王嘉儷

（大連財經(jīng)學(xué)院，遼寧 大連 116622）

一、引言

近年來，我國電子商務(wù)各領(lǐng)域發(fā)生了諸多變化，電商日益融入人們的生活。而伴隨著國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)作為一個新興的業(yè)務(wù)模式，成為國際貿(mào)易的一種新的載體，在促進(jìn)國際貿(mào)易往來和國際結(jié)算方面產(chǎn)生了重要的影響。在跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展中，涉及國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、大數(shù)據(jù)、商務(wù)英語、物流管理、計算機技術(shù)、信息工程、視覺傳達(dá)設(shè)計和法律等多個專業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)對創(chuàng)新型和綜合型人才的需求越來越高。在此形勢下，高校必須精準(zhǔn)把握跨境電商人才培養(yǎng)的環(huán)節(jié)和步驟。2018 年，在教育部經(jīng)濟和管理類教指委主任委員聯(lián)席會議上“新時代、新文科、新經(jīng)管”議題的提出，對新文科建設(shè)和卓越拔尖經(jīng)管人才培養(yǎng)提出了新的要求和思考。目前，大多數(shù)高校有關(guān)跨境電子商務(wù)的專業(yè)和人才培養(yǎng)模式還在摸索當(dāng)中。在新文科的背景下，高?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)也需要考慮各學(xué)科的發(fā)展特點和融入創(chuàng)新思維。同時，在經(jīng)濟社會不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效應(yīng)用的環(huán)境下，也為跨境電商人才培養(yǎng)提出了新的要求。

二、新文科之“新”的內(nèi)涵

“世界范圍內(nèi)，文科一般指人文科學(xué)的文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)，社會科學(xué)的法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)門類，合在一起統(tǒng)稱為人文社會科學(xué)”，文科的建設(shè)和發(fā)展承載了一個國家文化底蘊，也是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)力量。如今，中國特色社會主義邁入新時代，在高等教育強國發(fā)展的新使命中，新文科作為“四新計劃”之一，如何順應(yīng)和滿足學(xué)科融合與時代發(fā)展需求是各高校和教育工作者必須思考的問題。因此，明確新文科的“新”內(nèi)涵是進(jìn)行相關(guān)人才培養(yǎng)的重要依據(jù)。

新文科的新首先體現(xiàn)在其學(xué)科范圍的廣度，新文科包含8 個學(xué)科門類，在這些學(xué)科中，文、史、哲屬于基礎(chǔ)學(xué)科，經(jīng)、管、法和教、藝則屬于應(yīng)用文科。所以說，新文科的學(xué)科綜合性范圍和外延相對于單一的專業(yè)來說要更為寬泛。其次，新文科的新體現(xiàn)為學(xué)科的“交叉融合”。新文科提倡的是各學(xué)科融合的綜合性問題的學(xué)習(xí)，弱化了學(xué)科的分化。以跨境電子商務(wù)為例，其專業(yè)的學(xué)習(xí)除了要掌握基本的理論和概念，也包含信息技術(shù)的應(yīng)用、跨境物流、倉儲配送、國際市場營銷及視覺傳達(dá)設(shè)計等專業(yè)知識，體現(xiàn)了多個專業(yè)綜合發(fā)展的特點。第三，新文科的新又體現(xiàn)在“價值創(chuàng)造”。新文科的主要導(dǎo)向應(yīng)該是從探討人文社會的規(guī)律性，轉(zhuǎn)向社會價值的再創(chuàng)造。如今，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)飛速發(fā)展，新的技術(shù)帶來了新的發(fā)展模式和新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而這些也在不斷地影響和改變著社會的生產(chǎn)方式和人們的生活方式、思想意識及價值觀念。在此背景下，高校人才培養(yǎng)也需要在社會不斷發(fā)展的環(huán)境下，在學(xué)科布局、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、模式創(chuàng)新、平臺建設(shè)、文化交流方面，作出應(yīng)有的適配與變革。

三、跨境電商人才需求情況

跨境電商方面的專業(yè)人才需求在近年來呈現(xiàn)出緊缺的態(tài)勢。貿(mào)易實務(wù)、法律法規(guī)、行業(yè)知識、營銷素養(yǎng)、運營能力以及設(shè)計能力都是從事跨境電商的企業(yè)和人才應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。2020 年9 月《中國跨境電商人才從業(yè)人員技能等級與劃分》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，市場對跨境電商人才的需求出現(xiàn)了綜合型、多元化特征。

