當(dāng)大廠運(yùn)營(yíng)員做起心理咨詢(xún)

文｜方圓記者 蘇晨

候，作為心理咨詢(xún)師，我可以用專(zhuān)業(yè)知識(shí)‘拉他們一把’，引導(dǎo)他們正確面對(duì)情緒，幫他們解決問(wèn)題。而看到他們突破心靈的桎梏，我就覺(jué)得自己沒(méi)有白忙?！鼻癫▽?duì)《方圓》記者說(shuō)道。

找到孩子內(nèi)心的“卡點(diǎn)”

7月，眼看著馬上就到中考的日子了，初三男生小亮（化名）還是不肯去學(xué)校上學(xué)。同時(shí)，小亮總是覺(jué)得心情煩悶，夜晚也常常失眠。面對(duì)小亮這樣的狀態(tài)，他的家人十分著急。在朋友的介紹下，小亮的叔叔找到了邱波求助。

從小亮的叔叔口中，邱波了解到，小亮的狀況已經(jīng)持續(xù)了好幾個(gè)月。這幾個(gè)月里，小亮還經(jīng)常會(huì)生氣，和家長(zhǎng)發(fā)脾氣。“小亮去看過(guò)醫(yī)生，被診斷為童年情緒障礙，還服用了一段時(shí)間抗焦慮的藥物。但情況一直都沒(méi)有得到好轉(zhuǎn)。”邱波如此介紹道。

“小亮到底怎么了？我們?cè)撛趺崔k？”面對(duì)小亮家長(zhǎng)的疑問(wèn)和擔(dān)憂(yōu)，為了更好地了解小亮的問(wèn)題，邱波決定對(duì)小亮進(jìn)行一次一對(duì)一視頻心理咨詢(xún)。

視頻另一端的小亮看起來(lái)有些靦腆，頭埋得低低的，好像不太敢看邱波似的。“我就是很煩，看到我爸媽就煩，什么都很煩，不想去學(xué)校，也睡不著?！毙×恋穆曇艉觳磺澹癫ㄐ稳荨跋窨ㄔ诤韲道锍霾粊?lái)”。邱波告訴《方圓》記者，看著眼前有些語(yǔ)無(wú)倫次的小亮，她意識(shí)到：“這個(gè)孩子只覺(jué)得煩，卻說(shuō)不清楚原因，我得先引導(dǎo)他找到造成負(fù)面情緒的原因，才能幫他解決問(wèn)題。”

下班后，邱波開(kāi)始做公益心理咨詢(xún)。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

邱波拿出了一套“心偶”，準(zhǔn)備用這套工具來(lái)引導(dǎo)小亮進(jìn)行表達(dá)。所謂“心偶”，是一套顏色各異的木質(zhì)人偶形物件。邱波告訴《方圓》記者，通過(guò)“心偶”進(jìn)行的人偶心理游戲療法，是心理咨詢(xún)師在實(shí)踐中經(jīng)常使用的一種療愈技術(shù)。邱波將“心偶”排列開(kāi)來(lái)，讓小亮從中選擇一個(gè)代表他自己。

小亮抬起頭，看了看面前的“心偶”后說(shuō)：“藍(lán)色的那個(gè)。”邱波將藍(lán)色的“心偶”單獨(dú)拿起擺在了桌面上。

“你再選擇一個(gè)代表你現(xiàn)在煩躁和焦慮的心情?！鼻癫ㄕf(shuō)道。

這一次，小亮選擇了一個(gè)橘紅色的“心偶”，邱波將它擺放在了藍(lán)色“心偶”的前面?！芭c你的煩躁和焦慮相關(guān)的人或者事情，你想用哪個(gè)顏色的‘心偶’代表呢？”邱波繼續(xù)引導(dǎo)道。

小亮有些遲疑，思考了一會(huì)兒后，選擇了一個(gè)粉色的“心偶”。邱波將它放在了橘紅色的“心偶”旁邊。

“現(xiàn)在可以給我講講關(guān)于這個(gè)粉色‘心偶’的故事了嗎？”邱波問(wèn)道。小亮的目光投到粉色的“心偶”身上，說(shuō)：“這是我的一個(gè)同學(xué)。”在小亮的講述中，邱波了解到，原來(lái)，在幾個(gè)月前的一次課堂上，小亮回答問(wèn)題時(shí)吵到了旁邊正在打瞌睡的女同學(xué)，課后，女生就找老師去告狀。“她肯定說(shuō)了我不少壞話(huà)，然后老師就批評(píng)了我。我是被冤枉的?！毙×寥绱藢?duì)邱波說(shuō)道。

