曹東朗 宋毅君

（山西大學 山西省太原市 030006）

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要指出：迎接數(shù)字時代，加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式、和治理方式變革；教育部2022年工作重點也指出：積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，加快推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級。面對新形勢、新要求，校園全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必答題。如何實現(xiàn)校園數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機，提升校園信息化建設質(zhì)量和服務水平，成為每一個信息化人義不容辭的責任。本文擬從我校實施全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)筑數(shù)字孿生校園實踐等方面論述，旨在為校園數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提升提供借鑒和參考。

1 轉(zhuǎn)型前校園信息化建設狀態(tài)

眾所周知，隨著近年來智慧校園、數(shù)字校園的推進，信息技術(shù)和應用的快速發(fā)展，為校園信息化建設迎來了前所未有的發(fā)展機遇，但與此同時，校園信息化也面臨著諸多發(fā)展瓶頸和挑戰(zhàn)。

1.1 信息化簡單且單一，數(shù)據(jù)化程度低，資源利用率不高

隨著信息化建設的推進，大部分學校的各個業(yè)務領域都基本實現(xiàn)了初步的信息化。如校園信息化平臺的搭建、多媒體教室和會議室使用、師生校園一卡通使用、校園門禁、宿舍門禁等使用以及校園信息門戶使用等。評價學校信息化建設程度只看學校裝沒裝系統(tǒng)、教室里安沒安投影，談“有沒有”，卻不關注“用不用”，或者有效使用有多少。對于信息化的認知還停留在投影PPT課堂、簡單的門禁、消費等一卡通使用。校園信息化建設重設備輕應用，重管理輕教學，高校信息化面臨形式大于內(nèi)容、數(shù)據(jù)化程度低、資源利用率不高等諸多問題。

1.2 沒有搭建完善的數(shù)據(jù)共享平臺，信息孤島現(xiàn)象嚴重

日常生活中師生交流溝通主要以面對面為主，輔以微信群、QQ群、釘釘?shù)葢密浖?，各部門各自為政，各自使用自己用的順手的軟件。信息只限于在本部門內(nèi)流轉(zhuǎn)，學校自上而下的信息需要層層傳達，至于傳達了多少，接收到多少，管理層也是一頭霧水，只能通過“收到請回復”來逐一統(tǒng)計，逐層上報，增加了工作人員的工作負累，工作效率也大打折扣。人事、教務、財務、資產(chǎn)、檔案等系統(tǒng)各自獨立，信息數(shù)據(jù)難以共享，獲取師生的相關信息需要申請不同的部門找專人去查詢，信息查詢、比對、分析工作量大，效率低，信息孤島現(xiàn)象嚴重。隨著信息化建設的突飛猛進，面對全校師生的信息獲取、使用、分析、評價、反饋等需求和辦公生活學習需求，面對網(wǎng)絡信息安全需求，線上線下教學、生活和工作都要求學校信息化提供強有力的保障，學校自上而下需要步調(diào)統(tǒng)一的交流溝通渠道和數(shù)據(jù)共享平臺，以打破信息孤島，提升工作學習生活效率，提升校園治理能力。

1.3 信息化部門規(guī)模小，定位不清、對信息化隊伍建設重視不夠

信息化助力單位管理、業(yè)務和服務，高校信息化實施離不開信息化隊伍的建設和信息化人才的引進和培養(yǎng)。但目前大部分學校的信息化部門只有僅僅幾十人的規(guī)模，更別提領軍人才，高中端人才的階梯式人才規(guī)模，與哈佛、耶魯擁有高達1400-1500人的信息化團隊簡直天壤之別。另外，信息化人還面臨定位不清、職稱難評、薪酬倒掛等問題，許多學校對信息化具體工作不夠了解，大部分學校無法清晰定位信息化部門的功能，只將信息化部門定位為教學輔助部門，而非校級規(guī)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和實施部門；此外，信息化部門的工作主要聚焦在應用層面，很難有精力集中在技術(shù)創(chuàng)新和學術(shù)貢獻上，在學術(shù)主導的高校職稱評審體系中處于劣勢，造成職稱難評、薪酬倒掛等問題，使信息化人產(chǎn)生心理落差和缺乏認同感。這都是長期以來對信息化隊伍建設定位不清和重視不夠?qū)е隆?/p>

