◎吳志堅(jiān) 占麗娜 倪 微

走進(jìn)新時(shí)代，我國(guó)基礎(chǔ)教育已由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家十四五規(guī)劃強(qiáng)調(diào)建設(shè)高質(zhì)量教育體系，將建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化班主任隊(duì)伍作為主要目標(biāo)，落到實(shí)處。學(xué)校教育的基本組成單位是班級(jí)，激發(fā)班級(jí)活力，提升班主任班級(jí)管理水平，無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。實(shí)踐中，多數(shù)中小學(xué)班主任具有較高的職業(yè)道德水平，但班級(jí)管理建設(shè)大多是依據(jù)班主任的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，很難為班主任提供全方位的指導(dǎo)和落實(shí)在具體細(xì)節(jié)上的建議，如何提高班級(jí)管理能力成為班主任專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校教育質(zhì)量提升的重要突破口。

為此，學(xué)校從班級(jí)管理的總體思路出發(fā)，提出了“有準(zhǔn)備的教育”的班主任發(fā)展理念。即立足學(xué)校管理背景，厘清班級(jí)管理的內(nèi)容板塊，并細(xì)化明確具體的管理內(nèi)容，建構(gòu)班級(jí)管理的知識(shí)體系；依托校本培訓(xùn)的主要載體——班主任工作坊，開(kāi)發(fā)具體的實(shí)施方案和班級(jí)管理工具，做好學(xué)校管理大系統(tǒng)下的班級(jí)管理專(zhuān)業(yè)支持。讓班主任尤其是新手班主任擁有充分的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工具準(zhǔn)備，以實(shí)踐研究的方式開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)更好的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

一、系統(tǒng)勾畫(huà)班級(jí)管理工作藍(lán)圖，建構(gòu)班主任專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系

觀察班主任的日常工作不難發(fā)現(xiàn)，“基于經(jīng)驗(yàn)”的班級(jí)管理通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)，高度依賴(lài)班主任碎片化的經(jīng)驗(yàn)，班主任在班級(jí)管理工作中常常處在無(wú)意識(shí)地完成指派任務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)，缺少班級(jí)管理工作的前瞻性和條理性。學(xué)校對(duì)班主任班級(jí)管理工作的調(diào)查顯示，班主任常遇到的挑戰(zhàn)包括：如何與學(xué)生共同制定班級(jí)規(guī)則、如何做好班干部隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)、如何培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、如何激發(fā)學(xué)生自主能動(dòng)性、如何幫助學(xué)生處理情緒過(guò)激問(wèn)題、如何引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生的身心狀態(tài)等。盡管學(xué)校定期開(kāi)展班主任專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，活動(dòng)主題也豐富多樣，但班主任反映對(duì)實(shí)踐的幫助并不明顯。這說(shuō)明已有的校本培訓(xùn)未能有效幫助班主任建構(gòu)必要的班級(jí)管理知識(shí)體系。

基于此，“有準(zhǔn)備的教育”強(qiáng)調(diào)以幫助班主任建立班級(jí)管理決策程序所必備的知識(shí)體系為基礎(chǔ)。學(xué)校從學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律出發(fā)，基于學(xué)情，以年級(jí)為主線(xiàn)，梳理各年段的培養(yǎng)目標(biāo)及系列活動(dòng)。由此，將各階段活動(dòng)與班級(jí)管理事務(wù)相融合，從點(diǎn)（班級(jí)）-線(xiàn)（年級(jí)）-面（學(xué)校）三個(gè)層次形成了班主任的班級(jí)管理工作藍(lán)圖（見(jiàn)表1）。

表1 班級(jí)管理決策程序知識(shí)體系

這一藍(lán)圖在宏觀上，立足學(xué)校的管理背景和已有德育特色，厘清班級(jí)管理的四大板塊，包括學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)、常見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)、教育引導(dǎo)任務(wù)、班級(jí)特色活動(dòng)項(xiàng)目，從而幫助班主任明確在班級(jí)管理中需要做好的主要事項(xiàng)；在微觀上，落實(shí)到每一個(gè)年級(jí)，明確每一個(gè)板塊的具體管理內(nèi)容，幫助班主任明確在學(xué)生身心發(fā)展的不同階段，班級(jí)管理工作的重點(diǎn)和學(xué)生教育的關(guān)鍵期。如此，讓班主任在班級(jí)事務(wù)管理過(guò)程中做好必要的知識(shí)儲(chǔ)備，從而由經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)向決策主導(dǎo)轉(zhuǎn)化，以主動(dòng)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)班級(jí)管理工作中遇到的挑戰(zhàn)，提升有意識(shí)的決策能力。