（一）語言文化方面

對于跨境電商來說，進(jìn)行交易的雙方往往是跨越國界的，在語言、習(xí)俗、文化、價值觀念方面都存在一定的差異，因此，跨境電商從業(yè)人員首先需要具備的能力即要打破語言溝通的障礙。目前除了英語以外，也有相當(dāng)一部分是對小語種人才的需求。良好的外語溝通能力是從事跨境電商的基本條件，同時，跨境電商從業(yè)人員也需要了解各市場的文化背景，掌握不同國家語言表達(dá)的差異，以更好地促進(jìn)交易雙方之間的交流。

（二）貿(mào)易實務(wù)方面

跨境電商的交易往來也是一種進(jìn)行國際貿(mào)易的方式，對于跨境電商從業(yè)人員來說，應(yīng)當(dāng)了解國際貿(mào)易的一般流程，掌握貿(mào)易流程的相關(guān)操作、掌握貿(mào)易術(shù)語的應(yīng)用以及了解關(guān)于國際貨物運輸、國際結(jié)算和通關(guān)等相關(guān)專業(yè)知識，貿(mào)易實務(wù)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和積累是做好跨境電商運營的基礎(chǔ)。

（三）國際市場營銷方面

國際市場營銷也是跨境電商當(dāng)中不可或缺的一部分，需要跨境電商從業(yè)人員掌握基本的營銷理論，了解跨境電商平臺店鋪的運營策略，并且掌握相關(guān)定價法的操作步驟、節(jié)假日營銷的運營策略、搜索引擎優(yōu)化策略以及直通車爆款的打造策略。相比傳統(tǒng)的市場營銷，在跨境電商的市場營銷當(dāng)中，其對從業(yè)人員提出了更加專業(yè)性的要求，既要掌握專業(yè)相關(guān)的理論知識之外，也要具備一定的操作能力和創(chuàng)新性思維，還需要了解網(wǎng)絡(luò)消費者的消費特點和跨境電商消費者的消費動機，以便選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略。

（四）法律法規(guī)方面

跨境電商參與的主體都有著不同的法律背景，當(dāng)然，跨境電商的運營和發(fā)展也受到各國法律的規(guī)范和約束，了解不同市場環(huán)境的法律法規(guī)以及跨境電商相關(guān)的法律問題不僅是成功交易的前提，也為跨境電商的健康發(fā)展提供了保障。因此，熟悉跨境電商相關(guān)市場的法律法規(guī)及其變化是跨境電商從業(yè)人員的重要素養(yǎng)之一。此外，伴隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，全球的貿(mào)易規(guī)則也在發(fā)生變化，跨境電商從業(yè)人員也需要及時了解國際貿(mào)易政策、規(guī)則以及關(guān)稅等內(nèi)容的變化。同時，尤其在近兩年新冠疫情的影響下，對進(jìn)出口形勢的及時了解也是非常必要的，避免在交易過程中出現(xiàn)侵權(quán)的相關(guān)問題。

在跨境電子商務(wù)中，還涉及物流、倉儲、人文軟環(huán)境及計算機知識等專業(yè)素質(zhì)，為保證實現(xiàn)商品的跨國流動，更加需要不同崗位從業(yè)人員的相互配合?？缇畴娚倘瞬判枨篌w現(xiàn)出多樣化和綜合性的特征。

四、新文科背景下高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

（一）專業(yè)定位有待清晰

目前，大部分高?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)尚在建設(shè)中，已經(jīng)獨立設(shè)置“跨境電子商務(wù)”專業(yè)的高校較少，部分院校只是在國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)課程中增加了跨境電子商務(wù)的課程，但是沒有明確的專業(yè)方向，各專業(yè)學(xué)生對跨境電商的了解限于依托于原專業(yè)在這門課程中教材的內(nèi)容，對于跨境電商方向的人才培養(yǎng)定位有待清晰。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)局限性有待改進(jìn)

在高校涉及跨境電商人才培養(yǎng)的各專業(yè)當(dāng)中，學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的理論知識掌握情況較為樂觀，但是學(xué)生的知識層面基本局限于本專業(yè)的學(xué)習(xí)中，對于跨境電商從業(yè)相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)了解甚少。例如，外語類專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)課程時，雖然其外語溝通能力要優(yōu)于其他專業(yè)的學(xué)生，可以突破跨境交易中對外溝通這一基本關(guān)卡，但是對于跨境電商行業(yè)來說，交易的整個流程涉及方方面面，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對于國際貿(mào)易流程、外貿(mào)政策法規(guī)、物流倉儲以及信息技術(shù)的應(yīng)用都有所欠缺，對于專業(yè)方向的拓展沒有得到更深入學(xué)習(xí)，這也是跨境電商綜合性人才培養(yǎng)面臨的大問題。