“聽(tīng)他講述完，我挺高興的，因?yàn)槲覀児餐业搅艘恢币詠?lái)困擾他的問(wèn)題，這是幫助他走出負(fù)面情緒的關(guān)鍵一步?！鼻癫ㄟ€告訴《方圓》記者，大多數(shù)情況下，前來(lái)咨詢(xún)的孩子不會(huì)輕易地向陌生人打開(kāi)心扉，“‘心偶’起到的是橋梁的作用，幫助孩子在不知不覺(jué)中層層漸進(jìn)地打開(kāi)藏于內(nèi)心的糾結(jié)和傷痛，并向我表達(dá)出來(lái)?！?/p>

定位到了小亮內(nèi)心的“卡點(diǎn)”后，邱波也明白了小亮不愿意去上學(xué)的原因?！八恢涝鯓尤セ夂屯瑢W(xué)的矛盾，也不知道如何與老師溝通，所以才會(huì)被困在負(fù)面情緒中，選擇逃避，這時(shí)候我就要引導(dǎo)他找到解決問(wèn)題的方法?！鼻癫ㄕf(shuō)。

1. 邱波（右）在公司內(nèi)部組織兒童心理健康相關(guān)講座。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

2. 在邱波的引導(dǎo)下，小亮擺出的“心偶”。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

“你考慮一下，選出你認(rèn)為可以幫助你解決這個(gè)問(wèn)題的‘心偶’?！鼻癫▽?duì)小亮說(shuō)道。小亮選出了兩個(gè)黃色的“心偶”，并對(duì)邱波說(shuō)：“他們是我的同學(xué)。”邱波將他們放在了藍(lán)色的“小亮”身邊。這時(shí)，小小的“心偶”在小亮的眼前呈現(xiàn)出了這樣一幅畫(huà)面——“小亮”和“同學(xué)”并排而立，面對(duì)著“女同學(xué)”和小亮的“負(fù)面情緒”。

“你看，你并不是孤立無(wú)援的，”邱波說(shuō)道，“困擾著你的問(wèn)題和負(fù)面情緒是可以通過(guò)努力去解決和消除的?！逼聊磺暗男×量粗帕谐龅摹靶呐肌?，抬起了頭，對(duì)邱波說(shuō)：“阿姨，我該怎么做？”

“你是有能力去解決這件事情的，不需要去逃避上學(xué)，要坦然地面對(duì)老師和那位同學(xué)，然后可以試著與他們溝通，化解誤會(huì)。”邱波耐心地鼓勵(lì)著小亮，小亮也答應(yīng)邱波不會(huì)再逃避上學(xué)了。

在后來(lái)的咨詢(xún)中，小亮向邱波講起了自己打籃球的愛(ài)好，還聊起了自己喜歡的球隊(duì)?！澳苊黠@感受到他身上的‘包袱’輕了不少，聲音都比一開(kāi)始放得開(kāi)了。”看著小亮漸漸舒展開(kāi)的神態(tài)，邱波感到很欣慰。

“昨天孩子從房間里出來(lái)就感覺(jué)輕松了，今天他正常去上學(xué)了。真的謝謝您?！钡诙欤癫ㄊ盏搅诵×潦迨宓姆答?。7月末，小亮也正常地參加了中考。

“心理學(xué)上有一個(gè)概念叫作‘看見(jiàn)即療愈’。很多被困在負(fù)面情緒中的孩子往往不知道自己‘卡’在哪里了，他們就會(huì)在負(fù)面情緒中越陷越深。而我要做的就是要幫他們找到心中的‘卡點(diǎn)’，引導(dǎo)他們找到化解‘卡點(diǎn)’的方法?！鼻癫ㄓX(jué)得，孩子都是很聰明的，只是需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，而她也樂(lè)于為那些暫時(shí)被陰霾困住的孩子指出一條通向陽(yáng)光的道路。

