以人為本 創(chuàng)建特色化智慧圖書館

文／蒲偉華

智慧圖書館的概念提出

到底什么是智慧圖書館？不少從業(yè)者認(rèn)為，傳統(tǒng)圖書館與智慧圖書館的區(qū)別只局限在發(fā)展過程中。信息技術(shù)的普及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的速度加快、人工智能技術(shù)的發(fā)展，上述條件都為智慧圖書館的出現(xiàn)和發(fā)展提供了先決條件。而傳統(tǒng)圖書館在資源共享、文獻(xiàn)傳遞等業(yè)務(wù)方面的拓展給智慧圖書館的建設(shè)提供了新的發(fā)展思路，傳統(tǒng)圖書館不斷尋求發(fā)展并將新技術(shù)加以應(yīng)用，也為智慧圖書館的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

近年來，圖書館也將信息化技術(shù)應(yīng)用到了業(yè)務(wù)當(dāng)中，從之前的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，到如今可以對讀者類型、閱讀偏好以及閱讀習(xí)慣等等進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，如今，業(yè)內(nèi)專家更多地將智慧這一概念用到圖書館上，那圖書館的智慧到底體現(xiàn)在何處，何為智慧圖書館？

對于這個(gè)問題，可謂眾說紛紜，一直沒有定論。

對智慧圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)思考

僅僅依靠技術(shù)手段，說到底還是以信息技術(shù)為主體，在個(gè)別功能上尋求智慧而已。應(yīng)用人工智能技術(shù)的最終目的是要為計(jì)算機(jī)賦予人的思維能力。人區(qū)別與其他物體的是人有思想，會(huì)學(xué)習(xí)，有獨(dú)立思考的能力。所以說，建立智慧圖書館的終極目標(biāo)是要給予圖書館以思考的能力，讓其能夠明白讀者所想所思，從而更好地為讀者服務(wù)。目前，以大數(shù)據(jù)分析讀者閱讀取向只是從表層數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和賦能，在深度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

而在高校內(nèi)建設(shè)智慧圖書館，則一定要緊跟信息化的發(fā)展速度，充分應(yīng)用各種新的信息技術(shù)進(jìn)行革新，同時(shí)加快服務(wù)創(chuàng)新，這樣才能使得圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持蓬勃的生命力，使圖書館真正成為一個(gè)生長的有機(jī)體?；诖耍咝Ｖ腔刍@信息化建設(shè)也應(yīng)把握這一方向，這樣才能更好地將最新的技術(shù)落地應(yīng)用。

如何使圖書館能夠更加智能？依靠信息技術(shù)來掌控圖書館的人工操作是可行的方法，比如自助借還書、門禁人臉識別、進(jìn)行讀者閱讀趨勢分析等。應(yīng)用這些計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)，確實(shí)能夠使圖書館看起來更具有科技感，如果再能夠加入人的思想，那就能更有效地結(jié)合日常工作，更好地服務(wù)讀者。其實(shí)，讀者關(guān)心的并非浮于表面的智能，只是想得到應(yīng)有的服務(wù)，獲取想要的資源。當(dāng)前，紙質(zhì)圖書的流通率逐年下降，電子資源使用率不斷攀升，在智慧圖書館的建設(shè)上到底應(yīng)該何去何從，以什么方式獲得相應(yīng)的支持是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考量的問題。

圖書館本身就是為讀者提供服務(wù)的，如何提升服務(wù)質(zhì)量才是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，也是智慧、智能科技所應(yīng)當(dāng)賦能的重點(diǎn)所在。

如前所述，圖書館是一個(gè)生長的有機(jī)體，所謂有機(jī)體也在于人的使用和發(fā)展，人是最為寶貴的財(cái)富，所有的機(jī)器設(shè)備沒有人的維護(hù)，沒有軟件的更新，沒有新的時(shí)代賦予其新的任務(wù)，一切都會(huì)停滯不前。在圖書館的功能轉(zhuǎn)換中，由人為讀者服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿藢⒎?wù)的思想和理念賦予機(jī)器，由機(jī)器代碼代替工作人員為讀者服務(wù)。從早前的管理系統(tǒng)到如今的門禁，自助借還機(jī)等等，都是實(shí)現(xiàn)了人工的簡單操作由計(jì)算機(jī)代替完成。在數(shù)字化資源的范疇中，無論是中國知網(wǎng)的機(jī)構(gòu)庫還是萬方數(shù)據(jù)的聰明檢索，都是用知識來搭建一個(gè)完整的體系，讀者在自己所感興趣的圈子內(nèi)研究相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容。