1.4 信息化素養(yǎng)有待進一步提升

在日常生活中大多數(shù)人習慣了原有的交流溝通模式，總感覺信息化沒有那么大的必要，師生在對信息識別的敏感性、信息價值的判斷力、信息技術(shù)在教學教務應用的接受度、信息知識的獲取、使用、整合、分享、傳播等方面的能力參差不齊，網(wǎng)絡安全素養(yǎng)不高，信息安全保護意識較弱，校園全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進面臨極大挑戰(zhàn)，信息化素養(yǎng)有待進一步提升。

2 校園信息化建設的轉(zhuǎn)型——構(gòu)造數(shù)字孿生校園

2.1 數(shù)字孿生校園定義

數(shù)字孿生有多種不同的定義，其不同的定義指向不同的主體，這里以北航張霖教授的數(shù)字孿生定義為依據(jù)，構(gòu)筑數(shù)字孿生校園。即：

數(shù)字孿生是物理對象的數(shù)字模型，該模型可以通過接收來自物理對象的數(shù)據(jù)而實時演化，從而與物理對象在全生命周期保持一致?；跀?shù)字孿生可進行分析、預測、診斷、訓練等（即仿真），并將仿真結(jié)果反饋給物理對象，從而幫助物理對象進行優(yōu)化和決策。

數(shù)字孿生校園是指依托數(shù)字孿生技術(shù)，連接校園內(nèi)各業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、狀態(tài)可視、事件可控。數(shù)字孿生校園的建設使校園數(shù)字化實現(xiàn)了模式創(chuàng)新、價值增值、降本增效、體驗提升，加速了校園全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.2 數(shù)字孿生校園實踐

根據(jù)線上線下教學教務組織形式多樣化、學校管理復雜化等的實際需求，綜合考慮信息安全、平臺效率、數(shù)據(jù)優(yōu)化等因素，選定企業(yè)微信平臺作為信息化建設的合作平臺。利用企業(yè)微信平臺，根據(jù)師生需求開發(fā)和部署多個適合自身的小程序小應用，如開發(fā)了學校主頁（方便師生及時了解學校動態(tài)）、學生外出請銷假系統(tǒng)（方便學生工作）、校外車入校預約系統(tǒng)（方便對外工作交流）、通知、公眾號、協(xié)同辦公、網(wǎng)上辦事、校園服務等，為師生提供以移動終端為主的數(shù)字校園服務平臺。利用企業(yè)微信，實現(xiàn)全員在線，組織在線和溝通在線。

（1）創(chuàng)建通訊錄，將師生、教工、服務人員等全部納入，通過實名制等安全認證，實現(xiàn)全員在線。全員在線是信息化轉(zhuǎn)型的前提。全員數(shù)字化從人人使用企業(yè)微信做起。

（2）創(chuàng)建公眾號、知識門戶、群、共享空間等實現(xiàn)組織在線。組織在線通過將組織數(shù)字化、在線化，使師生能輕松找到自己需要溝通交流了解的組織，與組織及組織內(nèi)成員進行即時或非即時的文字、語音交流，提交文件，查看文檔，約時間、共享位置等，參加組織內(nèi)直播、會議、投票、收集表等活動。

（3）創(chuàng)建群，包括部門群、客戶群、自建群等通過私聊或者直播的形式進行即時及非即時的溝通交流，也可通過微文檔、騰訊文檔、騰訊問卷等進行替代面對面、紙質(zhì)版本的交流溝通方式，實現(xiàn)了企業(yè)微信溝通在線的功能。

使用企業(yè)微信，實現(xiàn)了創(chuàng)建企業(yè)微信成員42000余人，平均每天在線人數(shù)38000余人，占總?cè)藬?shù)的90%以上；為師生提供協(xié)作應用5個，如：郵件、日程、文檔、會議、微盤等；基礎應用10個，如：直播、打卡、審批、匯報、公告、學習園地、微信客服等；第三方應用13個，如：騰訊問卷、騰訊云助手、微助教、令德享等；自建應用122個，如：數(shù)據(jù)中心智慧運維、學校主頁、本科教學、離退休工作、智慧公寓、教務系統(tǒng)、信息素養(yǎng)課堂等。利用企業(yè)微信，等同于同時擁有了一個強有力的協(xié)同辦公軟件和客戶管理工具。通過各個應用模塊實現(xiàn)校園信息化業(yè)務工作90%線上化，大大提高了信息化服務師生的能力；節(jié)省了紙張印刷費用、廢紙?zhí)幚碣M用；節(jié)省了人力成本、時間成本和交通成本。