二、互動(dòng)研發(fā)班級(jí)事務(wù)管理流程，促進(jìn)決策型班主任能力提升

學(xué)校以“有準(zhǔn)備的教育”為核心理念，依托已有的校本培訓(xùn)主要載體——班主任工作坊，帶領(lǐng)全體班主任立足知識(shí)體系的學(xué)習(xí)、理解，開(kāi)發(fā)班級(jí)管理決策程序，優(yōu)化班級(jí)管理工作流程，研制班級(jí)管理工具。通過(guò)踐行“有準(zhǔn)備的教育”，從經(jīng)驗(yàn)型向決策型轉(zhuǎn)變，建構(gòu)有助于學(xué)生個(gè)性發(fā)展的班級(jí)教育生態(tài)，從而不斷提高班主任專(zhuān)業(yè)能力。

學(xué)校發(fā)動(dòng)全校班主任羅列日常工作任務(wù)清單，分類(lèi)整理任務(wù)，按照任務(wù)性質(zhì)、重要性和頻次排序，初步形成班級(jí)管理工作模塊。由此確定了任務(wù)的性質(zhì)、目的、規(guī)律和技術(shù)等，有利于班主任進(jìn)行信息檢索。立足六大工作模塊，重新整理班主任工作任務(wù)清單，通過(guò)合并和拆分，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)將其歸到不同工作模塊內(nèi)，形成班級(jí)管理任務(wù)群（見(jiàn)圖1）。由此，班級(jí)管理決策程序?qū)⒅饕K化、流程化和方案化三個(gè)關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)。其中，模塊化是運(yùn)用結(jié)構(gòu)化和集成化思維，將班級(jí)管理工作劃分為有助于學(xué)生成長(zhǎng)的不同工作板塊。流程化是根據(jù)班級(jí)管理任務(wù)的內(nèi)在邏輯，梳理出班級(jí)管理任務(wù)的最佳活動(dòng)順序。方案化則是根據(jù)教育服務(wù)對(duì)象的需求和期望，形成不斷優(yōu)化教育服務(wù)水平的原則和技術(shù)。這三個(gè)關(guān)鍵操作最終落實(shí)為“班級(jí)管理方案表”的管理工具。

圖1 班級(jí)管理任務(wù)群

“班級(jí)管理方案表”從階段、行為、期待、可能遇到的挑戰(zhàn)、準(zhǔn)備五個(gè)方面展開(kāi)，將班主任分為不同的研發(fā)小組。各小組根據(jù)“班級(jí)管理方案表”，梳理各個(gè)任務(wù)的流程，開(kāi)發(fā)提升教育服務(wù)水平的方案。班級(jí)管理決策的具體研發(fā)流程正是全體班主任踐行“有準(zhǔn)備的教育”，運(yùn)用班級(jí)管理決策程序知識(shí)體系，提升專(zhuān)業(yè)能力的過(guò)程。在此，以“如何進(jìn)行一次成功的家訪(fǎng)”為例，可一窺究竟。

家訪(fǎng)，即家庭訪(fǎng)問(wèn)，是溝通教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的重要橋梁。在前期工作坊開(kāi)展過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了《有準(zhǔn)備的家訪(fǎng)清單》，將家訪(fǎng)流程分為準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、交流、結(jié)束、總結(jié)五個(gè)階段，針對(duì)“怎么樣能更好地與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系？”“與家長(zhǎng)說(shuō)的第一句話(huà)是什么？”“在家訪(fǎng)中遇到家長(zhǎng)抱怨的情況怎么辦？”等家訪(fǎng)中經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)，對(duì)每個(gè)階段的常用語(yǔ)句和注意事項(xiàng)提出了細(xì)化建議，希望為班主任提供專(zhuān)業(yè)支持。在實(shí)踐過(guò)程中老師們發(fā)現(xiàn)：這一方案流程明確，但需注意的事項(xiàng)不夠具體，缺少家訪(fǎng)時(shí)的閉環(huán)管理；各流程設(shè)計(jì)了常用的話(huà)術(shù)，但缺少交流時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)情況的應(yīng)對(duì)方案。由此，根據(jù)家訪(fǎng)的實(shí)際操作情況，老師們嘗試對(duì)原方案進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整，并在工作坊活動(dòng)中進(jìn)行案例分享和研討。