進(jìn)行智慧化建設(shè)，硬件要先行。因?yàn)楦咝D書館數(shù)字化資源基本來源于各大數(shù)據(jù)庫商的網(wǎng)站，而且只是以鏈接的形式展現(xiàn)。所以智慧圖書館應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)處理為主，盡量將這些數(shù)據(jù)規(guī)范化，統(tǒng)一格式，形成一個(gè)系統(tǒng)化的服務(wù)平臺，最大限度地滿足高校師生訪問館藏資源的需求，同時(shí)還要考慮和自建數(shù)據(jù)庫融合的問題。高校圖書館在硬件條件改善方面要突出能創(chuàng)造開放式的信息環(huán)境。重點(diǎn)要抓住以下三方面工作：

一是建設(shè)性能高、可用性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。目前，高校建設(shè)智慧化校園已經(jīng)成為大勢所趨，所以在網(wǎng)絡(luò)配置時(shí)建議網(wǎng)絡(luò)主干采用光纖以太網(wǎng)，同時(shí)配備高速以太模塊為主干的匯聚交換機(jī)，使圖書館局域網(wǎng)骨干帶寬達(dá)到1000M 以上的能力，以滿足日后數(shù)字化信息的容量之需。有些學(xué)校為了更好地開展工作，將圖書館和網(wǎng)絡(luò)中心這兩個(gè)部門合并成為圖文信息中心，這樣一來就可以將新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分應(yīng)用到圖書館的業(yè)務(wù)之中，圖書館的網(wǎng)絡(luò)性能將會(huì)有較大提高。再將新技術(shù)和目前的成熟業(yè)務(wù)相結(jié)合，就會(huì)使得圖書館的工作更加富有特色，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館。如此一來，圖書館的服務(wù)職能就會(huì)體現(xiàn)得淋漓盡致，以更加便捷和高效的方式服務(wù)高校師生。

二是數(shù)字文獻(xiàn)信息閱覽室建設(shè)。開設(shè)數(shù)字文獻(xiàn)信息閱覽室可以更好地滿足師生多樣化的信息需求，助力科研服務(wù)。為此，應(yīng)立足以高起點(diǎn)、富有規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)去建設(shè)數(shù)字文獻(xiàn)信息閱覽室。同時(shí)要為師生提供掃描、打印、檢索培訓(xùn)等配套服務(wù)。當(dāng)前的圖書館資源建設(shè)基本上是以紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)并重，且數(shù)字化文獻(xiàn)的發(fā)展趨勢相比更為明顯。圖書館需建設(shè)一些能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需求的文獻(xiàn)信息閱覽室，以此來保證讀者閱讀環(huán)境的建設(shè)。

三是紙質(zhì)書刊電子化的建設(shè)?，F(xiàn)行的隨書光盤存放在光盤柜的做法，不便于師生入庫查閱資料。若采用磁盤和光盤上網(wǎng)、電腦入書庫的方法，加之在書庫中配備一定數(shù)量的聯(lián)網(wǎng)工作站，那么便兼具了電子閱覽的功能，實(shí)現(xiàn)了印刷型、電子型文獻(xiàn)資源及網(wǎng)上資源的綜合查閱。同時(shí)，還可以搭建一個(gè)數(shù)據(jù)庫，將這些資源全部統(tǒng)一到一個(gè)數(shù)據(jù)庫之中，而后逐步實(shí)現(xiàn)紙電同步，加強(qiáng)紙質(zhì)書刊電子化建設(shè)，這樣，不僅能充實(shí)館藏，還能為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)一位專家對智慧圖書館的提法提出過質(zhì)疑，建議慎用“智慧”二字，本文也基本贊同這一觀點(diǎn)。因?yàn)槟壳?，我們所做的僅僅是將人工智能技術(shù)應(yīng)用到了圖書館的服務(wù)中，部分代替了人的工作，而非全部代替。對于智慧圖書館的建設(shè)，除了將信息化的先進(jìn)手段運(yùn)用其中，還應(yīng)將圖書館的各項(xiàng)服務(wù)與之同步，需要兩手抓、齊頭并進(jìn)，否則就只是徒有其表、華而不實(shí)。對于圖書館而言，更應(yīng)該注重的是貼心的服務(wù)和讀者體驗(yàn)，這樣才能贏得讀者的信任，讓他們切切實(shí)實(shí)感受到它的與眾不同。

當(dāng)前高等院校的發(fā)展已經(jīng)不再是過往極速擴(kuò)張的局面，而是轉(zhuǎn)入了以質(zhì)量和效益為重點(diǎn)的內(nèi)涵式發(fā)展，走向特色化發(fā)展之路是必然趨勢，未來任重而道遠(yuǎn)。