企業(yè)微信平臺和各個小程序小應用的搭建，為師生搭起了網(wǎng)上學習、生活、工作的新舞臺，在使用過程中，大家開始逐漸接受、依賴和習慣了線上的交流溝通模式。為了豐富師生生活和數(shù)字化體驗感，整合現(xiàn)有信息資源，需要對現(xiàn)有的業(yè)務場景進行重構(gòu)，構(gòu)筑一個與現(xiàn)實校園一一對應的數(shù)字孿生校園。

2.2.1 全員孿生

將物理空間中的教師、在校生、黨政管理干部、學生管理干部、服務人員、離退休人員、家長、校外知名人士、校友等人員孿生到數(shù)字空間的孿生教師、孿生在校生、孿生黨政管理干部、孿生服務人員、孿生離退休人員、孿生家長、孿生校外知名人士、孿生校友等，通過在企業(yè)微信平臺創(chuàng)建通訊錄、群等方式，將所有在校在崗師生、離退休教工全部納入通訊錄，將在校生家長全部納入家長群，將已經(jīng)畢業(yè)的學生通過校友會企業(yè)微信和學校企業(yè)微信鏈接等方式實現(xiàn)全員數(shù)字化。

在全員孿生空間，可以找到組織中任何一個你想找到的人，進行即時或非即時的文字、語音、視頻等交流溝通。

2.2.2 全過程孿生

實現(xiàn)從學生預報到、大學期間（第一課堂、第二課堂、科研）到畢業(yè)全過程孿生。

（1）預報到。實現(xiàn)新生基本信息采集、學生手冊瀏覽下載、通知公告、學費收繳，宿舍申請、疫情上報、迎新問題反饋與支持、校史專欄、一卡通充值、建立班級群、家長群等功能，讓學生通過企業(yè)微信平臺的預報到功能實現(xiàn)與現(xiàn)場報到的同樣效果和成果，節(jié)省了學生手冊印刷成本，提供了學生隨時隨地查閱學生手冊、繳費等的便利，提升了學生的報到體驗和效率。

（2）大學期間。第一課堂實現(xiàn)課前：創(chuàng)建課程群、日程提醒等；課中：創(chuàng)建直播、會議等；課后：創(chuàng)建答疑、回放、提交作業(yè)、微盤、問卷調(diào)查等。第二課堂，如學生會、社團、協(xié)會等創(chuàng)建讀書會、各種社團等；各種論壇、講座、學術(shù)沙龍等創(chuàng)建約題講座、國學講壇等；基層、團組織孿生通過創(chuàng)建公眾號實現(xiàn)。第二課堂通過創(chuàng)建知識門戶、群、共享空間等實現(xiàn)組織數(shù)字化、活動過程數(shù)字化、無紙化。通過將組織功能孿生，實現(xiàn)降本增效，擴大組織宣傳度和影響度?？蒲袑\生，創(chuàng)建虛擬教研室和虛擬創(chuàng)新團隊，通過知識門戶實現(xiàn)課題組內(nèi)資源共享；通過群、微盤實現(xiàn)課題組內(nèi)交流與分享；通過會議實現(xiàn)課題組內(nèi)研討和交流；通過直播實現(xiàn)大型學術(shù)交流?？蒲袑\生打破了學科分類和時空界限，讓科研可以隨時隨地溝通和交流，實現(xiàn)信息共享和知識創(chuàng)新，讓科研人員可以更多時間和精力專注科研。

（3）畢業(yè)后。畢業(yè)生加入校友會企業(yè)微信，通過校友會企業(yè)微信與校內(nèi)企業(yè)微信相鏈接，實現(xiàn)畢業(yè)后數(shù)字孿生。根據(jù)校友畢業(yè)年限或申請，分類提供相應服務。如允許畢業(yè)3年內(nèi)的校友依然可通過VPN獲取校園知識庫，開放圖書資源和教學資源；畢業(yè)3年以上的校友可訪問一些授權(quán)的資源，如校園開放日、招生咨詢等服務，以實現(xiàn)終身教育理念，提升校友歸屬感和認同感。

