“路燈”品牌 延伸美好生活
——在守正創(chuàng)新中探索高速公路品牌建設(shè)的“湖南樣本”

文 本刊特約記者 江鉆

“路燈”品牌是一個(gè)以“志愿服務(wù)”為載體的湖南高速品牌，張家界收費(fèi)站作為“路燈”品牌的首倡地，將“高速公路本沒有路燈，每一個(gè)高速公路人就是一盞‘路燈’，用熱情服務(wù)和智慧汗水，點(diǎn)亮前行的旅途、溫暖回家的路”這一品牌理念貫穿于日常工作始末……

“路燈溫暖回家路”活動(dòng)在湖南高速公路廣泛落地。

G4京港澳高速耒陽至宜章段擴(kuò)容工程、G60滬昆高速金醴擴(kuò)容工程于2022年7月27日宣布開工，2025年，湖南將迎來首批八車道高速公路建成通車。屆時(shí)，湖南高速公路將再次刷新“進(jìn)度條”。

路，在不斷延伸；高速路網(wǎng)，在不斷完善，社會(huì)公眾對(duì)高速出行的需求也在不斷提升。近年來，湖南省高速公路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖南高速集團(tuán)”）在加快推進(jìn)高速公路建設(shè)的同時(shí)，守正創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，以改革創(chuàng)新推動(dòng)品牌建設(shè)，以品牌建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展，積極探索高速公路品牌建設(shè)的“湖南樣本”，不斷滿足著公眾的美好出行需求。

品牌建設(shè) 高質(zhì)量發(fā)展必由之路

長(zhǎng)期以來，高速公路占據(jù)著交通運(yùn)輸行業(yè)的重要地位，對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善老少邊窮地區(qū)的投資環(huán)境具有十分重要的作用?！耙敫唬刃蘼贰薄跋肟旄?，修高速”一度成為老百姓口口相傳的樸素道理和耳聞目睹的實(shí)踐真知。

20世紀(jì)80年代末至90年代，湖南積極探索高速公路建設(shè)，有效解決了高速公路“有沒有”的問題。90年代末至21世紀(jì)初，湖南大力實(shí)施交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，“彎道超車”解決了高速公路“夠不夠”的問題。進(jìn)入新時(shí)代，面對(duì)公眾高品質(zhì)、多樣化、個(gè)性化的出行需求，湖南聚焦解決了高速公路“好不好”的問題。

2022年7月25日，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)布會(huì)披露，目前，以國(guó)家高速公路網(wǎng)為主體的高速公路網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了98.8%的城區(qū)人口20萬以上城市及地級(jí)行政中心，連接了全國(guó)約88%的縣級(jí)行政區(qū)和約95%的人口。截至2021年底，國(guó)家高速公路已建成11.7萬公里，到2035年，國(guó)家高速公路通車?yán)锍虒⑦_(dá)到16.2萬公里。

可供老百姓選擇的高速公路越來越多。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，多元化、多渠道的交通運(yùn)輸方式也得到了全面開發(fā)，交通運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

品牌作為企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)與信譽(yù)的重要標(biāo)志，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。進(jìn)入新時(shí)代，無論是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，還是滿足人民的美好生活需要，都對(duì)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)提出了迫切需求。

“品牌建設(shè)是高速公路發(fā)展的必由之路?！焙细咚偌瘓F(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)馬捷表示，湖南高速集團(tuán)一直高度重視品牌建設(shè)，并將品牌建設(shè)上升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，不斷探索符合高速公路行業(yè)特點(diǎn)、適應(yīng)時(shí)代需求的建設(shè)路徑。以品牌建設(shè)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化交通綜合產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

品牌賦能 凝聚內(nèi)生磅礴力量

品牌建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。近年來，一個(gè)以“志愿服務(wù)”為載體的湖南高速品牌——“路燈”，悄然走進(jìn)大眾視野。

都說“仙境張家界，峰迷全世界”。天門山腳下的G5513長(zhǎng)沙至張家界高速公路張家界收費(fèi)站每天車來車往，除了往返的游客，還有不少特別前來“打卡”這座收費(fèi)站的司乘。無論是咨詢問路還是應(yīng)急求助，在這里都能得到滿意的答案。

