□孫 娜

棗莊市市中區(qū)人大常委會(huì)探索建立“線上+線下”履職新模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立代表履職平臺(tái)，同時(shí)，深化代表聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)，通過雙向加持、有效互動(dòng)，以高質(zhì)量代表工作踐行全過程人民民主。

打通為民服務(wù)“最后一公里”

“有群眾反映，在鹽百超市南墻下，垃圾堆長(zhǎng)時(shí)間不清理，形成衛(wèi)生盲角，請(qǐng)相關(guān)部門關(guān)注解決?！痹跅椙f市市中區(qū)人大代表履職平臺(tái)“代表隨手拍·讓城市更干凈”欄目留言板中，區(qū)人大代表韓博拍照留言。很快，區(qū)人大常委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)同志就向區(qū)市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心反映了情況。相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即著手解決，整改完畢后，拍照上傳至留言板，向人大代表反饋整改情況。

人大代表線上反映問題，相關(guān)部門線下解決反饋，這樣高效的工作模式，得益于市中區(qū)人大常委會(huì)開發(fā)建設(shè)的人大代表履職平臺(tái)。常委會(huì)在平臺(tái)推出“為民即時(shí)監(jiān)督”專欄，專欄下設(shè)“代表隨手拍·讓城市更干凈”“民生工程項(xiàng)目”“鄉(xiāng)村振興事務(wù)”等6個(gè)子欄目，通過代表隨手拍、留言互動(dòng)等方式，及時(shí)反映民聲、解決問題，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

拓寬民意訴求表達(dá)渠道

為暢通民意表達(dá)渠道，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，市中區(qū)人大常委會(huì)積極探索，在代表履職平臺(tái)設(shè)置了11個(gè)專欄，包含工作動(dòng)態(tài)、建議意見、代表風(fēng)采、代表大講堂、工作評(píng)議、代表聯(lián)絡(luò)站、履職記等。其中，“建議意見”專欄是閉會(huì)期間人大代表線上提交建議、批評(píng)和意見的主窗口。

針對(duì)人民公園年久失修、不能滿足群眾需求的情況，區(qū)人大代表王錦田建議以創(chuàng)建文明城市、園林城市為契機(jī)，對(duì)人民公園實(shí)施提升改造工程，提升園林綠化景觀、硬化路面、更換路燈、增加健身娛樂器械等。收到建議后，區(qū)人大常委會(huì)轉(zhuǎn)交區(qū)政府辦理，不久，區(qū)政府將人民公園提升改造工程列為2022年十件惠民實(shí)事工程之一。目前，該工程正在實(shí)施中。

區(qū)人大常委會(huì)高度重視代表建議辦理工作，加強(qiáng)建議督辦，靶向回應(yīng)群眾關(guān)切，法定期限內(nèi)答復(fù)代表，并在“工作評(píng)議”專欄開展代表建議辦理滿意度測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)“群眾反映、代表建議、政府辦理、人大監(jiān)督”的良性循環(huán)。

深入踐行全過程人民民主

進(jìn)“站”入“家”，是人大代表密切同人民群眾聯(lián)系的重要方式。市中區(qū)人大常委會(huì)按照“兩好三化、四有五個(gè)一”的工作思路，加強(qiáng)人大代表聯(lián)絡(luò)站規(guī)范化建設(shè)，讓代表聯(lián)絡(luò)站成為聽民意聚民情的重要平臺(tái)。

區(qū)人大常委會(huì)本著建好、用好聯(lián)絡(luò)站的“兩好”工作要求，設(shè)立12個(gè)代表工作室、115個(gè)代表聯(lián)絡(luò)站，市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)726名人大代表全部進(jìn)站，實(shí)現(xiàn)閉會(huì)期間代表履職活動(dòng)規(guī)范化、多樣化、長(zhǎng)效化的“三化”質(zhì)效標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)代表聯(lián)絡(luò)站實(shí)現(xiàn)有工作平臺(tái)、有處理機(jī)制、有履職管理、有保障措施的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，形成以鎮(zhèn)街人大代表工作室為主、以村居人大代表聯(lián)絡(luò)站為輔的網(wǎng)格化陣地體系。

在全面加強(qiáng)代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，區(qū)人大常委會(huì)大力督促各代表聯(lián)絡(luò)站有效開展“五個(gè)一”活動(dòng)，即單月一議事、雙月一活動(dòng)、每季一接待、半年一走訪、全年一實(shí)事，組織人大代表在聯(lián)絡(luò)站定期學(xué)習(xí)交流、接待選民、述職評(píng)議，用心用情解決群眾急難愁盼問題，做到大事不出鄉(xiāng)、小事不出村。

市中區(qū)人大常委會(huì)通過線上搭建代表履職平臺(tái)、線下建設(shè)代表聯(lián)絡(luò)站，為人大代表更好履職提供了平臺(tái)，讓代表與群眾零距離接觸、面對(duì)面溝通，從而更廣泛地搜集民意、傳遞民情，高質(zhì)量踐行全過程人民民主。