2.2.3 全方位孿生

涉及師生教學的管理服務、生活服務、教師服務、IT運維保障等方面的數(shù)字孿生。

（1）管理服務孿生。

制度、流程、公告、通知等通過微文檔、騰訊文檔、消息等實現(xiàn)，可實現(xiàn)定點推送、有選擇推送、閱讀反饋等；咨詢通過員工服務實現(xiàn)，可分部門、分業(yè)務咨詢，可實現(xiàn)即時或非即時回復；辦事通過審批、應用系統(tǒng)對接、員工服務實現(xiàn)，可實現(xiàn)不見面審批、一網(wǎng)通辦，做到讓信息多跑腿，解決了面對面辦公辦事慢、辦事繁的問題；評價通過騰訊問卷、投票等實現(xiàn)，及時了解師生所想所愿，收集好的建議和意見，積極回應師生關切，積極為師生答疑解惑，積極優(yōu)化和完善各應用模塊，提升師生使用體驗。智慧公寓、智慧物業(yè)、智慧圖書館等小程序?qū)崿F(xiàn)了淋浴房空閑查詢、學生進出公寓時間查詢、空閑教室查詢、公共自習室預約座位、圖書目錄、定位、可否借閱查詢、借書信息查詢等。大大節(jié)省了師生人力成本、時間成本和交通成本。

（2）生活服務孿生。

生活服務涉及信息素養(yǎng)提升、網(wǎng)絡安全、健康科普、理論學習等通過公眾號實現(xiàn)；對應各部門設有專門的信息管理員負責公眾號的推送和維護。網(wǎng)上心理咨詢、網(wǎng)上報修、網(wǎng)上校園服務、失物招領、跳蚤市場、學習分享等方面，通過小應用實現(xiàn)。相應部門設有專門的專業(yè)人員進行答疑解惑，受理業(yè)務，平臺維護等。生活服務的多樣性豐富了師生生活，真正讓師生實現(xiàn)一機在手，信息全有。

（3）教師服務孿生。

教師服務涉及與教師教學、信息素養(yǎng)提升等相關的各種活動、培訓、資料等，主要通過教師發(fā)展小應用的學習大廳、騰訊樂享的學習地圖、考試等完成，直播資源則通過直播實現(xiàn)。信息化與教學的結(jié)合形成了教學信息化，教學信息化是教育信息化的核心，教師擔負著培養(yǎng)學生、科學研究的重任，如何開展好信息化教學，如何利用好信息化搞好科研，對教師是一場考驗。如何利用信息技術(shù)讓教學活動更加生動活潑，如何開展啟發(fā)式教學、參與式教學，如何使用和整合教學過程數(shù)據(jù)，如何進行直播或者視頻的在線交互式教學，如何進行教學資源的制作、管理和發(fā)布共享，這一切都有賴于信息技術(shù)的強大支撐和教育教學的深度融合。教師服務孿生針對上述問題為教師提供了豐富的信息大餐，開闊了教師視野，促進了教師教學內(nèi)容、教學方式和教學模式的改革創(chuàng)新，促進了教師提升人才培養(yǎng)的能力和科研創(chuàng)造的能力。

（4） IT運維服務孿生。

IT運維為校園信息化建設提供技術(shù)支持和服務保障，是校園信息化、數(shù)字化的排頭兵，為校園信息化、數(shù)字化建設提供強有力保障，IT服務的全面數(shù)字化、線上化是校園信息化建設的前提和保障。

IT運維包括IT通知、IT服務臺、IT培訓、IT服務審批、IT報警、巡檢報告、服務報告、滿意度調(diào)查等，通過消息、匯報、員工服務、樂問、直播、審批等小應用實現(xiàn)。將運行過程中單一多次重復的問題分類歸類到常見問題中，推出“智能應答系統(tǒng)”，打造智能機器人客服，節(jié)省了師生咨詢信息排隊等候的時間，提升了IT運維的工作效率；將使用頻率高的應用如密碼重置、校園卡服務、常見問題、郵箱申請、網(wǎng)絡服務資源申請等放在IT運維的顯著位置，通過師生對各應用的使用率和訪問量進行優(yōu)化調(diào)整；每天、每周、每月對IT運維數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化服務功能，提升服務水平，確保校園信息化建設高水平運行。