張家界收費(fèi)站作為湖南高速集團(tuán)“路燈”品牌的首倡地，將“高速公路本沒有路燈，每一個(gè)高速公路人就是一盞‘路燈’，用熱情服務(wù)和智慧汗水，點(diǎn)亮前行的旅途、溫暖回家的路”這一品牌理念貫穿于日常工作始末，還在收費(fèi)廣場(chǎng)專門設(shè)立了“路燈”驛站，免費(fèi)的茶水、地圖、雨傘、應(yīng)急藥品、車輛維修設(shè)備等一應(yīng)俱全。

從這里開始，“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”成為湖南高速公路的新風(fēng)尚?！奥窡簟逼放埔仓饾u成為湖南高速集團(tuán)擦亮“服務(wù)窗口”的金名片，并逐步走深走實(shí)，與高速公路運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)深度融合。

實(shí)踐中，品牌建設(shè)賦能人才培育，引導(dǎo)員工的思想和行為，將“路燈”品牌理念轉(zhuǎn)化為員工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情，全體員工扎根一線、緊密團(tuán)結(jié)，為廣大司乘的便捷出行和平安出行貢獻(xiàn)力量。由此，一個(gè)個(gè)平凡而又生動(dòng)的“路燈”故事在湖南高速公路發(fā)生。

2022年3月31日，漣源北收費(fèi)站的“90后”班長(zhǎng)賀智麗不顧自身安危，對(duì)一輛冒煙的貨車開展滅火施救。未曾想冒煙的車輪突然發(fā)生爆炸，賀智麗被氣浪和輪胎碎片彈出收費(fèi)車道。從收費(fèi)站視頻監(jiān)控可以看到，他按著左胸蹣跚走了幾步就踉蹌倒地。

經(jīng)醫(yī)院救治蘇醒后的賀智麗，面對(duì)急切的家人和關(guān)心他的同事，氣息微弱地表示，“每一個(gè)高速公路人都應(yīng)是一盞‘路燈’，任何一名收費(fèi)員遇到這樣的事，都會(huì)做出同樣的選擇?！?/p>

賀智麗的英勇之舉受到了社會(huì)大眾的關(guān)注和點(diǎn)贊，央視新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)、新湖南等主流媒體爭(zhēng)相對(duì)他的事跡進(jìn)行了報(bào)道。4月1日，三湘都市報(bào)社聯(lián)合阿里巴巴天天正能量授予賀智麗“天天正能量特別獎(jiǎng)”。6月14日，2022年“湖南好人”5月榜單正式揭曉，賀智麗入選“見義勇為·湖南好人”榜單。

“路燈”品牌精神在湖南高速不斷延伸，鳳凰收費(fèi)站收費(fèi)員吳孟師面對(duì)緊急救援車輛，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、推桿放行，用速度詮釋“生命至上”；益陽收費(fèi)站收費(fèi)員魏文嬌面對(duì)老人突發(fā)疾病的情況，深夜主動(dòng)駕車連闖十幾個(gè)紅燈，為老人轉(zhuǎn)危為安贏得了“黃金救援時(shí)間”；常寧收費(fèi)站收費(fèi)員何晶在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，沉著應(yīng)對(duì)，機(jī)智解救受家暴的女子；茶亭收費(fèi)站收費(fèi)員梁娜與父親配合，6分鐘將患病司機(jī)送至醫(yī)院……這些故事被《人民日?qǐng)?bào)》、央視網(wǎng)等主流媒體廣泛報(bào)道，“路燈”品牌也得到更為廣泛的傳播。

走深走實(shí) 探索品牌矩陣建設(shè)

大風(fēng)起于青萍之末。一個(gè)品牌的走紅絕非偶然，本質(zhì)上，一切美好事物的背后，都是量變到質(zhì)變的演進(jìn)與蛻變。

客觀地說，“路燈”品牌能深入人心、廣泛傳播并不意外。其崛起靠的不是高大上的至理名言，也不是某些改變?nèi)澜绲膫ゴ蟀l(fā)明，而是最為樸素的四個(gè)字：“以人為本”。