（三）授課和考核方式有待靈活

在高校授課的過程中，最典型的授課方式就是講授法，即結(jié)合教材PPT 課件或板書講授相關(guān)理論內(nèi)容，包括案例分析中，都局限于講授的方式下。但是，在跨境電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)中，利用固有的授課方式無法順應(yīng)跨境電商實踐型和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。其次，在考核方式上，很多院校在各專業(yè)延伸的跨境電子商務(wù)課程中，仍然沿用試卷考試的形式，這就無法有效檢驗學(xué)生的實踐操作技能和創(chuàng)新能力。

（四）實踐學(xué)習(xí)有待加強

跨境電子商務(wù)是一門理論與實踐并行的學(xué)科，如果僅僅通過書本學(xué)知識，學(xué)生是無法達(dá)到跨境電商專業(yè)從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)。在高?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)中，除了理論講授的方式外，大多是理論和實訓(xùn)相結(jié)合的課程模式，實訓(xùn)過程中用到的實訓(xùn)平臺多為速賣通、亞馬遜、wish 和阿里巴巴國際站等。在這些實訓(xùn)平臺的操作中，各項目的操作流程較為固定，且對于交易過程當(dāng)中涉及的合同、單據(jù)的要求比較形式化。學(xué)生對于實訓(xùn)操作的學(xué)習(xí)缺少實踐當(dāng)中解決各種問題的能力，在操作中的創(chuàng)新性思維比較欠缺。實踐學(xué)習(xí)的缺乏不利于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（五）專業(yè)師資隊伍有待加強

近些年來，對于跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，高校教師也處在不斷的探索和學(xué)習(xí)中，大多數(shù)專職教師在跨境電商的教學(xué)當(dāng)中比較專注于理論的教學(xué)，而缺少相關(guān)的從業(yè)背景和實踐教學(xué)的經(jīng)驗。隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各高校教師也積極參與到各類相關(guān)培訓(xùn)當(dāng)中，對于實踐案例和跨境電商操作流程有一定的了解，但對于跨境電商的實際運營、店鋪管理、跨境支付、營銷管理和數(shù)據(jù)縱橫分析缺少實戰(zhàn)的經(jīng)驗，因此，在教學(xué)當(dāng)中體現(xiàn)出“模式化”的弊端，高校還需要努力建設(shè)跨境電商方向的專業(yè)教師團隊。

五、新文科背景下高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的建議

（一）明確專業(yè)定位，突出專業(yè)特色

根據(jù)教育部于2019 年發(fā)布的《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設(shè)置管理辦法》，在相關(guān)學(xué)校和行業(yè)提交增補專業(yè)建議的基礎(chǔ)上，教育部組織研究確定了2019 年度增補專業(yè)共9 個，其中財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)大類電子商務(wù)專業(yè)類別包括跨境電子商務(wù)專業(yè)，自2020 年起執(zhí)行。在高校目前培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，專業(yè)過于單一，通過增設(shè)跨境電子商務(wù)課程的方式無法滿足人才培養(yǎng)的需求。高校要培養(yǎng)跨境電商的專業(yè)人才，應(yīng)該提前計劃、考察，明確專業(yè)定位，確定人才培養(yǎng)方案。結(jié)合新文科的發(fā)展前景，可以在人才培養(yǎng)方案中加入主要面向貿(mào)易國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、宗教、地理、跨境電商相關(guān)法律法規(guī)以及貿(mào)易習(xí)慣，強調(diào)國際商務(wù)禮儀、跨境電商規(guī)范化流程等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，突出專業(yè)特色。

（二）打破學(xué)科壁壘，確定學(xué)科交叉定位

新文科建設(shè)倡導(dǎo)科學(xué)技術(shù)與人文社會研究的融合，強調(diào)多學(xué)科的交叉協(xié)同以契合社會發(fā)展的需要。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展為跨境電商提供了有利的條件，跨境電商專業(yè)的學(xué)習(xí)除了國際貿(mào)易、外語、物流管理和法律等內(nèi)容之外，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用技能也是不可缺少的，數(shù)字技術(shù)與跨境電商相關(guān)課程的融合也符合新文科學(xué)科交叉的培養(yǎng)理念。