利用企業(yè)微信，通過全員、全過程、全方位的數(shù)字孿生，一個羽翼豐滿的數(shù)字孿生校園真正形成。從物理空間到網(wǎng)絡空間，育人認知從二維升為三維，通過數(shù)字孿生校園，從問題診斷到精準育人，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合、狀態(tài)可視、事件可控。數(shù)字孿生校園的構(gòu)建推動了校園全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，實現(xiàn)了信息技術(shù)與教育教學的全面融合，讓信息技術(shù)賦能教育，輔助管理者提升校園治理能力，為校園線上線下教育教學提供了強大保障和支撐。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的反思

3.1 不忘初心

數(shù)字孿生校園的構(gòu)建使全校在校師生通過即時或非即時的時間、空間上的全員鏈接，實現(xiàn)了信息共享、知識沉淀、再造和創(chuàng)新，每個公眾號的創(chuàng)建和運行不僅僅是校園文化的輸出，而更關注校園文化建設的過程。對小程序小應用的不斷更新和優(yōu)化更提升了用戶的體驗感和滿意感，實現(xiàn)了校園信息化建設的初心——價值增值，即模式創(chuàng)新、降本增效、體驗提升。

3.2 運維轉(zhuǎn)運營，主動服務

數(shù)字孿生校園在使用中，也是數(shù)字化管理經(jīng)驗不斷累積、不斷優(yōu)化、不斷提升的過程。不斷根據(jù)IT運維數(shù)據(jù)、用戶反饋、調(diào)查問卷等，從被動應對到主動面對，將校園信息化建設從單純的技術(shù)支撐上升到技術(shù)支持和主動高效的服務管理。將過去的網(wǎng)絡運營商、云服務商角色轉(zhuǎn)向成為以服務師生為中心、為業(yè)務提供支持的客戶運營商角色，及時為用戶提供更多精準服務，使信息技術(shù)與學科教學深度融合。

3.3 統(tǒng)一領導，確保安全

在校園信息化轉(zhuǎn)型、運營和提升過程中，一方面要遵循統(tǒng)一領導、統(tǒng)籌規(guī)劃的學校信息化管理原則，做到實時性、實用性、高效性的統(tǒng)一結(jié)合；另一方面也要做好網(wǎng)絡的安全管理，做好實名制認證管理，實行集中管理、分權(quán)分域分級管理的原則，嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡安全等級保護制度，確保校園信息安全。利用好信息化平臺，營造風清氣正的網(wǎng)絡空間，建設良好的網(wǎng)絡生態(tài)。

3.4 將信息化服務向縱向延伸

在校園信息化運營過程中，將信息化服務做精做細、做深做廣，讓師生從信息化被動使用者，轉(zhuǎn)化為信息化提升的后備力量。

（1）提升師生的信息素養(yǎng)。利用好網(wǎng)絡安全加油站、信息素養(yǎng)加油站、信息素養(yǎng)課堂等公眾號，對師生進行資源查詢、信息檢索、信息利用、論文寫作、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡安全、信息化前沿等信息素養(yǎng)知識方面的系列科普、講座、培訓，幫助師生更好地了解、選擇、鑒別和利用各類學術(shù)信息資源，提升個人的信息素養(yǎng)和再創(chuàng)造能力，讓師生在使用信息化平臺的同時可以開闊視野，做到知識積淀和能力提升，學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，更高效率的利用好學校信息化成果。

（2）主動為校內(nèi)各部門進行企業(yè)微信平臺宣講、培訓、咨詢，針對各部門實際情況，主動交流和協(xié)助其推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供流程上線服務、公眾號創(chuàng)建、大數(shù)據(jù)分析等。對于如教務、財務、人事、資產(chǎn)等自有系統(tǒng)，一方面要協(xié)助各業(yè)務部門仔細梳理各自業(yè)務，從學校大局出發(fā)考慮業(yè)務的整合；另一方面也為各業(yè)務部門提供可行性的建議，創(chuàng)造條件促進各業(yè)務部門之間深入溝通，促進各部門間業(yè)務整合?？上葘⒖梢詫拥臄?shù)字化功能和企業(yè)微信對接，從部分到全部，逐步實現(xiàn)全部功能數(shù)字化。通過建立大數(shù)據(jù)分析平臺，進行有效的數(shù)據(jù)治理，挖掘數(shù)據(jù)的價值，消除數(shù)據(jù)孤島，輔助各部門科學有效預測、決策，提升資源利用效率。