一對(duì)一陪伴留守兒童

在“青少年兒童心靈守護(hù)團(tuán)”成員的聯(lián)絡(luò)下，邱波和她的同事也關(guān)注著生活在云南省鄉(xiāng)村的留守兒童。

“我們和鄉(xiāng)村學(xué)校的老師對(duì)接，老師會(huì)推薦學(xué)生與我們結(jié)成‘對(duì)子’，我們對(duì)孩子進(jìn)行一對(duì)一的陪伴，每周定時(shí)和他們視頻，與他們聊天?！鼻癫ǜ嬖V《方圓》記者，被老師推薦過(guò)來(lái)的學(xué)生都是“性格比較孤僻，或者比較偏激的”，“一些孩子從小不在父母身邊長(zhǎng)大，內(nèi)心往往更為敏感脆弱，我們充當(dāng)‘大哥哥’‘大姐姐’的角色，給予他們陪伴與引導(dǎo)?！?/p>

“孩子每天都在日記里寫(xiě)‘討厭學(xué)校’‘討厭同學(xué)’，還‘想要自殺’，您能幫幫她嗎？”今年6月，小鵬（化名）的媽媽從外地務(wù)工回家，看到了小鵬的日記，之后她通過(guò)學(xué)校老師聯(lián)系到了邱波，向她如此求助道。

責(zé)任編輯：房佳佳

當(dāng)時(shí)，小鵬是邱波正在遠(yuǎn)程陪伴的孩子，正在上小學(xué)四年級(jí)。得知小鵬的這一情況后，邱波的心被“提”了起來(lái)。小鵬的媽媽告訴邱波，小鵬成績(jī)不好，在班級(jí)里沒(méi)什么朋友，和同學(xué)們的關(guān)系也不太好?！斑@個(gè)孩子融入不了班集體，被孤立了?！鼻癫ㄕf(shuō)。

在邱波看來(lái)，像小鵬這樣無(wú)法融入集體的孩子，內(nèi)心深處都是缺乏自信且迷茫的，而她能做的，就是先讓他意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，幫他找到自信。在以往與小鵬的溝通中，邱波了解到小鵬很喜歡畫(huà)畫(huà)，“每次聊到畫(huà)畫(huà)，他都表現(xiàn)得很興奮”。

后來(lái)，在每一次與小鵬視頻溝通的時(shí)候，邱波都會(huì)主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)小鵬最近畫(huà)了什么畫(huà)，并讓小鵬把自己的作品展示給她看。邱波發(fā)現(xiàn)，小鵬一開(kāi)始還有點(diǎn)不好意思，但后來(lái)都很積極地拿畫(huà)給她看，“他很高興我愿意關(guān)注他的興趣愛(ài)好，我也?？滟澦?huà)得好”。

邱波還告訴小鵬，他以后可以成為一名服裝設(shè)計(jì)師，盡情地發(fā)揮自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)?！拔曳磸?fù)提及他熱愛(ài)的畫(huà)畫(huà)，就是為了讓他意識(shí)到自己的價(jià)值，建立起對(duì)自己的認(rèn)可?！?/p>

除此之外，邱波也會(huì)向小鵬分享她曾經(jīng)與同學(xué)間交往的經(jīng)歷?！霸谖倚〉臅r(shí)候，走在路上看到同學(xué)沒(méi)有理睬我，不和我打招呼，我也會(huì)覺(jué)得是不是他不喜歡我。直到我主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了才發(fā)現(xiàn)，是他那天心情不好而已?！?/p>

邱波告訴《方圓》記者，她是在啟發(fā)小鵬，與同學(xué)間的交流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他想象中的復(fù)雜，主動(dòng)邁出溝通的“第一步”后，可能會(huì)有意想不到的收獲。

“小鵬是愿意聽(tīng)我講這些故事的，每次都聽(tīng)得很認(rèn)真?！鼻癫ū硎荆朐跐撘颇杏绊懶※i，讓小鵬有勇氣主動(dòng)和同學(xué)建立友誼。