高速公路作為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，在為社會(huì)提供便捷服務(wù)的同時(shí)，也接受著各方面的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，尤其是在重大節(jié)假日的車流高峰期。湖南高速集團(tuán)黨委副書記、董事羅衛(wèi)華介紹，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，“路燈”無疑成為了構(gòu)建和諧人、車、路關(guān)系的新型“黏合劑”。不忘初心，埋頭種因，堅(jiān)持“志愿服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，這也是湖南高速人多年來的探索成果。

“路燈”品牌的打響也助力了企業(yè)文化建設(shè)。2021年11月，湖南高速集團(tuán)“守·創(chuàng)”文化體系首發(fā)，明確了“共享高速 共建美好”的企業(yè)使命，“和美暢安 行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的精神圖騰，是直入人心的力量，也是品牌建設(shè)的靈魂。深化企業(yè)文化建設(shè)，通過其感召力、凝聚力和影響力，統(tǒng)一員工思想，形成合力，提升品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，對(duì)推進(jìn)品牌建設(shè)具有重要意義。至此，“路燈”品牌迎來了更廣闊的發(fā)展空間，湖南高速集團(tuán)開啟了品牌矩陣的建設(shè)之路。

黨史學(xué)習(xí)教育以來，湖南高速集團(tuán)沿著高速學(xué)黨史，深度挖掘高速公路沿線的紅色基因，從全省400多個(gè)收費(fèi)站中，精選出韶山、文明等7個(gè)收費(fèi)站，與“路燈”品牌一起打造了首批“7+1”紅色文化品牌站點(diǎn)。2022年，湖南高速集團(tuán)又踏上紅色活力品牌站點(diǎn)建設(shè)新征程，以G4京港澳高速廣福收費(fèi)站、S70婁懷高速冷水江南收費(fèi)站、G72泉南高速珠暉南收費(fèi)站、S71華常高速沅江南收費(fèi)站為試點(diǎn)，“走出去”對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，“請(qǐng)進(jìn)來”精準(zhǔn)指導(dǎo)，在實(shí)踐中摸索，在摸索中前進(jìn)，聚智、聚心、聚力打造“U暢廣福”“悅行銻都”“頭雁領(lǐng)路”“E路朝陽”4個(gè)全新品牌。

湖南高速集團(tuán)“奮斗者 正青春”青年強(qiáng)企歌會(huì)?！奥窡簟敝驹刚邔ⅰ缎腋Ｊ菉^斗出來的》搬上舞臺(tái)。

湖南高速集團(tuán)通過搭建“兩微一網(wǎng)一抖一報(bào)”等自媒體宣傳平臺(tái)、主動(dòng)聯(lián)動(dòng)主流媒體，制作了《為您點(diǎn)亮一盞燈》《和美暢安回家路》等一系列高品質(zhì)微電影作品；組織了一批諸如“奮斗者 正青春”青年強(qiáng)企歌會(huì)、探路行動(dòng)、“親近高速 走進(jìn)文明”暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等主題鮮明、形式多樣的品牌活動(dòng)，廣泛記錄品牌、傳播品牌、謳歌品牌，充分發(fā)揮品牌文化的聚合作用，激發(fā)各分公司、子公司的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值觀，為營(yíng)造良好內(nèi)外環(huán)境，提供強(qiáng)大精神動(dòng)能，凝聚出企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。

長(zhǎng)期以來，湖南高速集團(tuán)涌現(xiàn)出了一批批具有“路燈”精神的個(gè)人和組織。他們或是勇于改革，堅(jiān)持創(chuàng)新，在崗位上獲得技能突破；或是默默堅(jiān)守，幾十年如一日，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱；或是奉獻(xiàn)溫暖、照亮他人，在服務(wù)中展現(xiàn)大愛?！奥窡簟本裨缫迅灿诿恳粋€(gè)湖南高速公路人的內(nèi)心，這不僅是他們心照不宣的職業(yè)堅(jiān)守，更是湖南高速集團(tuán)長(zhǎng)期以來“守正、守業(yè)、守責(zé)，創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”的生動(dòng)實(shí)踐。

世間的高速公路有兩條：一條在地上，和美暢安、惠通民生；一條在人們的心上，“路燈”閃耀、璀璨萬分……