（3）針對學校、部門規(guī)章制度、操作流程、檔案等材料建立電子檔案，不僅可以節(jié)省紙張印刷等費用，而且便于查詢、比對、定位。提升檔案管理人員和查詢?nèi)藛T的工作效率。

（4）對離退休教工，針對老齡化時代的到來，針對離退休教工生活購物不便的情況，開通平價網(wǎng)上商城，招募勤工儉學或志愿者提供送貨上門、陪伴、醫(yī)療協(xié)助、生活協(xié)助等人性化服務，增強對離退休教工的老年關懷。

3.5 數(shù)字化人才隊伍儲備與建設

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個關鍵要素是基礎設施、管理方式和數(shù)字化人才。而基礎設施建設和經(jīng)營管理變革都離不開數(shù)字化人才。網(wǎng)絡與信息化是一項專業(yè)技術(shù)背景很強的工作，建設、儲備一支專業(yè)、精干、復合的數(shù)字技術(shù)隊伍，是每個高校信息化部門當下乃至以后的一項重要內(nèi)容，是實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備條件。

3.5.1 信息化部門數(shù)字化人才儲備與建設

針對原有信息化隊伍存在規(guī)模小、普遍缺少領軍人物和開發(fā)人才等問題，主動積極與人事部門、主管部門溝通協(xié)調(diào)，引進和培育信息化技術(shù)人才，尤其是能將業(yè)務、營銷與技術(shù)專長結(jié)合起來的復合型人才、高端人才和技術(shù)專家，如浙江大學成功從阿里巴巴引進信息化工程師，引領高校信息化建設，提升校園數(shù)字化人才的質(zhì)量和水平。針對數(shù)字化人才面臨工作定位不清、職稱晉升和薪酬激勵制度受限等問題，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的工作內(nèi)容繁雜，但其成果卻很難衡量等問題，與人事部門、主管部門探索實行適合本校校情的獨立評審制度，提升數(shù)字化人才工作積極性和成就感；除了外部激勵，信息化部門還要注重數(shù)字化人才的內(nèi)部培育和團隊文化建設。建立開放、平等、協(xié)作、快速、共享的互聯(lián)網(wǎng)文化、引導員工多參與一些跟學術(shù)相關的工作，更新理念和方法，提升大局觀和全局觀。

3.5.2 引進外包服務人員

外包服務人員是信息技術(shù)隊伍的有益補充，但外包人員在學校普遍存在缺乏認同感和相對邊緣化的感覺，造成外包人員工作積極性下降，留不住優(yōu)秀人才等。針對這一問題，要做好外包人員進出考核機制，細化考核標準，規(guī)范其服務內(nèi)容，并協(xié)助外包人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，增強其工作榮譽感和歸屬感，提升其在高校信息化建設運維過程中的自我價值實現(xiàn)感，推動其持續(xù)為學校信息化建設貢獻力量。

3.5.3 組建學生數(shù)字化運營團隊

通過教與學，學與做相結(jié)合，組建對學校信息化建設有興趣和能力的學生數(shù)字化運營團隊，讓其承擔簡單的網(wǎng)絡維修服務，提供及時的上門服務，給予其充分鍛煉機會，既減緩了信息化人員工作，也培養(yǎng)了學生動手能力、創(chuàng)新能力。

4 結(jié)語

利用企業(yè)微信，通過全員、全過程、全方位數(shù)字化，構(gòu)筑數(shù)字孿生校園，實現(xiàn)校園數(shù)字化轉(zhuǎn)型。校園數(shù)字化建設和轉(zhuǎn)型，幫助組織和師生工作降本增效，節(jié)能減碳，為師生提供了豐富的信息大餐，為他們工作生活學習帶來便利和體驗提升，為師生打造了一個共享、共建、共生的網(wǎng)絡空間命運共同體。

校園全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術(shù)與教育教學的融合創(chuàng)新，推動了互聯(lián)網(wǎng)+教育的教育教學轉(zhuǎn)型和智能升級，為其他學校的信息化建設提供了模板，起到了良好的示范和引領作用。