二年級(jí)的邵老師結(jié)合一個(gè)研學(xué)問(wèn)題學(xué)生的家訪(fǎng)實(shí)際，整理此次家訪(fǎng)的流程，優(yōu)化了《有準(zhǔn)備的家訪(fǎng)清單》。這一流程總結(jié)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題導(dǎo)向，細(xì)化家訪(fǎng)前的準(zhǔn)備，將其分解為設(shè)定目標(biāo)、掌握孩子在校情況、做好心理準(zhǔn)備、約定時(shí)間五個(gè)內(nèi)容；具體的家訪(fǎng)流程則分為進(jìn)門(mén)后、交流中、達(dá)成協(xié)議結(jié)束家訪(fǎng)三個(gè)階段，并根據(jù)要解決的問(wèn)題將家訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)的提示具體化。例如，邵老師特別注重把握“建立良好的家校關(guān)系是建立家校同盟的前提”，提出家訪(fǎng)要注重對(duì)孩子的積極肯定。比如，在進(jìn)門(mén)后先贊美孩子，并與孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹w接觸；在交流過(guò)程中，主動(dòng)反饋孩子的在校表現(xiàn)，用放大鏡看孩子的優(yōu)點(diǎn)；接著，了解孩子在學(xué)習(xí)上需要幫助和支持的地方，了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注情況；最后，給予家長(zhǎng)相應(yīng)的建議和方案。讓家長(zhǎng)樂(lè)于聽(tīng)、愿意說(shuō)、會(huì)配合，真正實(shí)現(xiàn)家校合力。

六年級(jí)的賀曉玉老師則結(jié)合班級(jí)實(shí)際，著重思考“怎樣做，才算是把這件事情做好”，基于《有準(zhǔn)備的家訪(fǎng)清單》制定了家訪(fǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)表2）。這張流程圖有家訪(fǎng)步驟、重點(diǎn)難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)、具體操作情況和家訪(fǎng)反思，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)，做到了家訪(fǎng)的閉環(huán)處理，極具可操作性。

表2

綜合兩位老師的家訪(fǎng)流程圖，工作坊的全體班主任進(jìn)行了共同研討、優(yōu)化，最終形成了家訪(fǎng)流程及其準(zhǔn)備表（見(jiàn)表3）：

表3

這一研發(fā)過(guò)程通過(guò)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-實(shí)踐班主任班級(jí)管理方案表-覺(jué)察實(shí)踐體驗(yàn)-修改班級(jí)管理方案表，讓全體班主任對(duì)“有準(zhǔn)備的教育”有了深刻的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)向決策主導(dǎo)的轉(zhuǎn)化。班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)看得見(jiàn)，不斷提升班主任班級(jí)管理的效能感和專(zhuān)業(yè)性。

三、分享個(gè)性班級(jí)管理表單工具，持續(xù)激發(fā)班主任成長(zhǎng)自覺(jué)

“有準(zhǔn)備的教育”專(zhuān)業(yè)實(shí)踐通過(guò)班級(jí)管理決策程序的研發(fā)和實(shí)踐通過(guò)模塊化、流程化和方案化，幫助班主任明確了班級(jí)管理中需重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)，并開(kāi)發(fā)了具體的工具——“班級(jí)管理方案表”，為班主任尤其是新手班主任提供了切實(shí)的專(zhuān)業(yè)支持。這極大激發(fā)了班主任的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)熱情。學(xué)校建立了一支由班級(jí)管理決策程序研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、各班主任參與的班主任成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)班主任共同探索、不斷優(yōu)化班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)決策程序，從而形成了全校班主任知識(shí)共享的班級(jí)管理“經(jīng)驗(yàn)池”。

班主任們從“規(guī)范制度”“組織與文化”“經(jīng)營(yíng)與議事”“家校協(xié)同”“學(xué)生輔導(dǎo)”“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”六個(gè)板塊，形成了五十余個(gè)“班級(jí)管理方案表”。這些方案來(lái)源于班主任，最終又服務(wù)于班主任，共享班級(jí)管理的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成班級(jí)管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)的共識(shí)，在激發(fā)班級(jí)活力的過(guò)程中保證了學(xué)校教育最小單位的高品質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)。