在學(xué)科交叉定位的過程中，首先，高?？梢灾匦乱?guī)劃人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)必修課程不變的情況下，可以適當(dāng)調(diào)整選修課程，促進(jìn)選修課程的多樣化和綜合性。例如，在跨境電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案中，可以增設(shè)大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用及計算機應(yīng)用等課程，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用技能。

此外，以賽促學(xué)的方式也符合學(xué)科交叉的定位。近兩年，跨境電商方面的競賽不斷推出，如“全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽致教杯跨境電商創(chuàng)新實踐大賽”“三創(chuàng)賽‘跨境電商實戰(zhàn)賽道’”“全國跨境電商專業(yè)大賽”等。高校學(xué)生在參加比賽的過程中，可以由不同專業(yè)進(jìn)行組隊，比賽的過程也是各專業(yè)相互學(xué)習(xí)和配合的過程，由此促進(jìn)不同專業(yè)之間的交叉學(xué)習(xí)，并且在比賽中可以促進(jìn)學(xué)生提升專業(yè)技能、拓展知識層面、提高理論與實踐相結(jié)合的能力。

（三）創(chuàng)新授課方式，靈活考核

授課方式不僅體現(xiàn)在教師教的方法上，也體現(xiàn)在課堂活動的設(shè)置上。在跨境電商專業(yè)課程的講授中，高校教師可以在理論講授的基礎(chǔ)上，以學(xué)生為主體，創(chuàng)新課堂活動方式。此外，在課程考核方式中，可以結(jié)合實踐教學(xué)的內(nèi)容，利用計算機考試、課程匯報或數(shù)據(jù)分析的方式進(jìn)行課程終結(jié)性考核，突出實踐教學(xué)的特點和作用。

（四）校企合作，協(xié)同育人

跨境電商人才培養(yǎng)離不開高校和企業(yè)相互協(xié)同、相互扶持，高質(zhì)量的校企合作項目又恰好為學(xué)生的高效率學(xué)習(xí)與實踐提供良好的應(yīng)用場景，一定程度上提高的人才培養(yǎng)的整體效果。目前，在微觀層面，產(chǎn)教融合、校企合作、實踐育人的人才培養(yǎng)模式尚未根本形成。實踐學(xué)習(xí)是跨境電商人才培養(yǎng)的重要組成部分，高校培養(yǎng)專業(yè)的跨境電商人才，就需要切實為學(xué)生提供實踐學(xué)習(xí)的基地。因此，高校在跨境電商人才培養(yǎng)的過程中，要認(rèn)真做好實地企業(yè)的考察、溝通和合作。近些年來，中小企業(yè)在跨境電商方面發(fā)展向好，高校可以以此為契機，尋找中小企業(yè)跨境電商合作，一方面可以為企業(yè)提供長期的人才儲備，另一方面可以為學(xué)生提供實踐學(xué)習(xí)的機會。校企合作育人可以通過共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院、共同打造跨境電商實訓(xùn)室、共建學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽平臺等多樣化方式進(jìn)行，以此提高學(xué)生的實踐技能。

（五）優(yōu)化“雙師”型教學(xué)隊伍，打造專業(yè)的教師團隊

專業(yè)的教師團隊是培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才的重要保障。高校應(yīng)該不斷推進(jìn)教師的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升教師理論與實踐結(jié)合的教學(xué)能力。2019 年初，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》要求，從2019 年開始，在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校啟動“學(xué)歷證書＋若干職業(yè)技能等級證書”制度試點工作。在這一背景之下，為促進(jìn)跨境電商技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式，高校應(yīng)鼓勵教師積極參加此類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一方面可以在培訓(xùn)中增進(jìn)與其他院校教師的溝通學(xué)習(xí)，也可以提升教師的實踐操作技能。此外，高校多途徑引進(jìn)跨境電商企業(yè)教師，在課程教學(xué)中融入案例教學(xué)，提高學(xué)生分析問題的能力。

六、小結(jié)

在新文科的背景下，對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)模式也提出了新的要求。高校在人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)從專業(yè)的精準(zhǔn)定位、學(xué)科的交叉融合及專業(yè)教師團隊的建設(shè)等方面突出“新”的特點，不斷促進(jìn)跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。