯，負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及管理人員要具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力。另外，科普工作者還要通過(guò)實(shí)踐與總結(jié)來(lái)鍛造自身的核心技能，為廣大民眾提供好的資料觀閱體驗(yàn)。

3.2.2 發(fā)動(dòng)民間力量

機(jī)構(gòu)可以建立屬于自己的眾籌渠道，引入民間力量來(lái)彌補(bǔ)在資源獲取、硬件支持上的不足，如舉行“共建科學(xué)庫(kù)”活動(dòng)，向廣大民眾普及科普工作的重要性和必要性，號(hào)召各地民眾捐助和科學(xué)知識(shí)相關(guān)的圖文資料或者視頻，提供更加翔實(shí)的知識(shí)文檔。機(jī)構(gòu)還需要積極和第三方合作，引入更多優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備?？破諜C(jī)構(gòu)要將搜集平臺(tái)作為搭建與大眾進(jìn)行交流渠道的主要載體，因此要合理利用信息媒介的特性增進(jìn)與大眾之間的良性互動(dòng)，并對(duì)科普機(jī)構(gòu)文化服務(wù)體系加以調(diào)整，使之和科普工作服務(wù)體系更加切合，對(duì)傳統(tǒng)科普服務(wù)中存在的問(wèn)題加以修正，讓文化服務(wù)的質(zhì)量和效力得到充分提升?？破諜C(jī)構(gòu)要積極挖掘民間力量?jī)?yōu)勢(shì)，可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)文化服務(wù)。科普機(jī)構(gòu)要打造自己的專屬APP，利用APP 對(duì)熱門科普數(shù)據(jù)進(jìn)行同步獲取和內(nèi)容制作，讓廣大民眾能夠第一時(shí)間觀看和享受到最新的科學(xué)知識(shí)普及內(nèi)容。

此外，機(jī)構(gòu)還可以利用智能技術(shù)擴(kuò)充資訊反饋的范圍，例如在APP 中增添資訊反饋通道，如利用APP先向部分民眾展示科普產(chǎn)品樣本，從民眾的觀閱反映中了解科普服務(wù)質(zhì)量，確定有無(wú)需要改進(jìn)的地方，這樣能夠調(diào)動(dòng)地方民眾的智慧，使其積極參與到科普機(jī)構(gòu)的科普服務(wù)之中，讓民眾更有興趣、更有信心去反映以及指出科普服務(wù)的問(wèn)題，豐富科普數(shù)據(jù)的文化內(nèi)涵。這樣，科普人員的工作量將會(huì)適當(dāng)降低，而工作效率與工作質(zhì)量將會(huì)得到一定程度的提升?？傊?，科普機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)資源整合力度，將技術(shù)壁壘打通，與民眾進(jìn)行互動(dòng)，讓科普服務(wù)工作更有人情味，更貼近廣大民眾的資料觀閱需求。

3.2.3 科普數(shù)據(jù)素材的多元化利用

首先是科普數(shù)據(jù)素材的提取上?？破諜C(jī)構(gòu)除了在服務(wù)品質(zhì)上需要加強(qiáng)外，還必須要擁有更加豐富的服務(wù)資源，用以滿足不同民眾的服務(wù)需求，提升科普機(jī)構(gòu)的科普數(shù)據(jù)流通性。針對(duì)科普機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，做好特色資源的采集、整理和推廣，利用豐富的傳統(tǒng)文化服務(wù)于廣大民眾，使廣大民眾和科普機(jī)構(gòu)之間建立常態(tài)化聯(lián)系，及時(shí)向廣大民眾推送私人化、定制化的信息資源，并積極收集與之相關(guān)的反饋信息，優(yōu)化科普服務(wù)模式。此外，根據(jù)現(xiàn)階段的科普機(jī)構(gòu)發(fā)展思路，還需要持續(xù)優(yōu)化資訊環(huán)境，即加強(qiáng)實(shí)體服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，如利用VR、AⅠ等全新技術(shù)，以增強(qiáng)科普機(jī)構(gòu)的科普數(shù)據(jù)輸送服務(wù)體驗(yàn)，為民眾提供高質(zhì)量的資料觀閱服務(wù)，這也是科普機(jī)構(gòu)的綜合發(fā)展路徑。

其次在科普數(shù)據(jù)推送上，科普機(jī)構(gòu)要和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極合作，搭建屬于科普工作的網(wǎng)絡(luò)資料觀閱渠道，科普數(shù)據(jù)推送不僅要保留SDⅠ上傳、介質(zhì)上傳等功能，還要添加網(wǎng)頁(yè)上傳、客戶端上傳等功能。同時(shí)，繼承現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，使得科普數(shù)據(jù)資源校對(duì)系統(tǒng)能夠和相關(guān)融媒體平臺(tái)等共享數(shù)據(jù)。在編目工具上，科普數(shù)據(jù)資源校對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)遵循新時(shí)期的資訊要求，在合理使用編目工具的同時(shí)，應(yīng)用人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)輕量化編目方式，提供了元數(shù)據(jù)錄入及標(biāo)簽編目工具，讓民眾可以根據(jù)詞語(yǔ)檢索獲取到自己想要的科普數(shù)據(jù)，避免重復(fù)化的稿件篩選和推送，增加民眾的疲憊感，降低民眾對(duì)科普知識(shí)的興趣。

4 結(jié)語(yǔ)

從目前的科學(xué)知識(shí)普及的傳統(tǒng)方法及路徑入手，以大數(shù)據(jù)處理與分析的關(guān)鍵技術(shù)為基礎(chǔ)，分析了科普資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和個(gè)性化推薦方法，提出以科普受眾為中心的科普資源大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建思路。通過(guò)設(shè)計(jì)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的網(wǎng)站和實(shí)用的APP 應(yīng)用，以及加強(qiáng)對(duì)科普工作的普及和第三方的積極合作，從理論上和實(shí)踐上論證了大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)科普資源開發(fā)的重要作用以及如何推廣科普資源，以帶給民眾更好的科普學(xué)習(xí)體驗(yàn)，為科普工作質(zhì)效的進(jìn)一步增強(qiáng)提供了良好支持。