例如，杜老師在《班主任班級(jí)管理工作手冊(cè)》指引下，積極建立班級(jí)圖書(shū)角。在建立圖書(shū)角前期，杜老師依據(jù)我校班主任團(tuán)隊(duì)整理出的“如何做好班級(jí)圖書(shū)角管理”流程，明確在圖書(shū)角建立的流程和可能遇到的挑戰(zhàn)，面對(duì)方案表中的內(nèi)容，杜老師在班級(jí)實(shí)踐中做了充分的準(zhǔn)備。根據(jù)方案表的提示，提前準(zhǔn)備好標(biāo)簽，以便學(xué)生更快速檢索書(shū)籍。在具體實(shí)踐中，杜老師結(jié)合本年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，在給書(shū)籍貼標(biāo)簽這一環(huán)節(jié)上采用了更加直觀的方式來(lái)開(kāi)展——通過(guò)去學(xué)校藍(lán)星圖書(shū)館閱讀，提醒孩子們觀察學(xué)校圖書(shū)的分類(lèi)擺放。一方面，既能引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)如何給書(shū)籍做好標(biāo)簽；另一方面，又能引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的圖書(shū)整理習(xí)慣。

在方案表中，班主任團(tuán)隊(duì)提出圖書(shū)角在管理的過(guò)程中很容易出現(xiàn)借閱書(shū)籍發(fā)生混亂的情況。針對(duì)這一情況，方案表也給出了具體的實(shí)踐建議——增設(shè)兩名圖書(shū)管理員進(jìn)行秩序的維護(hù)。杜老師在此基礎(chǔ)上，通過(guò)增設(shè)圖書(shū)管理員的方式更好地解決這一情況。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展模擬借閱流程活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)沉浸式體驗(yàn)明確借閱流程，提高圖書(shū)借、還時(shí)的登記效率。一方面，既能充分發(fā)揮圖書(shū)管理員的作用；另一方面，又能增強(qiáng)學(xué)生在圖書(shū)借閱過(guò)程中的積極體驗(yàn)。杜老師依靠方案表，設(shè)計(jì)了更具體、可操作的實(shí)踐流程（見(jiàn)表4），實(shí)現(xiàn)了班級(jí)圖書(shū)角從“人找書(shū)”到“書(shū)找人”的轉(zhuǎn)變，大大增強(qiáng)了學(xué)生良好的閱讀體驗(yàn)；實(shí)現(xiàn)了班主任從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)思考”的轉(zhuǎn)變，大大提升了班級(jí)管理的效能感。

表4

自班級(jí)管理決策程序研發(fā)和實(shí)踐以來(lái)，班主任們對(duì)班級(jí)管理進(jìn)行了板塊化、流程化、方案化的有益探索，達(dá)成了班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)提升的共識(shí)。通過(guò)班級(jí)管理決策程序的研發(fā)，彌補(bǔ)了由經(jīng)驗(yàn)管理帶來(lái)的不足，明確了各流程下的關(guān)鍵事件和具體做法；通過(guò)班級(jí)管理決策程序的實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)行總結(jié)和思考，進(jìn)一步優(yōu)化了班級(jí)管理方案。在“研發(fā)-實(shí)踐-再優(yōu)化”的過(guò)程中，既有心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等理論的支持，又有班主任具體的實(shí)踐和思考；既關(guān)注班級(jí)管理過(guò)程中的積極創(chuàng)新，又緊緊圍繞班級(jí)管理中的成長(zhǎng)點(diǎn)。

“有準(zhǔn)備的教育”校本培訓(xùn)促進(jìn)班主任專(zhuān)業(yè)能力不斷提升，形成了一系列富有班級(jí)特色的管理策略，如“悄悄話(huà)信箱”“暖心卡”“夸夸卡”“班級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)同行”等，深受學(xué)生喜愛(ài)；運(yùn)用教育敘事方式記錄孩子成長(zhǎng)的點(diǎn)滴、班級(jí)管理過(guò)程中的思考等，形成了具有校本特色的班級(jí)管理案例集《看見(jiàn)孩子的成長(zhǎng)方式》。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校定期開(kāi)展“一點(diǎn)一滴促成長(zhǎng) 一班一品展風(fēng)采”工作坊活動(dòng)，邀請(qǐng)班主任們分享自己的帶班方略、具有班級(jí)特色的班級(jí)文化。班主任們?cè)诎嗉?jí)管理中記錄著、成長(zhǎng)著、實(shí)踐著，也在交流中不斷前進(jìn)著，為班級(jí)管理賦能，為孩子成長(zhǎng)助力。