除了分享自己的畫(huà)作，小鵬也會(huì)在視頻中和邱波分享他在班級(jí)里和朋友間發(fā)生的趣事。“這些都是好的信號(hào)，他開(kāi)始變得積極了起來(lái)，不再覺(jué)得什么都很‘討厭’了?！鼻癫ㄕf(shuō)。

現(xiàn)在，邱波對(duì)小鵬始終保持著關(guān)注，但這樣的關(guān)注是有“限度”的。“我不能全權(quán)幫他解決所有的問(wèn)題，更不會(huì)有問(wèn)必答，這樣孩子會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性?！痹谇癫磥?lái)，她只能陪像小鵬這樣的孩子走很短的一段路，“重要的是要帶領(lǐng)他們動(dòng)腦思考，培養(yǎng)他們主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。這樣即使離開(kāi)了我們這些‘大哥哥’‘大姐姐’，他們依舊能夠樂(lè)觀、勇敢地面對(duì)生活。”邱波覺(jué)得，這才是對(duì)留守兒童進(jìn)行一對(duì)一陪伴的真正意義。

每一種負(fù)面情緒都有正面意義

從事公益心理咨詢(xún)的這兩年，邱波還接觸了不少前來(lái)求助的家庭。邱波發(fā)現(xiàn)，這些家庭往往存在一些共性?！耙环矫?，這些家長(zhǎng)缺乏育兒知識(shí)，不懂如何與孩子溝通，會(huì)用‘吼叫’和‘命令’的方式管教孩子。另一方面，家長(zhǎng)對(duì)于自己情緒的控制也不是很好，無(wú)形中會(huì)影響孩子產(chǎn)生負(fù)面情緒。”

“比如一些家長(zhǎng)看到孩子喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲耽誤了學(xué)業(yè)，他們往往只會(huì)一味地制止孩子的行為，如果孩子沒(méi)聽(tīng)話(huà)，家長(zhǎng)就‘急’了，事情很可能就此激化，升級(jí)為爭(zhēng)吵。然而指責(zé)和爭(zhēng)吵是沒(méi)辦法解決問(wèn)題的，長(zhǎng)久以來(lái)還可能會(huì)令孩子和家長(zhǎng)產(chǎn)生隔閡?！辈贿^(guò)，邱波覺(jué)得，家庭暴露出問(wèn)題并不是件壞事，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有利于及時(shí)地解決，“只要正確地對(duì)待，每一份負(fù)面情緒背后都有正面意義”。

在邱波看來(lái)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子的壞習(xí)慣或負(fù)面情緒時(shí)，家長(zhǎng)除了提醒他們“不要這樣”，也要記得告訴孩子“應(yīng)該怎么做”。“家長(zhǎng)有了這樣的思維后，才能平等地與孩子溝通，培養(yǎng)起孩子解決問(wèn)題的能力，幫助孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，積極樂(lè)觀地面對(duì)生活?！?/p>

邱波坦言，從事公益心理咨詢(xún)的過(guò)程中，她自己也有所成長(zhǎng)?！拔腋雨P(guān)注自己的情緒了?！鼻癫òl(fā)現(xiàn)，這兩年自己的情緒越來(lái)越穩(wěn)定，遇到事情也會(huì)主動(dòng)往好的方向去想，“比如，下雨天我被淋濕了，這時(shí)候我就會(huì)想至少下一次我會(huì)記得帶傘。再比如，我的孩子調(diào)皮搗蛋，給我‘出難題’的時(shí)候，我不會(huì)煩躁，反而‘心存感激’，因?yàn)閹椭鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，我處理問(wèn)題的能力也在提高?！痹谝龑?dǎo)前來(lái)求助的孩子們走出負(fù)面情緒的同時(shí)，對(duì)于邱波來(lái)說(shuō)，積極的思維成了一種慣性。

作為大廠運(yùn)營(yíng)員，工作很忙碌，邱波也時(shí)常覺(jué)得力不從心，但她依舊很熱愛(ài)公益心理咨詢(xún)這份“兼職”，“幫助別人解決問(wèn)題中獲得的滿(mǎn)足感和成就感，可以促進(jìn)我更投入地工作和生活”。

在未來(lái)，邱波想盡自己的力量輻射到更多人群，“繼續(xù)用專(zhuān)業(yè)的力量幫助被情緒‘困住’的人找到心靈的‘出口’”。